內(nèi)容為王的閱讀潮流之下迹辐，內(nèi)容的來源自然也成了各大內(nèi)容生產(chǎn)者的工作重心粘拾。這樣的內(nèi)容壓力背景下，近期發(fā)現(xiàn)越來越多的公眾號(hào)在公眾號(hào)之外偎箫，嘗試搭建一片與公眾號(hào)相關(guān)的UGC社區(qū)木柬，來完成內(nèi)容素材的制造與充分利用。
▲先來說說建立UGC社區(qū)淹办，有什么利益眉枕？
●給用戶存在感與內(nèi)容閱讀后的交流出口：年輕化的內(nèi)容類公眾號(hào)讀者，常在閱讀產(chǎn)生共鳴后選擇“留言”的動(dòng)作怜森，來對(duì)內(nèi)容做出交流速挑，并找到閱讀的互動(dòng)與存在感。而搭建UGC社區(qū)副硅，能夠提供一個(gè)更合適的交流出口姥宝，并且放大交流的樂趣（因?yàn)樵竟娞?hào)留言互動(dòng)太過單向化），刺激用戶主動(dòng)“說出我的故事”恐疲。
●以社區(qū)的氛圍推動(dòng)公眾號(hào)的粉絲社群感腊满，對(duì)用戶進(jìn)行維護(hù)：粉絲能在社區(qū)內(nèi)看到更多用戶的觀點(diǎn)與分享套么，交流氛圍強(qiáng)于后臺(tái)留言的單向分享。這種公開的碳蛋、雙向的交流能讓用戶感知到公眾號(hào)的社交文化胚泌，有強(qiáng)參與感。
●為平臺(tái)創(chuàng)造內(nèi)容與素材肃弟，完成內(nèi)容的循環(huán)與高效利用：UGC產(chǎn)物能篩選成為平臺(tái)的內(nèi)容素材玷室，并且素材的使用能放大分享者的存在感，讓用戶覺得自己的產(chǎn)出被接受認(rèn)同笤受，加強(qiáng)公眾號(hào)的黏度阵苇，并使平臺(tái)內(nèi)容與粉絲產(chǎn)出內(nèi)容完成閉環(huán)。
▲那么這樣的UGC社區(qū)是如何建立的呢感论？
●通過粉絲量可觀的公眾號(hào)發(fā)布用戶參與渠道（如話題推送绅项、網(wǎng)址鏈接、獨(dú)立小程序等）目前較成功的有：新世相——新世相故事收集比肄；夜聽——一起夜聽快耿；papi醬公眾號(hào)發(fā)圖征集文章素材；WhatYouNeed——小黑屋小程序……
●舉個(gè)栗子：輕松10w+閱讀量的新世相推出“新世相故事收集”的小程序芳绩。
●新世相的做法：相關(guān)話題文章推送時(shí)掀亥，文章末尾添加小程序入口，用戶有相關(guān)故事/素材時(shí)點(diǎn)擊入口妥色，描述自己的故事搪花。后臺(tái)整理后，將用戶產(chǎn)生的內(nèi)容嘹害，形成一片新的總結(jié)推送撮竿。
●分析：用戶看到興趣話題后，提供自己的故事或內(nèi)容素材笔呀，后期被引用到“閱讀量巨大”的文案中幢踏，能讓用戶感覺自豪，產(chǎn)生轉(zhuǎn)發(fā)/再次參與/炫耀的沖動(dòng)许师，能強(qiáng)烈感覺參與入話題與公眾號(hào)中房蝉。但這只是較純粹的完成內(nèi)容的轉(zhuǎn)化，且有潛在的門檻要求——只有提供的素材足夠有意思的用戶才能被回應(yīng)微渠。普通用戶的參與度與存在感較低搭幻，可能后期不愿意輸出內(nèi)容，而是觀望為主逞盆。另外檀蹋，此小程序仍然只有后臺(tái)與讀者間的互動(dòng)，在玩法和情感互動(dòng)上感覺不夠有意思纳击，粉絲與粉絲間沒有有效的交流紐帶续扔。
▲所以攻臀，這樣的UGC社區(qū)還可能有什么玩法呢？
目前的公眾號(hào)UGC社區(qū)中纱昧，WYN小黑屋的UGC社區(qū)玩法我覺得也許可玩性與可參與性較強(qiáng)刨啸，有很大的潛力與思考空間，本文基于WYN目前的小黑屋小程序玩法识脆，進(jìn)行分析與優(yōu)化设联，以探討這類UGC社區(qū)還能有什么玩法：
●小黑屋的背景與玩法：內(nèi)容型平臺(tái)——WhatYouNeed的衍生小程序，致力于為分享觀點(diǎn)和故事的人灼捂，創(chuàng)造一個(gè)鏈接离例。用戶在分享故事、傾訴的同時(shí)悉稠，能夠與其他分享故事的用戶發(fā)生互動(dòng)與回應(yīng)宫蛆，最終分享的內(nèi)容可能被整合成推送發(fā)布至WhatYouNeed。
