我是個(gè)編輯鼓拧，每天都會(huì)和PR們打交道半火。
這個(gè)PR，不是PageRank季俩，也不是酒店里所謂的“男公關(guān)”“女公關(guān)”钮糖，這是正當(dāng)行業(yè)，也算是一門新興行業(yè)酌住。PR是 public relations縮寫店归，翻譯過來是公共關(guān)系，簡(jiǎn)稱公關(guān)酪我，PR簡(jiǎn)單說消痛，就是為了維護(hù)和提高企業(yè)形象的一種行業(yè)，算是個(gè)“面子行業(yè)”都哭。
我所接觸到的PR主要來自互聯(lián)網(wǎng)和IT業(yè)秩伞。公關(guān)人員有的來自專業(yè)的公關(guān)公司，如西岸奧美或者藍(lán)色光標(biāo);也有是企業(yè)自己招聘的公關(guān)人員欺矫，一般名片上印的是公關(guān)專員纱新。公關(guān)的目標(biāo)是提升形象，而媒體能大面積接觸公共人群穆趴，所以往往能提升企業(yè)的形象脸爱。因此，公關(guān)不可避免地與媒體之間具有密切聯(lián)系毡代。
我每天都能收到幾十封阅羹，最多上百封來自公關(guān)人員的稿件，處理這些稿件我要花上一兩個(gè)小時(shí)教寂。最近捏鱼，來自公關(guān)的稿件越來越多，文章良莠不齊酪耕，讓我頗感頭疼导梆。我很想給那些發(fā)稿的公關(guān)們寫一篇稿件的要求和注意事項(xiàng)，內(nèi)容很多，羅列于此：
一 .媒體需要什么稿件?
媒體為用戶負(fù)責(zé)看尼，用戶需要看的递鹉，也就是媒體應(yīng)該提供的，所以藏斩，那些可能引起大部分用戶興趣的躏结、高點(diǎn)擊率的文章就是媒體最熱衷的目標(biāo)。新浪總編陳彤對(duì)編輯要求有八字方針“快速狰域、全面媳拴、準(zhǔn)確、客觀”兆览，我對(duì)于稿件屈溉，增加了幾點(diǎn)“實(shí)用，趣味抬探，精要”三條子巾。
實(shí)用。一篇文章小压，用戶看后的感覺應(yīng)該是线梗，“有收獲!”或者“不錯(cuò)好文章”;而不是，“沒感覺”或者“這是什么東東”之類的疑問怠益。很多廠商稿和公關(guān)稿缠导，用戶看完后不知所云，顯然溉痢，這方面很需要改進(jìn)僻造。
趣味。我一般希望文章有配圖孩饼、表格或者照片髓削。我發(fā)現(xiàn)，大部分公關(guān)稿沒有配圖镀娶，有些稿件明明是產(chǎn)品宣傳稿立膛，竟然沒有截圖和配圖。有時(shí)間去特夸大夸產(chǎn)品好梯码，為什么不讓用戶見見產(chǎn)品的真身呢?
精要宝泵。有的公關(guān)稿很羅嗦，洋洋灑灑2000字轩娶，卻不知所云儿奶。有時(shí)，企業(yè)參加一個(gè)不知哪里舉辦的會(huì)議鳄抒，也要發(fā)稿;搞一個(gè)小范圍的促銷闯捎，也要四處發(fā)稿椰弊，實(shí)在有點(diǎn)浪費(fèi)媒體資源。
二.標(biāo)題和內(nèi)文
標(biāo)題不能太短瓤鼻，更不能太長(zhǎng)秉版，有些文章被推薦到熱點(diǎn)位置時(shí)，太長(zhǎng)的標(biāo)題不便于截取茬祷，或者截取后出現(xiàn)歧義;標(biāo)題要有亮點(diǎn)清焕，“標(biāo)題黨”不足取，但能夠吸引用戶的注意力祭犯，帶來不錯(cuò)點(diǎn)擊率的標(biāo)題耐朴，也是媒體的目標(biāo)。
文章正文不能出現(xiàn)錯(cuò)別字盹憎，建議在發(fā)稿之前多次檢查。文章標(biāo)題也不能出現(xiàn)太軟性的字眼铐刘，不要用太軟的詞匯和標(biāo)題陪每，如“全球知名的”，“中國(guó)最大的”“最專業(yè)的”镰吵。試問檩禾，一個(gè)全球最大的企業(yè)，還用在文章里專門提一句么疤祭，你見過蘋果說的稿件說自己是“全球最受歡迎的公司”么?
