1 前言
? ? ? ?由于豆瓣業(yè)務(wù)比較多，于是選擇”豆瓣讀書”進行體驗分析
1.2豆瓣slogan
? ? ? ?和有趣的人做有趣的事
1.3豆瓣的來歷
? ? ? ?你經(jīng)常對著書店里的綿綿不絕的封面發(fā)呆嗎雪营？或者頭暈?zāi)X漲地從音像店的琳瑯滿目中逃出鸿染？寬帶下載和網(wǎng)上購物降臨之后，即使在最小的城鎮(zhèn)麻裳，你的選擇也在每天成百上千地增加口蝠。這其中一定有你會喜愛的東西，但十有八九它們會在不知不覺中和你擦肩而過津坑。媒體讓老少咸宜的大片無處不在妙蔗，對只適合一群人的東西卻顯得力不從心。而且疆瑰，蘿卜青菜眉反，各有所愛，不管電視的娛樂編輯和報紙的書評作家多么公正和勤勉穆役，他們的幫助都不可能對所有人同樣有效寸五。
? ? ? ?豆瓣的發(fā)起者發(fā)現(xiàn)，對多數(shù)人做選擇最有效的幫助其實來自親友和同事耿币。隨意的一兩句推薦梳杏，不但傳遞了他們自己真實的感受，也包含了對你口味的判斷和隨之而行的篩選淹接。他們不會向單身漢推薦育兒大全十性，也不會給老媽帶回赤裸特工。遺憾的是塑悼，你我所有的親友加起來劲适，聽過看過的仍然有限。而且拢肆，口味最類似的人卻往往是陌路减响。
? ? ? ?如果能不一一結(jié)交靖诗，卻知道成千上萬人的口味，能從中間迅速找到最臭味相投的支示，口口相傳的魔力一定能放大百倍刊橘，對其中每一個人都多少會有幫助。豆瓣隨著這一個愿望產(chǎn)生颂鸿。豆瓣不針對任何特定的人群促绵，力圖包納百味。無論高矮胖瘦嘴纺，白雪巴人败晴，豆瓣幫助你通過你喜愛的東西找到志同道合者，然后通過他們找到更多的好東西栽渴。
2 產(chǎn)品概述
2.1 體驗環(huán)境
? ? ? ?體驗時間：2016年3月
? ? ? ?終端：PC端 - web網(wǎng)頁
2.2 產(chǎn)品簡介
? ? ? ?記錄：記錄你讀過的尖坤、想讀和正在讀的書，順便打分闲擦，添加標簽及個人附注慢味，寫評論。
? ? ? ?推薦：根據(jù)你的口味墅冷，豆瓣會推薦適合的書給你纯路。
2.3 產(chǎn)品定位
? ? ? ?為想找書看的人推薦合口味的圖書，解決用戶看好書的需要
2.4 用戶需求分析
2.4.1 目標用戶
? ? ? ?所有人：“豆瓣不針對任何特定的人群寞忿，力圖包納百味”驰唬，而豆瓣讀書也就以喜歡讀書的所有人為目標用戶，不管其口味如何腔彰。
2.4.2 人群屬性
? ? ? ?* ?數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)叫编、360指數(shù)，關(guān)鍵詞為“豆瓣讀書”
? ? ? ?* 可惜沒有職業(yè)的數(shù)據(jù)萍桌，alexa要付費才能查詢職業(yè)數(shù)據(jù)
? ? ? ?1 男性略多于女性： 其中百度指數(shù)中男女比為63：37宵溅，而360指數(shù)中為50：50，綜合加權(quán)平均為56.5：43.5上炎。
? ? ? ?2 年輕： 兩指數(shù)中，20-29歲的用戶最多雏搂，30-39歲的用戶緊隨其后藕施。
2.4.3 人群定位
? ? ? *數(shù)據(jù)來源：360指數(shù)
? ? ? ?影視fans最為突出，這個與alexa的統(tǒng)計中的子站點被訪問比例/人均頁面瀏覽量的數(shù)據(jù)是一致的
