? ?動機是人們改變的基礎帆谍，動機明顯，人們?nèi)菀紫露Q心并為自己提供一套改變的計劃行您，如為了拍婚紗照實施減肥計劃铭乾；缺乏動機，改變則永遠停留在言語當中娃循，如想戒煙一直戒不掉炕檩。動機式面談法（或動機式晤談法）正是William R.Miller和Stephen Rollnick在研究和處理酒癮行為中研發(fā)出的一套輔導方法，這套方法希望激發(fā)案主的動機捌斧，幫助案主尋找和解決行動改變的矛盾笛质，使案主真正走出自己的困境。動機式面談法原本用在處理案主的成癮行為捞蚂，如“酒精或藥物濫用妇押、飲食違常、病態(tài)性賭博姓迅、以及其他強迫行為”（動機式晤談法敲霍，William R.Miller），但人們的行為處事有相同的套路丁存，因此作者希望動機式晤談法能夠用在其他領域上肩杈。動機式面談法糅合了“認知治療、系統(tǒng)理論解寝、心理學里的“說服”技巧”（動機式晤談法扩然，William R.Miller），是一種偏理性的輔導方法聋伦，事實上我們會發(fā)現(xiàn)它經(jīng)常存在于我們的日常生活中夫偶，工作場合尤其多界睁，跟“說服”相比，我們更傾向于拋出問題讓同事思考用心投入工作與否各自帶來的利弊索守，讓同事抉擇接下來的選擇晕窑，因此，這是一種涉及“改變”范疇的輔導方法卵佛。
一、改變六階段
? ?說到改變敞斋，我們還得先認識普羅契卡與狄克禮門提的改變輪截汪。這個輪子可以畫成五個階段或是六個階段，六個階段的改變輪如下圖所示植捎。
? ?人們總會因或大或小的事情不斷在這個輪子當中循環(huán)衙解，有時某個階段我們會在這個輪子上套上幾圈。在找到永久出口前焰枢，人們總會在這個輪子上不停循環(huán)蚓峦，但我們相信，每改變一次济锄，我們離“永久出口”又近了一步暑椰，前提是我們有努力作出過改變的行動。處于懵懂期時荐绝，通常人們還沒有意識到問題的出現(xiàn)一汽，這個時候如果為他們提供建議，抗拒和排斥肯定多過接受低滩，這是一種正常的防御機制召夹；進入沉思期，人們已經(jīng)開始看到問題恕沫，但處于糾結與矛盾當中监憎，“我戒還是不戒，算了吧婶溯，好像都抽了幾十年鲸阔，肯定很難戒”，人們在這個時候特別會為自己找各種各樣的借口爬虱，也特別容易對抗隶债，管與不管，改與不改跑筝，變與不變死讹，這常是他們糾結的地方。懵懂期和沉思期是社工介入案主抗拒的最佳時期曲梗，技巧如若用得恰當赞警，能很快幫助案主找到動機或是激發(fā)案主改變的動機妓忍，進而步入“決定期”；如若將其他時期的技巧用在沉思期上愧旦，會導致面談失敗世剖，案主仍舊處于沉思期中，甚至有時會退回復發(fā)期笤虫。因此我們有理由相信旁瘫，案主有時抗拒或是“缺乏動機”，很有可能是社工用錯了技巧琼蚯。在恰當?shù)臅r期酬凳，用恰當?shù)姆椒ǎ@才是輔導的訣竅遭庶。
二宁仔、處理抗拒的10個技巧
? ?處理抗拒的技巧分成簡單回應和復雜回應，其中簡單回應技巧僅有一種峦睡，就稱簡單回應翎苫，其余兩面回應、轉(zhuǎn)移焦點榨了、稍加更改的同意煎谍、放大回應、縮小回應阻逮、強調(diào)個人選擇粱快、吐露/分享感受、旁敲側(cè)擊叔扼、扭轉(zhuǎn)乾坤9種屬于復雜回應事哭。簡單回應一般只是復述案主的話或是協(xié)助案主看到背后自己的感覺感受，談話范圍及意義跟案主處于同意水平線瓜富；而復雜回應則大量增加了案主想表達的意思鳍咱，高于案主所表達內(nèi)容的水平線或意義，有時候社工會結合多種技巧与柑，回應案主的對話谤辜。下面是10個回應技巧的簡單釋義。
