這一篇安哥來(lái)說(shuō)說(shuō)客戶體驗(yàn)中的與客戶互動(dòng)力图。
首先想說(shuō)的是漓概，安哥認(rèn)為與“與客戶互動(dòng)”已經(jīng)是一個(gè)比較low的說(shuō)法了烛芬，在服務(wù)設(shè)計(jì)中，更多應(yīng)該是要去考慮“與客戶共情”和“與客戶共舞”赘娄。這三者之間的區(qū)別仆潮，文字上已經(jīng)可以很清晰了，不多解釋遣臼。
物博會(huì)展場(chǎng)轉(zhuǎn)了好幾圈性置，各個(gè)展臺(tái)很熱鬧，游人也不少揍堰，但說(shuō)到主題相關(guān)鹏浅，感覺(jué)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到“共情”、“共舞”的屏歹，“互動(dòng)”也乏善可陳隐砸。擇選了幾個(gè)與各位分享。
關(guān)注公眾號(hào)蝙眶，定點(diǎn)抽獎(jiǎng)有禮季希，是比較多的展臺(tái)采用的一種方式。特別是快要搖獎(jiǎng)前的那幾分鐘械馆，展臺(tái)前會(huì)圍出一大堆人來(lái)胖眷。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，這不是互動(dòng)霹崎，只而是建立了互動(dòng)的通道珊搀。
物業(yè)通過(guò)一個(gè)“與時(shí)間溝通”的小游戲來(lái)互動(dòng)。
乍看宣傳語(yǔ)尾菇，挺有感覺(jué)的境析，但是互動(dòng)實(shí)現(xiàn)的方式，與感覺(jué)派诬，好像蠻遙遠(yuǎn)的哈???@_@
上實(shí)物業(yè)劳淆，展臺(tái)的“時(shí)間線”設(shè)計(jì)別有味道，引起安哥好奇默赂，很想一探究竟沛鸵，但問(wèn)了現(xiàn)場(chǎng)人員，卻都不知道是表達(dá)了什么。這是否說(shuō)明展臺(tái)設(shè)計(jì)者與展商企業(yè)缺乏溝通不得而知曲掰。安哥認(rèn)為疾捍，展臺(tái)是展示企業(yè)形象的重要通路，展臺(tái)設(shè)計(jì)應(yīng)與參戰(zhàn)企業(yè)想傳遞的內(nèi)容相關(guān)聯(lián)栏妖，這樣能給看展的人留下更深的印象乱豆。而展場(chǎng)的工作人員，也應(yīng)對(duì)這個(gè)有所掌握吊趾，即時(shí)展臺(tái)工作更有場(chǎng)景感宛裕，也是對(duì)本企業(yè)文化的更深理解。
彩生活的展臺(tái)很有特點(diǎn)论泛，很引人
這讓安哥覺(jué)得很遺憾揩尸。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，這種情況還
有好幾個(gè)都如此孵奶，
