我們都知道80/20原則欣舵，少數(shù)行為能夠帶來巨大的變化缨称。但是80/20原則是不夠的偏陪，因為影響結(jié)果的往往只是其中的一個關(guān)鍵行為铡恕。所以我們縮小施力范圍，找出20%脏答，繼續(xù)在這20%里縮小范圍糕殉，找出關(guān)鍵中的關(guān)鍵。有時候關(guān)鍵的行為也被稱為“最重要的一件事”殖告。
如何找到關(guān)鍵行為呢阿蝶？
1. 研究正向偏差
“正向偏差”在找到少數(shù)關(guān)鍵行為，解決面臨的問題方面能夠發(fā)揮極其重要的作用黄绩。也就是說赡磅，首先，來到你想改變的區(qū)域宝与；然后，發(fā)現(xiàn)和研究目標(biāo)問題本該存在但卻未出現(xiàn)的區(qū)域冶匹；第三习劫，找出成功應(yīng)對問題的群體的獨特行為。
2. 從自身錯誤中學(xué)習(xí)和從別人的錯誤中學(xué)習(xí)
為了尋找我們走向成功的關(guān)鍵行為嚼隘，我們要做的是對自己過去的事情或者別人的事情復(fù)盤诽里，從錯誤中反思尋找行為偏差，找到解決問題的關(guān)鍵行為飞蛹。
作為質(zhì)量人谤狡，我們有打破砂鍋問到底的習(xí)慣灸眼，一旦找到了問題，我們就容易通過深入的分析問題的原因墓懂，采用5W法查到根本原因焰宣，再針對根本原因制定改正的關(guān)鍵行為。
