本書講了什么

這是全球第一本石破天驚奇昙、“搖滾”式的管理書籍护侮。它提出的管理理念不為傳統(tǒng)管理思想所囿，甚至挑戰(zhàn)彼得·德魯克 储耐、邁克爾·波特等管理大師的管理思維羊初；特立獨行、高效什湘、個性长赞、人性晦攒、自由意識。

作者什么來頭

Jason Fried得哆，37signals的合伙創(chuàng)立人勤家，倡導(dǎo)軟件極簡主義，相信簡約之美柳恐，尊重簡單和坦誠做事伐脖，并把這些思想運用到創(chuàng)業(yè)過程和產(chǎn)品開發(fā)之中，擁有一大批IT粉絲乐设。

David Heinemeier Hansson讼庇，出生于丹麥，人稱DHH近尚，編制并創(chuàng)建了網(wǎng)絡(luò)開發(fā)框架Ruby on Rails蠕啄，此框架讓無數(shù)程序員受益，被稱為是程序員的“基本開發(fā)環(huán)境”戈锻。大衛(wèi)和賈森一起創(chuàng)立了37signals歼跟。

開局篇FIRST

新的現(xiàn)實

今天，任何人都可以創(chuàng)業(yè)格遭，過去無法企及的工具如今觸手可得哈街。過去要價好幾千美元的技術(shù)如今只要幾塊錢甚至能免費使用。現(xiàn)在一個人能干過去兩個人拒迅、三個人甚至整個部門的活兒骚秦。幾年前那些一般人拿不到的材料如今看來也不過如此。

你不必每周花費60甚至100個小時去工作璧微，10~40個小時已經(jīng)足夠了作箍。你無須耗費畢生的積蓄，你完全可以在依靠本職工作帶來的現(xiàn)金流養(yǎng)活自己的同時前硫，去創(chuàng)立自己的事業(yè)胞得。是時候從頭來過了，讓我們整裝出發(fā)吧屹电。

缷負(fù)篇TAKEDOWNS

忘了“現(xiàn)實世界”

“這在現(xiàn)實世界中完全行不通阶剑。”當(dāng)你向人們介紹一個新創(chuàng)意時嗤详，人們總是這么說个扰。貌似所有的新創(chuàng)意及外來概念總會在“現(xiàn)實世界”中碰壁。在這里葱色，能夠立于不敗之地的都是那些人們耳熟能詳、習(xí)以為常的事物娘香，即使這些東西已經(jīng)漏洞百出或陳腐低效苍狰。棲居“現(xiàn)實世界”的人們都充滿著悲觀和絕望的情緒办龄。他們認(rèn)為這個社會還沒有準(zhǔn)備好迎接變革，也無力引發(fā)變革淋昭。如果你對未來充滿期待并野心勃勃俐填，他們就會試圖說服你不要為不可能實現(xiàn)的想法去浪費時間。

不要相信他們翔忽。這個世界對于他們來說可能是“現(xiàn)實”的英融，但并不意味著你也要生活在這樣的“現(xiàn)實”世界中⌒剑“現(xiàn)實世界”并不存在驶悟，那只是個借口，只是某些人為了開脫自己的無所作為材失，跟你一點關(guān)系也沒有痕鳍。

哪來的從錯誤中學(xué)習(xí)

人們常常建議你“早死早超生，失敗多經(jīng)驗也多”龙巨。別人的東西賣不出去笼呆，與你何干?別人沒法凝聚團(tuán)隊，又與你何干?別人掙的沒有花的多……那么旨别，正好你來掙!

一種普遍的錯誤認(rèn)知是:人要從錯誤中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)诗赌。你到底能從錯誤中學(xué)到什么?你能學(xué)到的只是不再重蹈覆轍，但這有什么意義呢?你還是不知道下一步該做什么秸弛。相比之下境肾，你更應(yīng)該從成功中汲取養(yǎng)分。成功才是真正靠得住的教材胆屿。做成一件事后奥喻，你會知道這條路行得通—然后你就會再次這么做，而下一次非迹，你也許還會做得更棒环鲤。

失敗并不是成功的先決條件。一份來自哈佛商學(xué)院的研究報告表明憎兽，那些已經(jīng)成功的企業(yè)家們再創(chuàng)輝煌的可能性遠(yuǎn)比常人大得多(他們今后創(chuàng)辦公司的成功率為34% }冷离。而那些初次創(chuàng)業(yè)就失敗的企業(yè)家們繼續(xù)創(chuàng)業(yè)的成功率則與初次創(chuàng)業(yè)者一樣:只有23%。成功是一種極具現(xiàn)實價值的寶貴經(jīng)驗纯命。不必感到驚訝:這就是自然規(guī)律西剥。逗留在過去的失敗中是無法進(jìn)化的進(jìn)化是建立在成功的基礎(chǔ)之上的。你也應(yīng)該如此亿汞。

