情商是什么拴袭？

情商就是在情緒層面，理解自己颠印，表達(dá)情緒纲岭，理解他人，用尊重而雙贏的方式去經(jīng)營人際關(guān)系线罕。

情商的五個因素

意識情緒

控制情緒

激勵自己

同理心

社交能力

意識情緒

只有當(dāng)我們有能力感知到自己的情緒止潮，我們才能表達(dá)或者控制自己的情緒，我們才可能有同理心闻坚，從而去理解別人沽翔，進(jìn)而促進(jìn)社交，提高自己的情商窿凤。意識情緒通常有三個步驟：感受仅偎、來源、價值觀(經(jīng)歷)雳殊。我們要有意識的訓(xùn)練和感知自己情緒的能力橘沥。遇到事情的時候，不要任由情緒蔓延夯秃，而是立刻去體會這種情緒在生理上引起的感受座咆。比如痢艺，別人批評你了，去體會一下被批評的感覺是怎么樣的介陶？批評讓我們臉漲紅堤舒？讓我們難受？讓我們憤怒哺呜？這些都是我們的感受舌缤。好好去體會屬于你的感受。感受到情緒以后某残，去思考一下情緒的來源国撵。是這個批評讓你在大家面前沒面子？還是這個批評讓你感受到不尊重玻墅？還是這個批評戳中了你內(nèi)心最不愿意提及的短處介牙？當(dāng)你探尋自己情緒的來源的時候，你就可能發(fā)現(xiàn)自己的價值觀或者經(jīng)歷澳厢。比如你憤怒环础，是因為對方欺騙了你。在你的價值觀中剩拢，誠信是非常重要的喳整，那么你憤怒的就不是這個人，而是不講信用這個行為裸扶。比如你厭惡，是因為對方有家暴行為搬素。而你小時候有家暴陰影的經(jīng)歷呵晨，所以你非常厭惡他。確切的說熬尺，是你厭惡家暴這個行為摸屠，而這個人剛好有家暴劣跡。當(dāng)你經(jīng)歷過這三個步驟之后粱哼，你很可能就將自己的情緒單獨(dú)取出來季二，而不是任由情緒和你的行為融合在一起，任由其蔓延揭措，甚至產(chǎn)生嚴(yán)重后果胯舷。

控制情緒

控制情緒不是要求過度壓抑情緒或者沖動，恰恰相反绊含，過度壓抑情緒反而會對自己造成身心的傷害桑嘶。控制情緒包括緩解痛苦躬充、抑制沖動逃顶、調(diào)節(jié)情緒和表達(dá)情緒讨便。

緩解痛苦。比如以政，你被別人不小心割傷手了霸褒。如果你能控制自己的情緒，不去抱怨或者憤怒盈蛮，而是將注意力放在你的手指废菱，感受你的情緒，你的情緒就會從你的大腦中走出來眉反。你承受的痛苦昙啄，就是剛被割傷的那幾秒鐘。剩下的時間寸五，都是手指“一突一突”在運(yùn)動梳凛，或者感覺到血液從手指中冒出來。這并達(dá)不到疼痛的程度梳杏！最痛苦的方式韧拒，就是你一邊喊爹罵娘，一邊承受受傷帶來的巨大傷痛十性。當(dāng)情緒和疼痛融合在你的身體里叛溢，這產(chǎn)生的痛苦是最強(qiáng)烈的。這就是為什么控制情緒可以緩解痛苦的愿意劲适。

抑制沖動楷掉。比如別人說了句刺激你的話，你的第一反應(yīng)是給他一巴掌或者反唇相譏霞势。事實(shí)上呢烹植，以暴制暴并不能解決你和他之間的問題。如果你能意識情緒愕贡，并分析出你之所以憤怒是因為他的行為讓你感受到不尊重草雕。那么你就可以控制自己的沖動，避免做出傷害對方和自己的事情固以。

調(diào)節(jié)情緒墩虹。實(shí)際上，調(diào)節(jié)情緒有時候是必要的憨琳。比如你在殯儀館诫钓，別人的親人去世了，你肯定不會嘻嘻哈哈栽渴，春風(fēng)滿面尖坤，面帶笑容。你會控制自己一定程度的悲傷闲擦，讓自己申請稍微凝重一點(diǎn)慢味。

表達(dá)情緒场梆。當(dāng)我們有情緒的事情，我們是需要表達(dá)和疏導(dǎo)的纯路，不然停留在身體里會對身體造成傷害或油。表達(dá)情緒通常有三個步驟：事件、情緒感受驰唬、需要顶岸。當(dāng)我們準(zhǔn)確具體描述事件的時候，對方會關(guān)注事件本身叫编。這個時候你再表達(dá)自己的感受辖佣。這很容易激起對方的同理心。因為同樣的事件發(fā)生在他身上的時候搓逾，估計也是同樣的感受吧卷谈。最后，再具體的表達(dá)一下你的需要霞篡。例如世蔗，你在我旁邊吸煙（事件），這讓我感到很難受（感受）朗兵。請問您可以到外面去吸煙嗎污淋？（需要）值得注意的是，如果你控制不好自己的情緒余掖，不會恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)情緒寸爆，情緒就會串通身體讓你去報復(fù)對方（比如反唇相譏、拳頭相向）盐欺，而暴力是無法解決你們之間的問題而昨，只會更糟糕。 ? ?