? ?1价捧、簡單回應是表達理解或促進案主和面談者的轉(zhuǎn)換丑念，我們可以復述案主說的某句話，也可以同理案主背后有的感覺感受结蟋，讓案主知道我們在傾聽他們脯倚，沒有增加案主表達之外的內(nèi)容。
? ?2、兩面回應大量增加了案主表達的意思和重點推正，從案主敘述的話語中提煉出兩種不同的觀點恍涂，通常是案主糾結的地方，讓案主知道自己矛盾的所在植榕。
? ?3再沧、轉(zhuǎn)移焦點可以是幫案主厘清思緒，把握重點尊残；也可以是幫案主拉回現(xiàn)實炒瘸，回到重點內(nèi)容。
? ?4夜郁、稍加更改的同意是社工在簡單回應的基礎上什燕，幫案主豐富信息，讓案主進一步感受自己說過的話或表達的觀點竞端，激發(fā)案主的動機。值得注意的事庙睡，社工不一定全部同意案主說的事富；有時，為了較好同理到案主乘陪，我們也會用比喻统台、隱喻等句子替換案主說過的話。
? ?5啡邑、放大回應是增強抵抗元素的強度贱勃，該技巧的使用很考驗社工與案主的關系，有些類似激將法谤逼，不按常理出牌贵扰，讓案主有些措手不及。
? ?6流部、縮小回應跟放大回應剛好相反戚绕，是減弱抵抗元素的強度，當案主出現(xiàn)負面情緒或是負面想法時枝冀，社工幫案主將影響范圍縮小舞丛，讓案主回到當下。
? ?7果漾、強調(diào)個人選擇跟“服務對象自決”的價值觀有些類似球切，是一種肯定的技巧，讓案主自由抉擇绒障；當然吨凑，某些情況下，也是一種激將法的處理端盆。
? ?8怀骤、吐露/分享感受跟“自我披露”的理念有些類似费封，在案主提問或是為了讓案主更加明白一些觀點弓摘，我們分享了自己類似的經(jīng)歷或想法锤窑，這些經(jīng)歷/想法是可以促進案主正面思考的绘证。
? ?9、旁敲側(cè)擊是輔導員通過明白案主的矛盾和逆反心理决乎，知道案主現(xiàn)時不想改變唤反，但提供事實或者建議讓案主開放性思考，當中可能會有擴大/擴張成份。這個技巧有相應的句子可以套用，如“盡管……囊骤，你還是堅持/選擇/繼續(xù)……”滑蚯。
? ?10创葡、扭轉(zhuǎn)乾坤是輔導員知道案主有觀察力骚露，提供一個新的意義/演繹給案主，讓案主知道短時間來看可能帶來好處葫隙，但長時間則未必有效怀喉。簡單一句話來說就是輔導員響應案主描述的處境，但用不同的觀點重新表達磺送。
三驻子、對話“家族之苦”
? ?“家族之苦”是一部日本電影，2016年在日本上映估灿，講述一個三代同堂家庭在幾天內(nèi)發(fā)生的一些故事崇呵。影片中，結婚快50年的平田周造（爺爺）和妻子富子（奶奶）面臨婚姻危機馅袁；長子幸之助有一個幸福的4口之家域慷；次子莊太向女朋友憲子求婚，打算帶她見家長汗销；女兒成子因打碎丈夫的陶瓷盤子與丈夫泰藏發(fā)生矛盾犹褒。整個故事圍繞爺爺奶奶離婚的事件進行，3個孩子得知媽媽要跟爸爸離婚弛针，召開了家庭會議叠骑，這場家庭會議處處滲透著動機式面談法中處理抗拒的多個回應技巧。以下是召開家庭會議時大家的對話削茁，我們通過這些對話強化對以上技巧的理解與運用宙枷。
家庭會議對話
? ?爸爸：平田周造；媽媽：富子茧跋；長子：幸之助慰丛；大嫂：史枝；次子：莊太瘾杭；次子女友：憲子诅病；女兒：成子；女婿：泰藏粥烁。
? ?莊太：憲子贤笆，我之前一直不知道，家里原來鬧得烏煙瘴氣了页徐，今天大家聚在一起就是為了商量這件事苏潜。我就說怎么怪怪的，原來是這么回事啊变勇。
? ?憲子：那我還是先回去比較好恤左。
? ?莊太：下次有機會再來吧贴唇。
? ?媽媽：別走哇，你就在這飞袋。不久你也將是我們家的一員戳气。好嗎，幸之助巧鸭？（媽媽爭取長子的建議）
? ?幸之助：呃瓶您。（同意了）
? ?憲子：可以嗎？
? ?莊太：嗯纲仍。
? ?大嫂：沒事的呀袱。
? ?爸爸從樓上下來。