計劃即瞎猜

除非你是個預(yù)言家瞭空，否則那些所謂長期商業(yè)計劃就是癡人說夢。你不能掌控的因素太多了:市場環(huán)境、競爭對手咆畏、經(jīng)濟(jì)狀況等等南捂。撰寫計劃會讓人感覺自己把握住了某些東西，但實際上這都是完全不可控的旧找。

當(dāng)你把猜想變成計劃溺健，就等于是走進(jìn)了危險地帶。做計劃就是在用過去推動未來钮蛛。問題是:計劃和即興發(fā)揮不會合拍鞭缭。你必須能夠即興發(fā)揮，你必須抓住每一個迎面而來的機(jī)遇魏颓。長期計劃中的時間表也純屬無稽之談岭辣。你只有在做一件事的過程中，才能掌握更多的相關(guān)信息琼开，沒有人能夠未卜先知易结。千萬不要在行動之前就作出重大的決定。

放下你的臆測吧柜候，現(xiàn)在就決定你這周要做什么搞动，不必去管全年的計劃。只要找出下一項最重要的任務(wù)渣刷，然后起而行之鹦肿。在行動開始前的一刻作決定，而不是早早就預(yù)先定下某事辅柴。你也可以跳過這個決策過程箩溃，直接上飛機(jī)走人，到了目的地再去選一件漂亮的襯衣碌嘀、一個刮胡膏以及牙刷涣旨。無計劃地工作看上去挺懸，但是盲目遵循不切實際的計劃股冗，后果則更可怕霹陡。

何必壯大？

為什么人們總把擴(kuò)張當(dāng)做奮斗目標(biāo)?除了滿足虛榮心外止状，“大”還有什么好處?(你最好能給我一個比“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”更好的答案烹棉。)選擇并保持合適的規(guī)模又有何不妥?

我們會不會對著哈佛和牛津指手畫腳說:“如果它們能擴(kuò)大規(guī)模、開設(shè)分校怯疤、廣聘名師浆洗、全球運營、開立分屑停……之后伏社，它們就能成為偉大的學(xué)校抠刺。”當(dāng)然不會洛口。這些都不是我們評估名校的標(biāo)準(zhǔn)矫付。那又為什么要用這些標(biāo)準(zhǔn)來衡量一個企業(yè)呢?

記住凯沪，一旦公司做大了第焰，要想再縮小，就在所難免地要進(jìn)行裁員妨马、打擊士氣挺举，還要完全改變業(yè)務(wù)模式。你完全沒有必要把向上爬作為你的目標(biāo)烘跺。不要因為瞄準(zhǔn)小公司就覺得缺乏安全感湘纵。無論是誰，只要他所運營的公司能夠持續(xù)發(fā)展滤淳、保持盈利梧喷，不管規(guī)模大小，都是值得驕傲的脖咐。

工作狂

工作狂的行為不但沒有必要铺敌，而且愚蠢至極。工作狂能夠解決一些問題屁擅，但他們制造的麻煩卻更多偿凭。首先，這種工作狀態(tài)經(jīng)不起時間的考驗（疲勞）派歌。工作狂往往不得要領(lǐng)弯囊。他們花費大把時間去解決問題，他們以為能靠蠻力來彌補(bǔ)思維上的惰性胶果，其結(jié)果就是折騰出一堆粗略無用的解決方案匾嘱。

這些人從不尋求高效解決之道，因為他們恰恰就“鐘情于”加班加點早抠。這讓他們感覺自己像個英雄霎烙，并沉迷其中。人們還會因此陷人一種“跟風(fēng)”狀態(tài)—每個人都在義務(wù)加班贝或，根本就不管到底有沒有生產(chǎn)力吼过。

如果你只是為工作而工作，那么你就會喪失判斷力咪奖。你沒有能力去判斷哪些工作值得做盗忱、哪些工作該放棄，最后搞得自已筋疲力盡羊赵，而一個筋疲力盡的人是無法作出明智的決定的趟佃。工作狂實際取得的成就并不比正常人高扇谣。他們自詡為完美主義者，但這僅僅代表他們浪費了大量時間去關(guān)注次要的細(xì)節(jié)闲昭，而不是推動下一項任務(wù)罐寨。工作狂不是英雄。他們沒有力挽狂瀾序矩，不過是浪費時間而己鸯绿。真正的英雄早已想出辦法、搞定一切簸淀，然后回家了瓶蝴。

受夠了“企業(yè)家”

不要再叫別人企業(yè)家了，管他們叫創(chuàng)始人吧租幕。每個創(chuàng)立了自己事業(yè)的人都是創(chuàng)始人舷手。你不需要擁有MBA頭銜、西裝革履以及公文包劲绪，甚至無須承擔(dān)常人所不能承受的風(fēng)險男窟。你所需要的只是一個創(chuàng)意，加一點點自信贾富，以及一點勇氣歉眷，就可以啟程了。

