Linkedin成立于2003年鞠柄，目前全球有超5億用戶(hù)骄瓣，是全球最大的職業(yè)社交網(wǎng)站。網(wǎng)站的目的是連接世界各地的職場(chǎng)人士师坎，幫助他們?cè)诼殘?chǎng)上更有成就恕酸、更成功。
接下來(lái)是Invision的小編與Linkedin的首席用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師Drew Bridewell在探討設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)胯陋、設(shè)計(jì)技能過(guò)程中的相關(guān)內(nèi)容蕊温。(注：Invison總部位于紐約，是一個(gè)為設(shè)計(jì)師提供原型和協(xié)作工具的共享平臺(tái))
Invision：Lindedin的設(shè)計(jì)文化是什么樣的呢遏乔？
Drew：在Linkedin义矛，我們有100多名設(shè)計(jì)師。我們的設(shè)計(jì)文化與企業(yè)使命一致按灶，即為全球所有職場(chǎng)人士創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值症革。我以前在Lynda.com工作筐咧，后來(lái)Lynda.com被linkedin收購(gòu)鸯旁，所以我和我的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)一起加入了linkedin。現(xiàn)在量蕊，我們?cè)谂θ谌雔inkedin的文化中铺罢。
說(shuō)到linkedin整體的設(shè)計(jì)文化，我們的設(shè)計(jì)師和研究員希望通過(guò)為員工残炮、職場(chǎng)用戶(hù)和客戶(hù)創(chuàng)造高質(zhì)量韭赘、有凝聚力的設(shè)計(jì)，為全球每個(gè)職場(chǎng)人員創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)势就。
我們的設(shè)計(jì)目標(biāo)有這幾點(diǎn)：平易近人泉瞻，保持所有產(chǎn)品容易理解、清晰透明苞冯；包容性袖牙，支持不同的文化、人口舅锄、能力和平臺(tái)鞭达；專(zhuān)注，在整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中保持簡(jiǎn)單、直觀(guān)和一致畴蹭；有價(jià)值的坦仍，通過(guò)為用戶(hù)提供個(gè)性化和操作簡(jiǎn)單的流程將人們與機(jī)會(huì)連接起來(lái)；迷人的叨襟，美觀(guān)且聰明繁扎，打造超出用戶(hù)預(yù)期的體驗(yàn)。
在任何超過(guò)100人的團(tuán)隊(duì)中芹啥，杰出的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員是非常必需的锻离。我們團(tuán)隊(duì)也是一樣，我們需要團(tuán)隊(duì)成員能夠互相支持墓怀、互相學(xué)習(xí)成長(zhǎng)汽纠。
Invision：在你們公司，設(shè)計(jì)師是如何分布的?
Drew：我們有綜合的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)傀履，比如我們團(tuán)隊(duì)虱朵，支持linkedin整體業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)。另外钓账，我們也有一些基于特定產(chǎn)品的獨(dú)立的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)碴犬，他們通常會(huì)與項(xiàng)目的產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)一起工作。
我們的團(tuán)隊(duì)中包括設(shè)計(jì)師梆暮、用戶(hù)研究人員和設(shè)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理服协。我在團(tuán)隊(duì)中是主設(shè)計(jì)師，也承擔(dān)一部分管理的角色啦粹。我們大約有8名設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)linkedin的學(xué)習(xí)解決方案的設(shè)計(jì)偿荷，包括linkedin和lynda.com上的所有學(xué)習(xí)相關(guān)的應(yīng)用。