? ?莊太：爸爸郑叠，這位之前跟你說過的夜赵，想給你介紹一下，今天把她帶來了乡革。
? ?憲子：您好寇僧，冒昧打擾。
? ?爸爸：我家的怪小子沸版，不知道你喜歡上他什么了嘁傀？（1）
? ?成子：別在意。
? ?媽媽：他就是嘴毒视粮。
? ?大嫂：大家快坐细办。
? ?女婿：前年春節(jié)以來，我們就沒這樣聚齊過了蕾殴。
? ?大嫂：就是啊蟹腾。
? ?女婿：去年大哥好像住院了吧，做了痔瘡手術区宇。
? ?大嫂：是啊。
? ?女婿：之后身體怎么樣啦值戳？其實我也有痔瘡议谷，坐的時候痔瘡就……
? ?成子：別出聲兒，大哥（示意讓大哥說話）堕虹。
? ?女婿：疼疼疼……
? ?幸之助：爸卧晓，到底怎么回事？
? ?爸爸：什么赴捞？
? ?成子：你還問什么逼裆？你心里明白的吧。我們?yōu)槭裁炊甲谶@赦政。
? ?爸爸：又不是我叫你們來的胜宇。（2）
? ?幸之助：我們也不樂意坐在這兒啊耀怜，這么好的天氣開什么家庭會議，早就開膩了公司的會桐愉，為什么回了家還非得開什么會财破？
? ?大嫂：今天的會，和你們公司的無聊會議截然不同从诲。對吧左痢？（Δ1）
? ?幸之助：無聊？你說得太過分了吧系洛。什么叫無聊的會議俊性？
? ?大嫂：你自己不是經(jīng)常說嘛，說公司的會議真是無聊描扯，在會議上從來沒有決定過一件事定页，這種會議還是不要開為好。
? ?幸之助：我什么時候說過這種話荆烈？
? ?大嫂：你不經(jīng)常說嗎拯勉？
? ?幸之助：我是說，確實也有這種無聊的會議憔购。
? ?大嫂：瞎說宫峦。
? ?成子：你們在搞什么，現(xiàn)在是吵架的時候嗎玫鸟？爸导绷，有什么好笑的。（1）
? ?幸之助：我也沒說每次都很無聊屎飘。
? ?大嫂：你說得很清楚啊妥曲。
? ?成子：淡定淡定，不要笑了钦购。（對著爸爸說）
? ?幸之助：氣死個人檐盟。
? ?莊太：大哥，先聽聽媽是怎么說吧押桃。
? ?女婿：是啊是啊葵萎，是吧。
? ?莊太：媽唱凯，我今天第一次聽說這件事羡忘，覺得很震驚。您說想離婚磕昼，是真的嗎卷雕？
? ?媽媽：嗯。
? ?莊太：到底發(fā)生了什么票从？為什么不告訴我漫雕？怎么不在事情發(fā)展成這樣之前就跟我講呢滨嘱？我一直以為您對現(xiàn)在的生活很滿意。說起擔心的事蝎亚，也就是我這份收入不穩(wěn)定的工作了九孩。我想著把憲子介紹給你認識的話，你就會開心了发框，我之前一直是這樣想的躺彬，但是怎么也沒想到，你竟然要跟爸離婚梅惯，怎么會變成這樣宪拥，（哭了起來）（Δ2）
? ?成子：現(xiàn)在是你哭的時候嗎？媽铣减，說說是怎么回事吧她君。（2）
? ?女婿：是啊，說說吧葫哗。
? ?媽媽：那缔刹，我就說了。雖然不好意思開口劣针，但最近我開始討厭你們爸爸了校镐。比如，早上在洗手臺發(fā)出轟轟隆隆的聲音捺典，特別吵鸟廓；然后噗地一聲放個屁，以前襟己，剛結婚的時候我覺得這樣特別有男子氣概特別好引谜，覺得這是夫妻間一種親昵的表現(xiàn)很開心，但最近開始討厭了擎浴。你爸他脫完褲子和襪子员咽，總是里朝外就隨手扔到洗衣筐里，我特討厭這樣贮预，說了好多遍骏融，但是他一點都不改；洗臉的時候弄得到處到濕掉萌狂，上完廁所也不把馬桶蓋放下去，電燈也不知道及時關掉怀泊，吃飯的時候發(fā)出咯吱咯吱的聲音，筷子也是隨手一扔。我以前是很喜歡你們這位父親的茫死，但是愛情一點點被消磨殆盡，現(xiàn)在跟你爸在一起凉当，我就感覺很有壓力。
? ?莊太：我們很理解媽的心情售葡，是爸不好看杭，應該給媽道歉。（示意爸爸）
? ?爸爸：閉嘴挟伙。（3）
? ?成子：爸楼雹，每次說你，你就這樣尖阔。（Δ3）
? ?女婿：我們請作為長子的大哥說兩句吧贮缅。（3）
