1、我的目標(biāo)用戶是一群什么樣的群體颜凯？
經(jīng)臣蛉恚混跡創(chuàng)業(yè)圈或招聘圈的同學(xué)會發(fā)現(xiàn)劫樟，校友關(guān)系作為一種弱關(guān)系，是大多數(shù)人在創(chuàng)業(yè)之初都會想借力或?qū)で筚Y源的一個重要途徑。校友是一種身份標(biāo)簽衍慎，這種身份標(biāo)簽依托著對于青春時期、校園時刻的共同記憶牽扯著很多職場人的神經(jīng)恬叹。尤其是對于那些遠在異國他鄉(xiāng)打拼的人腹躁，能夠在合作場所、生活閑暇之際遇到同校校友募壕，都會倍感親切调炬。
“共同記憶、身份透明度舱馅、情感歸屬”缰泡，校友身份上攜帶的這三種標(biāo)簽屬性，讓人天然的就會對其產(chǎn)生信任感代嗤。曾經(jīng)拜訪的一個投資人說：東大來的創(chuàng)業(yè)團隊匀谣，無論大小，策劃書我必會親自審閱资溃。我知道武翎，這源于扎在其內(nèi)心深處的母校情懷和同學(xué)情誼，也許在他的低谷期溶锭，也有校友對他伸出過援助之手宝恶，哪怕是一句安慰的話，從校友嘴中說出，都會讓人覺得更加親切垫毙。
沈南鵬找到大自己一屆的上交學(xué)長季琦霹疫，從此酒店業(yè)務(wù)豎起三座高山，攜程综芥、華柱丽蝎、如家，近二十年巍峨不動膀藐；沒有浙大的校友關(guān)系加持屠阻，丁磊、段永平额各、黃錚也許就在歷史的車輪中擦肩而過国觉，如今的商業(yè)塔林中也許就少了那么一些神奇色彩和耀眼事跡。所以虾啦，校友關(guān)系可不就是那么神奇麻诀，就像一把剛鍛造好、帶著火爐高溫的利劍傲醉，對于人際關(guān)系間存在這層“由于信任危機而形成的冰墻”蝇闭，一斬而碎，可謂利器硬毕。
所以丁眼，在2019年年初，我們就商量著要為校友做點什么昭殉。我們的初衷是將校友圈打造為專門服務(wù)于校友的工具化應(yīng)用苞七，以此推動校友資源的鏈接與互通，在探索的過程中尋找未來的商業(yè)模式和推進方向挪丢。
2蹂风、用戶的核心訴求是什么
當(dāng)真正開始做產(chǎn)品時，第一個問題迎面而來：產(chǎn)品的初期研發(fā)應(yīng)該圍繞著哪個用戶訴求進行開展乾蓬？即我們產(chǎn)品第一版的核心功能應(yīng)該以什么樣的思路進行規(guī)劃惠啄。面對這個問題，當(dāng)時毫不猶豫的繼續(xù)下去直接埋頭理功能需求任内，現(xiàn)在回頭看撵渡，那時候犯的第一個錯誤是：還沒真正弄清楚核心用戶是誰，就想先理清楚核心用戶的關(guān)鍵訴求死嗦。
在這個階段的工作上趋距，我們花了大量的時間陷入內(nèi)卷化。起初自信的認為核心用戶就是50歲以內(nèi)的職場人士越除，和所有在校生节腐。那些對微信生態(tài)圈較為熟悉外盯，可以熟練操作小程序的校友們都被我們歸類為未來用戶。盡管我們通過調(diào)研后了解目標(biāo)職場人士和學(xué)生群體對于校友關(guān)系的訴求是不一樣的翼雀，具體表現(xiàn)為：前者是以資源對接（信息資源\人脈資源\資金資源）為主饱苟，以交友為輔；后者是以交友為主狼渊，附帶著進行找工作/找合作箱熬。
在那時，我們一直把精力投入到如何從這兩類訴求中捕捉到共性狈邑，作為核心功能進行開發(fā)城须，從而吸引兩者的共同注意。比如官地，將社交作為核心功能，通過圍繞著“社交訴求”構(gòu)建功能板塊烙懦，吸引兩者的注意驱入；或者將“資源對接”作為核心功能，圍繞著“信息發(fā)布和交互”構(gòu)建功能板塊氯析。