這里分享受人喜愛和尊敬的秀麗老師的兩句話：關(guān)系比對錯重要找田；先處理情緒，再處理問題着憨。

同理心

什么是同理心墩衙？同理心是設(shè)身處地站在對方的世界去感知和思考。

慶幸的是甲抖，同理心是可以通過努力訓(xùn)練出來的漆改。訓(xùn)練同理心通常有4個要點(diǎn)：看到、不評判准谚、感知挫剑、感受。你看到了對方的行為和表現(xiàn)柱衔。你沒有做任何評判樊破，你也不帶任何情緒和色彩愉棱，你是中立的。你嘗試去感知對方此時此刻是怎樣的一種情緒哲戚？你情不自禁的閉上雙眼設(shè)想奔滑，如果這個人是你，你會怎么樣顺少？當(dāng)你經(jīng)過這些步驟之后朋其，你很大概率能體察到對方的感受，并設(shè)身處地想為對方做點(diǎn)事情脆炎。哪怕靜靜的陪伴著她梅猿，或者動情的感謝對方跟你說這些。這已經(jīng)足夠秒裕。如果你還能設(shè)身處地的為對方考慮袱蚓，為她做點(diǎn)事情。這會讓人感激：在對方最艱難的時刻簇爆，你陪伴幫助過她癞松。

社交能力

通過練習(xí)，我們就可以通過技能組合更好的幫助我們?nèi)⑴c社會交往入蛆。

一個高情商的人响蓉，能夠根據(jù)對方微小的情緒變化調(diào)節(jié)自己，并能夠意識到自己做出的反應(yīng)會給對方產(chǎn)生怎樣的影響哨毁。高情商的人枫甲，可以辨識對方的情緒，并能夠向?qū)Ψ疥U釋自己扼褪，或者巧妙的表達(dá)自己理解他們的情緒（如前面的同理心）想幻，從而贏得對方的尊重和信任。

作為一個領(lǐng)導(dǎo)者话浇，如何使用情商脏毯，讓一個懶散的團(tuán)隊有所改善？

1幔崖、找每一個團(tuán)隊成員單獨(dú)溝通食店。讓成員宣泄他們的感受，并通過探尋赏寇，找到一些需要改善的地方吉嫩。沒有人會無緣無故的生氣。引導(dǎo)成員抒發(fā)自己的情緒嗅定，并用行動改善團(tuán)隊的氛圍自娩。

2、在團(tuán)隊場合渠退，表達(dá)自己的情緒忙迁。用同理心讓團(tuán)隊明白脐彩，我們理解大家，并設(shè)身處地為大家著想动漾。

3丁屎、構(gòu)建團(tuán)隊愿景，用愿景去凝聚團(tuán)隊旱眯，而不是權(quán)利去控制團(tuán)隊意志晨川。

? ? ????我特別感謝賦能班的情商課程，幫助我放下接近一年多的一個執(zhí)念删豺。在意識情緒環(huán)節(jié)共虑，我問我自己為什么會感到悲傷？我問我自己悲傷的來源是什么呀页？我問我自己需要的是什么妈拌？我悲傷是因為前女友的欺騙。悲傷來源于我的價值觀：誠信蓬蝶。任何我信任的人做了不講信用的事都會讓我感到悲傷尘分，而不是針對某個人。我當(dāng)時的需要是丸氛，對方給我一個真實(shí)解釋培愁，讓我去消受，一別兩寬缓窜，各生安好定续。所以當(dāng)我明白我情緒的來源是誠信的價值觀的時候，我的執(zhí)念就放下了禾锤。

? ? ????我將來會如何去提高自己的情商私股？

? ? ? ? 1、在接下來的一月份恩掷，遇到波動的事情倡鲸，我都停下來，問問自己的感受是什么黄娘，來源于哪里旦签，因為什么。

? ? ? ? 2寸宏、當(dāng)我想清楚以后，我再表達(dá)自己的情緒：剛反生了什么事件偿曙，我的感受是什么氮凝，我需要什么。

? ? ? ? 3望忆、我努力去辨識周圍朋友的情緒罩阵，并觀察我和其他人的反應(yīng)會對他產(chǎn)生什么樣的影響竿秆。

我是佺潔，希望今天的復(fù)盤你喜歡稿壁。