? ?幸之助：媽，你是希望以后爸爸脫下褲子和襪子后介却，要把他們翻正再拿去洗是嗎谴供？
? ?莊太：不是啦，不是這個事情啦齿坷。
? ?大嫂：你不也是里朝外就亂扔嗎桂肌？遺傳爸的吧。（Δ4）
? ?幸之助：你是不是傻永淌，這種事情怎么遺傳崎场？
? ?大嫂：說誰傻呢你。我也很討厭你這樣仰禀，一直都很討厭照雁。
? ?幸之助：那你直說不就行了嗎？
? ?成子：又吵起來了答恶，你們別胡鬧了好嗎饺蚊？我們是在聽媽說好呢！莊太悬嗓，你怎么想的污呼？（4）
? ?莊太：那媽你一直以來都沒發(fā)一句牢騷，默默忍受了很多吧包竹。
? ?媽媽：他一直在為了孩子們拼命工作燕酷，所以我不想添亂，想著要接受他所有的任性周瞎。這樣想著過到了現(xiàn)在苗缩，現(xiàn)在你們也都不需要操心了，你們爸也還很健康声诸，因此我想要從他這里解放自己酱讶，按照自己所喜歡的方式去生活。借用你爸的一句口頭禪彼乌，就這樣泻肯。
? ?女婿：媽渊迁，你必須要考慮一下現(xiàn)實啊，現(xiàn)實灶挟。你離開爸之后琉朽，要怎么過。住哪里稚铣？
? ?成子：就是啊箱叁。
? ?媽媽：那個不用擔心，我創(chuàng)作教室有個朋友榛泛，他一個人住在田園調(diào)步的大房子里蝌蹂，這個朋友對我說，要不要一起生活曹锨。廣闊的草坪孤个，紅色的屋檐，是個很棒的房子哦沛简。
? ?成子：媽你被騙啦齐鲤，那人肯定是個壞人。
? ?女婿：肯定是沖著媽的遺產(chǎn)來的椒楣。
? ?媽媽：我有什么遺產(chǎn)案肌？
? ?成子：如果離婚了捧灰，我們家一半財產(chǎn)都是你的啊淆九。
? ?媽媽：我不要這些財產(chǎn)。
? ?幸之助：異想天開毛俏，媽炭庙，你真是異想天開啊。真是一點都不了解現(xiàn)實煌寇，人是要吃飯生活的焕蹄，這就需要錢啊。
? ?媽媽：錢的話沒問題阀溶。
? ?大嫂：為什么呢腻脏？
? ?媽媽：我弟弟阿薰英年早逝，可他的小說現(xiàn)在正大賣银锻，我的賬戶能收到一大筆著作權的費用永品，我可以靠那個生活下去。
? ?大嫂：在田園調(diào)布的房子击纬，廣闊的庭園鼎姐，紅色的屋檐，兩個老人一起度過優(yōu)雅的晚年生活，簡直如夢境一般症见。
? ?幸之助：你在瞎說什么呢？
? ?大嫂：我只是在敘述自己真實的感想殃饿。
? ?莊太：我理解大嫂的心情谋作，照顧一大家子人不容易啊。
? ?大嫂：謝謝乎芳。
? ?成子：莊太你真是夠偏袒史枝嫂子的啊遵蚜。（Δ5）
? ?莊太：姐，為了不讓家庭解散奈惑，我也在以我自己的方式努力著啊吭净，其中的辛苦，是已經(jīng)出嫁的大姐體會不到的吧肴甸。
? ?成子：說什么呢寂殉？聽著你的意思，你是贊成爸媽離婚嗎原在？
? ?莊太：我可沒這么說友扰。
? ?成子：說了，你不就是那個意思嗎庶柿？
? ?爸爸：這位小姐村怪，嚇到了吧？是不是不想嫁到這么混亂的家里來了案÷甚负？（5）（Δ6）
? ?憲子：沒有，我沒有這么想审残。
? ?莊太：請不要再用嫁過來這種過時的說法梭域，憲子是要和我結婚。（Δ7）
? ?憲子：我不是這個意思维苔。從剛才就在聽大家在說話碰辅，其實我很羨慕。（7）
? ?莊太：為什么介时？
? ?憲子：我父母離婚的事剛才已經(jīng)跟大家說了没宾，但其實，是我媽整理好行李沸柔，默默離開了循衰。我雖然有個哥哥，但他很冷漠褐澎，在我們家会钝，這么多人聚在一起，認真談論事情的機會根本沒有。
? ?爸爸：也就是說迁酸，你爸是被拋棄的咯先鱼。（Δ8）
? ?憲子：簡單來說是這樣子的。
? ?爸爸：真是可憐啊奸鬓，我同情你爸焙畔。你爸爸是工薪階層嗎？
? ?憲子：是的串远。