2.4.4 地域分布
? ? ? * 數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)凸郑、360指數(shù)
? ? ? 1 地域主要為北京裳食、廣東、上海
? ? ? 2 其次為江蘇芙沥、浙江
2.4.5 豆瓣和子頻道流量比
? ? ? ?* 數(shù)據(jù)來源：站長之家
? ? ? ?從截圖數(shù)據(jù)可以看到诲祸，大多數(shù)人去豆瓣主要是去影視頻道浊吏，讀書頻道緊隨其后。兩者遙遙領(lǐng)先與其他頻道救氯。
2.4.6 用戶特征
? ? ? ?興趣：愛閱讀找田、讀書
? ? ? ?認知盈余：分享讀書計劃和心得
2.5 目標用戶的需求
? ? ? ?1 想讀書
? ? ? ?2 想找好書
? ? ? ?3 想與志趣相投的人互動交流
? ? ? ?4 愛分享讀書心得
2.6 解決方案
2.7 用戶使用場景
2.8 市場狀況現(xiàn)狀和分析
? ? ? ?當前市場不乏閱讀分享和在線閱讀的產(chǎn)品，而且用戶需求量也很大着憨。除了不少的老牌閱讀網(wǎng)站墩衙，新浪讀書、鳳凰讀書等甲抖，也有一些較新的產(chǎn)品漆改，如微博讀書和微信讀書。很多產(chǎn)品中准谚，都是把閱讀分享和在線閱讀結(jié)合起來的挫剑，但是在豆瓣中，這兩塊分別是豆瓣讀書和豆瓣閱讀子產(chǎn)品柱衔。
? ? ? ?在產(chǎn)品內(nèi)容方面暮顺，豆瓣讀書是定位于基于圖書的評價、閱讀記錄和閱讀分享秀存，屬于比較細分的市場捶码。在這個細分的市場中，豆瓣讀書擁有大量高粘度的用戶或链，也是該細分市場中的口碑擔(dān)當惫恼。
? ? ? ?雖然在一些行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計中，會比較少涉及細分的市場行業(yè)澳盐。但是豆瓣讀書在一些大行業(yè)排名中也不差祈纯。在站長之家的統(tǒng)計數(shù)據(jù)中，把豆瓣讀書歸于休閑娛樂網(wǎng)站和小說網(wǎng)站叼耙，下面為其排名數(shù)據(jù)：
? ? ? ?現(xiàn)在腕窥，微博讀書和微信讀書屬于閱讀社交化的兩個產(chǎn)品，也覆蓋了用戶的書評和分享推薦的市場筛婉。在微博讀書和微信讀書進入后簇爆，會形成更大的競爭。
3 產(chǎn)品分析
3.1 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
3.2 用戶使用流程圖
? ? ? ?由于豆瓣是成熟的產(chǎn)品爽撒，而且豆瓣讀書也是功能多結(jié)構(gòu)復(fù)雜入蛆，這里只專注分析核心功能需求的3個使用流程：
? ? ? 1 找值得看的書
? ? ? 2 分享讀書心得-寫書評
? ? ? 3 與志趣相投的人互動交流-評價書評
3.2.1 找值得看的書-使用流程圖
3.2.2 分享讀書心得-寫書評-使用流程圖
3.2.3 與志趣相投的人互動交流-評價書評-使用流程圖
3.3 功能體驗分析
3.3.1 主要頁面的UI和交互體驗
3.3.1.1 豆瓣讀書 - 首頁
? ? ? ?1?頁面結(jié)構(gòu)：
? ? ? ?2?頁面評價：