另外盼产，對(duì)于大部分網(wǎng)絡(luò)媒體，一般不設(shè)記者一職勺馆，廠商供稿中不要出現(xiàn)“記者”的字樣戏售。
三.文章發(fā)布時(shí)注意事項(xiàng)
1 不要用QQ或者其他IM直接給編輯發(fā)文章，應(yīng)該用郵件發(fā)公關(guān)稿草穆。
用IM發(fā)文檔有幾個(gè)壞處灌灾。你發(fā)文時(shí)，對(duì)方要花時(shí)間去接收悲柱，還要記住存在什么位置锋喜，很麻煩，下載到本地后豌鸡，還要在多個(gè)文件夾中尋找嘿般，很費(fèi)時(shí)間。使用郵件涯冠，可以隨時(shí)處理炉奴，也不怕找不到文章，處理過的郵件自動(dòng)設(shè)為已讀蛇更，需要轉(zhuǎn)給其他編輯的直接轉(zhuǎn)發(fā)盆佣。所以往堡，使用郵件處理公關(guān)稿的效率很高。
在QQ上接受稿件然后發(fā)布共耍，會(huì)有一種被呼來喚去的感覺虑灰，而收到郵件里公關(guān)稿，往往有被尊重的感覺痹兜。我不發(fā)的時(shí)候穆咐，會(huì)說沒收到，可以委婉地拒絕字旭，也不必馬上處理;在QQ上接收文件对湃，如果不馬上處理怕忘掉，可是立刻去處理遗淳，又感覺有點(diǎn)跌份拍柒。
總之，來自QQ和郵件的公關(guān)稿屈暗，是兩種截然不同的感覺拆讯。所以，如果不是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)來的文檔养叛，對(duì)于QQ直傳的文檔种呐，我都會(huì)選擇拒絕。這是一種很微妙的不同弃甥，我強(qiáng)烈呼吁爽室，公關(guān)公司和企業(yè)的公關(guān)們，能將這條寫入你們的發(fā)稿規(guī)則中淆攻。
有些公司阔墩，譬如一些外企，更喜歡用MSN瓶珊，我建議PR們最好同時(shí)安裝QQ和MSN戈擒。
2 慎用電話
我承認(rèn)，一般情況打電話比打字更快艰毒，發(fā)消息要比發(fā)郵件更便捷筐高。但對(duì)于接收一方，往往很不方便丑瞧。我經(jīng)常在開會(huì)時(shí)接到詢問稿件發(fā)布的電話柑土，通常情況我會(huì)掛掉。所以绊汹，對(duì)于電話稽屏、郵件和QQ三者，稿件最好用郵件發(fā)西乖，而不是直傳狐榔，發(fā)完之后QQ提醒;需要打電話坛增，最好在QQ上預(yù)約，先問“方便接電話么”薄腻，然后再電話聯(lián)絡(luò)收捣。
3 發(fā)稿時(shí)間
一般編輯周末會(huì)休息，稿件在周一和周五最容易發(fā)布;編輯一般早晨發(fā)稿庵楷，下午往往忙別去罢艾，發(fā)稿也要趕早。發(fā)稿最好避開大的新聞事件尽纽，譬如蘋果發(fā)布會(huì)咐蚯，微軟的新產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)弄贿，編輯忙的不得了春锋，你們還去添亂，稿件大多會(huì)被束之高閣差凹。
當(dāng)然期奔，如果配合熱點(diǎn)發(fā)些稿子，反而會(huì)減少編輯的負(fù)擔(dān)直奋。蘋果發(fā)布新產(chǎn)品，你出篇iOS系統(tǒng)應(yīng)用盤點(diǎn)施禾，微軟發(fā)布IE9脚线，你的稿子也能帶上IE9，編輯會(huì)很樂于推薦弥搞，這時(shí)間他們正忙于組稿邮绿，四處找稿件呢!