? ?爸爸：和我一樣啊宏多。為了家人拼命工作，每天擠電車澡罚，面對討厭的上司伸但，要完成苛刻的指標，獨自一人去外地工作留搔，為了家人一直在忍耐更胖，剛要從中解脫喘口氣的時候，就成了現(xiàn)在這個樣子了催式。我明明沒做錯什么函喉。
? ?……
技巧運用與解析
? ?12分鐘的家庭會議，我們接收了很多信息荣月，也看到很多好玩的地方管呵。為了傾聽媽媽想跟爸爸離婚的想法，整個過程至少被打岔8次（見“Δ”標記處）哺窄，大哥大嫂差點吵起來2次捐下，次子莊太希望媽媽開口說著說著自己哭起來，姐姐認為弟弟偏袒大嫂二人賭氣起來萌业，老爸故意讓未來兒媳婦發(fā)表自己的看法引開話題兩次坷襟。當然，有人岔開話題也總有人將大家拉回正題生年，這便涉及前面提及的“轉(zhuǎn)移焦點”這個回應技巧婴程，這個技巧在12分鐘內(nèi)至少用了7次（見“”標記處）。舉影片中最簡單的一個例子抱婉，大嫂為了迎合丈夫說的話档叔，安慰丈夫家庭會議跟公司里面“無聊”的會不同，丈夫認為妻子說得太絕對與妻子杠上蒸绩，這時妹妹回應“你們在搞什么衙四，現(xiàn)在是吵架的時候嗎”將二人拉回重點，回到討論媽媽為何想跟爸爸離婚這件事情上患亿。這之后才有后面其他話題的產(chǎn)生传蹈。
? ?如上面所說，簡單回應可以是復述對方的話語，也可以是將對方的感覺感受表達出來惦界，仔細觀察我們發(fā)現(xiàn)對話中有不少例子挑格。像媽媽說了關于為什么要跟爸爸離婚的理由，次子莊太回應媽媽“那媽你一直以來都沒發(fā)一句牢騷沾歪，默默忍受了很多吧”恕齐；大嫂聽完媽媽對朋友家的描述后感慨“在田園調(diào)布的房子，廣闊的庭園瞬逊，紅色的屋檐”這半句也是簡單回應；當她說完這句話被丈夫潑冷水“你在瞎說什么時”仪或，莊太同理地回應“我理解大嫂的心情确镊，照顧一大家子人不容易啊”這句話也是簡答回應，莊太感受到大嫂想表達的真正意思范删，因此大嫂會回應“謝謝”蕾域。我們會發(fā)現(xiàn)，跟得上對話者的節(jié)奏到旦，交談才有可能旨巷，對方才愿意繼續(xù)表達自己接下來的觀點與看法。莊太的哥哥則無法把握到重點添忘，因此媽媽也不知道如何接話采呐。
? ?稍加更改的同意在對話中也有出現(xiàn)，亦即大嫂聽到媽媽敘述朋友房子的后半句“在田園調(diào)布的房 子搁骑，廣闊的庭園斧吐，紅色的屋檐，兩個老人一起度過優(yōu)雅的晚年生活仲器，簡直如夢境一般煤率。”大嫂常年累月照顧一大家子人，感到很大壓力乏冀，當她聽到媽媽這么說蝶糯，一邊聽一邊想象這個畫面，希望自己終有一天也可以享受這種二人世界辆沦，優(yōu)雅浪漫度過晚年生活昼捍，因此大嫂有感而發(fā)。我們也可以發(fā)現(xiàn)众辨，這個句子其實也有吐露心聲的成分端三，大嫂也是這么期盼自己的晚年生活的，這確實是大嫂在表達自己的真實感受鹃彻，因此她回應丈夫“我只是在敘述自己真實的感想”郊闯。稍加更改的同意如前文所述，也常以比喻、隱喻的身份出現(xiàn)团赁，當然育拨，這很考驗輔導員的經(jīng)驗、幽默感欢摄，甚至是腦洞熬丧。很幸運，在該影片的前面也有出現(xiàn)過怀挠，在聽到妻子想跟自己離婚時析蝴，老頭心情很不好，第二天兒媳婦叫他吃早餐他氣沖沖不吃绿淋，表示要帶狗狗出去溜達闷畸，次子莊太看出這一切，吃完飯?zhí)匾鈱Π职终f了這樣幾句話：“肖邦鋼琴曲的樂譜看著看著就會發(fā)現(xiàn)吞滞，他用到很多不和諧音佑菩，也就是說，為了創(chuàng)作美妙的樂曲裁赠，不和諧音是必需的殿漠。”“我想說的是佩捞，人際關系和家人之間的關系绞幌，就好比一張樂譜，有時候就是需要些小風浪一忱，爸啊奄，你要和媽媽好好的啊∠瞥保”莊太知道夫妻之間肯定會鬧些小矛盾菇夸，但希望爸爸可以有些分寸，跟媽媽好好過接下來的生活仪吧。暴脾氣爸爸聽到兒子這么說庄新，沒有再用“別管我”“閉嘴”“用得著你來教我嗎”這些話回應兒子，反而是拍了下兒子的頭薯鼠，回了句“想不到你這小子還挺能說”择诈，這說明老頭是接受兒子這么說的，如果換成長子幸之助跟老頭說出皇，說不定一場“戰(zhàn)爭”隨即爆發(fā)羞芍。
