? ? ? ? ? ? ? ? ? 當(dāng)我們退去隱藏的精神暴力，愛將自然流露
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?《非暴力溝通》讀書筆記要出，馬歇爾·盧森堡著，阮胤華譯
認(rèn)識非暴力溝通
在生活中农渊，很多時候我們都會認(rèn)識到語言及表達(dá)方式的巨大影響患蹂。但如作者所說，我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的，但是我們的語言確實常常引發(fā)自己和他人的痛苦传于。本書之所以稱為“非暴力溝通”囱挑，作者盧森堡借用的是甘地曾用過的“非暴力”一詞，指的是暴力消退后沼溜，自然流露的愛平挑。在一些地區(qū)，這種溝通方式稱為“愛的語言”系草。在這本書中“NVC”指的是非暴力溝通或愛的語言通熄。非暴力溝通的四個要素：觀察、感受找都、需要和請求唇辨。
有些溝通方式使我們難以體會心中的愛
本書第二章分別闡述了使我們難以體會到心中的愛的四種“異化溝通方式”，這些方式雖然致力于滿足某種愿望檐嚣，但傾向于忽視人的感受和需要助泽，以致彼此的疏遠(yuǎn)和傷害『烤“異化的溝通方式”使我們難以體會到心中的愛。
首先是道德評判隐解，即用道德標(biāo)準(zhǔn)來評判人鞍帝，一個人的行為如果不符合自身的價值觀，那他就被看作是不道德的或者邪惡的煞茫。比如有人開車橫沖到自己面前就認(rèn)為他是“混蛋”帕涌；如果有同事關(guān)心細(xì)節(jié)，那他就是有“強(qiáng)迫癥”等等諸如此類的評論续徽。但是用這樣的方式提出主張蚓曼，很可能會招來敵意，使自己的愿望更難得到滿足钦扭，即便對方作出了讓步纫版，通常也不是心甘情愿的。
其次是進(jìn)行比較客情，這也是一種評判的形式其弊。比較會經(jīng)常蒙蔽自己對他人的愛意，比如同在一個崗位的兩個員工膀斋，薪酬不一樣梭伐，則兩個人內(nèi)心總是會存在隔閡等等諸如此類的情況。
再次是回避責(zé)任仰担。我們對自己的思想糊识、情感和行動負(fù)有責(zé)任。但我們經(jīng)常使用的短語如“不得不”，老板交代讓我做這件事赂苗，我不得不服從铃将，這種表達(dá)方式是淡化了個人責(zé)任的，忽視了自己感情的內(nèi)在根源哑梳，蒙蔽自己的愛意劲阎。
最后是強(qiáng)人所難。我們對別人的要求常常暗含著威脅：如果不配合鸠真，將會怎樣怎樣悯仙。在社會中，這是強(qiáng)者常使用的手段吠卷，所站的位置不同锡垄，溝通的語氣常常發(fā)生改變，很難做到愛別人祭隔，感同身受货岭。
運(yùn)用非暴力溝通四要素
非暴力溝通的第一要素是觀察。要仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事情疾渴，并清楚地說出觀察的結(jié)果千贯。要重點區(qū)分觀察和評論，若將兩者混為一談搞坝，人們一旦聽到評論搔谴，尤其是批評，很容易產(chǎn)生逆反心理桩撮。非暴力溝通是動態(tài)的語言敦第，不主張絕對化的評論。提倡在特定的時間和情境中進(jìn)行觀察店量，并清楚地描述觀察的結(jié)果芜果。
舉例如何區(qū)分觀察和評論：
第二個要素是感受。我們要清楚的表達(dá)自己的感受而不是想法融师。表達(dá)自己的感受右钾，可以讓他人更好地體會自己，通過示弱诬滩，也有助于解決沖突霹粥。通過建立自己的感受詞匯表，可以讓自己更加清楚的表達(dá)感受疼鸟，從而使溝通更加順暢后控。
區(qū)別感受與想法。想法：“我覺得自己很無能”空镜；“我覺得老板很卑鄙”浩淘；“我覺得我被誤解了”這些表達(dá)都是想法捌朴。得到滿足的感受詞匯：興奮、喜悅张抄、精力充沛砂蔽、平靜、高興署惯、欣慰左驾、舒適、放松极谊、幸福诡右、陶醉、溫暖等轻猖。需要沒有得到滿足時的感受：害怕帆吻、擔(dān)心、焦慮咙边、孤獨猜煮、郁悶、氣餒败许、緊張王带、憂傷、沮喪檐束、傷感辫秧、沉重、筋疲力竭被丧、萎靡不振、尷尬绪妹、羞愧甥桂、內(nèi)疚、遺憾等等