●粉絲分析：基于WYN的整體氛圍的猛，可以推測他的粉絲大多是18-30的年輕讀者耀盗，一般有著文藝/好奇心重/心思細(xì)膩/追求酷炫特別/情感故事多發(fā)年齡段/傾訴欲強(qiáng)/分享欲強(qiáng)/虛榮心較重/愛好情感、八卦類話題/緊跟熱門話題/交友需求強(qiáng)等…這其中的某幾個(gè)屬性卦尊。針對(duì)這些特點(diǎn)可以整理出這樣的潛在需求：
●用戶需求：①看文章閑暇之余/看到共鳴文章時(shí)叛拷，有一個(gè)更好的分享觀點(diǎn)與故事的出口②自己的心事有一個(gè)私密的傾訴地，且傾訴與分享有一定的回應(yīng)③交到三觀相近的朋友
●平臺(tái)需求：①粉絲的傾訴與分享能迅速得到整理岂却，便于后臺(tái)查看②粉絲產(chǎn)出的內(nèi)容能復(fù)用于公眾號(hào)推送/活動(dòng)忿薇，完成互動(dòng)與內(nèi)容的循環(huán)。
▲圍繞這兩個(gè)需求——思考所有與此相關(guān)的流程閉環(huán)躏哩，得出小程序設(shè)計(jì)重點(diǎn)署浩，如圖：
●如圖，可以得出小程序的設(shè)計(jì)重點(diǎn)：如何刺激用戶發(fā)生傾訴動(dòng)作--傾訴方式--傾訴后如何互動(dòng)或回應(yīng)（互動(dòng)或回應(yīng)的要求/方式）--傾訴完成后如何服務(wù)平臺(tái)--如何開始下一次傾訴刺激/用戶主動(dòng)進(jìn)行二次參與震庭。針對(duì)閉環(huán)內(nèi)的這四個(gè)設(shè)計(jì)重點(diǎn)瑰抵，進(jìn)行以下詳細(xì)分析：
①如何刺激傾訴：
●原有方式：a.公眾號(hào)下方tab欄設(shè)置小黑屋小程序入口 ?b.用戶有分享/傾訴傾向時(shí)進(jìn)入小程序
●分析：用戶發(fā)生傾訴動(dòng)作往往是兩類情況——a.閱讀文章時(shí)有共鳴b.生活中遇到某些經(jīng)歷希望私密的傾訴給陌生人。針對(duì)這兩類情況的小黑屋現(xiàn)狀——a.小黑屋內(nèi)話題與公眾號(hào)內(nèi)容本雖然有一定關(guān)聯(lián)器联，但目前小程序整體偏獨(dú)立，除了公眾號(hào)下方tab入口婿崭，不能從相關(guān)文章中進(jìn)入拨拓。小程序本身存在不能推送等基礎(chǔ)環(huán)境，因此小黑屋內(nèi)話題的更新用戶無法迅速獲知氓栈，這樣的刺激較被動(dòng)渣磷，導(dǎo)致話題也許共鳴，但不能第一時(shí)間參與授瘦，所產(chǎn)生內(nèi)容沒法得到有效的回應(yīng)醋界，削弱二次參與率竟宋。b.用戶遇到某些經(jīng)歷，有主動(dòng)傾訴欲時(shí)形纺，點(diǎn)開小程序的第一個(gè)動(dòng)作就是碼字丘侠，而不是觀看他人紙條。但目前“不固定話題逐样，隨便說說你的故事”的入口蜗字，需要滑動(dòng)到底部才能進(jìn)行，不夠合理脂新。
●可能的改進(jìn)點(diǎn)：a.在相關(guān)話題文章下方添加小程序入口挪捕，用戶閱讀后有觀點(diǎn)需要分享，可以直接點(diǎn)擊進(jìn)入争便。（可參照新世相）b.小程序內(nèi)發(fā)布話題的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)化级零，使用戶養(yǎng)成習(xí)慣，且發(fā)布時(shí)間接近滞乙，從而隨機(jī)獲取的紙條總量多奏纪，提高閱讀質(zhì)量。（如每周五晚上十點(diǎn)發(fā)布一個(gè)新話題）c.“不固定話題”的入口提前至頂部（若是相關(guān)話題文章內(nèi)提供小程序鏈接酷宵，那么用戶的傾訴目的很明確亥贸，不會(huì)受頂部“不固定話題”影響；若是用戶隨便點(diǎn)擊查看新的話題浇垦，第二條開始即是最新話題炕置，不會(huì)受頂部“不固定話題”影響；但若是用戶有不固定話題希望點(diǎn)進(jìn)小程序傾訴男韧，則需要滑到底部朴摊，話題越多，用戶的操作成本與傾訴精力分散可能性越大此虑。綜上甚纲，將“不固定話題”的入口提至頂部不影響其他情景，且能改善主動(dòng)傾訴者的使用體驗(yàn)朦前。）
