電話車險檩奠、車險代理給大家的印象就是方便约素、便宜,但是一旦留了電話笆凌,就會接到很多推銷車險的電話圣猎。電話車險方便快捷,而與業(yè)務(wù)員當(dāng)面溝通交流的車險相對直接一些乞而。到底它們之間有何區(qū)別呢送悔?
電銷車險與傳統(tǒng)直銷業(yè)務(wù)員(代理業(yè)務(wù)員)車險的相同點:
不管電銷車險還是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)員(代理業(yè)務(wù)員)車險,都是客戶與保險公司達成的保險協(xié)議爪模,如果內(nèi)容相同欠啤,達成的協(xié)議具有完全相同的法律效率。
電銷車險與業(yè)務(wù)員(代理業(yè)務(wù)員)車險的不同點:
1屋灌、業(yè)務(wù)性質(zhì)不同洁段,服務(wù)也不同
電銷業(yè)務(wù)員,只負(fù)責(zé)銷售工作共郭,并且嚴(yán)禁透漏個人資料給客戶祠丝,他們所負(fù)責(zé)的工作疾呻,就是盡最大能力,在電話中勸說客戶投保写半,而對于以后的萬一出險后的指導(dǎo)和理賠服務(wù)沒有義務(wù)岸蜗。
而傳統(tǒng)業(yè)務(wù)員保險的業(yè)務(wù)員,因為大部分是進行本地投保,客戶與業(yè)務(wù)員互有聯(lián)系方式叠蝇,對于保險要點和相關(guān)要求璃岳,一般能講的更為清楚;投保后悔捶,業(yè)務(wù)員還要負(fù)責(zé)相關(guān)的指導(dǎo)和理賠服務(wù)铃慷。
一個簡單的比方:萬一客戶出險(不管是自已的責(zé)任還是第三人責(zé)任),電銷的情況蜕该,客戶只能打保險公司的客戶電話進行報案枚冗,而業(yè)務(wù)員車險,客戶除了選擇客戶電話外蛇损,還可以打業(yè)務(wù)員電話進行指導(dǎo)赁温。
進入理賠階段,電銷車險客戶需要自己準(zhǔn)備相關(guān)的資料到保險公司的理賠服務(wù)點自己再賠淤齐,因為業(yè)務(wù)不熟等原因股囊,可能一次或幾次還沒有搞定,時間也用了更啄,最后甚至一句話“保險公司理賠難”稚疹,其實不是理賠難,而是自己這一塊的業(yè)務(wù)不熟祭务,耗時又費錢内狗。而業(yè)務(wù)員車險,客戶一個電話义锥,業(yè)務(wù)員將會上門收取資料柳沙,然后交到公司進行理賠,不需要客戶跑前跑后拌倍。
2赂鲤、險種設(shè)計會有出入
因為車險內(nèi)容也有非常多的細(xì)項,每一項保險最好是能符合客戶的實際情況來設(shè)計柱恤,比如:新車一般無需附加自燃損失險数初,比如是否附加貨物損失等,一般情況下梗顺,在對車險同等熟悉情況下泡孩,業(yè)務(wù)員車險能作出比電銷更符合客戶的車險。
3寺谤、費用方面
因為業(yè)務(wù)員的責(zé)任范圍和需要負(fù)擔(dān)相關(guān)的義務(wù)仑鸥,作為相等對價吮播,業(yè)務(wù)員需要一部分費用來維護和服務(wù)客戶,所以锈候,一般情況下業(yè)務(wù)員車險會比電銷車險稍高。
4敞贡、客戶范圍不同
電銷車險主要針對的客戶是銷售類普通轎車泵琳;業(yè)務(wù)員車險的范圍要全面忌愚,包含大型營運車輛等乱凿。
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