? ?我們再來看看吐露/分享感受，除了大嫂表達自己感想那句郊艘，對話中有一段很明顯用了吐露/分享感受的技巧荷科，即爸爸轉(zhuǎn)移焦點讓未來兒媳婦憲子表達自己想法的那段話唯咬。盡管一家人很吵鬧，每個人的想法可能不一樣畏浆，有些人還不太會表達胆胰，容易傷人，這一切憲子看在眼里刻获，但她不感到害怕?lián)鷳n蜀涨，反而覺得很羨慕，“我父母離婚的事剛才已經(jīng)跟大家說了蝎毡，但其實厚柳，是我媽整理好行李，默默離開了沐兵。我雖然有個哥哥草娜，但他很冷漠，在我們家痒筒，這么多人聚在一起，認真談論事情的機會根本沒有茬贵〔就福”這段簡短的話還是電影的點睛之筆，比起沒有溫度解藻、沒有熱情老充、互不關心的家庭，吵鬧是一件多么幸福的事情螟左，這就好比莊太對爸爸說的“音樂中偶爾需要有不和諧音”同個道理啡浊，經(jīng)歷過風浪，彼此才會靠得更近胶背，貼得更緊巷嚣。影片中，憲子和莊太都比較善于表達钳吟，也善于同理他人廷粒，老爸突發(fā)中風出院后在公園散步，憲子還用吐露/分享感受的技巧對老爸說了這么一席話“爸红且，我這樣說可能沒什么分寸坝茎，還請您把我當作家庭的一員，多多包涵暇番。那天媽在家庭會議上嗤放，把想要離婚的理由都說了出來，我覺得對于那些話壁酬，您是不是應該給出一個答復呢次酌？比如她不在了您會孤單呀恨课，您離不開她呀什么的，如果您是這么想的和措，我覺得您是不是應該用語言傳達給媽呢庄呈？傳達之后，如果媽還是堅持離婚……”聽到這里派阱，盡管老頭當時回了“夠了诬留，我不想聽這些教訓”，但當晚老頭在離婚協(xié)議書上簽了字贫母，還蓋了章文兑，同時笨拙地對老婆說“那個，反正腺劣，這么多年多謝你照顧绿贞，我想著必須做點什么，如果你希望我在這上面簽字的話橘原，這個愿望籍铁，我覺得幫你實現(xiàn)也不錯。真是人心無常啊趾断，沒有辦法拒名。將近40年，不對芋酌，是四十五年吧增显，總之，那什么脐帝，能跟你在一起太好了同云，我是這么想的。謝謝你堵腹，就這樣炸站。”老太太聽完老頭這么說疚顷，淚水模糊了眼睛武契，接過離婚協(xié)議書立即把它撕掉，撕得碎碎的“這件事到此為止荡含，聽到你剛才的話咒唆，我就心滿意足了，到死為止我都陪著你释液，就是不知道誰會先走……”誰會想到全释，只是簡單地吐露自己的心聲，便能化解了一場婚姻危機误债，老太太等了幾十年浸船，就是老頭這幾句簡單又窩心的話妄迁。
? ?放大和縮小回應用法類似，一種增強抵抗元素李命，一種削弱抵抗元素登淘。留心觀察，對話中也有出現(xiàn)封字，其中縮小回應出現(xiàn)的次數(shù)比較多黔州。影片中的老奶奶是很有智慧的，說話也很有分寸阔籽，為他人考慮流妻，在她描述對丈夫的感覺時她用了很多“最近……”“以前……”，“雖然不好意思開口笆制，但最近我開始討厭你們爸爸了”“然后噗地一聲放個屁绅这，以前，剛結婚的時候我覺得這樣特別有男子氣概特別好在辆，覺得這是夫妻間一種親昵的表現(xiàn)很開心证薇，但最近開始討厭了”。老太太心里像明鏡一樣匆篓，什么該說浑度，什么不該說，什么地方增強奕删，什么地方減弱，連老頭聽到想反駁也沒辦法疗认，只能乖乖傾聽完残，這便是縮小回應的效果，讓人聽起來覺得舒服横漏，無需爭辯谨设。在聽到老太太說老頭將襪子里朝外亂扔時，大嫂又出來打岔缎浇，指責丈夫也是扎拣，丈夫不同意，大嫂這時說了一句“說誰傻呢你素跺。我也很討厭你這樣二蓝，一直都很討厭”，這里大嫂用的即是放大回應指厌，我們有理由相信大嫂說的應該是夸大事實刊愚，她確實可以在日常與丈夫明說即可，而不用忍耐至今踩验。
