文/風(fēng)雨不過一碗粥
通常蒲肋，我考察一個人人品蘑拯，就是看他對待服務(wù)人員的方式。
畢竟包括衣食住行在內(nèi)兜粘，我們生活的方方面面都離不開“服務(wù)行業(yè)”申窘，正是因?yàn)檫@個行業(yè)工作人員的付出，我們才能穿的舒心孔轴，吃的安心剃法，住的放心，行的順心路鹰。
01
然而贷洲，某些人郊霎，好像只有通過“歧視”這些職業(yè)绰姻，才能找到自己的優(yōu)越感。
比如楷拳，4月份的時候趣斤，北京一名騎三輪車的順豐快遞員因與一輛現(xiàn)代轎車發(fā)生輕微碰撞俩块，而遭到車主辱罵和掌摑。
再比如浓领，網(wǎng)上流傳的一段視頻玉凯，因暴雨天氣，外賣小哥因送餐遲到而遭到顧客的辱罵联贩，被罵說漫仆，你就是個送餐的樣。并接過外賣泪幌，扔了出去盲厌。
事實(shí)上，服務(wù)行業(yè)人員遭遇冷眼祸泪、辱罵吗浩、甚至毆打的情況早已不再是新鮮事兒∶话看這樣的新聞懂扼，真的需要特別大的勇氣，很氣憤，也很無奈阀湿。
我們平掣鲜欤總會聽到這樣的話：
“你不就是個送快遞的嗎？”
“不就是個送外賣的嗎陷嘴？”
“你不就是個服務(wù)員嗎映砖？”
說實(shí)話，這樣說話很傷人罩旋。因?yàn)檫@是他們的職業(yè)啊央，他們的工作就是這個眶诈。你這樣歧視他們涨醋，就是在歧視“服務(wù)業(yè)”這整個行業(yè)。
就因?yàn)樗麄兪欠?wù)行業(yè)的人員逝撬，所以就低人一等嗎浴骂？所以就該讓你不尊重他們嗎？所以通過踐踏別人的尊嚴(yán)擁有自己的“優(yōu)越感”宪潮，很好玩嗎溯警？
02
為什么我今天寫服務(wù)行業(yè)，是因?yàn)樽罱戳艘黄凇督鹦切恪方葡啵f的就是服務(wù)行業(yè)梯轻。看完之后尽棕，再聯(lián)想到整個社會對服務(wù)行業(yè)的態(tài)度喳挑，讓我覺得很生氣，甚至心寒滔悉。
我男朋友是做房地產(chǎn)的伊诵，也算服務(wù)行業(yè)的一種，免不了要和業(yè)主打交道回官。
前兩天曹宴，他們單位搞活動，業(yè)主一般是贈送一份定制禮品歉提，但是由于業(yè)主本身沒有向工作人員交待做成哪一種禮品笛坦，做成后，禮品和業(yè)主想象的不一樣苔巨，就無理的要求銷售經(jīng)理再給他做一個版扩，言語之中并帶有臟字，說我們作為業(yè)主恋拷，自己想要的禮品都拿不到资厉，怎么對我們呢？傲慢之極蔬顾，說著說著就要動手宴偿。
總而言之湘捎，業(yè)主根本就沒把售樓部的規(guī)則放在眼里，毫無尊重窄刘。
服務(wù)行業(yè)常說窥妇，顧客就是上帝。這是這個行業(yè)的行規(guī)娩践，也是他們對自己最起碼的要求活翩。但很多顧客，卻在以囂張的態(tài)度對待他們：顧客就是上帝翻伺。我是顧客材泄，所以我就是上帝，你就得依著我的來吨岭，我打你罵你拉宗，你不能還口，更不能還手辣辫。
確實(shí)旦事，在服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝急灭。但是姐浮，雖然顧客是上帝，但“上帝”并不意味著任意妄為葬馋。
我不知道如今的人到底怎么了卖鲤，但是，你若想成為上帝点楼，最起碼要先做好一個人吧扫尖。你要知道，你購買的是他們的服務(wù)掠廓，而不是羞辱他們的人格换怖。
中國最經(jīng)典的著作《孟子》里面有名言：“愛人者，人恒愛之蟀瞧；敬人者沉颂，人恒敬之≡梦郏”
你連這樣的道理都不知道嗎铸屉？
現(xiàn)在，能領(lǐng)悟并做到這一點(diǎn)的人又有多少呢切端？
03
大學(xué)時候彻坛，兼職，我做過超市促銷員，也是服務(wù)行業(yè)的一種昌屉。因?yàn)槲易鲞^相關(guān)工作钙蒙，所以更能理解服務(wù)行業(yè)工作人員生存上的艱難，所以每次購物完或者吃完飯间驮，我都會跟他們說上一聲“謝謝”躬厌。
兼職中有件事讓我印象深刻。
你知道竞帽，大學(xué)生兼職都是星期天或者節(jié)假日才有時間扛施。
那一次，是中秋節(jié)吧屹篓。穿著公司指定的高跟鞋疙渣，全天不能坐，只能站著抱虐，特別累昌阿。
那一天饥脑，超市人特別多恳邀，每一個人都在著急的挑東西，慌慌忙忙灶轰，一天下來谣沸，很少聽到有人說謝謝。
有一個媽媽帶著女兒來購物笋颤，站在我的那個位置乳附，能清清楚楚的看到聽到她們跟每一位幫助過她們的服務(wù)員都說了聲謝謝。走到我那時伴澄，也給我說了謝謝赋除。
就是這簡簡單單的“兩個字”，瞬間讓我如沐春風(fēng)非凌，瞬間覺得一天的辛苦沒有白費(fèi)举农，因?yàn)槟鞘且惶旒灏局形ㄒ坏臏嘏?/p>
說一句謝謝，不用交費(fèi)用敞嗡，卻能帶給服務(wù)人員最快樂颁糟。最有價值的東西。就“謝謝”兩個字喉悴，能讓服務(wù)人員感受到的你對他的尊重棱貌。
除了說聲“謝謝”外，我們應(yīng)該盡自己所能箕肃，做一些體貼服務(wù)人員的事兒婚脱。比如，不要亂扔垃圾，就能讓環(huán)衛(wèi)工人多休息那么一會兒障贸；
比如涡贱，吃宵夜只剩自己時，抓緊吃抓緊走惹想，就能讓服務(wù)員早點(diǎn)下班问词；
比如，每次拿快遞時嘀粱，給快遞小哥說聲“謝謝”激挪，就能讓他們在辛苦之余多一份開心；
……
哪怕他們出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)的失誤锋叨，我們就少一點(diǎn)責(zé)備垄分，多一些理解吧。
良言一句三冬暖娃磺，惡言一句六月寒薄湿。
職業(yè)沒有貴賤。
我們無法想象世界假如沒有他們偷卧，會變成什么樣子豺瘤。
所以請善待服務(wù)人員，請尊重服務(wù)人員听诸。
任何行業(yè)坐求，任何人都要別人最起碼的尊重。對人尊重晌梨，出于對自我修養(yǎng)的要求桥嗤，出于冀求換回別人對自己的尊重。
（轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者）