在linkedin唠椭，設(shè)計(jì)師通常會(huì)在不同部門(mén)間輪崗跳纳，這樣可以在不同團(tuán)隊(duì)中獲得獨(dú)特的視角與經(jīng)驗(yàn)，并能夠不斷接觸和解決新鮮有趣的問(wèn)題贪嫂。但是我們并不會(huì)強(qiáng)制設(shè)計(jì)師輪崗寺庄，只是對(duì)于樂(lè)于解決新問(wèn)題的設(shè)計(jì)師，我們會(huì)支持他們輪崗力崇，因此斗塘，設(shè)計(jì)師會(huì)覺(jué)得linkedin是一個(gè)非常好的地方。
另外亮靴，我們還有一個(gè)獨(dú)立的用戶(hù)研究部門(mén)馍盟，這個(gè)團(tuán)隊(duì)是公共團(tuán)隊(duì)。公司的很多項(xiàng)目如果有需求可以提交給他們台猴，然后他們會(huì)基于項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)朽合，評(píng)估優(yōu)先服務(wù)于哪些項(xiàng)目俱两。通常，我們會(huì)提出需要調(diào)研的問(wèn)題曹步，用研團(tuán)隊(duì)會(huì)幫助我們研究所需的內(nèi)容宪彩。
Invision：聽(tīng)起來(lái)，用戶(hù)研究是你們?cè)O(shè)計(jì)過(guò)程的一個(gè)重要組成部分讲婚。
Drew：那當(dāng)然尿孔。我們?cè)陂_(kāi)始任何項(xiàng)目之前，第一個(gè)問(wèn)題總會(huì)問(wèn)：以前有沒(méi)有什么研究結(jié)果可以幫助我們了解項(xiàng)目的方向?
然后我們會(huì)問(wèn)：我們以前曾經(jīng)嘗試過(guò)類(lèi)似的項(xiàng)目嗎?有哪些數(shù)據(jù)支持我們這樣做嗎?我們有關(guān)于這個(gè)特定功能的數(shù)據(jù)嗎?我們是在原基礎(chǔ)上重設(shè)計(jì)還是在創(chuàng)造一些全新的東西?等等一系列問(wèn)題筹麸。
我們的用研在任何重大項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)都是必不可少的活合。在確定任何項(xiàng)目之前，我們通常都會(huì)問(wèn)更多的問(wèn)題物赶。
Invision：如果你們需要設(shè)計(jì)一個(gè)新功能白指，你們通常會(huì)做什么研究呢?
Drew：我們?cè)谂f金山和桑尼維爾有用戶(hù)研究實(shí)驗(yàn)室，實(shí)驗(yàn)室里有一塊2格鏡子酵紫。根據(jù)我們需要調(diào)研的內(nèi)容告嘲，會(huì)有相應(yīng)的設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理和開(kāi)發(fā)工程師來(lái)旁聽(tīng)奖地，了解我們的用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的看法橄唬。
在整個(gè)調(diào)研過(guò)程中，我們會(huì)用便利貼参歹、電腦和筆記本筆記來(lái)捕捉想法闹司，我們也會(huì)觀(guān)察用戶(hù)的肢體語(yǔ)言博杖、反應(yīng)告喊、反饋和其他細(xì)節(jié)康谆。
通常陪每，我們所使用的研究方法基于設(shè)計(jì)師想要解決的實(shí)際問(wèn)題催享。我們會(huì)與用研團(tuán)隊(duì)一起合作敢艰，根據(jù)所給出的問(wèn)題侦鹏，探討最佳的研究方法飒炎，我們也會(huì)盡可能的在研究過(guò)程中保持溝通合作埋哟。因此，我們能避免因?yàn)檠芯糠较蝈e(cuò)誤而浪費(fèi)時(shí)間和精力郎汪。
Invision：你們是否找到了一種問(wèn)問(wèn)題的方式來(lái)得到用戶(hù)更真實(shí)的回答?
Drew：有的赤赊。第一步是避免問(wèn)一些導(dǎo)向性的問(wèn)題。
在設(shè)計(jì)工作中煞赢，我們經(jīng)常需要進(jìn)行可用性測(cè)試來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題抛计，并找到設(shè)計(jì)的解決方案。我們首先會(huì)問(wèn)自己一些問(wèn)題照筑，看是否能優(yōu)化：這些任務(wù)的流程是否合理?有沒(méi)有另一種方法可以完成這些任務(wù)?這些任務(wù)能以更少的步驟完成嗎?我們的解決方案能解決真正的問(wèn)題嗎?