行動篇GO

在宇宙中留下你的足跡

欲成大事祷安，就要讓自己與眾不同姥芥，要在宇宙中留下有意義的一筆，要讓世人知道你在做的是一件重要的事情汇鞭。你不必去攻克癌癥凉唐，只要沖著有價值的方向去努力，要讓你的客戶說:“這個東西讓我的生活變得更美好了霍骄√ù眩”如果你不做這件事了，人們就會覺得不對勁读整。

撓自己的癢處

想要創(chuàng)造一個偉大的產(chǎn)品或某項卓越的服務(wù)簿训，最簡單直接的辦法就是做你自己想用的東西。設(shè)計你了解的產(chǎn)品—你就能很快發(fā)現(xiàn)它到底好不好用米间。如果是幫別人解決問題强品，就會像瞎子一樣在黑暗中不斷摸索。但如果你解決的是自己的問題屈糊，你就非常清楚怎樣做才是正確的的榛。自產(chǎn)自銷的好處還在于，你可以快速直接地評估產(chǎn)品的質(zhì)量逻锐，而不需要去了解別人的反饋意見夫晌。

著手做點什么

我們身邊總會有這樣的朋友雕薪，自怨自艾感嘆命運不公:“我對eBay早有創(chuàng)想，可惜當(dāng)初沒有下手晓淀，否則我現(xiàn)在也是個億萬富翁了!”這個邏輯很可悲所袁，也很虛妄。你頭腦中有eBay的創(chuàng)意和你實際去創(chuàng)建eBay那是一點關(guān)系也沒有的凶掰。在你的人生中真正有意義的是你做了什么燥爷，而不是你想過什么、說過什么或者計劃過什么锄俄。

“沒時間”不是借口

人們最常用的借口就是:“時間不夠局劲∩准穑”拜托奶赠，只要你善加利用，時間總是有的药有，你也根本無須辭職去做什么事情毅戈，白天好好上你的班，晚上再來干你自己的私人項目就好了愤惰。一旦這樣去做了苇经，你就會明白自己的激情和興趣到底是真心實意，還是三分鐘熱度宦言。當(dāng)你擁有某種極強(qiáng)烈的渴望時扇单，你就能擠出時間來—不管你身上是否還背負(fù)著其他責(zé)任。事實上奠旺，大部分人的渴望并不是那么強(qiáng)烈蜘澜。于是他們拿時間當(dāng)借口來進(jìn)行自我保護(hù)。

畫沙為界响疚，立場明確

起步之后鄙信，你必須一直牢記自己到底為什么要做這件事。你必須要了解自己到底是為什么而奮斗忿晕，并且要讓世人明白你的信念装诡。堅定的信念能為你贏得超級粉絲，他們會唯你馬首是瞻践盼，會舍身保護(hù)你鸦采，他們充滿激情的口碑傳播將勝過世上的一切廣告。

我們追求簡潔的設(shè)計咕幻，因為大多數(shù)軟件都過于復(fù)雜:太多特性渔伯、太多按鈕、太多困惑谅河。我們要做與之不同的軟件咱旱。如果我們的產(chǎn)品不適合于每一個人确丢，沒有關(guān)系，我們愿意為了那些更加深愛我們產(chǎn)品的客戶而放棄另一部分客戶吐限。這就是我們的立場鲜侥。

不可能的宗旨

在“真正堅定立場”和“在宣言書中聲稱自己秉持某種立場”之間，是有天壤之別的诸典。你知道描函，那些“提供最佳服務(wù)”的標(biāo)語，僅僅是人們做出來貼在墻上的喊頭狐粱。這些口號聽上去虛情假意舀寓、脫離現(xiàn)實。堅守某種信念并不僅僅是把它寫下來肌蜻。不但要相信它互墓，還要讓它成為你的生活方式。

萬不得已不籌資

花別人的錢聽起來很美蒋搜，實際上是你落人了圈套篡撵。理由如下:

失去控制權(quán)；

套現(xiàn)離場的想法會壓倒創(chuàng)建優(yōu)秀公司的夢想豆挽；

用別人的錢容易上癮育谬；

剛起步時談判沒優(yōu)勢；

更容易迎合投資人而不是客戶帮哈；

籌錢極其費神膛檀。

你的需求沒有想象的那么多

節(jié)儉不是罪過。當(dāng)我們推出第一個產(chǎn)品時娘侍，我們沒有自己的辦公室咖刃，得和其他公司共用辦公空間。我們只有一臺服務(wù)器私蕾。我們沒有做廣告僵缺，只是通過網(wǎng)上經(jīng)驗分享來傳播。公司的創(chuàng)始人親自答復(fù)客戶郵件踩叭。一切都運作良好磕潮。偉大的公司基本上都起于微末。你的也一樣容贝。

要成就事業(yè)自脯，不能只是創(chuàng)業(yè)

任何人如果在創(chuàng)業(yè)初期抱著“我們以后會想到辦法賺錢”的態(tài)度，他們的創(chuàng)業(yè)終將成為笑談斤富。這就好像在開始制造太空船時膏潮，自欺欺人地說“讓們假設(shè)地心引力不存在”一樣可笑。無法通往盈利之路的事業(yè)不能稱為事業(yè)满力，只是嗜好焕参。