然而亏较，無論選擇哪個方案，在產(chǎn)品方案落地上都要對功能進行差異化的設(shè)計掩缓。這就會為我們帶來一個無法避免的問題：運營和開發(fā)資源無法聚焦雪情。對于冷啟動期的產(chǎn)品來說，那種同時服務(wù)于兩類用戶群體的單一核心功能你辣，很難同時留住兩類人巡通，尤其是在配合運營資源進行初期推廣時，會發(fā)現(xiàn)力不從心舍哄，導(dǎo)致運營步步維艱宴凉。（也許這句話比較抽象，舉個例子來說表悬，參照以前脈脈的【個人動態(tài)-發(fā)現(xiàn)模塊】弥锄，之前脈脈在此模塊中，為職場人士和學(xué)生群體設(shè)置了不同的內(nèi)容呈現(xiàn)形式和規(guī)則蟆沫，現(xiàn)在這一模塊已經(jīng)被優(yōu)化掉了籽暇，不知是不是規(guī)劃者發(fā)現(xiàn)其會導(dǎo)致流量流失。）
所以針對團隊現(xiàn)狀饭庞，我們進行了一些解決方案上的思考戒悠。
解決方案一：重新思考核心用戶，避開聚焦
第一種方法就是用常規(guī)的產(chǎn)品處理手段去拆解問題舟山、重新定義初期核心用戶救崔，避免引入由于初期用戶標(biāo)簽過多而導(dǎo)致的功能設(shè)計層面差異化惶看。過程如下：
對于第一種解決方案，最后還是回到老生長談的問題六孵，即明確核心用戶和用戶畫像這部分工作上纬黎。在建立用戶畫像的過程中，對于校友這種模糊的群體劫窒，很難通過若干標(biāo)簽將他們分類本今。不過這倒也無妨，過小的分類顆粒度對于產(chǎn)品初期的工作來說無太大意義主巍。在初期階段冠息，主要考慮到運營資源的受限，我們僅需牢牢把握住一個群體孕索，那個離我們最近逛艰、我們最容易觸及到的群體——在校學(xué)生。
插個題外話搞旭，在校學(xué)生仍舊是一個籠統(tǒng)的群體散怖。學(xué)生群體表面看起來年紀(jì)相仿，消費能力差異大致相似肄渗，大多數(shù)人的興趣愛好也過度集中在幾個領(lǐng)域镇眷，多數(shù)需求場景都發(fā)生在校園內(nèi)，但是他們很難進行細分翎嫡。因為他們好奇心較強欠动，且擁有大量的課余時間，最重要的是惑申，產(chǎn)品忠誠度低具伍。會在招新時大量涌入某個興趣小組，也會在短時間內(nèi)迅速失去興趣圈驼；會在短期內(nèi)沿猜，因為一場講座、一幅海報迅速涌入一個空間碗脊，又會在下一周一哄而散啼肩。他們在校期間看似擁有很多愛好，實則一直處于在尋找愛好和培養(yǎng)愛好的過程中衙伶，所以考慮到這一點祈坠，我們沒有在1.0版本中從學(xué)生群體的某個興趣點，或者以某個校園生活需求場景進行切入矢劲。
多說一些赦拘，在2.0版本的前期摸索中我們意識到，作為學(xué)生群體芬沉，盡管他們在校期間的生活軌跡和興趣朝向很難把握躺同，但是他們的生涯起點和終點可以說是非常相似的阁猜。任何學(xué)生最終都要面臨找工作的需求，所以內(nèi)推求職成為我們在2.0中試錯的一個方向蹋艺。
解決方案二：看清訴求本質(zhì)剃袍，尋找共性
在進行解決方案一的思考以后，我們放棄了將學(xué)生群體作為切入點進行產(chǎn)品規(guī)劃捎谨。轉(zhuǎn)回對之前列舉的訴求當(dāng)中進行反思：
誠然民效，訴求有主輔之分，但這僅建立于多方訴求是并列的關(guān)系下才成立涛救。對于資源對接和交友這兩種訴求畏邢，實際不是并列的關(guān)系。上面主要提到資源對接和社交這兩種訴求检吆，資源對接的主體是人舒萎，社交的主體也是人，其實兩種訴求的本質(zhì)都是在尋求人脈資源蹭沛。
所以本質(zhì)上看臂寝，兩類群體的訴求共性無非是尋找人脈。這點思考致板，幫助我們確定了產(chǎn)品1.0版本的主要工作交煞，即圍繞著人脈對接進行核心功能的開發(fā)咏窿。而至于找到人脈資源后面發(fā)生的事斟或，尋求資金、舉辦活動集嵌、還是為了交友萝挤，我們決定放在后續(xù)的版本迭代中逐漸進行試錯和上線。
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