在一家餐廳前舱沧,人們排著隊等待叫號就餐妹沙,“先生你好,能打擾你一下嗎熟吏?我是剛上大一的學生距糖,出來做兼職,現(xiàn)在我們公司新推出一款產(chǎn)品牵寺,洗鞋神器悍引!”推銷員從背包中拿出兩瓶洗鞋清潔劑,然后拿到一個路人面前帽氓,“這款擦鞋神器很實用趣斤,可以在不濕鞋的情況下直接噴上清潔劑擦拭,鞋子就能煥然一新”黎休∨欤“不用了,謝謝...”路人還沒有說完势腮,推銷員就付下身軀說“沒事联贩,你可以先體驗一下,我?guī)湍悴潦靡幌滦幽憔椭懒恕鄙诱f完就拿出清潔劑往顧客鞋子上噴了一下撑蒜,然后擦拭,效果還是很明顯的,路人的表情也由尷尬變得略顯驚訝座菠。推銷員接著說狸眼,“這種擦鞋神器是不會對鞋子造成傷害的...并且現(xiàn)在我們搞活動有優(yōu)惠買一送一...”
最后,這名推銷員給這名路人成功的售出了4瓶擦鞋神器浴滴。
沒錯拓萌,這是我一次在購物廣場中看到的推銷,讓我印象深刻升略,因為這次推銷的案例推銷員處理的比較巧妙微王。剛好那時也在看一本關(guān)于銷售技巧的書,《99%的人都用錯了銷售技巧》品嚣。結(jié)合這次見聞炕倘,總結(jié)了一下如何做一次針對性的街頭推銷。
有針對性的街頭推銷翰撑,應該具有以下5特征
- 合適的場景
- 產(chǎn)品的目標人群
- 合適的破冰方式
- 購買心理5階段
- 保留后路
以下就針對這5個特征進行講述罩旋。
推銷場景
在推銷之前,首先要明白推銷產(chǎn)品的功能可以解決用戶什么痛點以及產(chǎn)生痛點的場景眶诈。如果產(chǎn)品能在用戶出現(xiàn)需求痛點的時候出現(xiàn)涨醋,那產(chǎn)品想必是能立馬賣出。
當然逝撬,并不是所以產(chǎn)品的使用場景都可以進行推銷的(恩浴骂,比如說沐浴露...),那可以選擇人流量較多的場所宪潮,當然還要考慮時間段溯警。比如說商業(yè)區(qū)或者是購物廣場之類的地方,一般在下午和晚上人流量會比較大狡相,如果需要精確到具體區(qū)間的話梯轻,那就需要實地考察。
這次擦鞋神器的推銷谣光,用戶一般是不會穿臟的鞋出門檩淋,或許你會說用戶在外面突然把些弄的很臟呢芬为?當然這時肯定是急需擦鞋神器萄金,但是這種隨機事件基本不可能跟蹤,價值不大媚朦。所以只能選擇第二種方式氧敢,所以這個場景就出現(xiàn)在了周六的購物廣場中。
產(chǎn)品目標人群
產(chǎn)品在設計的過程中询张,產(chǎn)品目標的人群確定好了孙乖,這樣產(chǎn)品才能有針對性的營銷和推廣。
好比擦鞋神器一樣,其目標群體是平時注重儀表的群體唯袄,如都市白領(lǐng)弯屈。但是這里也要注意一個比較特殊的群體,就是居家的婦女人群恋拷,這些人群也是購買擦鞋神器的主力軍资厉,因為在中國家庭,日常生活中的大小事情基本都是由她們負責的蔬顾,她們老公宴偿、孩子的鞋子清潔也包括在內(nèi),所以這類人群雖然不是直接用戶诀豁,但是他們也是產(chǎn)品購買的主要群體窄刘。
推銷員的推銷對象是一位年輕男性,都市白領(lǐng)舷胜。從他的穿著可以看出是比較注重打扮的娩践,然后鞋子也是白色的(白色的鞋子比較容易臟,說多了都是淚)逞带,初步可以判斷出他也是潛在顧客之一欺矫,所以推銷員想就找準他進行產(chǎn)品推銷了。
合適的破冰
到找準潛在顧客后展氓,該如何上前去搭訕穆趴,并且不會讓人因為你的突然出現(xiàn)而引起自我防御心理而拒絕你的推銷。這就需要我們用合適的方式打開話題了遇汞,也就是合適的破冰未妹!