? ?旁敲側(cè)擊技巧在某種程度上跟聲東擊西有些像鸥诽，輔導員同意案主說的商玫，同時也會列出潛在的危險或是其他選擇讓案主進行理性的思考。影片中有一處對話涉及到這個話題牡借，當然并非每個人擅長表達拳昌，因此不容易發(fā)覺。在老太太決定要與老頭離婚钠龙，女婿說了“媽炬藤，你必須要考慮一下現(xiàn)實啊，現(xiàn)實俊鱼。你離開爸之后刻像，要怎么過？住哪里”這句話并闲，大家就算同意兩位老人離婚细睡，可是也很擔心媽媽，擔心她沒地方住帝火，擔心她一個人照顧不來自己溜徙，因此女婿替大家發(fā)聲，希望媽媽可以慎重考慮這個問題犀填。假如女婿可以再溫柔一點蠢壹，“這么多年來辛苦媽媽啦，一直默默忍受了這么多九巡，能以自己期望的方式度過晚年生活图贸，這是一件幸福的事情，盡管媽媽沒有住處冕广，身無分文疏日，您都堅持與爸爸分開，搬到其他地方的了”這么表達撒汉，整個效果相信不一樣沟优，老太太也會覺得這個女婿很體貼。而在前文憲子用吐露感受的技巧睬辐，希望爸爸可以向媽媽吐露內(nèi)心的感受挠阁，老頭聽完后說了這樣一句話“那樣的話哪說得出口啊，就算我不說溯饵，她應該也明白侵俗，不必說出來，心意相通就好”丰刊，我們可以用旁敲側(cè)擊的方法啟發(fā)老頭挽救自己的婚姻“聽起來爸爸有些為難坡慌，您覺得老夫老妻了，心意相通更甚一切藻三，盡管說出您的感受會讓老媽感受到您對她的愛意洪橘，您都認為不表達這份感受更好”跪者，影片中的老頭似乎吃軟不吃硬，相信憲子這么回應熄求，能更容易引起老頭的思考“誰說我不會這么做渣玲，偏試給你看”。
? ?扭轉(zhuǎn)乾坤技巧在對話中也較難發(fā)覺弟晚，事實上也是處理抗拒中最難掌握的技巧忘衍，考驗輔導員的應變能力、心中的墨水卿城、還有不可缺少的經(jīng)驗枚钓。扭轉(zhuǎn)乾坤也可翻譯成重新定義，也永遠跟重新定義一起用瑟押，輔導員知道案主目前的想法或抉擇搀捷，但同時會通過例子/證據(jù)/論證重新建構一個演繹，讓案主看到繼續(xù)堅持的帶來的風險或壞處多望。這個技巧確實很難嫩舟，但很有意思的是，不經(jīng)意間卻是我們用得最多的怀偷，它跟輔導員個人的價值觀和理念很有關系家厌，旁觀者清，輔導員能夠看到或發(fā)現(xiàn)案主忽略的點椎工，因此輔導員很自覺會運用這個技巧饭于，只是是否到家、是否嫻熟的問題维蒙。另一個值得我們注意的地方是掰吕，重構的信息需要言簡意賅，過于復雜難以起到作用木西。影片中老頭聽完憲子分享自己感受時畴栖，說的“也就是說随静，你爸是被拋棄的咯”這句話其實就是扭轉(zhuǎn)乾坤的技巧八千。老頭覺得妻子是要拋棄自己，當聽到憲子說自己的媽媽悄悄打包好東西離開爸爸時燎猛，老頭像是抓到一根救命稻草恋捆，因此將話題一轉(zhuǎn)，希望大家可以關注在自己身上重绷，老頭認為自己才是受害者沸停，大家應該關心體諒的人，雖然他這個計劃最終沒有成功昭卓。而長子幸之助聽到媽媽想要搬去跟朋友一起住時回應的“異想天開愤钾，媽瘟滨，你真是異想天開啊。真是一點都不了解現(xiàn)實能颁，人是要吃飯生活的杂瘸，這就需要錢啊”這句話其實也是想幫媽媽重新定義，搬到外面住并非不行伙菊，只是媽媽不要遺產(chǎn)败玉，在外面生活需要錢，擔心媽媽無以為靠镜硕，只是幸之助不善表達將話說成了這樣运翼，假如幸之助將話改成“我認同媽媽選擇自己喜歡的方式生活，住在田園調(diào)布的房子兴枯，廣闊的庭園血淌，紅色的屋檐那是一種多么愜意的生活，只是似乎有房子還不夠念恍，每天都得吃飯購物六剥，需要錢，有物質(zhì)才能滿足精神需求峰伙，不知媽媽是怎么解決這些物質(zhì)問題的”疗疟，如果幸之助學會這種方式跟妻子溝通，我想他們的生活也可以更加愜意與快樂瞳氓。大家可以發(fā)現(xiàn)策彤，同樣的這句話，用旁敲側(cè)擊的技巧回應也是恰當?shù)南徽銜趺椿貞?/p>
