天有多高，話有多騷太抓！大家好空闲！我是騷老師令杈，又說(shuō)【騷話】走敌，今兒我們一起來(lái)聊一聊溝通中的壓力問(wèn)題。
說(shuō)到溝通中的壓力逗噩，大家一定會(huì)聯(lián)想到很多的場(chǎng)景掉丽，比如說(shuō)溝通的時(shí)候遇到了棘手的問(wèn)題無(wú)法解決，然后大腦一片空白异雁；或者是當(dāng)眾講話的時(shí)候捶障，有時(shí)候會(huì)緊張、手抖纲刀、心慌项炼；再就是面對(duì)態(tài)度粗魯?shù)娜耍赡軙?huì)不由得口干舌燥、不知所措锭部；亦或者是面對(duì)喋喋不休暂论、不停對(duì)你批評(píng)的人，不知所措等等拌禾。
那么究竟如何解決溝通的時(shí)候所面臨的壓力呢取胎？今天騷老師就帶領(lǐng)你一探究竟！
溝通時(shí)候的所面臨的的壓力湃窍，我們可以分為兩個(gè)方面闻蛀，一方面是由于我們自身在一些重要的溝通場(chǎng)合，內(nèi)心會(huì)不由自主的緊張您市、大腦一片空白觉痛，甚至是手抖呀心慌呀；另一方面就是我們可能會(huì)面臨一些比較有壓力的溝通場(chǎng)景墨坚，例如遇到意見(jiàn)不和這種棘手的場(chǎng)景秧饮，或者溝通的對(duì)象態(tài)度粗魯、發(fā)火泽篮，喋喋不休盗尸，一個(gè)勁的批評(píng)的狀態(tài)等等。
先說(shuō)說(shuō)我們自身
首先我們來(lái)看第一個(gè)部分帽撑，在有一些公眾演講泼各、領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)等重要的溝通場(chǎng)景中我們自己會(huì)緊張的問(wèn)題。這個(gè)也是溝通中最常見(jiàn)的壓力問(wèn)題亏拉，我們可能由于緊張導(dǎo)致原本好好的話說(shuō)的不是很利索扣蜻，或者最后變成了詞不達(dá)意，引起對(duì)方的誤解及塘。
其實(shí)這種個(gè)情況很常見(jiàn)莽使，所有的人在溝通中面臨壓力的時(shí)候都會(huì)緊張，這個(gè)現(xiàn)象很常見(jiàn)笙僚。所以我們要做的第一件事情就是要做好心理建設(shè)芳肌，其實(shí)所有人跟我們一樣，大家在重要的溝通場(chǎng)合都會(huì)緊張肋层，太多人和我們一樣了亿笤，其實(shí)我們也沒(méi)有必要過(guò)分的擔(dān)心，緊張栋猖，有的時(shí)候也會(huì)成為積極的力量净薛。
那么我們?cè)谏缃坏膱?chǎng)合為什么會(huì)緊張呢？無(wú)非就是幾個(gè)擔(dān)心蒲拉，擔(dān)心沒(méi)有人可以交談肃拜，擔(dān)心沒(méi)有話題痴腌，擔(dān)心別人覺(jué)得我們無(wú)趣，擔(dān)心自己說(shuō)錯(cuò)話等等燃领。擔(dān)心之后呢衷掷，就會(huì)造成緊張，可以看出這些擔(dān)心緊張的因素柿菩，并不是來(lái)源于交流事件的本身戚嗅，而是來(lái)自于我們自己對(duì)于事件的過(guò)度解讀，就是我們自己的心態(tài)上沒(méi)有擺正枢舶。
我們的大腦最喜歡做一件事就是一味的指責(zé)別人懦胞，設(shè)想最糟糕的結(jié)果，然后呢就認(rèn)為自己可以預(yù)測(cè)未來(lái)凉泄。其實(shí)就是我們自己想的過(guò)于嚴(yán)重了躏尉。所以在溝通的過(guò)程中，我們的大腦會(huì)給我們很多的壓力后众，我們要嘗試多去疏通壓力胀糜。
怎么去疏通這種壓力呢？
我們要在溝通的過(guò)程中第一個(gè)要做的事情就是蒂誉，多關(guān)注對(duì)方說(shuō)了什么教藻，而不是我自己的感受是什么，這一點(diǎn)是需要練習(xí)的右锨。
