Vilfredo Pareto在1897年關(guān)于一些歐洲國(guó)家的土地產(chǎn)權(quán)的研究報(bào)告中講到，20%的人擁有80%的土地治唤。在過(guò)去的一個(gè)世紀(jì)以來(lái)棒动，很多領(lǐng)域的研究者也發(fā)現(xiàn)了類似的分布規(guī)律：警察局里20%的警官完成了80%的逮捕任務(wù)；公司80%的利潤(rùn)來(lái)自于其20%的客戶肝劲。
一個(gè)在美國(guó)中西部一家銀行工作的朋友，他的任務(wù)就是找尋這20%的客戶郭宝，然后想方設(shè)法提供能讓這些客戶一直留在這家銀行的服務(wù)辞槐。銀行不想失去這部分客戶。按理說(shuō)所有的銀行在1897年（帕累托定律被報(bào)告）之后都應(yīng)該雇人去干這件事情粘室。然而我這個(gè)朋友的職位卻很特別榄檬，是直到20世紀(jì)90年代末才有的。