創(chuàng)業(yè)之初不要有任何依賴思想轻纪。要創(chuàng)立真正的事業(yè)。真正的事業(yè)永遠(yuǎn)與現(xiàn)實的問題息息相關(guān)叠纷，比如說賬單和員工薪水刻帚。真正的事業(yè)從創(chuàng)始的第一天開始就要求你去操心如何盈利的問題。

進(jìn)階篇PROGRESS

條件受限是好事

“我沒有足夠的時間/錢/人手/經(jīng)驗涩嚣〕缰冢”不要再做無謂的抱怨了，“少”不是什么壞事航厚∏旮瑁“條件受限”貌似缺陷，實為優(yōu)勢幔睬。有限的資源能激發(fā)你在現(xiàn)有條件下完成任務(wù)的能力眯漩。沒有一點浪費的空間，一切都需要你發(fā)揮最大的創(chuàng)造力溪窒。

見過囚犯用肥皂或湯勺制作武器嗎?他們是“物盡其用”的典范坤塞。我們不是慫恿你出去砍人—只是希望你能發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，并最后折服于自己“小材大用”的能力澈蚌。

與其做個半成品，不如做好半個產(chǎn)品

同時做N件事情的結(jié)果就是:一大把絕妙的點子最后被轉(zhuǎn)化成一個整腳的產(chǎn)品灼狰。人不可能同時做所有的事情宛瞄，并把事情做好〗慌撸砍掉多余的野心份汗，你就會發(fā)現(xiàn)慢慢做一件正事要勝過毛毛躁躁做一堆傻事。

從核心出發(fā)

當(dāng)你開始著手做一件事情時蝴簇，總有一些力量將你拉向不同的方向杯活。這當(dāng)中包括你能做的、你想做的以及你必須做的事情熬词。你應(yīng)該從必須做的事情開始下手旁钧，即從核心出發(fā)。

如果你想開家熱狗攤互拾，你可能要考慮調(diào)味品歪今、售貨車、名稱颜矿，等等寄猩。但是最應(yīng)該關(guān)注的是熱狗。熱狗就是中心骑疆，其他事情都退而次之田篇。尋找中心的方法就是問自己:“如果把這樣?xùn)|西去掉了替废，我還做得成買賣嗎?”你可以不要洋蔥、不要調(diào)味品泊柬、不要芥末…但一家熱狗攤肯定不能是一家沒有熱狗的攤子舶担。也許有人不喜歡你這種沒有澆料的熱狗，但你仍然是個賣熱狗的彬呻。而沒有了熱狗衣陶，你連賣熱狗的都不是。你該把所有的精力都集中在這個中心上闸氮，把它做得越強(qiáng)越好剪况。這是你未來成功的基礎(chǔ)。

不要過早關(guān)注細(xì)節(jié)

建筑師們從來不會過早去操心浴室要鋪什么樣的瓷磚蒲跨、廚房要安什么牌子的洗碗機(jī)译断，這都是在平面圖確定了以后才需要考慮的事。他們深知這些細(xì)節(jié)應(yīng)該放到以后去考慮或悲。

細(xì)節(jié)會導(dǎo)致差異孙咪，但過早糾結(jié)于細(xì)節(jié)則會引來異議及延期。你會迷失在不重要的環(huán)節(jié)中巡语，浪費時間去做一些遲早要變的決定翎蹈。你只有在真正開始后，才能認(rèn)清到底哪些細(xì)節(jié)才是最重要的。到那時你才能看清哪些方面需要多花些時間。缺什么補(bǔ)什么顺少，不要操之過急。

作出決定就是取得進(jìn)展

當(dāng)你推遲決定時澄阳，事情就會堆積起來，最后落到被遺忘踏拜、被草草處理或是被拋開的下場碎赢。結(jié)果，這堆問題仍然沒有一個得到解決速梗。主動作出決定肮塞，不要苦等最佳方案，要積極決策镀琉、果斷前進(jìn)峦嗤。決定就是進(jìn)步。你作的每一個決定都構(gòu)成了偉大事業(yè)的基礎(chǔ)屋摔。事業(yè)不是建立在“回頭再說”之上烁设，而是建立在“搞定”之上的。一旦為了等待完美答案而推遲決定，問題就會接踵而來装黑。今天作決定或明天作決定副瀑，結(jié)果沒有什么不同。

當(dāng)好博物館長

一個偉大的博物館恋谭，不必在一間房子里掛滿全世界的藝術(shù)品糠睡，那不是博物館，是倉庫疚颊。真正成就一個偉大博物館的狈孔，是那些不在墻上展出的物品。要是有人不認(rèn)同材义，就要請博物館長出面決定哪些東西該留下均抽，哪些東西該放棄。這是一個取舍的過程其掂。從墻上取下的東西比留在墻上的東西多得多油挥。最好的選擇就是多種選擇條件篩選后得出的交集。