用研和設(shè)計(jì)師與用戶(hù)對(duì)話(huà)的過(guò)程非常有趣吹截。有經(jīng)驗(yàn)的用研和設(shè)計(jì)師知道如何根據(jù)用戶(hù)的反應(yīng)切換問(wèn)題瘦陈，同時(shí)保持對(duì)研究目標(biāo)的關(guān)注。對(duì)于新設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)波俄，這可能是一種挑戰(zhàn)晨逝，但對(duì)于優(yōu)秀的用研和設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，在調(diào)研過(guò)程中可以將問(wèn)題轉(zhuǎn)化并拆解懦铺，從而幫助團(tuán)隊(duì)更好地了解這個(gè)問(wèn)題捉貌。
所以我們可能會(huì)問(wèn)測(cè)試用戶(hù)，“你覺(jué)得這個(gè)設(shè)計(jì)怎么樣?你首先看到了什么?"他可能會(huì)說(shuō)冬念，“我看到一張很鮮艷的圖片趁窃，但我不知道該怎么做〖鼻埃”“那么醒陆，你希望看到什么?你為什么希望看到這個(gè)?”這個(gè)時(shí)候需要持續(xù)跟進(jìn)，追問(wèn)更加深入的問(wèn)題裆针，才能挖掘更多用戶(hù)的想法统求。
用研和設(shè)計(jì)師越多地實(shí)踐并參與到這些會(huì)議中，他們就能越好得對(duì)用戶(hù)想法產(chǎn)生直覺(jué)反應(yīng)据块。
Invision：你的團(tuán)隊(duì)是如何做設(shè)計(jì)決策的?
Drew：如果我們啟動(dòng)一個(gè)新項(xiàng)目码邻，我們會(huì)首先定義我們想要解決的問(wèn)題，并確定這個(gè)項(xiàng)目的核心業(yè)務(wù)目標(biāo)和關(guān)鍵度量指標(biāo)另假。在做任何設(shè)計(jì)決策之前像屋，都有必要了解這些基本問(wèn)題。通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的回答边篮，我們更容易做設(shè)計(jì)決策己莺，同時(shí)確保我們是在解決正確的問(wèn)題。另外戈轿，在做設(shè)計(jì)決策的時(shí)候凌受，我們會(huì)評(píng)估其是否符合公司使命，且是否與用戶(hù)的核心價(jià)值保持一致思杯。如果不能滿(mǎn)足這些條件胜蛉，我們會(huì)不斷完善，直到符合預(yù)期目標(biāo)為止色乾。
如果是對(duì)現(xiàn)有功能的迭代誊册，我們會(huì)評(píng)估是否值得去做，以及是否能讓我們更接近目標(biāo)暖璧。在決策過(guò)程中案怯，我們會(huì)從多個(gè)角度思考，以確保我們?cè)谡_的方向上澎办。
以上的決策方式有助于我們理解成功的目標(biāo)嘲碱、產(chǎn)品的遠(yuǎn)景以及更好的設(shè)計(jì)策略金砍。而且，這也有助我們一個(gè)團(tuán)隊(duì)保持一致麦锯，幫助整個(gè)公司快速的推動(dòng)創(chuàng)新捞魁。
Invision：在LinkedIn上，設(shè)計(jì)師和開(kāi)發(fā)者是如何合作的?