第二個(gè)就是括堤，交談順利是要花一定的時(shí)間，我們需要花時(shí)間才能掌握對(duì)方的節(jié)奏和對(duì)方的風(fēng)格绍移。比如說(shuō)一個(gè)新領(lǐng)導(dǎo)上任悄窃，你不可能了解新領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，新領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話的意思是什么蹂窖。時(shí)間久了轧抗，你才能夠了解領(lǐng)導(dǎo)的脾性了，你再面對(duì)他的時(shí)候就不會(huì)那么的緊張了瞬测。
第三點(diǎn)就是我們要提前準(zhǔn)備横媚，有些人在溝通的時(shí)候看起來(lái)很自信，是因?yàn)樗麥?zhǔn)備很充分涣楷。就像騷老師平時(shí)在上課的時(shí)候分唾，如果沒(méi)有準(zhǔn)備的情況下抗碰，整個(gè)人就會(huì)非常緊張狮斗，盡管騷老師已經(jīng)講了十來(lái)年的課了，但是依然會(huì)緊張弧蝇，所以準(zhǔn)備非常重要碳褒。
第四折砸，我們的交談成功或者失敗都不是你一個(gè)人的因素，如果溝通過(guò)程中很成功很愉快沙峻，功勞不能全是你自己的睦授，可能對(duì)方也很擅長(zhǎng)引導(dǎo)擅長(zhǎng)溝通，如果溝通失敗了呢摔寨，同樣你也不要把所有的責(zé)任攬到自己的身上去枷，可能對(duì)方也不太會(huì)接話題。
第五是复，我們常常會(huì)遇到的一些緊張的癥狀删顶，例如手心出汗，我們也要有一些應(yīng)對(duì)的技巧淑廊。手心出汗的話逗余，我們可以在溝通前多洗洗手，然后手心里握一張紙巾季惩，這樣就可以緩解我們手心出汗的問(wèn)題录粱。
如果因?yàn)榫o張而口渴的話，可以準(zhǔn)備一瓶水画拾，看起來(lái)可能像廢話啥繁，口渴除了喝水之外，可以在溝通中遇到問(wèn)題青抛，或者緊張的時(shí)候输虱，慢慢的擰開(kāi)瓶蓋，拿起水杯脂凶，緩緩的喝一口水宪睹，在這個(gè)過(guò)程中會(huì)讓自己冷靜下來(lái)有個(gè)思考的緩沖時(shí)間，然后理順?biāo)悸防^續(xù)溝通下去蚕钦。
可能緊張的時(shí)候還會(huì)導(dǎo)致我們大腦一片空白亭病，聲音發(fā)抖啊等等，這種情況下買我們就可以提前準(zhǔn)備好一張小便簽紙嘶居，把溝通的要點(diǎn)和大綱記錄下來(lái)罪帖，幫助我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候進(jìn)行回憶，如果聲音發(fā)抖的話邮屁，就嘗試放慢語(yǔ)速整袁，如果手發(fā)抖的話，就可以嘗試雙手合十佑吝，交叉著或者呈寶塔式坐昙，這樣一來(lái)就能適當(dāng)?shù)木徑馕覀兙o張的癥狀了。
再談?wù)勀男毫贤ǖ膱?chǎng)景
解決了自身的問(wèn)題之后芋忿，我們?cè)賮?lái)看看那些比較壓力的溝通場(chǎng)景炸客。
第一個(gè)場(chǎng)景是疾棵，遇到意見(jiàn)不和怎么處理？一般來(lái)說(shuō)遇到意見(jiàn)不和痹仙，我們往往會(huì)下意識(shí)進(jìn)行攻擊和反駁是尔。這樣一來(lái)我們的溝通就會(huì)變得對(duì)立起來(lái)，更加難以進(jìn)行下去了开仰。那么這個(gè)時(shí)候我們?cè)趺醋霾攀沁m合的呢拟枚？
騷老師覺(jué)得，這種情況下众弓，我們應(yīng)該多嘗試用謙卑的態(tài)度梨州，換位思考，這里很重要的一點(diǎn)就是田轧，我們這么做不等于放棄自己的原則和見(jiàn)解暴匠，不等于贊同對(duì)方，而是給溝通的雙方建立起了緩沖的區(qū)間傻粘。所以我們可以這樣說(shuō)每窖，“我和你的想法不太一樣，你的意見(jiàn)很獨(dú)特弦悉，我第一次聽(tīng)到這種想法窒典，我很想聽(tīng)你詳細(xì)的談一談』颍”這樣一來(lái)瀑志，即便是大家意見(jiàn)不和，也能夠讓交談繼續(xù)下去污秆。
