｜9組-Hey panda

1刽宪、個(gè)人背景

【昵稱】Panda

【公司】學(xué)為貴

【崗位】課程運(yùn)營(yíng)&用戶增長(zhǎng)

【工作年限】3年

【年薪范圍】10-13w

2紊选、核心能力模型

【人員管理】

管理3人團(tuán)隊(duì)

【承載能力】

1攻冷、課程運(yùn)營(yíng)：從0-1搭建教研課程體系丢氢、課程產(chǎn)品的定位與研發(fā)僚纷、 不同單價(jià)課程的轉(zhuǎn)化路徑設(shè)計(jì)嫂便、課程包裝上線維護(hù)與招生楼熄、助教號(hào)朋友圈內(nèi)容輸出與活動(dòng)預(yù)告忆绰；

2、社群&用戶運(yùn)營(yíng)：一對(duì)一入學(xué)測(cè)試可岂、分析報(bào)告及解讀错敢、用戶交互與社群學(xué)習(xí)氛圍的營(yíng)造、上課提醒及完課獎(jiǎng)勵(lì)缕粹。

3稚茅、銷售：設(shè)計(jì)用戶購(gòu)買場(chǎng)景及銷售話術(shù)、上課&直播流程設(shè)計(jì)平斩、直播&上課轉(zhuǎn)化動(dòng)作與話術(shù)設(shè)計(jì)

【流程搭建】

1亚享、搭建新媒體及名師MCN矩陣，從官方角度和學(xué)員案例角度分層次觸達(dá)意向用戶

2绘面、搭建活動(dòng)策劃sop

通過(guò)每月活動(dòng)或訓(xùn)練營(yíng)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)從活動(dòng)海報(bào)→公眾號(hào)/小程序→社群→個(gè)人號(hào)→公眾號(hào)/小程序的拉新和用戶篩選沉淀欺税，并能夠?qū)崿F(xiàn)確保穩(wěn)定拉新

3、搭建社群運(yùn)營(yíng)sop

明確到歡迎詞揭璃、關(guān)鍵轉(zhuǎn)化動(dòng)作晚凿、社群氛圍營(yíng)造、學(xué)員價(jià)值獲得塘辅、學(xué)員成就感營(yíng)造等等

4晃虫、搭建用戶對(duì)課程的體驗(yàn)路徑

搭建適合意向用戶的 引流 - 信任 - 盈利課模型、

【迭代能力】

優(yōu)化現(xiàn)有模塊：

1扣墩、獲客方面： 開拓外部有效獲客方式哲银、實(shí)現(xiàn)用戶的穩(wěn)定拉新增長(zhǎng)扛吞，每期活動(dòng)視內(nèi)容和質(zhì)量定下明確的指標(biāo)

2、數(shù)據(jù)與用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)荆责，對(duì)流量載體和產(chǎn)品的數(shù)據(jù)做到每日及時(shí)的把控滥比，并根據(jù)數(shù)據(jù)定制運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和分析意見，提高課程的打開率

3做院、提高社群活躍度盲泛、增加到課率、完課率键耕，使學(xué)員的親身案例分享變得標(biāo)準(zhǔn)化寺滚、可執(zhí)行

4、優(yōu)化用戶對(duì)課程的體驗(yàn)路徑屈雄，在每個(gè)環(huán)節(jié)增加用戶轉(zhuǎn)化率

優(yōu)化百萬(wàn)級(jí)項(xiàng)目能力

1村视、實(shí)現(xiàn)微信生態(tài)的用戶基數(shù)增長(zhǎng)，打造名師MCN和公眾號(hào)+社群+個(gè)人號(hào)+小程序的閉環(huán)

【把控調(diào)度】

獲客／轉(zhuǎn)化／銷售／產(chǎn)品／教研 均有涉及酒奶，但以產(chǎn)品和獲客為主蚁孔。

【渠道搭建】

開拓校園代理人分銷渠道、開拓國(guó)際學(xué)校合作渠道惋嚎、開拓行業(yè)名師合作渠道

【成本核算】

拆解到每月的人員薪資杠氢、老師課時(shí)費(fèi)、活動(dòng)物料成本另伍、門店成本

【項(xiàng)目操盤能力】

重心以產(chǎn)品的開發(fā)鼻百、課程和用戶運(yùn)營(yíng)為主，同時(shí)兼著活動(dòng)策劃和引流的職責(zé)质况。屬于每個(gè)工種都有涉及愕宋，但業(yè)務(wù)框架理解不深，雖然有一些實(shí)操經(jīng)驗(yàn)结榄，但還需加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的把控、加深對(duì)整體全流程和細(xì)節(jié)的理解

3囤捻、目標(biāo)

【下個(gè)階段】是成為百萬(wàn)級(jí)的操盤手

在以下幾個(gè)方向做努力：

（1）目標(biāo)

完善操盤手欠缺的技能臼朗，并深入掌握相關(guān)數(shù)據(jù)，并落地各個(gè)環(huán)節(jié)的sop執(zhí)行蝎土；

加深對(duì)課程產(chǎn)品設(shè)計(jì)及銷售轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)的認(rèn)知视哑，打造可以變現(xiàn)的名師MCN；

做好不同流量的用戶分層引導(dǎo)與轉(zhuǎn)化誊涯，針對(duì)不同用戶設(shè)計(jì)并跑通低價(jià)轉(zhuǎn)信任轉(zhuǎn)高價(jià)的模型挡毅。

（2）行業(yè)認(rèn)知

了解當(dāng)下行業(yè)中操盤手工作職責(zé)范圍與重點(diǎn)、關(guān)注行業(yè)發(fā)展報(bào)告與各平臺(tái)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)化玩法暴构、提高競(jìng)品關(guān)注度和案例拆解頻率跪呈。

（3）業(yè)務(wù)流程

完善獲客拉新-課程體系-轉(zhuǎn)化路徑-渠道拓展-學(xué)員續(xù)費(fèi)-轉(zhuǎn)介紹的流程段磨，并落實(shí)SOP。根據(jù)項(xiàng)目不同階段進(jìn)展調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略耗绿。

（4）執(zhí)行力

制定計(jì)劃到天苹支，明確責(zé)任到人。適度安排工作內(nèi)容與節(jié)奏误阻，及時(shí)對(duì)上與對(duì)下的復(fù)盤

（5）心理素質(zhì)

不放棄债蜜，保持神經(jīng)松弛有度，培養(yǎng)平常心究反。以解決問(wèn)題為前提寻定，保持工作熱情。

（6）人員管理

明確工作目標(biāo)精耐、把控好各自負(fù)責(zé)事務(wù)的進(jìn)度特姐，培養(yǎng)員工熱情，實(shí)現(xiàn)價(jià)值感黍氮。

（7）部門協(xié)作

要讓不同部門的人員能夠充分了解自己想要的目標(biāo)是什么唐含，明白自己應(yīng)該如何操作。

培養(yǎng)老師的銷售思維沫浆，培養(yǎng)銷售的產(chǎn)品思維捷枯，培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)人員的行業(yè)敏感度。