Drew：我們的設(shè)計(jì)師和開(kāi)發(fā)從項(xiàng)目開(kāi)始就使用invision協(xié)同工作离咐。設(shè)計(jì)師只要有新的想法谱俭、草圖或線(xiàn)框圖等任何產(chǎn)出，就會(huì)立即上傳到invision與開(kāi)發(fā)共享宵蛀。我們鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)人員使用invision跟我們合作昆著，我是invision賬號(hào)管理員之一，所以開(kāi)始我會(huì)指導(dǎo)開(kāi)發(fā)如何使用invision术陶。
在被LinkedIn收購(gòu)之前凑懂，我們?cè)贚ynda.com也使用InVision，當(dāng)我們加入LinkedIn時(shí)梧宫，企業(yè)賬戶(hù)合并到了一起〗咏鳎現(xiàn)在我們有700多個(gè)人使用invision合作分享。
在過(guò)去的30天里我們有這些產(chǎn)出:150個(gè)新原型塘匣、3000 +新頁(yè)面添加脓豪、7000 +的相關(guān)訪(fǎng)問(wèn)、1000 +評(píng)論忌卤。
Invision提高了我們的工作效率扫夜，讓我們工作更輕松，合作更順暢驰徊。
Invision：當(dāng)你在招聘新設(shè)計(jì)師時(shí)笤闯，是什么讓一個(gè)候選人脫穎而出?
Drew：這個(gè)答案取決于面試官是誰(shuí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)棍厂，我會(huì)首先看這個(gè)設(shè)計(jì)師是否有獨(dú)特的視角颗味。我更喜歡有原創(chuàng)思想、質(zhì)疑現(xiàn)狀牺弹、喜歡解決問(wèn)題的設(shè)計(jì)師浦马。
我自己會(huì)經(jīng)常主動(dòng)尋找各種問(wèn)題去解決。現(xiàn)如今例驹，商業(yè)模式多種多樣捐韩，每一種商業(yè)模式都面臨新的問(wèn)題退唠，我希望能看到一個(gè)設(shè)計(jì)師用創(chuàng)造性方法來(lái)解決這些問(wèn)題鹃锈。
我欣賞那種見(jiàn)多識(shí)廣，對(duì)如何解決問(wèn)題有不同看法的設(shè)計(jì)師瞧预，并不是說(shuō)這個(gè)人每次都能找到最好的解決方法屎债，而是能有不同的觀(guān)點(diǎn)仅政。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)需要這樣的設(shè)計(jì)師來(lái)保持多樣性。
與觀(guān)點(diǎn)多樣的設(shè)計(jì)師溝通是非常有趣的事情盆驹，他在以往工作中獲得的各種經(jīng)驗(yàn)可以帶入下一個(gè)項(xiàng)目中圆丹，我喜歡跟這些人溝通并學(xué)習(xí)新的想法和觀(guān)念。
Invision：對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)躯喇，你認(rèn)為有一種技能被低估了嗎?
Drew：我在每周UX實(shí)踐系列中辫封，有一集討論到任何UX設(shè)計(jì)師都應(yīng)該知道的最重要的技能。
如果只說(shuō)一項(xiàng)技能廉丽，我認(rèn)為每個(gè)設(shè)計(jì)師都應(yīng)該掌握的是“溝通”倦微。溝通是我們每天工作的核心，我們需要與利益相關(guān)者合作正压，售賣(mài)我們的想法欣福，采訪(fǎng)我們的用戶(hù)，這些都需要溝通幫助我們從夢(mèng)想到現(xiàn)實(shí)焦履。
與溝通同樣重要的能力是學(xué)習(xí)能力拓劝。以往很少有人談?wù)搶W(xué)習(xí)能力，但實(shí)際上我們每天都需要學(xué)習(xí)新東西嘉裤。掌握學(xué)習(xí)新事物的能力郑临，并在面對(duì)新問(wèn)題時(shí)保持新手的姿態(tài)是非常重要的。設(shè)計(jì)師需要不斷學(xué)習(xí)新產(chǎn)品屑宠，了解這些產(chǎn)品是如何幫助人們解決問(wèn)題的牧抵，為什么某些產(chǎn)品的用戶(hù)粘性很高等等。正是我們不斷去學(xué)習(xí)研究侨把，才使我們的設(shè)計(jì)更加完善犀变。擁有開(kāi)放的心態(tài)和每天消費(fèi)信息的能力，并反思所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)是每個(gè)設(shè)計(jì)師的一項(xiàng)重要技能秋柄。
但我認(rèn)為設(shè)計(jì)師首要的技能還是溝通获枝，除了與利益相關(guān)者合作，我們還需要與同行交流骇笔，與團(tuán)隊(duì)同事對(duì)話(huà)省店。每個(gè)人都有其獨(dú)特的脾氣秉性，但只有更好的溝通合作笨触，才能創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)懦傍。
Invision：你認(rèn)為設(shè)計(jì)的方向在哪里?你認(rèn)為設(shè)計(jì)師該如何為未來(lái)做準(zhǔn)備?
