2017年2月23日（連續(xù)第9天總結(jié)）
今日目標(biāo)：
1:一分鐘經(jīng)理人part6-3
2:麥凱66 -家庭背景+教育背景
3:人情做透-送小禮物 （行業(yè)對(duì)象角度思考）
4:抄寫(xiě)8大2遍 100%
5:迷宮錄音-重新學(xué)習(xí)重點(diǎn)ppt并寫(xiě)自我感悟
具體總結(jié)：
一：一分鐘指責(zé)是什么：簡(jiǎn)單的說(shuō)就是知道對(duì)方犯錯(cuò)了（接下來(lái)就是證實(shí)這件事贾虽，然后私下溝通明確清楚的告訴對(duì)方什么事做錯(cuò)了亮垫，讓對(duì)方知道你此刻的心情是生氣浑度、煩惱、掃興）
話(huà)術(shù)：這完全不像是你干的事庐杨，你的水準(zhǔn)不應(yīng)該是這樣的，我們來(lái)探討下如何規(guī)避同類(lèi)的事情再次發(fā)生以及接下來(lái)該如何解決同類(lèi)事情的流程和需要注意的應(yīng)變細(xì)節(jié)
為什么是一分鐘指責(zé)：因?yàn)橐龅綄?duì)事不對(duì)人，既要指責(zé)得當(dāng)艰争，又要對(duì)方心服口服，更加用心的去處理好工作桂对，而且還是有效率效果的工作
怎么樣一分鐘指責(zé)：
1:核實(shí)并證實(shí)錯(cuò)誤甩卓，給予指責(zé)
2:準(zhǔn)確的告訴對(duì)方做錯(cuò)了什么事（要讓對(duì)方知道你是很了解情況的，讓對(duì)方不能找托辭開(kāi)脫）
3:指責(zé)只針對(duì)事件蕉斜，而非對(duì)方的人身
4:言行一致（自己要先做好榜樣）
5:指責(zé)要大棒+蘿卜：先批評(píng)后贊揚(yáng)
根據(jù)以上五點(diǎn)逾柿，你要事先告訴對(duì)方，而且要毫不含糊的字眼告訴對(duì)方宅此，你會(huì)使對(duì)方知道自己工作得怎樣机错，因此指責(zé)需要分為兩個(gè)階段
A階段：
1:及時(shí)的給予指責(zé)
2:準(zhǔn)確的告訴對(duì)方做錯(cuò)了什么
3:用毫不含糊的字眼告訴對(duì)方你此刻的心情
4:做幾秒鐘令人不舒服的沉默讓對(duì)方能感受到你的心情
B階段：
1:要同對(duì)方握手或者用某種方式進(jìn)行接觸使對(duì)方懂得你是誠(chéng)摯的站在他們一邊
2:讓對(duì)方想起你是怎樣的器重對(duì)方
3:再次表明你所不滿(mǎn)的是對(duì)方工作的失誤，而非對(duì)方本人
4:指責(zé)完了父腕，就是完了
二：經(jīng)典句子：
1:面對(duì)不熟悉的問(wèn)題要先市調(diào)（網(wǎng)絡(luò)+向同行高手學(xué)習(xí)）（切莫不懂裝懂毡熏，憑空捏造，盡可能的把一個(gè)問(wèn)題研究透徹方能舉一反三）
2:目標(biāo)侣诵！目標(biāo)痢法！目標(biāo)Ｓ健（設(shè)置了目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，一切行為要圍繞目標(biāo)分階段細(xì)化細(xì)化再細(xì)化去執(zhí)行）
3:針對(duì)每個(gè)問(wèn)題都要提煉關(guān)鍵詞财搁，市調(diào)推導(dǎo)出問(wèn)題的本質(zhì)（抓本質(zhì)有五個(gè)方法）抓了本質(zhì)蘸炸，才能利于歸類(lèi)。提取關(guān)鍵詞尖奔，才能利于聚焦（8大+1自身2競(jìng)品3消費(fèi)者+8大掃描）
4:提問(wèn)思維模式=不斷聚焦逐步分解下來(lái)的細(xì)分問(wèn)題
5:數(shù)量級(jí)的市調(diào)標(biāo)準(zhǔn)是500以上搭儒，方能提煉出規(guī)律性的東西，才能分析競(jìng)品的弱項(xiàng)
6:時(shí)刻動(dòng)用目標(biāo)細(xì)分法和單爆掃描
三：學(xué)以致用
目標(biāo)細(xì)分+客戶(hù)和消費(fèi)者角度考慮
今日打電話(huà)溝通客戶(hù)合同事宜提茁，電話(huà)內(nèi)容圍繞合同細(xì)則進(jìn)行說(shuō)明，表明對(duì)方盡快查閱合同以及有疑問(wèn)盡快咨詢(xún)和協(xié)商茴扁，另外從消費(fèi)者角度進(jìn)行游說(shuō)铃岔，說(shuō)明其客戶(hù)到時(shí)無(wú)法收到貨，到時(shí)投訴您毁习，這樣子就影響了您下屬的工作積極性和我們的影響力了
明日目標(biāo)：
1:一分鐘經(jīng)理人part6-4
2:人情4招-家庭-業(yè)務(wù)
3:抄寫(xiě)8大2遍
4:迷宮錄音-重新學(xué)習(xí)重點(diǎn)ppt83-151并寫(xiě)自我感悟