在百度百科中,破冰的意思是
打破人際交往間懷疑空入、猜忌络它、疏遠的藩籬,就像打破嚴冬厚厚的冰層
簡單地來說歪赢,就是在兩人首次見面時化戳,在最短時間內(nèi)建立良好的第一印象,取得對方信任埋凯。
為了讓潛在顧客可以給你一個介紹產(chǎn)品的機會点楼,首先你要衣冠整齊,但又不光彩奪目白对,與顧客打招呼是聲音要適中掠廓,大聲會使顧客收到驚嚇,而小聲顧客又可能聽不見甩恼。打招呼時需要微笑蟀瞧,微笑的表情能消除一定的防御心理沉颂。然后與顧客保持適合的距離,過小的距離會使人產(chǎn)生防御心理悦污,而過大的距離對話費勁铸屉,讓人覺得你不禮貌。準備充分之后切端,這時你說話別人一般是不會忽視你的抬探,除非別人真的有急事沒時間聽。
這次推銷員是一個看起來年紀比較小的年輕人帆赢,應該是學生小压。他開口的第一句話是“你好,能打擾你一下嗎椰于?我是剛上大一的學生怠益,出來做兼職,現(xiàn)在我們公司...”瘾婿,人們對學生身份一般不會感到威脅性蜻牢,而且做兼職會讓人覺得這學生不錯,此時別人如果有點時間基本上會禮貌性聽你介紹產(chǎn)品偏陪。這樣他就順利的破冰了抢呆。
購買心理5階段
人們購買東西時,會經(jīng)歷以下5個心里階段:
- 第一:“唉笛谦,這是什么抱虐?”
- 第二:“哦,....然后呢饥脑?”
- 第三:“啊....原來如此恳邀!”
- 第四:“恩....買還是不買呢?”
- 第五:“好灶轰!我買了谣沸!”
這是日本“銷售大王”河瀨和幸在其書《99%的人都用錯了銷售技巧》中總結(jié)出來的。在銷售過程中對這5個過程深入探究并做好對應措施笋颤,便能大大提升產(chǎn)品的銷售量乳附。
拿擦鞋神器來說,推銷時針對這5個過程逐一攻破伴澄。
“唉赋除,這是什么?”
第一步秉版,使用用戶的語言贤重,即簡潔易懂的話對用戶介紹產(chǎn)品的功能以及作用茬祷。
“哦清焕,....然后呢?”
介紹為產(chǎn)品的功能后,就可以講述這款產(chǎn)品能給用戶帶來什么好處秸妥、能給用戶的生活帶來什么樣的便利滚停、解決什么樣的痛點。這里的描述最好能接近生活粥惧,那生活中的案例說話键畴,讓顧客產(chǎn)生共鳴。
“啊....原來如此突雪!”
到了這個階段起惕,顧客已經(jīng)對產(chǎn)品有了一定的了解,并且有了興趣咏删,但是會糾結(jié)買不買惹想,因為這個并不是用戶主動需要的,所以用戶在思考督函,這就進入了第四個階段嘀粱。
“恩....買還是不買呢?”
此時推銷員需要觀察出用戶這個心理狀態(tài)辰狡,然后可以通過價格锋叨、限時活動等方式來吸引顧客的注意。這次推銷員就通過限時買一送一的活動很好的引起了顧客的注意宛篇。
“好娃磺!我買了!”
通過一番優(yōu)惠的“誘惑”之后叫倍,顧客便買下的產(chǎn)品豌鸡!
保留后路
給用戶預留后期需要時能找到你的方法,需要“保留后路”給用戶段标。無論產(chǎn)品是否成功推銷出去都應該這么做涯冠。
如果產(chǎn)品推銷出去了,為了防止用戶再次購買找不到渠道逼庞,我們可以在用戶購買后留下自己的聯(lián)系方式或公眾號的二維碼蛇更,讓用戶可以找到再次購買渠道。
如果產(chǎn)品沒有推銷出去也沒有關(guān)系赛糟,給顧客留下一張產(chǎn)品相關(guān)的傳單派任,可以讓顧客在后面有需要的時候可以找到渠道進行購買,同時也有宣傳產(chǎn)品的作用璧南。此時發(fā)的傳單顧客一般是不會拒絕的掌逛。不過這里的傳單有點講究,就是建議做成卡片大小司倚,如果內(nèi)容過多可以做成折疊式的豆混。因為卡片大小的傳單用戶可以很容易的放在口袋里篓像,不至于因為傳單紙張?zhí)蟛环奖銛y帶而扔掉。
街頭傳銷的正確姿勢
以上把街頭傳銷的理想步驟描述了一遍皿伺,其大概的結(jié)構(gòu)腦圖如下:
后話
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展员辩,當下產(chǎn)品的推廣已經(jīng)很少會通過面對面的方式進行街頭推銷了,這種地推不但成本高鸵鸥,而且效率低下〉旎現(xiàn)在基本上是通過線上渠道進行推廣,實體物品結(jié)合電商進行銷售妒穴,或與線下門店結(jié)合進行定點銷售宋税。也就是說,這次偶然看到擦鞋神器的推銷讼油,以后看到的概率是微乎其微了弃甥。
以上一個產(chǎn)品汪對產(chǎn)品推銷的一點點思考。若有不對汁讼,往賜教淆攻。