? ? ? ? · 豆瓣讀書大多數(shù)頁面的主體結(jié)構(gòu)都采用左右主側(cè)欄結(jié)構(gòu)，偏于信息的呈現(xiàn)硕勿，主次分明哨毁。
? ? ? ?· 首頁中有4個重要的元素：新書、書榜源武、標簽扼褪、豆瓣猜想幻，但是還缺少一個豆瓣最具價值的“書評”。如果能在首頁把最新的優(yōu)質(zhì)的書評和合口味的書的書評呈現(xiàn)出來话浇，會有較大的驚喜脏毯。有時一個優(yōu)質(zhì)書評會直接決定是否看這本書，而且通過書評也能讓用戶直接關(guān)注該書評的作者凳枝，同時讓友鄰更優(yōu)質(zhì)以及提高粘度抄沮。
? ? ? ?· 界面簡潔，交互簡單
? ? ? ?3 建議：
? ? ? ?· 增加優(yōu)質(zhì)書評模塊
? ? ? ?· 由于首頁網(wǎng)頁長度較大岖瑰，達到5屏叛买，可以考慮錨點導(dǎo)航輔助瀏覽
? ? ? ?· 增加欄目/模塊之間的辨識度涧衙，方便定位
3.3.1.2 圖書詳情頁
? ? ? ?1 頁面結(jié)構(gòu)
? ? ? ?2 頁面評價：
? ? ? ?· 豆瓣對圖書的挖掘很深刻如暖，該頁為豆瓣讀書最核心的頁面，內(nèi)容十分豐富训堆，這也是需求實現(xiàn)的重點頁面露戒。
? ? ? ?· 作為ugc網(wǎng)站椒功，內(nèi)容是王道。圖書詳情頁的頁內(nèi)欄目多達22個智什，文本文字也十分豐富动漾。
? ? ? ?· 短評、書評和筆記的內(nèi)容都有分類呈現(xiàn)荠锭，方便用戶過濾劣質(zhì)內(nèi)容旱眯。但是欄目內(nèi)的內(nèi)容較長，比如書評证九，內(nèi)容簡介删豺，沒有充分的結(jié)構(gòu)化，這就降低了可讀性愧怜。
? ? ? ?· 頁面交互簡單呀页，如對當前圖書標記“想讀”和評價分數(shù)直接在頁內(nèi)點擊即可完成
? ? ? ?3 建議：
? ? ? ?· 讓目錄、作者簡介和內(nèi)容簡介的文本組織更加標準化結(jié)構(gòu)化
? ? ? ?· 提高文本的閱讀舒適性拥坛，可參考豆瓣閱讀的文本體驗蓬蝶。
? ? ? · 考慮使用錨點導(dǎo)航輔助瀏覽內(nèi)容，既不增加交互復(fù)雜度也方便導(dǎo)航欄目
3.3.1.3 用戶的讀書主頁
? ? ? ?1 頁面結(jié)構(gòu)
? ? ? ?2 頁面評價：
? ? ? ?· 用戶的讀書主頁主要記錄了用戶的讀書軌跡和記錄渴逻，例如用戶的“想讀”疾党、“在讀”、“讀過”圖書列表惨奕。
? ? ? ?3 建議：
? ? ? ?· 在讀書主頁中增加自建的圖書標簽入口，作為圖書分類管理的補充竭钝，在資深用戶和老用戶中梨撞，會收藏有大量的圖書雹洗，增加入口可使功能深度更淺。
? ? ? ?· 推出一些情感化的欄目卧波，如長期的閱讀軌跡和用戶形象时肿。
3.3.2 任務(wù)走差-找值得看的書
3.3.2.1 步驟：
? ? ? ?1 步驟1：在首頁找圖書的信息
? ? ? ?· 可以通過“新書速遞”、“最受關(guān)注圖書榜”港粱、“暢銷圖書榜”欄目螃成，來尋找合適的圖書。
? ? ? ?· 可以在“豆瓣猜”欄查坪，尋找豆瓣猜你喜歡的書寸宏，“豆瓣猜”推薦的書是根據(jù)用戶的使用行為和記錄來系統(tǒng)推薦圖書的，“越用越準確”偿曙。
? ? ? ?· 可通過熱門標簽按喜歡的分類去找圖書氮凝。
