為認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)心關(guān)愛快遞小哥重要指示批示精神，了解廈門市快遞員權(quán)益保障落實(shí)情況拾积，集美大學(xué)“暖蜂權(quán)益行”暑期社會實(shí)踐隊(duì)在康文慶老師、初良勇老師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下于7月4日至10日前往廈門市部分知名快遞企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)研丰涉。
在企業(yè)調(diào)研方面拓巧，實(shí)踐隊(duì)通過與知名快遞品牌企業(yè)負(fù)責(zé)人的交流訪談，詳細(xì)了解了各企業(yè)對快遞員的權(quán)益保障現(xiàn)狀以及企業(yè)工會對快遞員的關(guān)懷現(xiàn)狀一死。從順豐速運(yùn)肛度、郵政速遞、申通快遞等不同企業(yè)的訪談中分析各企業(yè)之間權(quán)益保障的差異與優(yōu)勢摘符，總結(jié)快遞企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新做法贤斜，再從實(shí)際出發(fā)針對快遞員權(quán)益保障提出合理建議，為切實(shí)保障快遞員權(quán)益貢獻(xiàn)一份力逛裤，共筑溝通的橋梁瘩绒。
作為中國民營快遞企業(yè)巨頭的順豐，近年來經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展带族，在不斷完善企業(yè)各項(xiàng)制度的同時兼顧了快遞員群體的權(quán)益保障锁荔，提高快遞員群體的滿意度，激發(fā)快遞員工作的積極性蝙砌，提升其工作效率阳堕。為進(jìn)一步提升員工歸屬感，順豐工會充分利用“職工之家”為載體和平臺择克，面向快遞員開展各類技能恬总、文化、體育肚邢、溝通交流等活動壹堰。除此之外，集團(tuán)工會訂制了工會溝通牌骡湖，內(nèi)容包括工會的“三大定位”贱纠、熱線電話、員工福利响蕴、關(guān)懷幫扶谆焊，以及基層工會干部的照片和聯(lián)系方式，方便快遞員能在需要時能直接聯(lián)系到工會浦夷。通過多方面關(guān)懷以及提供多渠道聯(lián)系辖试，增強(qiáng)快遞員與工會的溝通辜王，以便發(fā)揮工會的優(yōu)勢，推動解決快遞員最關(guān)心剃执、最直接誓禁、最現(xiàn)實(shí)的問題。
百年郵政摹恰，情系萬家。實(shí)踐隊(duì)去往廈門市郵政分公司怒见，在相關(guān)負(fù)責(zé)人的介紹下了解到快遞員權(quán)益保障以及企業(yè)工會情況俗慈。其負(fù)責(zé)人向?qū)嵺`隊(duì)成員介紹道：企業(yè)按照國家規(guī)定為每一位職工購買了“五險(xiǎn)”，并購買了住房公積金遣耍，廈門市郵政分公司工會始終秉持著服務(wù)職工的原則闺阱，深入開展送溫暖行動，將節(jié)日幫扶和日常幫扶相結(jié)合舵变，開展了夏送清涼酣溃、防疫慰問、金秋助學(xué)纪隙、節(jié)日慰問赊豌、疾病救助等一系列幫扶工作，深入基層绵咱，傾聽職工的心聲碘饼，把公司的關(guān)懷和溫暖送至員工的心底深處，讓職工體會“家”的溫暖悲伶。實(shí)踐隊(duì)員了解到艾恼，在疫情期間，每位員工堅(jiān)守在自己的崗位上麸锉，為人們生活帶來了便利钠绍，深刻詮釋了郵政使命的內(nèi)涵要求“情系萬家、信達(dá)天下”?花沉，體現(xiàn)了國企應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)精神五慈。
在走訪企業(yè)時主穗，實(shí)踐隊(duì)員了解到部分加盟式快遞企業(yè)的工會規(guī)模暫未涉及一線快遞人員，但建立健全全面的工會已處于未來企業(yè)發(fā)展規(guī)劃之中毙芜『雒剑“通達(dá)系”企業(yè)的社會保障和人文關(guān)懷主要來源于企業(yè)本身，各企業(yè)均為合同工購買“五險(xiǎn)”腋粥，也為臨時性從業(yè)人員購買了單一工傷險(xiǎn)晦雨，以提升快遞員社會保障水平架曹，在人文關(guān)懷方面，大部分企業(yè)會在夏季為快遞小哥提供降溫祛暑物品闹瞧，不定時舉辦一些活動绑雄，以豐富快遞員日常生活。就如申通相關(guān)負(fù)責(zé)人對實(shí)踐隊(duì)隊(duì)員說道：目前公司正在有計(jì)劃地?cái)U(kuò)大企業(yè)工會規(guī)模奥邮，希望更加有系統(tǒng)性地對快遞員提供人文關(guān)懷万牺。除此之外，部分公司設(shè)立了相應(yīng)的職位晉升機(jī)制洽腺，從一線中脫穎而出進(jìn)入管理層脚粟，以此提高員工的工作積極性以及減少公司快遞員人員流動。
除了公司為快遞員做的基本保障外核无，部分快遞企業(yè)為員工提供統(tǒng)一的交通工具和服裝，一方面有利于公司對員工實(shí)行統(tǒng)一管理藕坯，另一方面也能提高快遞員的集體歸屬感团南；對于自行購買交通工具的員工，部分公司為給快遞員提供額外補(bǔ)貼炼彪。通過貼近快遞員生活吐根，實(shí)時了解快遞員所需所求，提供相應(yīng)幫助霹购，是企業(yè)提高快遞員的職業(yè)歸屬感佑惠、幸福感的一種體現(xiàn)。
“得末端者得天下”齐疙，這是快遞業(yè)內(nèi)廣為流傳的一句話膜楷，快遞員是完成末端配送的重要人物≌攴埽快遞員遭到投訴是企業(yè)進(jìn)行末端管理的重要難題赌厅，所以如何處理好“投訴”對企業(yè)管理者和快遞員均顯得尤為重要，這一指標(biāo)不僅能反應(yīng)該企業(yè)在末端管理的缺陷和影響該企業(yè)在社會的企業(yè)形象轿塔，同時也關(guān)系著快遞員自身的考評以及企業(yè)與快遞員的信任關(guān)系程度特愿。經(jīng)各寄遞企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人的交談中得知，對由快遞員的失誤而導(dǎo)致的投訴勾缭，由相關(guān)責(zé)任人攜相關(guān)快遞員向投訴者道歉并協(xié)調(diào)雙方關(guān)系揍障。針對快遞員遭到的惡意投訴，各企業(yè)均設(shè)置了合理的申訴流程俩由，切實(shí)保護(hù)著快遞員的合法權(quán)益毒嫡。在企業(yè)合理化、人性化的管理之下幻梯，各快遞企業(yè)盡可能滿足職工工作兜畸、生活努释、學(xué)習(xí)各不同層次的需要，使職工以積極的工作心態(tài)咬摇、強(qiáng)烈的責(zé)任感和歸屬感投身于工作之中伐蒂，以便創(chuàng)造出良好的工作績效，為快遞行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展助力肛鹏！
快遞員是人民美好生活的創(chuàng)造者逸邦、守護(hù)者，他們穿梭于大街小巷為人們帶來了生活上的便利龄坪。企業(yè)與快遞員之間不僅需要架起“連心橋”昭雌，社會大眾與快遞員之間也需要架起“連心橋”，理解快遞員的不易與辛苦健田，尊重他們的勞動成果烛卧，關(guān)愛生活中的“小蜜蜂”，筑牢“連心橋”妓局，共筑和諧社會总放。