②傾訴方式：
●原有方式：在話題下分享相關(guān)故事/觀點(diǎn)（不超過200字）介杆，所分享內(nèi)容隨機(jī)推給其他參與者。
●分析：a.小程序是微信授權(quán)登錄韭寸，直接獲取用戶的微信頭像及名稱春哨，但有時(shí)候用戶所分享的內(nèi)容可能較隱私，不希望被他人知道身份恩伺。b.用戶一些精彩的分享內(nèi)容赴背，（如：被收藏多次的內(nèi)容）除了“隨機(jī)抽到”的用戶，其他人無法直接查看到，優(yōu)質(zhì)回答容易被埋沒凰荚。
●可能的改進(jìn)點(diǎn)：a.用戶可以切換匿名或真實(shí)身份（類似QQ聊天的匿名切換燃观，隨機(jī)賦予匿名身份）b.在原有隨機(jī)紙條的基礎(chǔ)上，增加話題精選區(qū)便瑟，根據(jù)用戶內(nèi)容被收藏頻率缆毁，導(dǎo)出前X條，成為話題精選區(qū)胳徽。
③傾訴的互動(dòng)與回應(yīng)：
●原有方式：傾訴之后將收到此話題下三條他人的內(nèi)容（每24小時(shí)更新3條）积锅，用戶滑動(dòng)查看，可以選擇收藏最有共鳴的一條或扔掉紙條养盗，收藏后能與紙條主人交流缚陷，但此話題關(guān)閉無法查看其他故事。
●分析：a.用戶進(jìn)入小黑屋的時(shí)間較隨機(jī)且分散往核，無法記住上一個(gè)24小時(shí)是什么時(shí)候箫爷，對(duì)于抽取的紙條將更新沒有一定的敏感度。b.互動(dòng)方式僅有收藏一種聂儒，且收藏后即進(jìn)入私聊虎锚，使得互動(dòng)成本較高，用戶不敢隨意行使權(quán)力（盡管認(rèn)真對(duì)待話題是小黑屋的出發(fā)點(diǎn)衩婚，但也許有更多的互動(dòng)方式可以嵌入窜护，不影響原有的收藏機(jī)制）c.收藏紙條后，話題關(guān)閉非春，用戶與話題無法再建立任何聯(lián)系柱徙，可讀性較差。
●可能的改進(jìn)點(diǎn)：a.更新時(shí)間固定每天X點(diǎn)奇昙，并告知用戶b.在收藏的基礎(chǔ)上护侮，是否可以增加點(diǎn)贊/投幣（點(diǎn)贊可以隨意進(jìn)行，點(diǎn)贊數(shù)前X名可以進(jìn)入話題精選區(qū)储耐；用戶可以對(duì)某張紙條投幣——即打賞羊初。這兩個(gè)互動(dòng)可以隨意進(jìn)行，沒有數(shù)量限制什湘，與收藏機(jī)制同步）c.話題關(guān)閉后仍可以查看話題精選區(qū)长赞，但不能收到紙條的一對(duì)一更新。
④如何服務(wù)平臺(tái)：
●原有方式：（猜測）后臺(tái)按照時(shí)間順序?qū)С鲇脩魯?shù)據(jù)闽撤，工作人員整理后臺(tái)導(dǎo)出的內(nèi)容涧卵，挑選較有質(zhì)量的內(nèi)容，進(jìn)行文案編輯腹尖，形成推送。
●分析：按照時(shí)間順序?qū)С龅膬?nèi)容數(shù)據(jù)較冗雜，整理成本高热幔。
●可能的改進(jìn)點(diǎn)：有了點(diǎn)贊機(jī)制后乐设，按照紙條收到的點(diǎn)贊數(shù)量排序（用戶主動(dòng)幫助篩選一批優(yōu)質(zhì)內(nèi)容）
有巨大粉絲紅利的公眾號(hào)，UGC社區(qū)如果搭建的好绎巨，對(duì)公眾號(hào)的用戶維護(hù)或是內(nèi)容產(chǎn)生上都會(huì)有著積極的影響近尚，因此其社區(qū)的玩法值得研究與實(shí)驗(yàn)。本文撰寫時(shí)間有限场勤，分析仍不夠深入戈锻，望批評(píng)指正，一起討論(●'?'●)
