鄭州分社運(yùn)營(yíng)總結(jié)
一、 針對(duì)已有學(xué)員的運(yùn)營(yíng)
1氧秘、 用戶管理體系建設(shè)情臭。分社運(yùn)營(yíng)首先要基于用戶視角省撑，對(duì)于用戶進(jìn)行信息收集：包括個(gè)人基本信息、需求及動(dòng)機(jī)信息俯在、用戶學(xué)籍及學(xué)情信息（線上+線下）竟秫、興趣信息、可貢獻(xiàn)的資源信息跷乐、用戶的裂變信息等肥败，建立一套類似CRM用戶管理體系，是開(kāi)展學(xué)員運(yùn)營(yíng)服務(wù)的根基愕提。
對(duì)于用戶的需求進(jìn)行分類：學(xué)習(xí)的需求（為未來(lái)儲(chǔ)備）馒稍，解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，交友鏈接資源尋找合作伙伴揪荣，招聘優(yōu)秀人才或者吸納優(yōu)秀合伙人筷黔。
? ? ? ? ? ? ? ? ? 微信打標(biāo)簽要嚴(yán)格執(zhí)行。
2仗颈、 用戶要進(jìn)行分層管理佛舱。很多高端用戶認(rèn)為同學(xué)認(rèn)識(shí)水平參差不齊，過(guò)去杭州分社采用的有大咖飯局挨决，知識(shí)小灶请祖，福建采用的是私董會(huì)，長(zhǎng)沙采用的湖南企業(yè)家俱樂(lè)部脖祈。
不同層次的高端用戶建議由更好級(jí)別的班班肆捕、學(xué)習(xí)顧問(wèn)、秘書長(zhǎng)盖高、社長(zhǎng)等相應(yīng)級(jí)別的進(jìn)行維護(hù)慎陵。
例如建業(yè)青藍(lán)教育集團(tuán)的法華眼虱、? ? 不需要過(guò)度打擾的，重點(diǎn)標(biāo)注席纽。
3捏悬、 分社增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)策略
（1） 線上一對(duì)一溝通，目前促進(jìn)增長(zhǎng)的策略最有效策略润梯。注意群發(fā)或者說(shuō)一樣化部叫一對(duì)一溝通过牙，到什么山唱什么歌，溝通要根據(jù)對(duì)方的身份纺铭、興趣寇钉、性格等不同而不同。
微信標(biāo)簽可以幫助班班快速切入不同的溝通模式舶赔。
（2） 電話營(yíng)銷扫倡，在2018年雙十一和雙十二策略中效果明顯，針對(duì)流量池用戶的學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)竟纳、學(xué)分情況镊辕、公司職務(wù)、及電話號(hào)碼是否為靚號(hào)等進(jìn)行分析電話營(yíng)銷蚁袭，編輯好相應(yīng)的話術(shù)模版征懈，調(diào)集20余人一起打電話，效果明顯揩悄。
但是在后續(xù)的增長(zhǎng)戰(zhàn)役中卖哎，效果逐漸遞減，甚至還帶來(lái)的負(fù)面影響删性。分析原因當(dāng)下各種營(yíng)銷電話過(guò)多亏娜，引起了大眾的極度反感；我們打電話的目的就是直接營(yíng)銷蹬挺，用戶對(duì)于混沌大學(xué)無(wú)感知的情況下只增加了反感维贺；流量池用戶會(huì)接到多次打擾。
舉例：羅總分享了年中大課的直播券以后巴帮，很多親戚朋友領(lǐng)了直播券后后期都接到營(yíng)銷電話溯泣，羅總很尷尬，后期就不愿意在分享了榕茧。
總結(jié)垃沦，電話應(yīng)該用來(lái)平時(shí)與同學(xué)學(xué)習(xí)溝通，在有了感情基礎(chǔ)后在營(yíng)銷季才能幫助我們裂變用押。
（3） 線下活動(dòng)帶增長(zhǎng)肢簿。鄭州分社1月開(kāi)學(xué)典禮及分社成立儀式活動(dòng)，邀請(qǐng)了善友教授及郝志中、賈光池充、成甲三位大咖分享桩引，有1000多名同學(xué)參加。后期帶來(lái)二月份持續(xù)的日常增長(zhǎng)效應(yīng)收夸。
三月份開(kāi)學(xué)典禮雖然規(guī)模小阐污，邀請(qǐng)了吳永生、魏局等進(jìn)行了分享咱圆，老師水平與混沌不匹配，但是氣氛很好功氨，弓國(guó)盛引導(dǎo)每個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)發(fā)朋友圈序苏，帶來(lái)了流量池的當(dāng)日的增長(zhǎng)。
線下活動(dòng)要有大咖捷凄、課程有價(jià)值忱详、同學(xué)參與度、班班深入同學(xué)小組互動(dòng)跺涤，或者老同學(xué)分享引導(dǎo)各種因素的組合匈睁。
全國(guó)分社中杭州分社、上海分社的活動(dòng)質(zhì)量桶错、形式多樣航唆，價(jià)值感強(qiáng)，有相關(guān)專業(yè)的性院刁，如教育類糯钙，金融類、新零售類等等退腥，讓同學(xué)認(rèn)可和贊許任岸。
從目前來(lái)看日常活動(dòng)直接帶增長(zhǎng)效果一般狡刘，但是可以增加注冊(cè)用戶數(shù)的增長(zhǎng)享潜、維護(hù)同學(xué)黏性的必要形式。
發(fā)展本地的助教嗅蔬、領(lǐng)教團(tuán)隊(duì)剑按，組織與混沌相關(guān)的系列的主體活動(dòng)是2020年應(yīng)該堅(jiān)持到底的。
未來(lái)線下學(xué)習(xí)活動(dòng)會(huì)聚集于開(kāi)學(xué)典禮澜术、mini訓(xùn)練營(yíng)吕座、創(chuàng)新訓(xùn)練營(yíng)，創(chuàng)新商學(xué)院的瘪板，可以解決鄭州分社活動(dòng)主體性和價(jià)值點(diǎn)吴趴，單一要素最大化。
校友會(huì)的運(yùn)營(yíng)可以其他分社以前好的模式和經(jīng)驗(yàn)。
總結(jié)：線上：嚴(yán)格打標(biāo)簽锣枝、1v1溝通全覆蓋厢拭、個(gè)性化、有價(jià)值撇叁；線下活動(dòng)拉流量供鸠，增加班班與同學(xué)的感情。
無(wú)論線上陨闹，還是線下活動(dòng)要會(huì)造勢(shì)楞捂，勢(shì)能不起結(jié)果就不會(huì)好。