? ?影片中雖然沒有出現(xiàn)兩面回應的例子店诗，但是多處對話可以用兩面回應去回答。適合用兩面回應的句子音榜，總可以看出兩種對立的信息庞瘸，看到案主的糾結和矛盾，我們需要把這種糾結矛盾都提煉出來赠叼，讓案主看到它們擦囊，感受它們，看到自己曾經(jīng)的努力嘴办，看到希望瞬场。影片中，老頭似乎說話有些刻薄涧郊，抗拒贯被、不配合大家，在莊太向其介紹女友時，老頭說了句極具挑釁又掃興的話“我家的怪小子彤灶，不知道你喜歡上他什么了”看幼。這句話里透露了兩種意思，一方面老頭其實是很喜歡小兒子的幌陕，希望他可以找到自己的真愛桌吃，一方面也擔心他怪怪的性格能否與人處得來，因此他脫口而出這句話苞轿。而上文老頭回應憲子“那樣的話哪說得出口啊茅诱，就算我不說，她應該也明白搬卒，不必說出來瑟俭，心意相通就好”這句話，同樣表達了兩層意思契邀，一方面老頭認為老夫老妻心意相通很重要摆寄，另一方面他也贊同言語可以促進夫妻間的交流，只是他不知道怎么開口或是不知道怎么表達坯门。
? ?我們會發(fā)現(xiàn)微饥，同樣一句話，用不同技巧都可以回應古戴，一看輔導員擅長哪種欠橘，二得結合當時的語境，第二種尤其重要现恼，有時不小心用錯可能導致談話失敗或是方向改變肃续。強調(diào)個人選擇在上文對話中也沒有出現(xiàn)，但在影片其他地方至少出現(xiàn)了兩次叉袍，且都是老頭回應的始锚，在老頭知道老婆想跟自己離婚的第二天，剛好女兒成子因為打破丈夫的陶瓷盤子過來哭訴喳逛，成子甚至說起要跟女婿離婚瞧捌，老頭聽完女兒說了一大通后回應女兒“這樣啊，那就離唄”，氣得女兒要死。女兒說的當然是氣話受楼，老頭也知道，故意用這種方式回應女兒皮钠，讓女兒自己抉擇稳捆，兩口子的事只有兩口子知道赠法。當然，當時老頭自己也在氣頭上，他不知道為什么老婆想跟自己離婚砖织，聽到女兒想跟女婿離婚款侵，氣上加氣因此這么回應女兒。盡管如此侧纯，老頭在這里用的就是強調(diào)個人選擇的技巧新锈，這個方法，有時也像激將法眶熬，像影片中的這個例子妹笆；有時則是為了尊重案主，希望案主自決娜氏，像影片最后老頭為了尊重老婆的決定拳缠，還是在離婚協(xié)議書上簽了字，蓋了章贸弥，希望能夠尊重老婆最后的請求窟坐，這也是強調(diào)個人選擇。當然绵疲，強調(diào)個人選擇因應情況使用哲鸳，有時濫用反而適得其反，并非有尊重的感覺盔憨，反而徒增一種人情味寡淡的感覺徙菠。
? ?以上即是對電影“家族之苦”運用動機式面談法中處理抗拒的10個回應技巧的簡單剖析。動機式面談法實實在在存在于我們的生活中郁岩，善用這些技巧懒豹，可以促進我們的人際溝通，改善人與人之間的矛盾驯用，增進人與人之間的關系脸秽。當然，正如威廉·米爾在《動機式晤談法》序文所說的一樣蝴乔，“沒有任何一種方法適用于所有人”记餐，我們沒有必要將這套輔導方法套用在任何案主身上，合適則用薇正，不適合則棄片酝。每個人的信念不同，對不同輔導方法技巧的理解也不同挖腰，自然也沒有必要強迫自己一定要掌握哪種輔導技巧雕沿。事實上，不同輔導方法之間總有些共通的點猴仑，一邊閱讀一邊將這些點串聯(lián)并加以總結审轮，才說明我們真正內(nèi)化了這些知識點。而不管怎么抉擇，權衡“權力”和“專業(yè)化核心理念”之間的關系才是社工首先需要謹記的點疾渣。
