想象下面的場景绍傲，兩個17歲的好朋友，莎拉與杰克，兩個人都是高材生烫饼，在最近的學(xué)術(shù)測驗上表現(xiàn)都很棒猎塞，但同樣的，兩人對結(jié)果不是很滿意杠纵，憂慮這會影響未來的升大學(xué)的成績荠耽。
“爛透了”杰克說：“我下次要表現(xiàn)更好，要不然我沒辦法拿到第一志愿”比藻。
“是奥亮俊！可惜你沒有拿到自己想要的分數(shù)银亲，你一定很失望慢叨。”莎拉說：“不過沒關(guān)系务蝠，我們應(yīng)該保持正面拍谐，你一定會進去你想要的學(xué)校的”。
“隨便啦馏段！” 杰克消極地回答道轩拨。
莎拉等了一下，猜對方會不會說說有關(guān)她自己的處境院喜，但男生什么都沒說亡蓉。她繼續(xù)說道：“我對自己的成績也不是很滿意，好像也遠遠低于自己的預(yù)期喷舀】潮簦”
“你有什么好擔(dān)心的！”杰克馬上用一種不高興的語氣回復(fù)：“你可是我們的代表元咙，基本上早就沒問題了梯影！”
這個評論完完全全不是莎拉想要的，而莎拉也想讓對方知道：“杰克庶香，我覺得你很無理甲棍！我總是在這里支持你，你卻從來不會在我需要的時候支持我赶掖！”
“你在說什么感猛？我是說了什么讓你不爽的？”杰克也不爽地說奢赂。
“你到底是什么意思陪白，為什么你總是搞不清楚狀況？”莎拉也不太高興地回應(yīng)膳灶。
顯然咱士，杰克與莎拉都誤會了雙方想要傳達的意思立由，本質(zhì)上，這反映著不同性別在體驗世界的方式上的差異序厉。
跟許多女性一樣锐膜，莎拉的意識之中，世界是關(guān)系導(dǎo)向的弛房，也代表著她自然地會想要看見對方的需求道盏，并且有所回應(yīng)，讓對方知道自己的情緒發(fā)生了文捶，也想有所提供支持荷逞。莎拉同樣期望別人對世界有相同的經(jīng)驗，也就是我們彼此應(yīng)該要互相給予支持粹排，而她之所以生氣种远，是因為她沒有得到她想要的相互支持。
但也跟大多數(shù)的男性一樣恨搓。杰克的意識之中院促，大多是“自主與工具性的思維”，意思是他想的是他必須要面對的問題斧抱，以及如何解決常拓。他預(yù)期其他人也會如此經(jīng)驗世界，所以他會比較愿意支持那些跟他面臨相同問題的人辉浦，而大多數(shù)時候他都會很愿意給予與幫忙別人弄抬。然而他比較少的注意到情緒支持上的需求，會把支持單純地當成幫忙別人解決問題宪郊，而非辨認或一起承受對方的情緒世界掂恕。
當把這樣不同的經(jīng)驗放入對話之中，就會發(fā)生差異弛槐，因為差異懊亡，所以在交流之中會忽略對方所相互給予的。
杰克對于自己的處境乎串，正在尋求可能有的建設(shè)性解答店枣，因為他需要面對自己的問題。而在莎拉的意識之中叹誉，她想要處理對方失望的情緒鸯两，她嘗試去認可對方的情緒，并且想讓對方知道她意識到了长豁，然后給予一些鼓勵钧唐。但杰克并沒有因此感激，而是快速地拒絕對方支持性的溝通方式匠襟。為什么呢钝侠？因為承認自己很失望并無法幫杰克解決眼前的問題（這是我們通常以為的）该园。有時候我們感覺到失望，也表示我們自己的脆弱與沒有效力已經(jīng)展現(xiàn)机错，而這也是我們最不想要有的事情爬范。相反的，杰克想要解決當下面臨的處境弱匪，希望得到一些建設(shè)性的解答。
對于莎拉而言璧亮，她相信給予理解與認可是很重要的萧诫，但對方的拒絕，就等于拒絕了自己“愛的禮物”枝嘶。所以可以理解帘饶，莎拉希望有所互動的關(guān)系，她會許會想要一個長時間的友誼群扶，也假設(shè)對方是知道的及刻，所以她會在心中等待，想透過一些檢驗去看看對方到底重不重視她竞阐。通常對方無法通過考驗缴饭，因為什么都沒說，當然女方也會降低測驗骆莹，試著讓對方知道自己的感受颗搂，也讓對方知道你必須看見我的心情。其實幕垦，簡單的描述心情就可以過關(guān)了丢氢，例如“原來你也感到很失望，但我想你的履歷現(xiàn)階段應(yīng)該滿強的先改，沒什么問題”疚察。
但事實上，對方通常沒有認可自己的情緒仇奶，也會感受到對方的回復(fù)是有攻擊性的貌嫡，甚至是疏遠的。這也讓女方覺得自己被忽略猜嘱，觀點沒有被看見衅枫，虧自己還在他身邊陪他。男方工具性的觀點朗伶，基本上是表示對方的問題才不是個問題弦撩，她才不需要去憂慮這些事情。
反過來說论皆，他也是間接地承認自己表現(xiàn)是比較差的益楼，而這也是為什么會讓人有一種想要逃避的原因猾漫，因為我們都不想面對自己失望、羞愧與無助的感覺感凤。而如果讓女生也感受到這些情緒悯周，他自己就是更糟的人了，也因此我們會忽視自己的心情陪竿，告訴自己多關(guān)注解決方案禽翼，讓那些負面的心情遠離腦海。
莎拉會直接說出自己在乎的族跛，也希望對方別當忽視別人感受的混蛋闰挡。但對于男生來說，他會覺得女生的攻擊沒有來由礁哄，他也會把這件事情看作是問題长酗，因為這樣的不高興是沒有道理的，是女生自己的問題桐绒。也因此夺脾，兩個長時間的朋友，接收到同一個新的事情茉继，但卻發(fā)展出不同的應(yīng)對方式咧叭，也同樣因為對方的回應(yīng)而讓自己不高興。
他們之所以會困惑馒疹，是因為他們用不同的意識經(jīng)驗去感受世界佳簸，用不同基礎(chǔ)的想法去處理世界上的事情。他們沒有覺察到這樣的差異颖变，雙方都假設(shè)自己個人的經(jīng)驗就是別人的經(jīng)驗生均，所以他們會因為對方的回應(yīng)感到困惑。然而腥刹，如果我們可以多了解杰克那種自主工具性的思考方式马胧，也能夠理解到莎拉那種以關(guān)系作為世界核心的想法，或許就可以為彼此的處境找到對雙方都有價值與地位的位置衔峰，也能夠大幅度地避免這類型的溝通失誤與誤解佩脊，不讓雙方都以挫折與誤解收場。