真正有意義的是那些掛在墻上的東西款熬。因此你需要不斷地審視它們深寥，隨時取走一部分、簡化一部分贤牛、使之合理化惋鹅。要做一個稱職的博物館長，堅守真正重要的東西盔夜。把其他東西拿下來负饲，直到留下最重要的作品。然后再來一次喂链。以后有需要時，你還是能把拿下來的東西放回去的妥泉。

在問題上少投入點精力

當(dāng)遇到困難時椭微，人們的本能反應(yīng)都是加大投人:增加人手、延長時間盲链、加大投資蝇率，這一切做法只是使問題變得越大。正確的方法應(yīng)該是反其道而行之:削減刽沾。少做一點本慕，這是一個使情況好轉(zhuǎn)的絕佳機(jī)會。你要被迫篩選出真正有價值的東西來侧漓。

關(guān)注不變因素

很多公司都關(guān)注即將到來的大事件锅尘。它們熱衷于新鮮熱辣的事物，追逐最新的潮流和技術(shù)布蔗。這是一條愚人之路藤违。一旦踏上這條路浪腐，你就會關(guān)注時髦、放棄本質(zhì);

把注意力放在不斷變化的事物上顿乒，而不是持久的事物上议街。

你的事業(yè)的核心應(yīng)該建立在不變的基礎(chǔ)之上。你應(yīng)該投資那些人們現(xiàn)在需要并且10年后仍然需要的事物璧榄。對于37 signals來說特漩，像速度、簡潔性骨杂、易用性以及清晰度都是我們關(guān)注的焦點涂身。10年后，不會有人突然醒悟過來腊脱，說:“哥們访得，我覺得軟件還是難用一點兒好∩掳迹”時尚會凋零悍抑。只有當(dāng)你聚焦于長久的功能時，你才會發(fā)現(xiàn)自己

把握住了永不落伍的東西杜耙。

音樂就在你的指尖流淌

人們把裝備當(dāng)作取勝的法寶搜骡，卻不愿意花時間去練習(xí)，于是一直泡在業(yè)器材店里佑女。他們想要尋找捷徑记靡，然而，最好的工具不是用在普通領(lǐng)域的而且你在起步階段肯定用不上它团驱。

在商業(yè)領(lǐng)域摸吠，太多人糾結(jié)于工具的好壞、軟件技巧嚎花、規(guī)模大小寸痢、舒適的辦公環(huán)境以及其他浮華的東西，而不去關(guān)注真正的要點紊选。真正的要點就是怎樣贏得客戶啼止、如何贏利。就用你現(xiàn)在手頭有的或者能負(fù)擔(dān)得起的兵罢，然后開始做吧献烦。工具不重要就用現(xiàn)有的工具也可以做得一樣棒，音樂就在你的指尖流淌卖词。

賣掉副產(chǎn)品

當(dāng)你去做某件事時巩那，總會同時做出其他的東西來。副產(chǎn)品無處不在。一個善于觀察拢操、富于創(chuàng)意的商業(yè)頭腦能夠注意到這些副產(chǎn)品锦亦，并從中挖掘出商機(jī)。木材公司的人能發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中的廢料令境，他們不會忽視鋸末杠园。但是你就看不到，甚至可能壓根就不認(rèn)為你的工作中會產(chǎn)生副產(chǎn)品舔庶。這就叫短視抛蚁。

立馬就上線

一旦你的產(chǎn)品實現(xiàn)了基本的功能，就要迅速把它亮出來惕橙。也許你的產(chǎn)品有很多需要改進(jìn)的地方瞧甩，但不代表它不能使用。不要因為一些遺留問題而把整個產(chǎn)品扣留下來弥鹦。那些遺留的問題可以等事后再解決肚逸，往后放一放也可能意味著能找到更好的解決辦法。

效率篇PRODUCTIVITY

退出的理由

你需要問自己幾個重要的問題彬坏，以確定你是否在做真正有意義的事情:

為什么要這么做?

你在解決什么問題?

這真的有用嗎?

你加上去的東西有價值嗎?

這種改變真的會起作用嗎?

這種方法更簡單嗎?

有其他更值得做的事情嗎?

這樣做值嗎?

會議有毒

放一個鬧鐘朦促，當(dāng)鬧鐘響起時，會議結(jié)束栓始。散會!