4 負(fù)面稿和撤稿
負(fù)面稿件往往帶有很強(qiáng)的新聞點(diǎn)，點(diǎn)擊量也很高攀例。但負(fù)面稿件如果處理不善船逮，也會(huì)給媒體自身帶來麻煩，此前就有媒體因?yàn)榭沁^多負(fù)面稿件而遭遇法律訴訟粤铭，令媒體品牌大受傷害挖胃。發(fā)布競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的負(fù)面新聞時(shí)，最好能和媒體簽一條免責(zé)條款梆惯，將信息不實(shí)的責(zé)任主動(dòng)攬下來酱鸭。
負(fù)面稿如果針對(duì)自己，就需要撤稿垛吗，撤稿是個(gè)麻煩事兒凹髓。這要分幾種情形：如果對(duì)方的稿件不屬實(shí)，可以用一篇辟謠的文章替換;如果說法有誤怯屉，可單獨(dú)寫辟謠的文字附在原文之后蔚舀，表明立場(chǎng)饵沧。
負(fù)面稿件發(fā)布的時(shí)間是在周五下班之前、長(zhǎng)假之前赌躺，往往能給對(duì)手以致命打擊狼牺。回應(yīng)負(fù)面稿子要及時(shí)寿谴，一個(gè)小時(shí)內(nèi)出回應(yīng)文字锁右，并發(fā)布到微博、博客上或者媒體讶泰，基本可以將不良影響降低的最低咏瑟，而如果在24小時(shí)內(nèi)沒有任何回應(yīng)的文字，大部分媒體會(huì)認(rèn)為事件相關(guān)人已經(jīng)默許負(fù)面文章的觀點(diǎn)痪署。
5 發(fā)稿頻率
有些PR的發(fā)稿頻率很高码泞，高的時(shí)候一天兩三篇，一周十幾篇狼犯，媒體首頁(yè)成了企業(yè)的官網(wǎng)余寥，這顯然不合適。即便是優(yōu)秀的稿件悯森，也要發(fā)文有度宋舷，我個(gè)人以為，企業(yè)發(fā)文一周兩篇的頻率就足夠了高瓢姻，太高會(huì)讓用戶產(chǎn)生審美疲勞祝蝠。
6 實(shí)名發(fā)稿
廠商和公關(guān)公司應(yīng)該和媒體建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。媒體要了解發(fā)稿者的真實(shí)身份幻碱，應(yīng)該實(shí)名發(fā)稿绎狭。對(duì)于來自廠商的稿件，媒體應(yīng)該注明“廠商投稿”褥傍，“廠商投遞”字樣儡嘶。
7 文件格式
有的公關(guān)直接發(fā)Word文檔或者txt+圖片。我的建議是：兩者都發(fā)恍风，然后用壓縮軟件打包蹦狂。一篇文章至少發(fā)兩個(gè)版本，一個(gè)版本是Word圖文版朋贬，有的網(wǎng)絡(luò)媒體后臺(tái)支持直接粘貼Word文本和圖片;另一個(gè)版本是是圖片+txt鸥咖，這主要針對(duì)平面媒體或者那些需要Ftp上傳圖片的網(wǎng)站，如果不將圖文分開兄世，在word里重新截圖有多費(fèi)時(shí)間!
總之一句話：讓發(fā)文效率更高!
8關(guān)于費(fèi)用
媒體應(yīng)不應(yīng)該有發(fā)稿費(fèi)啼辣，媒體和公關(guān)公司是什么關(guān)系?這事兒困擾著很多媒體從業(yè)者。我個(gè)人認(rèn)為御滩，媒體不應(yīng)該主動(dòng)去要發(fā)稿費(fèi)鸥拧，對(duì)于優(yōu)秀的文章党远，應(yīng)該來者不拒。沒有這些稿件富弦，媒體就失去大量新聞源沟娱，也就談不上媒體立足“新聞”。
但我認(rèn)為腕柜，媒體可以為企業(yè)提供媒體服務(wù)济似，只要這種服務(wù)建立在“快速 全面 準(zhǔn)確 客觀”的前提下，不喪失媒體準(zhǔn)則盏缤，付費(fèi)的媒體服務(wù)并無(wú)不可砰蠢。一般來說，這種服務(wù)可以包括唉铜，新聞資訊撰寫台舱、專題、專訪潭流、專區(qū)竞惋，讓用戶對(duì)企業(yè)有全面的了解。
公關(guān)要做的就是“粉飾”灰嫉，而媒體要做的是給用戶真實(shí)拆宛，從這個(gè)意義上講，兩者的工作是矛盾的讼撒。企業(yè)和產(chǎn)品高矮胖瘦美丑浑厚，用戶也有不同的口味，媒體有責(zé)任把真實(shí)面貌傳遞給讀者椿肩。即便瞻颂，偶爾我們也幫著做一些粉飾豺谈，也適可而止郑象，我們可以錦上添花，但絕對(duì)不能顛倒黑白茬末。有些公關(guān)和廣告搭賣厂榛，用廣告費(fèi)砸媒體，十分不妥丽惭。人就是人击奶，鬼就是鬼，給鬼加上一張畫皮责掏，那是魔鬼做的事兒柜砾。