非暴力溝通的第三個要素是需要邮旷。感受的根源源于我們自身的需要黄选，別人的言行也許和我們的感受有關(guān)，但不是我們感受的起因婶肩。通常聽到不中聽的話時办陷，我們會有四種選擇：1、責(zé)備自己律歼；2民镜、責(zé)備他人；3险毁、體會自己的感受和需要制圈；4们童、體會他人的感受和需要。通過了解自己的需要鲸鹦、愿望慧库、期待以及想法，我們不再指責(zé)他人馋嗜，而承認(rèn)我們的感受源于自身齐板。如果我們直接說出需要，獲得積極回應(yīng)的可能性就會增加葛菇。
對于大多數(shù)人來說甘磨，個人成長一般會經(jīng)歷三個階段：1、“情感的奴隸”—我們認(rèn)為自己有義務(wù)使他人感到快樂熟呛；2宽档、“面目可憎”—此時，我們拒絕他人的感受和需要庵朝；3吗冤、“生活的主人”—我們意識到，雖然我們對自己的意愿九府、感受和行動負(fù)有完全責(zé)任椎瘟，但無法為他人負(fù)責(zé)，與此同時侄旬，我們還認(rèn)識到肺蔚，我們無法犧牲他人來滿足自己的需要。
非暴力溝儡羔。通最后一個要素是請求宣羊。在描述具體的觀察、清楚的表達(dá)自己的感受和自己的需要之后汰蜘，我們請求他人的幫助仇冯。與他人溝通時，應(yīng)清楚的告訴他們族操，為了改善生活苛坚，我需要他們做什么。要提出具體的請求而非使用抽象的語言色难。當(dāng)然泼舱，我們首先要對自己有清楚的認(rèn)識，對自己認(rèn)識的越深刻枷莉，越能提出明確的請求娇昙，我們將自己的請求講的越清楚，就越有可能得到理想的回應(yīng)依沮。如果我們使用的語言含糊不清涯贞，別人很難理解自己要什么枪狂，也會讓自己無法深入的了解自己。
但是我們需要區(qū)分請求和命令宋渔。一旦人們認(rèn)為不答應(yīng)我們就會受到懲罰州疾，他們就會把我們的請求當(dāng)做命令。如果我們清楚地表達(dá)我們無意強(qiáng)人所難皇拣，人們一般會相信严蓖，我們提出的是請求而非命令。非暴力溝通的目的不是為了改變他人來迎合自己氧急，相反颗胡，非暴力溝通重視每個人的需要，它的目的是幫助我們在誠實和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系吩坝。
傾聽他人毒姨，更要傾聽自己內(nèi)心的聲音
非暴力溝通鼓勵我們表達(dá)自己最深的感受和需要，因此钉寝，有時運(yùn)用非暴力溝通會富有挑戰(zhàn)性弧呐。然而通過傾聽，我們將會意識到他人的人性及彼此的共通之處嵌纲，會使自己表達(dá)的更加容易俘枫。傾聽還會使我們勇于面對自己的弱點〈撸可以幫助我們預(yù)防潛在的暴力鸠蚪，使談話生動有趣，并了解他人說“不”和其沉默時所反映的感受和需要师溅。
為了傾聽他人茅信，首先要求自己放下已有的判斷和想法，全心全意的傾聽他人墓臭。當(dāng)別人遭遇不幸時汹押，我們通常的做法可能是急于提建議，或者安慰他人起便，表達(dá)自己的態(tài)度和感受，別人反而會覺得不舒服窖维，在安慰他們或者提建議之前榆综，應(yīng)先了解那是否是他們想要的。所以傾聽的這種品質(zhì)體現(xiàn)了它與理解和同情之間的區(qū)別铸史。無論別人用什么樣的表達(dá)方式來表達(dá)自己鼻疮，我們都可以用心體會其中所包含的觀察、感受琳轿、需要和請求判沟。
在談話中耿芹，我們也可以給他人以傾聽的反饋，主動地表達(dá)我們的理解挪哄，來幫助對方了解我們在何種程度上明白了他的意思吧秕。在反饋時，需要特別留意自己的語氣是否恰當(dāng)迹炼，其中是否暗含著批評或者嘲諷砸彬，否則自己的意圖容易被人誤解。當(dāng)然斯入，還需要對對方保持持續(xù)的關(guān)注砂碉，為對方的充分表達(dá)創(chuàng)造條件。