與會人員盡量精簡务冕。

議程盡量明晰。

從明確的問題開始討論幻赚。

不要去會議室禀忆，就在出現(xiàn)問題的地點開會，直面現(xiàn)實落恼，提出切合

實際的改進(jìn)建議箩退。

以明確的解決方案結(jié)束會議，并安排好由誰負(fù)責(zé)實施佳谦。

剛剛好就是真的好

當(dāng)找到合適的解決辦法后乏德，就用它了》驼眩總比浪費資源、甚至因為無法承擔(dān)復(fù)雜的解決方案而在那干等要強(qiáng)胧瓜。記住矢棚，以后你隨時都可以把“剛剛好”變成“特別棒”。

速戰(zhàn)速決

乘勢而為才能動力十足府喳。良好的發(fā)展態(tài)勢能讓你堅持下去蒲肋，能驅(qū)動你成長。如果你目前所做的工作無法給你的事業(yè)帶來動力，那可不是太好兜粘。積累動力的方法就是完成一項任務(wù)申窘，然后緊接著去完成下一項任務(wù)。沒人愿意被困在一個看不到盡頭的任務(wù)中孔轴。

不要逞英雄

最明顯的解決方案有可能就是適時退出剃法。人們?nèi)菀鬃匀欢坏匕逊艞壓褪÷?lián)系起來，但有時你就該這么做路鹰。如果你已經(jīng)在不值得做的事情上浪費了很多時間贷洲，那就趕快走開。失去的時間是再也找不回來了〗現(xiàn)在最糟糕的事莫過于繼續(xù)浪費時間优构。

該睡覺時就睡覺

熬夜確實能立馬擠出不少時間，但是以后你得為此付出沉痛的代價:頑固不化雁竞、缺乏創(chuàng)意钦椭、士氣低落、情緒失控碑诉。

預(yù)估的都是垃圾

我們把一切都看成是按最佳方案進(jìn)行彪腔，意識不到現(xiàn)實中總難免有突發(fā)事件會耽擱進(jìn)度。現(xiàn)實世界并不會與所謂的最佳案例情境相吻合联贩。解決方案就是:把大項目分解成小任務(wù)漫仆。越小的任務(wù)越容易預(yù)計。你可能還是會犯錯泪幌，但錯得肯定不會像預(yù)測大項目那么離譜盲厌。

對手篇COMPETITORS

拒絕照搬

我們今天身處一個“復(fù)制+粘貼”的世界，你可以直接剿竊別人的文字祸泪、圖像或代碼吗浩。而這也意味著你打算通過當(dāng)盲從者的方式來建立自己的事業(yè)。這樣做的問題在于没隘，簡單復(fù)制扼殺了深層的理解—而理解才能激發(fā)成長懂扼。你不但要知其然，還要知其所以然右蒲。當(dāng)你復(fù)制阀湿、粘貼時，你照搬的只是表面現(xiàn)象瑰妄，而不是其深層的本質(zhì)陷嘴。產(chǎn)生不了深層理解，也成就不了未來決策的基礎(chǔ)间坐。如果你只是盲從灾挨，就無法掌握主動邑退，永遠(yuǎn)只能被動接受。你無法領(lǐng)跑劳澄，只能尾隨地技。你生產(chǎn)的都是過時的產(chǎn)品—只是個仿品、次品秒拔。這樣是沒有生存空間的莫矗。

將你的產(chǎn)品去商品化

一旦你揚(yáng)名立萬，模仿者便會蜂擁而上溯警，這就是生活趣苏。但是你可以用一種絕佳的方法來保護(hù)自己不被盲從者們吞沒:讓你自己成為你的產(chǎn)品或服務(wù)的一部分。將你的特點融人你的產(chǎn)品以及和你的產(chǎn)品有關(guān)的一切事物當(dāng)中去:你的銷售方式梯轻、支持模式食磕、說明方式、遞送方式喳挑。竟?fàn)幷邆兪菬o法復(fù)制你的產(chǎn)品中的獨特性的彬伦。

向?qū)κ痔魬?zhàn)

如果你覺得某個競爭對手不厚道，只管大聲說出來伊诵。當(dāng)一個反對者是標(biāo)新立異和吸引跟隨者的捷徑单绑。擁有對手，就等于為客戶制造出了講故事的素材曹宴。人們熱衷于看到?jīng)_突搂橙，喜歡偏袒一方，樂于被點燃激情笛坦。而這正是吸引人們眼球的絕佳辦法区转。

誰管他們在做什么？

競爭局勢總在不斷變化版扩，明天的競爭對手可能和今天的競爭對手截然不同废离。那么去操心這些不可控因素又有什么意義呢?你自己本身的變化比外界的變化更為重要。當(dāng)你把時間浪費在關(guān)注他人身上時礁芦，就沒有時間去自我提高了蜻韭。

進(jìn)化篇EVOLUTION

不要攀客戶的高枝

沒有用過你們產(chǎn)品的客戶永遠(yuǎn)比用過的多。要確保你的產(chǎn)品讓這些人容易上手柿扣。這就是你持續(xù)成長的潛力所在肖方。人在變，環(huán)境也在變未状，你不可能滿足所有人的所有要求窥妇。公司要對某一類型的客戶全情投人，而不是對某一個善變的客戶唯唯諾諾娩践。

頭腦發(fā)熱不等于當(dāng)務(wù)之急

突然想到一個絕妙的主意時活翩，人們都會陷人一時的狂熱之中，開始幻想著其中的無限可能和巨大利益翻伺。當(dāng)然材泄，還有馬上就要實現(xiàn)的沖動。一個新創(chuàng)意的撩人程度并不代表其真實價值吨岭。先把你的偉大想法冷卻一下拉宗。要想盡一切辦法找出所有偉大的創(chuàng)意，把它們都寫下來辣辫，然后放上幾天旦事，再用冷靜下來的思路去為它們安排優(yōu)先順序吧。