Drew：我覺(jué)得未來(lái)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都應(yīng)該為用戶(hù)體驗(yàn)負(fù)責(zé)。產(chǎn)品經(jīng)理和工程師將會(huì)擁有UX的相關(guān)技能芦劣，不同角色間的技能將會(huì)互相交叉擴(kuò)散粗俱，設(shè)計(jì)師會(huì)在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中擔(dān)當(dāng)用戶(hù)體驗(yàn)的先行者和實(shí)踐者。
我相信更多的設(shè)計(jì)師會(huì)與其他團(tuán)隊(duì)分享最佳實(shí)踐虚吟，并努力將用戶(hù)體驗(yàn)推廣到公司的各個(gè)層面寸认，因?yàn)樵絹?lái)越多的人明白签财，好的用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)軜O大助力產(chǎn)品的成功。
最后偏塞，我認(rèn)為唱蒸，未來(lái)每個(gè)人都會(huì)質(zhì)疑現(xiàn)狀、思考做事的方式灸叼。人們會(huì)開(kāi)始意識(shí)到神汹，不管本身角色是什么，他們都可以質(zhì)疑任何事情并使之變得更好古今。
Invision：你對(duì)給予好的反饋有什么看法?
Drew：我需要首先了解設(shè)計(jì)師處于工作流程中的什么階段慎冤。在即將提交作品的最后階段和處于早期探索方向階段，需要給出的反饋截然不同沧卢。如果在設(shè)計(jì)的早期蚁堤，設(shè)計(jì)師想學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)新的方法，我可能會(huì)給出更多開(kāi)放性但狭、創(chuàng)造性的建議披诗。
如果設(shè)計(jì)師在項(xiàng)目的最后階段給你展示設(shè)計(jì)結(jié)果，你可能需要給出更多實(shí)際的反饋立磁，比如:是否已經(jīng)法務(wù)審查通過(guò)了呈队？是否跟整個(gè)項(xiàng)目組都分享過(guò)設(shè)計(jì)結(jié)果了？在這個(gè)新設(shè)計(jì)中唱歧，你有哪些度量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量結(jié)果宪摧？設(shè)計(jì)的提交時(shí)間是什么時(shí)候？
如果設(shè)計(jì)師在項(xiàng)目開(kāi)始的第一周給你展示設(shè)計(jì)概念颅崩，你可能會(huì)這樣問(wèn)：這個(gè)設(shè)計(jì)解決了什么問(wèn)題几于？你是否在某個(gè)方向探索過(guò)？我注意到你的草圖是基于web端的沿后，你有考慮過(guò)移動(dòng)端的樣式嗎?本地化的內(nèi)容是否是響應(yīng)式的沿彭？
在每次反饋會(huì)議開(kāi)始的時(shí)候，我們總是問(wèn)自己以下問(wèn)題:設(shè)計(jì)師所處的階段是什么尖滚？有哪些設(shè)計(jì)背景喉刘？他們希望得到什么樣的反饋？什么樣的反饋在這個(gè)階段是最有益的漆弄？他們解決的問(wèn)題是什么睦裳？
我的理念是在設(shè)計(jì)反饋會(huì)議中始終保持建設(shè)性、有目的性撼唾，以尊重和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對(duì)待設(shè)計(jì)師廉邑。如果會(huì)議過(guò)程中，給了一些他們不希望得到的反饋，可能會(huì)挫傷士氣鬓催。如果項(xiàng)目出了問(wèn)題肺素，我們會(huì)把設(shè)計(jì)師拉到一邊恨锚，單獨(dú)談話(huà)宇驾。每一個(gè)設(shè)計(jì)反饋會(huì)議都是一個(gè)學(xué)習(xí)新事物的機(jī)會(huì)。因此猴伶，放下筆記本電腦课舍，多聽(tīng)聽(tīng)其他人的意見(jiàn)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)成功更有幫助他挎。
Invision：能分享下你目前正在從事的工作嗎?
