????ToC和ToB的最常見的產(chǎn)品經(jīng)理分類方式之一艺沼，類似于程序員的前端和后端的分類册舞。雖然都是產(chǎn)品經(jīng)理，但是ToC和ToB兩類產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容和能力要求有一定的差別障般。
在我個(gè)人的工作經(jīng)歷當(dāng)中即有ToC的產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn)调鲸，也有ToB的產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn)盛杰。接下來我就結(jié)合著我個(gè)人的認(rèn)識(shí)總結(jié)一下ToC和ToB產(chǎn)品的區(qū)別。
一藐石、產(chǎn)品的區(qū)別
1.面向的用戶
其實(shí)ToC產(chǎn)品和ToB產(chǎn)品最核心的差別是服務(wù)對(duì)象的不同即供，因?yàn)榉?wù)對(duì)象的不同也就造成了在決定產(chǎn)品價(jià)值時(shí)二者有一定的區(qū)別。
ToC面對(duì)的是個(gè)人用戶于微，ToC產(chǎn)品經(jīng)理需要精確描繪目標(biāo)群體的用戶畫像逗嫡，深入理解用戶心理挖掘用戶需求，定義產(chǎn)品給用戶帶來的價(jià)值角雷。
ToB面對(duì)的是企業(yè)用戶祸穷，ToB產(chǎn)品經(jīng)理面向企業(yè)用戶需要對(duì)行業(yè)業(yè)務(wù)有深入的理解，構(gòu)建起一套流程體系勺三，為企業(yè)賦能提效降低成本創(chuàng)作價(jià)值雷滚。
ToC產(chǎn)品經(jīng)理面向的是零散的群體，因此需要產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)用戶群體特征有更深入的理解吗坚。由于用戶分散祈远，所以想要進(jìn)行用戶調(diào)研的難度更大。
ToB產(chǎn)品經(jīng)理面向的是企業(yè)用戶商源，因此用戶較為明確车份，更容易進(jìn)行用戶畫像，更方便進(jìn)行用戶的需求調(diào)研牡彻。
[if !supportLists]2.?[endif]產(chǎn)品的服務(wù)
ToC的服務(wù)更輕量級(jí)扫沼，提供的服務(wù)更加統(tǒng)一。
ToB的服務(wù)更重量級(jí)庄吼，可能會(huì)為不同的用戶提供一定差異化的服務(wù)缎除，在售后服務(wù)過程中需要做的工作也更多。
3.產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)
ToC產(chǎn)品側(cè)重挖掘用戶需求增加用戶黏性总寻，重點(diǎn)在用戶體驗(yàn)器罐。
ToB產(chǎn)品側(cè)重在于效益，可以提升效率渐行、降低成本轰坊、創(chuàng)造收益，從而創(chuàng)造價(jià)值祟印。
4.業(yè)務(wù)的復(fù)雜度
ToC產(chǎn)品流程場(chǎng)景往往更為明確肴沫，不同用戶之間的差異很小，操作流程較短蕴忆，如果操作過于復(fù)雜會(huì)導(dǎo)致用戶體驗(yàn)下降樊零。
ToB產(chǎn)品流程復(fù)雜，涉及的環(huán)節(jié)較多孽文，各個(gè)企業(yè)之間會(huì)有一定的差異驻襟。想要做好ToB的產(chǎn)品需要對(duì)行業(yè)有更深入的理解。
5.盈利模式與獲客方式
ToC的盈利模式有多種芋哭，如增值服務(wù)沉衣、流量變現(xiàn)等模式。
ToB的盈利模式較為簡(jiǎn)單减牺，一手交錢一手交貨豌习。
ToC面向的客戶群體更廣泛，甚至可以通過挖掘新的客戶需求開拓出更廣泛的市場(chǎng)拔疚，可以將產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)放在獲客上肥隆，通過流量來創(chuàng)造產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值。ToC產(chǎn)品的切換成本很低稚失，客戶更容易流失栋艳，但是即使用戶流失，也可以通過更多的獲客來彌補(bǔ)句各。
ToB面向的企業(yè)用戶在某一領(lǐng)域的數(shù)量往往有限的吸占，需要注重賽道上的占有率。ToB產(chǎn)品的切換成本很高凿宾，在策略方面矾屯，可以通過打造標(biāo)桿用戶，拓展用戶范圍初厚，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)留住客戶件蚕，占有市場(chǎng)。
二产禾、能力的差異
1.需求挖掘
不論是什么產(chǎn)品經(jīng)理排作，都需要進(jìn)行需求挖掘相關(guān)的工作。但是由于ToC和ToB面向用戶群體的不同對(duì)需求挖掘中一些能力的要求有一定的差異下愈。
ToC的群體更加分散纽绍，因此ToC對(duì)用戶群體特征和用戶心理分析的要求更高，這也使得ToC的產(chǎn)品經(jīng)理需要更加注重用戶心理研究势似，對(duì)同理心的考驗(yàn)就比較高拌夏。
ToB的產(chǎn)品更重視對(duì)系統(tǒng)流程的設(shè)計(jì)，因此需要產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)行業(yè)有更加深入的認(rèn)知履因，這樣才能深入挖掘流程上賦能的需求障簿。
ToB產(chǎn)品經(jīng)理在調(diào)研需求時(shí)可以直接通過走訪用戶的方式，而ToC產(chǎn)品經(jīng)理在做用戶調(diào)研時(shí)需要明確用戶畫像以及如何挑選典型用戶來進(jìn)行用戶調(diào)研栅迄。
2.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)
ToC的產(chǎn)品更需要注重用戶體驗(yàn)站故，產(chǎn)品的切換成本非常低，因此要讓用戶留存就需要更加注重用戶體驗(yàn)。而ToB產(chǎn)品的用戶往往使用產(chǎn)品是由于企業(yè)的需要西篓，切換成本較高愈腾，相對(duì)體驗(yàn)更重視價(jià)值的創(chuàng)造，如果真正創(chuàng)造了很大的價(jià)值岂津，可以容忍一定體驗(yàn)上的不足虱黄。因此ToC產(chǎn)品經(jīng)理要更注重用戶體驗(yàn)涉及。
3.商業(yè)模式
ToC產(chǎn)品的可采用的商業(yè)模式可選性更多吮成，ToB的商業(yè)模式較為明確橱乱，因此ToC產(chǎn)品經(jīng)理需要對(duì)產(chǎn)品商業(yè)模式有更高的認(rèn)識(shí)，這樣才能更好地駕馭產(chǎn)品的盈利粱甫。
4.產(chǎn)品宣傳
ToB產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理需要在產(chǎn)品宣傳和推廣上做的工作可能需要比ToC產(chǎn)品經(jīng)理更多泳叠，特別是配合銷售或服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)行支持。