不必逐字記下客戶需求

應(yīng)該怎樣跟蹤急灭、了解客戶的需求?傾聽姐浮，然后忘掉他們說的話就行了。你根本不需要用電子表格去記錄這些東西葬馋。真正有意義的需求卖鲤，客戶會一次又一次地跟在你屁股后面提出來。你根本就不可能忘記畴嘶。你的客戶就是你的記事本蛋逾，他們會反復(fù)提醒你哪些事情是真正需要去考慮的。

推廣篇PROMOTION

甘于低微

默默無聞就是一個絕佳的狀態(tài)窗悯，要充分利用這段時間区匣，這時犯再大的錯也沒人知曉。你可以利用這段時間繼續(xù)調(diào)整你的策略蒋院，解決糾結(jié)的問題亏钩、測試各種創(chuàng)意、嘗試新事物悦污。起于浮萍之末铸屉，能最大限度地保住你的自尊和自信。

培養(yǎng)自己的擁躉

趕快培養(yǎng)觀眾群體吧切端。說些什么彻坛、寫點兒什么、開個博客踏枣、整個微博昌屉、制作視頻—總之，想盡一切辦法茵瀑。大方地分享有價值的信息间驮，你就會慢慢建立起忠實的觀眾群體。然后马昨，當(dāng)你想傳達(dá)消息時竞帽，自然就會有人在那等著傾聽了扛施。

效仿大廚

優(yōu)秀廚師那么多，為什么有的廚師知名度特別高呢?因為他們樂于與別人分享他們知道的一切屹篓。為什么他們要把秘訣寫在書里疙渣，讓人隨意購買、隨意復(fù)制呢?因為他明白堆巧，在他的領(lǐng)域當(dāng)中妄荔，光是利用這些秘訣和技巧，是不足以打敗他的谍肤。沒有人會去買了他的書啦租，然后在他隔壁開一家飯館，把他踢出餐飲界荒揣。然而很多商界中人卻總覺得篷角，一旦秘訣被競爭對手學(xué)去，這樣的厄運就會落在他們頭上乳附。

沒人喜歡塑料花

不要害怕讓人看到你的缺點内地。不完美才真實，真實才能激起人們的共鳴赋除。因此我們喜歡會凋零的真花阱缓，而不是那些永不變色的.完美的塑料花。不要擔(dān)心自己應(yīng)該如何說举农、如何做荆针。向世界展示你本來的面目、你的缺點颁糟、你的全部航背。

藥販子最精明

藥販子是最精明的，他們知道自己的產(chǎn)品具有優(yōu)勢棱貌，愿意先拿出一些來給人免費試用玖媚。他們知道你會回來—并且會花錢購買。要效法藥販子婚脱，把你的產(chǎn)品包裝成完美的今魔、令人上癮的、“不能錯過”的靈丹障贸，讓人淺嘗之后都忍不住要拿著真金白銀回來向你購買错森。

市場營銷不是一個部門的事

市場營銷是需要你公司的全體員工一年365天、一周7天篮洁、一天24小時時刻要去做的工作涩维。市場營銷不是幾個人的工作，它是你做的所有工作的總和袁波。

一夜成名只是傳說

偉大的品牌在剛剛起步時瓦阐，都沒有進(jìn)行過公關(guān)活動蜗侈。星巴克、蘋果垄分、耐克宛篇、亞馬遜、谷歌等薄湿，都是隨著時間的推移而慢慢成為偉大品牌的，而不是靠公關(guān)推手事先造勢而成的偷卧。

招聘篇HIRING

親力親為

在你親自嘗試做這份工作之前豺瘤，永遠(yuǎn)不要雇人去做。只有這樣听诸，你才能了解這項工作的本質(zhì)坐求。你才會懂得如何判斷工作完成的好壞，才會知道怎樣寫出符合實際的崗位招聘要求晌梨，也才會清楚在面試中該問什么問題桥嗤。

受不了時再招人

不要為了貪圖一時高興而招人，要時時提醒自己:如果我們不招人又會怎樣?如果有人離職了仔蝌，不要立即招人來頂替他泛领。看看如果沒有人在這個職位上敛惊，你們能堅持多久渊鞋。你往往會發(fā)現(xiàn)自己需要的人遠(yuǎn)沒有想象得那么多。

雞尾酒會上的陌生人

要營造一個能讓人直言不諱并且有安全感的環(huán)境瞧挤。你得清楚自己能把別人推多遠(yuǎn)锡宋，你得知道人們話里的真正含義。

常規(guī)教育不值一提

省省吧!象牙塔外面有大把的聰明特恬。目前美國500強(qiáng)企業(yè)的CEO中执俩，有90%是沒有在常青藤學(xué)校接受過本科教育的。事實上癌刽，在威斯康星州立大學(xué)讀過書的CEO比在哈佛(這個最具代表性的重量級常青藤名校役首，只培養(yǎng)出9位CEO)讀過書的CEO要多得多。