? ? ? ?2 步驟2：打開想看的圖書詳情頁，進一步了解圖書內(nèi)容
? ? ? ?· 詳情頁面提供多達22個欄目信息供用戶了解圖書望忆。作為典型的UGC網(wǎng)站罩阵，用戶可以在此頁了解其他用戶對當前圖書的評價，具體通過評分启摄、短評稿壁、書評、包含當前圖書的豆列和其他用戶的對當前圖書的讀書計劃5種主要的方式體現(xiàn)歉备。而且在業(yè)界而言傅是，豆瓣的評分權(quán)威性還是很高的。
? ? ? ? · 某些圖書還有提供試讀樣章功能
? ? ? ? 3 步驟3：在瀏覽了更深入的信息后威创，如果用戶確定了想看的圖書落午，豆瓣讀書提供了3種方式擴展“找好書看”的需求
? ? ? ? · 對當前圖書標記“想讀”來記錄自己的閱讀計劃，并可廣播讓友鄰知道
? ? ? ? · 提供“購書”“借書”“二手轉(zhuǎn)讓”3種方式讓用戶獲得圖書肚豺，以便更完整地實現(xiàn)“找好書看”的需求
? ? ? ? · 在“以下豆列推薦”溃斋、“豆瓣成員常用的標簽”欄目可以找到與當前圖書相似的圖書，供用戶更多的閱讀吸申，然后可以根據(jù)閱讀進度更新閱讀計劃中的“在讀”梗劫、“讀過”等狀態(tài)，形成閱讀記錄截碴。
? ? ? ? 4 優(yōu)點：找書信息豐富多樣梳侨，內(nèi)容比較優(yōu)質(zhì)和實用；流程簡單日丹；頁面簡潔
? ? ? ? 5 缺點：有些書點評較少走哺，難以通過點評判斷優(yōu)劣
3.3.3 任務(wù)走差-寫書評
? ? ? ?要寫書評時，用戶需要找到要寫書評的圖書詳情頁哲虾，豆瓣提供兩種方便的方式查找丙躏。
? ? ? ?1 步驟流程如圖：
? ? ? ?2 優(yōu)點：讀書主頁提供了快捷的入口進入圖書詳情頁择示，讓對讀過和關(guān)注過的圖書寫書評流程簡單，操作方便晒旅。在書評的表單中栅盲，正文的內(nèi)容不能太短，以便與圖書短評區(qū)別废恋，提高了書評的質(zhì)量谈秫。
? ? ? ?3 缺點：有書評表單相對過于簡單，不適應(yīng)長文本的寫作
? ? ? ?4 建議：
? ? ? ?· 在寫書評時鱼鼓，可能內(nèi)容會較多拟烫，應(yīng)該在書評表單提供自動保存的功能，以免手快或錯誤操作導(dǎo)致辛苦寫到一半的書評丟失蚓哩。
? ? ? ?· 另外构灸，建議書評寫作可以采用markdown的寫法，提高書評的閱讀體驗岸梨。對于豆瓣的用戶來說喜颁，大多較為年輕，適應(yīng)markdown寫作的學(xué)習(xí)成本不大曹阔。
3.3.4 任務(wù)走差-評價書評
? ? ? ?豆瓣讀書目標用戶的核心需求之一半开，就是想圍繞圖書與志趣相投的人交流，其中評論書評就是該需求的實現(xiàn)之一赃份。
? ? ? ?1 步驟流程如圖：
? ? ? ?2 步驟說明
? ? ? ?· 評論書評的流程入口主要也是在圖書詳情頁寂拆。
? ? ? ?· 頁面中有書評欄目，將該書的書評分為“熱門評論”和“最新評論”兩類呈現(xiàn)抓韩。
? ? ? ?· 用戶可在該欄目中展開書評瀏覽全文（標記1）纠永、評價該書評有用或沒用（標記2）和推薦給豆瓣（標記3）。
? ? ? ?· 該欄目還提供“回應(yīng)”書評（標記4）的入口谒拴，以便用戶和書評人互動交流尝江。
? ? ? ?3 優(yōu)點：評論書評的方式較多，方便快捷英上。
