目前無論是2B的工作還是2C的工作，客戶疑問角钩，往往都是需要有一個工具來解答。唯一的區(qū)別在于呻澜，2B FAQ是給銷售看的递礼，銷售看完之后，會根據自己的理解去跟客戶回饋羹幸；2C FAQ是直接給終端用戶看到脊髓，沒有中間的介質。因此我們在做這個FAQ之前栅受，有兩類賬戶将硝，第一類是2C的簡單賬戶，主要用于查看常規(guī)的問題屏镊；第二類是2B的客戶賬戶依疼，主要用于銷售的培訓。
FAQ工具的需求想法
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