Drew：我目前專(zhuān)注于學(xué)習(xí)相關(guān)的解決方案設(shè)計(jì)筝尾，包括面向消費(fèi)者的職業(yè)社交網(wǎng)站和其他領(lǐng)域的企業(yè)解決方案。我也努力在將我們的學(xué)習(xí)產(chǎn)品重新整合到LinkedIn的整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中办桨。
如何在合適的時(shí)間筹淫、合適的場(chǎng)景下將我們高質(zhì)量的學(xué)習(xí)內(nèi)容與社交網(wǎng)絡(luò)無(wú)縫連接，是我們持續(xù)思考和實(shí)踐的問(wèn)題呢撞。我們努力在用戶(hù)需要的時(shí)候?qū)ynda.com的內(nèi)容與linkedin整合损姜。
lynda.com已經(jīng)發(fā)展了20多年，內(nèi)容遍布商業(yè)殊霞、創(chuàng)意和技術(shù)各方面摧阅。在與linkedin和微軟合并的同時(shí)，我們非常期待學(xué)習(xí)內(nèi)容的未來(lái)绷蹲，也對(duì)我們即將要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)感到興奮棒卷。
除了努力實(shí)現(xiàn)公司愿景，創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)文化也是一件很棒的事情祝钢。我最近的一個(gè)項(xiàng)目是關(guān)于lynda.com和linkedin學(xué)習(xí)內(nèi)容的系列教程比规，名稱(chēng)叫做每周UX實(shí)踐。在這個(gè)系列中拦英，我分享了多年的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)及真實(shí)地案例研究苞俘。我的目標(biāo)是以我自己獨(dú)特的視角為大家提供實(shí)用的UX技巧，讓學(xué)習(xí)者可以直接投入到實(shí)踐中去龄章。
我希望能有更多的設(shè)計(jì)師能夠分享他們工作的過(guò)程和實(shí)踐案例吃谣，我們有平臺(tái)可以幫助他們做到這一點(diǎn)。我們團(tuán)隊(duì)想讓世界變得更美好做裙，把世界上的職場(chǎng)專(zhuān)業(yè)人士連接起來(lái)岗憋，讓他們更有成就、更成功锚贱，我非常幸運(yùn)能成為其中一員仔戈。
人們渴望知識(shí)，但他們需要平臺(tái)來(lái)獲取知識(shí)，也需要交流监徘、合作和溝通的渠道晋修，盡管他們可能不在一家公司。
我們都在努力在世界各地創(chuàng)造更好的用戶(hù)體驗(yàn)凰盔。我相信知識(shí)共享值得我們付出墓卦，因?yàn)樗x予每個(gè)人力量。
現(xiàn)在比以往任何時(shí)候户敬，我們都需要團(tuán)結(jié)在一起設(shè)計(jì)一個(gè)更美好的未來(lái)落剪。
譯文，原文可查看：https://www.invisionapp.com/blog/inside-design-linkedin/