有時刻两，可能我們自己也處在痛苦當(dāng)中增蹭，無法傾聽別人，就需要對自己的體貼磅摹，一旦敏銳的察覺并照顧到自己的感受和需要滋迈，自己才能迅速的調(diào)整好狀態(tài)去傾聽他人。如果做不到偏瓤，那么可以選擇大聲的提出請求杀怠，讓他人注意到自己此刻的痛苦和需要。若對方也處于激烈的情緒中無法留意自己的感受和需要厅克，那么可以選擇換一個環(huán)境赔退，利用時間和空間來調(diào)整自己的狀態(tài)。
接受別人的感激也充分的表達(dá)自己的感激
運(yùn)用非暴力溝通方式表達(dá)感激证舟，只是為了慶祝他人的行為提升了我們的生活方式硕旗，而不是想要獲得任何回報。在贊揚(yáng)他人時女责，我們很少揭示內(nèi)心活動漆枚，而把自己放在了裁判的位置，贊揚(yáng)也常常被用來實現(xiàn)個人目的抵知。非暴力溝通鼓勵我們充分的表達(dá)感激墙基。非暴力溝通的感激方式包含三個部分：1、對方做了什么事情使我們的生活得到了改善刷喜；2残制、我們那些需要得到了滿足；3掖疮、我們的心情怎么樣初茶？當(dāng)別人用這樣的方式表達(dá)對自己感激或者自己用這樣的方式充分表達(dá)對別人的感激，我們可以與對方一起慶祝生命之美—既不自大浊闪，也不假謙虛恼布。
愛自己螺戳，獲得生活的熱情
非暴力溝通最重要的目的也許是培養(yǎng)對自己的愛。當(dāng)我們的表現(xiàn)不完美時折汞，常常會讓自己感到羞愧或者自責(zé)倔幼。非暴力溝通鼓勵人們直面生活的苦難，在遇到挫折時字支，充分體會人生的悲哀和內(nèi)心的渴望凤藏。所以要試圖理解自己過去的所作所為，對自己的需要保持清醒的認(rèn)識堕伪，并建設(shè)性的滿足它們揖庄。通過體會憂傷和自我寬恕，看清個人成長的方向欠雌，深入理解自己的人生選擇蹄梢，找到快樂的生活方式，還可以避免自我懲罰富俄。
在自我評價的行為中禁炒，專注于自己尚未滿足的需要，這樣霍比，我們就能不再依賴羞愧幕袱、內(nèi)疚、惱怒或者沮喪的心理來尋求改變悠瞬，而是讓愛來主導(dǎo)我們的學(xué)習(xí)和成長们豌。同時，在日常生活中浅妆，主動根據(jù)需要和價值觀來選擇生活望迎。我們的行為不再是為了履行職責(zé)、獲得回報凌外、逃避懲罰或感到內(nèi)疚和羞愧辩尊。通過深入理解自己的行為動機(jī)，并用“選擇做”代替“不得不”康辑，讓自己的生活變得和諧并充滿樂趣摄欲。
傾聽他人，愛自己并不是一味地讓自己順從照顧他人的感受和需要疮薇，也需要自己會表達(dá)自己的情緒蒿涎，比如憤怒。在生氣時惦辛，批評和指責(zé)他人都無法真正傳達(dá)我們的心聲。要充分的表達(dá)憤怒仓手，就不能歸咎于他人胖齐，而要把注意力放在自己的感受和需要上玻淑。與批評和指責(zé)他人相比，直接說出自己的需要更有可能使自己的愿望獲得滿足呀伙。表達(dá)憤怒的四個步驟：1补履、停下來，除了呼吸什么都別做剿另；2箫锤、想一想是什么想法讓自己生氣了；3雨女、體會自己的需要谚攒；4、表達(dá)感受和尚未滿足的需要氛堕。有時馏臭，在第3步和第4步之間，我們需要先傾聽他人讼稚。在得到傾聽和理解后括儒，我們就可以靜下心來體會自己的感受和需要。我們需要給自己充分的時間來學(xué)習(xí)和運(yùn)用非暴力溝通锐想。
在自己情緒低落時帮寻，也許會怨天尤人，然而赠摇，用嚴(yán)苛的態(tài)度對人對己固逗，自己的心情也好不到哪里去。運(yùn)用非暴力溝通蝉稳，我們不再試圖分析自己或他人有什么毛病抒蚜，而是用心理解我們的需要，這樣自己的內(nèi)心將逐漸變得平和耘戚。一旦自己發(fā)現(xiàn)內(nèi)心深處的渴望嗡髓，并立即采取行動，將會重獲生活的熱情收津。
改變自己的溝通方式饿这，充分了解并使用非暴力溝通技巧，體會別人的感受撞秋，充分表達(dá)自己的需要长捧，讓自己走進(jìn)夢寐以求的美麗新世界，充分體會生活的美好吻贿。