招聘筆桿子

如果你準(zhǔn)備在一堆人中挑出一個人來做某份工作妒穴，那就挑文章寫得最好的那個宋税。

因為，一個優(yōu)秀的寫手讼油，文法清晰代表思路明晰杰赛。優(yōu)秀的寫手都懂得如何與人溝通。他們使事情變得易于理解矮台，他們善于換位思考乏屯，懂得抓重點根时、砍枝節(jié)，這些都是合格的應(yīng)聘者身上應(yīng)具備的特點辰晕。

救災(zāi)篇DAMAGECONTROL

主動掌控負(fù)面新聞

一旦出了事故蛤迎，就會有人出來爆料。但如果是由你親自來說含友，結(jié)果會好得多替裆。如果你夠坦蕩，夠誠實窘问，夠公開辆童，危機(jī)應(yīng)變速度夠快，人們就會更加尊重你惠赫。不要把頭縮回去把鉴，也不要苦苦壓制壞消息，應(yīng)該讓你的顧客盡可能地?fù)碛兄闄?quán)儿咱。

速度改變一切

在客戶服務(wù)這一領(lǐng)域庭砍，最重要的事情就是快速響應(yīng)。當(dāng)你針對客戶的個體情況予以回復(fù)時混埠，這一點尤其明顯怠缸。客戶們厭倦了千篇一律的標(biāo)準(zhǔn)答案岔冀，你只要在回答時稍微用用腦子凯旭，讓客戶知道你在認(rèn)真傾聽，就會讓人覺得你與眾不同使套。

讓每個人都上前線

團(tuán)隊中的每一個人都應(yīng)該直接與客戶聯(lián)系罐呼。這是讓你的團(tuán)隊直接了解客戶內(nèi)心感受的唯一途徑。感同身受的團(tuán)隊才有動力去解決問題侦高。幫助客戶解決問題后的愉悅感和成就感嫉柴，也能大大提高隊員士氣。

深深深呼吸

當(dāng)人們習(xí)慣了用一種特定的方法去使用一種產(chǎn)品奉呛，任何改變都會打亂他們習(xí)慣成自然的行為秩序计螺。因此他們會抗拒、會抱怨瞧壮、會要求你把一切恢復(fù)原狀登馒。但這并不意味著你要俯首聽命。

當(dāng)聽到人們的抱怨時咆槽，可以擱置一會兒陈轿。讓人們知道你在傾聽，讓他們明白你了解他們的想法，讓他們清楚你理解他們的不滿麦射。但要告訴他們蛾娶，你打算繼續(xù)一段時間，看看會發(fā)生什么潜秋。也許最后你會發(fā)現(xiàn)人們改變了觀點蛔琅，一旦習(xí)慣了新事物后，他們更有可能喜歡上你作出的改變峻呛。

文化篇CULTURE

文化不是由誰創(chuàng)造的

你創(chuàng)造不了企業(yè)文化罗售，企業(yè)文化是自然生成的。這就是新公司往往沒有企業(yè)文化的原因钩述。企業(yè)文化是一貫行為的副產(chǎn)品莽囤。如果你鼓勵人們?nèi)シ窒恚敲捶窒砭蜁蔀槟愎疚幕囊徊糠帧?/p>

決策都是臨時性的

環(huán)境變了切距，決策也會隨之改變，決策都是臨時性的惨远。保持公司規(guī)模小的最大優(yōu)勢之一谜悟，就是具有強(qiáng)大的轉(zhuǎn)向能力。你只要關(guān)注當(dāng)前北秽，等船到橋頭時再去考慮如何打直吧葡幸。

員工不止13歲

當(dāng)你把員工當(dāng)孩子看時，人們就會像孩子一樣行事贺氓。當(dāng)公司里事事都要上報審批時蔚叨，你就創(chuàng)造出了一種無腦文化。你成功地制造出了老板和員工之間的對立關(guān)系辙培，這種關(guān)系在咆哮著:“我不相信你!” 對員工的不信任才是最大的開銷蔑水。

越快越好是毒藥

不要再說“越快越好”(ASAP)了，這是明擺著的事兒扬蕊，每個人都希望越快越好搀别。當(dāng)你事事要求別人“越快越好”時，你就是在表示每件事都是優(yōu)先級別最高的尾抑，如果每件事都是急事歇父，那就沒有急事了。(這點比較搞笑再愈，在你真正開始區(qū)分輕重緩急之前榜苫，怎么可能事事都是最高優(yōu)先級別呢?)

總結(jié)篇CONCLUSION

靈感稍縱即逝

靈感是個奇妙的東西，是效率放大器翎冲，是推進(jìn)器垂睬。但是它不會停下來等你。靈感轉(zhuǎn)瞬即逝，當(dāng)它來找你時羔飞，要立即把它捕捉住肺樟，將其投人工作中去。