第二種情況是遇到一些比較粗魯?shù)娜伺恚覀兊纳磉吇蚨嗷蛏俣紩?huì)有一些粗魯?shù)娜恕＿@種人對(duì)于語(yǔ)言造成的傷害是不敏感的良拼，他甚至意識(shí)不到自己的話會(huì)對(duì)別人造成怎么樣的傷害战得。對(duì)于這樣的人我們應(yīng)該怎么辦呢？我們可以提醒他庸推，“你真的想用這種方式讓別人留下不好的印象嗎常侦？”我們可以嘗試這樣去提醒，如果對(duì)方?jīng)]有任何的改變贬媒，那么最好的辦法就是離開(kāi)這種人聋亡。因?yàn)槟愀拄數(shù)娜似鹫鏇_突，最后吃虧的可能還是你际乘。
第三種是對(duì)方很生氣的情況坡倔，憤怒是特別容易傳染的。低級(jí)的做法是激怒他，高級(jí)的做法是仔細(xì)傾聽(tīng)他致讥。你可以嘗試這樣說(shuō)“你對(duì)這個(gè)態(tài)度非常強(qiáng)硬是什么原因？”說(shuō)的時(shí)候語(yǔ)氣一定要盡可能的溫柔一些器赞，溫柔可能會(huì)平復(fù)對(duì)方的怒氣垢袱。
第四種是，對(duì)方不斷的在批評(píng)你的時(shí)候港柜。當(dāng)然在這種情況下请契，你肯定會(huì)特別的受傷，有的人可能會(huì)選擇假裝沒(méi)有聽(tīng)到夏醉，或者就是假裝沒(méi)有發(fā)生爽锥，這種情況其實(shí)只會(huì)變本加厲，會(huì)讓對(duì)方更加嚴(yán)厲的批評(píng)你畔柔。還有些人會(huì)選擇找借口解釋甚至是以牙還牙氯夷，別人批評(píng)你，你就反過(guò)來(lái)批評(píng)對(duì)方靶擦，這最后就會(huì)演變成一場(chǎng)互相揭短的罵戰(zhàn)了腮考。
所以面對(duì)別人的批評(píng)正確的做法是，在這種情況下一定要保持冷靜玄捕。多想一想他批評(píng)的原因是什么踩蔚？批評(píng)你的前因后果是什么？想的過(guò)程就冷靜下來(lái)了枚粘，然后就能想到更好的方式馅闽。這個(gè)時(shí)候千萬(wàn)不要花時(shí)間和經(jīng)理讓對(duì)方信服，因?yàn)閷?duì)方批評(píng)你的話馍迄，不太會(huì)認(rèn)為他自己錯(cuò)了福也，我們沒(méi)必要做無(wú)用功。我們只能先想想對(duì)方為什么批評(píng)你攀圈，然后再思考應(yīng)對(duì)辦法拟杉。如果真的是你錯(cuò)了，你就主動(dòng)講講解決方法就可以了量承。
第五種可能我們都會(huì)遇到的搬设，就是說(shuō)起來(lái)跌跌不休，說(shuō)個(gè)沒(méi)完的情況撕捍。其實(shí)這種情況下拿穴，要么選擇結(jié)束話題然后離開(kāi)，要么就在溝通的過(guò)程中帶入新的話題忧风。
所以呢默色，在本篇的最后，騷老師傾情為大家貢獻(xiàn)一個(gè)結(jié)束交談的公式狮腿。
公式：總結(jié)+感受+結(jié)束的原因+感謝=結(jié)束交談
給大家舉個(gè)例子：騷老師腿宰，今天聽(tīng)你的講課我今天感覺(jué)受益匪淺呕诉。（總結(jié)）原來(lái)說(shuō)話之道還有這么多的技巧！我很喜歡吃度。（感受）我女朋友剛剛給我打電話了甩挫，她已經(jīng)下班了，我需要去一下她那邊接她椿每。（結(jié)束的原因）很感謝你和我的交流伊者，希望有機(jī)會(huì)繼續(xù)溝通。（感謝）
非常完美的結(jié)束交談~筆芯~
好啦~今天的分享就到這里间护，天有多高亦渗，話有多騷，我是你們的騷老師汁尺，下期再見(jiàn)法精！
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