社群對(duì)我們來講變得越來越重要缓呛，一方面是因?yàn)楣娞?hào)的閱讀量是在集體持續(xù)下滑的，我們需要找到一個(gè)好出口兽埃；另一方面是，在社群中運(yùn)營人員和用戶距離更近呈枉，會(huì)提高黏性，得到肯定后，用戶能夠幫助我們?nèi)U(kuò)散猖辫。

從這兩方面看酥泞，社群就變成了當(dāng)下比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。首先明確社群的目的：集結(jié)一群有著同樣目的和愛好的人住册，一起討論交流婶博，共同去實(shí)現(xiàn)一些目的。想要做好一個(gè)社群荧飞，有5個(gè)環(huán)節(jié)是必不可少的：

定位：有精準(zhǔn)的定位凡人，才能讓有共同目標(biāo)和愛好的人聚在一起

群規(guī)：無規(guī)矩不成方圓，群里要有較嚴(yán)的群規(guī)

維護(hù)：沒有維護(hù)的群會(huì)很快死掉叹阔，需要精心做維護(hù)輸出：要有內(nèi)容或者其他價(jià)值輸出挠轴，不能只是索取，沒輸出群就會(huì)毫無意義

復(fù)制：管理耳幢、維護(hù)規(guī)范和成熟時(shí)岸晦，可以做快速復(fù)制，這樣社群才可以越做越大

01 定位

對(duì)的人在一起做對(duì)的事睛藻，“對(duì)的事”就是要明確這個(gè)社群的主題启上。這個(gè)主題一定是小的，領(lǐng)域細(xì)分的店印，比較精準(zhǔn)的冈在。而不是把親朋好友同事亂七八糟全拉入一個(gè)群里邊就叫社群，這個(gè)叫好友群按摘。這種好友群基本沒有連接點(diǎn)包券，成員都是一個(gè)個(gè)體，來自不同行業(yè)炫贤，沒共同的愛好和話題溅固，那么很快就會(huì)散掉。

定位準(zhǔn)確的群兰珍，比如群內(nèi)大家都是相同身份屬性侍郭，或有著共同的興趣愛好，或者都會(huì)共同做一種事情掠河，這種定位足夠清晰励幼、足夠小的社群，才能讓大家針對(duì)某一個(gè)話題展開討論口柳，協(xié)同去實(shí)現(xiàn)一些目的。

即使成員天南海北有滑，也可能因?yàn)檫@個(gè)過程的情感積累跃闹，線下聚集在一起。有持續(xù)的讓大家都產(chǎn)生興趣的話題，源源不斷產(chǎn)生新內(nèi)容或?qū)崿F(xiàn)其他價(jià)值的群才叫好社群望艺。

02 社群規(guī)則

每個(gè)群成員都不一樣苛秕，且做到自律是不太現(xiàn)實(shí)的，每個(gè)人說一句不切題的找默，或者發(fā)些無意義的廣告艇劫，這個(gè)群亂了就離解散不遠(yuǎn)了。所以我們必須定制相對(duì)比較公正統(tǒng)一的規(guī)則惩激，讓這個(gè)群能夠良好地運(yùn)轉(zhuǎn)下去店煞。

群規(guī)制定起來，重點(diǎn)需要把握平衡度风钻。我們之前也走了彎路顷蟀，希望群有秩序所以制定了比較強(qiáng)硬的群規(guī)，但是太過強(qiáng)硬后大家會(huì)怕觸碰到各種各樣的群規(guī)骡技，所以干脆什么都不敢說導(dǎo)致活躍度下降鸣个。所以好的群規(guī)，要鼓勵(lì)大家產(chǎn)出內(nèi)容布朦，保持群的活躍度囤萤，所以群規(guī)是不斷磨合和調(diào)整的。

我們挑選了幾個(gè)較典型的群規(guī)是趴，進(jìn)行歸納總結(jié)之后發(fā)現(xiàn)涛舍，一個(gè)好的群規(guī)需要有以下要素：

?強(qiáng)調(diào)本群的定位和宗旨，得到所有人認(rèn)可右遭；

?群內(nèi)倡導(dǎo)和禁止的事情明確做盅；

?群內(nèi)溝通與分享規(guī)范，有秩序但又不能讓大家感到不舒服窘哈，什么都不敢說吹榴。

03 社群維護(hù)

維護(hù)的方式有以下幾種情況：專人、群友滚婉、內(nèi)容图筹、資源維護(hù)。這一點(diǎn)需要根據(jù)社群情況來設(shè)置让腹。社群管理其實(shí)是非常麻煩的远剩，因?yàn)榇蠹疑矸荼尘安煌枨蟛煌?b>專人維護(hù)的好處是可以投入時(shí)間和精力骇窍，有時(shí)間去做更深入的研究瓜晤，不斷地活躍社群。比如說腹纳，每天提供行業(yè)話題痢掠、組織群活動(dòng)驱犹、維護(hù)秩序等等。

有專人維護(hù)適合有企業(yè)背景足画，規(guī)模大雄驹，通過社群提高品牌知名度和轉(zhuǎn)化，這種情況下適合設(shè)置專人去維護(hù)淹辞。

專人維護(hù)也有很多團(tuán)隊(duì)是達(dá)不到的医舆，可以采取這個(gè)辦法：借助群友的力量。每一個(gè)群里都有活躍的人象缀，可私下里溝通讓他們擔(dān)任群管理蔬将，并給予相應(yīng)的學(xué)習(xí)、成長等好處攻冷。只需要他付出一定的時(shí)間和精力娃胆，就可以幫我們分擔(dān)掉管理的一些壓力。

我們之前的經(jīng)驗(yàn)是等曼，微互動(dòng)管理員有四五十個(gè)里烦，i排版三四十個(gè)，正是有這些熱心的群友抽私人時(shí)間禁谦，我們上百個(gè)社群才可以維護(hù)下去胁黑。管理員會(huì)經(jīng)常輪換，因?yàn)闀r(shí)間和階段的需求不同州泊，一般2-3個(gè)月輪換一次丧蘸。

還有一種方式是內(nèi)容維護(hù)，由特定人持續(xù)帶來價(jià)值遥皂，比如群里付費(fèi)的人員可以優(yōu)先聽課力喷，或者提供各種干貨，有價(jià)值的內(nèi)容也是很吸引人的演训。

最后是資源維護(hù)弟孟。社群成員的角度、視野样悟、資源都不一樣拂募，通過社群集思廣益可以得到很多靈感。比如都是HR的群里窟她，可以推薦優(yōu)質(zhì)人才陈症；再比如，一個(gè)群求職者比較多震糖，用人單位獵頭可以發(fā)些工作录肯，或是進(jìn)行信息置換等。

04 社群輸出

輸出這一點(diǎn)非常重要吊说，管理者有了嘁信，這個(gè)社群要有源源不斷的輸出于样。比如定期的推出話題讓大家討論，同時(shí)有人把討論結(jié)果集結(jié)成冊變成精華潘靖。沒有參加的人看完整理后感興趣，就會(huì)有新的成員加入蚤蔓。

長此以往卦溢，才能形成品牌吸引力。

05 社群復(fù)制

好的社群可以快速復(fù)制秀又。群的模式可以復(fù)制单寂，也能取得成功。

比如我們自己的社群如何定位吐辙、怎么招管理員宣决、怎么維護(hù)等等形成文檔后，每當(dāng)有新管理員時(shí)昏苏，直接發(fā)給他看就知道如何管理維護(hù)了尊沸。