? ? ? ?4 缺點：查看回應(yīng)列表和回應(yīng)書評需要進入書評詳情頁炭序，增加了流程長度。
? ? ? ?5 建議：
? ? ? ?· 增加在圖書詳情頁異步獲取熱門回應(yīng)列表信息的功能苍日，方便查看惭聂，縮短操作流程
? ? ? ?· 增加在圖書詳情頁回應(yīng)書評的功能
4 競品分析
4.1 豆瓣讀書的主要競爭對手
? ? ? ?· 新浪讀書、微博讀書
? ? ? ?· 網(wǎng)易讀書相恃、網(wǎng)易云閱讀
? ? ? ?· 鳳凰讀書
? ? ? ?· 騰訊文學(xué)辜纲、騰訊讀書
4.2 競品選取
? ? ? ?這里選取新浪讀書、微博讀書作為競品分析
4.3 競爭對手的解決方案
4.4 競爭對手的優(yōu)缺點
? ? ? ?1 優(yōu)點：
? ? ? ?· 對于閱讀這個量大較低頻的需求，微博讀書在新浪微博的社交基礎(chǔ)上將圖書社交化和作者認證微博連接侨歉，讓用戶與圖書和作者距離更接近屋摇，讓用戶活躍度更高揩魂，交流更實時
? ? ? ?· 社交化評論可以產(chǎn)生大量的評價數(shù)據(jù)幽邓，如點贊數(shù)、點評數(shù)火脉、各種榜單等牵舵。基于這些數(shù)據(jù)可以挖掘很多增值服務(wù)倦挂。
? ? ? ?2 缺點：
? ? ? ?· 微博讀書繼承了微博的社交化優(yōu)點畸颅，也蘊含了其一些缺點。
? ? ? ?· 雖然121字的短小書評會讓點評更容易方援，但是和微博大量的多種多樣的資訊結(jié)合在一起没炒，對于沉淀出高質(zhì)量內(nèi)容會較慢且困難。對于參考圖書點評來判斷圖書是否值得看的用戶來說犯戏，容易被長長的短文流消耗耐心送火。對于基于點評來交流心得的用戶來說，短小式的書評似乎不夠淋漓盡致先匪。
4.5 競爭對手的優(yōu)秀功能
? ? ? ?· 圖書微博种吸、作者微博：讓用戶與作者，用戶與用戶之間交流更加親近和實時
? ? ? ?· 基于微博呀非，讓圖書宣傳和營銷結(jié)合的很好坚俗，也減少了作者的成本
? ? ? ?· 圖書資訊、圖書交流岸裙、圖書閱讀在微博讀書中結(jié)合的很好
4.6 我們與競爭對手的功能差異
4.7 需要改進的地方
? ? ? ?· UI和交互建議：豆瓣可以讓模塊和欄目之間的分隔更為明顯猖败，讓用戶能在大量的文字中定位自己想要的欄目內(nèi)容
? ? ? ?· 功能方面：更加關(guān)注圖書作者的挖掘和提高活躍度
5 用戶意見
5.1 豆瓣讀書在百度口碑的總體評價
5.2 豆瓣讀書的網(wǎng)民印象
5.3 用戶評論
5.4 總結(jié)：
? ? ? ?· 用戶總體感覺是在書評、推薦降允、風(fēng)格和內(nèi)容4方面是豐富實用的恩闻。
? ? ? ?· 用戶都對豆瓣中的推薦和圖書評價評分都很認可。
6 假如我是PM
? ? ? ?目前拟糕，豆瓣閱讀和豆瓣讀書是分開推出的判呕，現(xiàn)在豆瓣閱讀中會更關(guān)注在線閱讀、原創(chuàng)和作者方面的內(nèi)容送滞，但是與其他頻道的交集較少侠草，如圖書詳情與電子書詳情是兩種不同的頁面。
? ? ? ?假如我是PM犁嗅，我覺得需要把豆瓣閱讀與豆瓣讀書等頻道更大程度地融合在一起边涕，畢竟書評、豆列等這些用戶好評度高的功能在豆瓣閱讀中沒有，在豆瓣讀書也缺少在線閱讀的功能功蜓。
