? ? ? 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的調(diào)查VS解釋驅(qū)動(dòng)的調(diào)查
? ?? 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的調(diào)查時(shí)廣泛的收集數(shù)據(jù)，目的就是證明一個(gè)觀點(diǎn)亚再，或者就是更加盲目的看看“我們有多少北上廣消費(fèi)者“郭膛，”我們有多少女性消費(fèi)者“，但是最終得不到什么洞察氛悬。這種方式则剃，調(diào)查隊(duì)快速變化的市場(chǎng)上的大多數(shù)人，尤其是創(chuàng)業(yè)公司圆雁，參考意義非常有限忍级。我們推薦另一種--解釋型驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)者洞察帆谍。
? ? ?? 下面是常規(guī)的解釋驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)者調(diào)查方法
? ? ? ? 獨(dú)特行為觀察
? ? ? ? ? 你要研究的消費(fèi)者伪朽，在你假定的場(chǎng)景中，經(jīng)常表現(xiàn)出什么其他人不太會(huì)做汛蝙，或者不合理的行為烈涮？發(fā)現(xiàn)這些行為，然后進(jìn)行歸因窖剑，就是獨(dú)特行為觀察法坚洽。
比如一個(gè)人玩游戲不填喜歡被人打斷--連續(xù)玩12小時(shí)LOL眼睛不干澀。
出租車司機(jī)不愿意用導(dǎo)航--”兩量車西土，只有你是專業(yè)的“來(lái)讓司機(jī)讓路
? ? ? ? 臨界點(diǎn)訪問(wèn)
? ? ? ? ? 直接從對(duì)方的話里獲取情報(bào)讶舰，是愚蠢的行為。這些基本無(wú)效的需了，因?yàn)橄M(fèi)者無(wú)法預(yù)測(cè)自己的行為跳昼。比如消費(fèi)者ipone剛出來(lái)的時(shí)候，從訪談中并不認(rèn)可他肋乍《旒眨“珍惜你身邊愛(ài)的人”與“怕上火請(qǐng)喝王老吉”，肯定覺(jué)得前面一句比后面的好墓造。所以直接問(wèn)消費(fèi)者是不會(huì)有正確的結(jié)果的堪伍。
（1）相關(guān)經(jīng)歷回憶問(wèn)題——幫助你找到共鳴點(diǎn)
比如越野車锚烦，就需要問(wèn)和越野車相關(guān)的獨(dú)特經(jīng)歷：
開(kāi)越野車的印象深刻的經(jīng)歷（用于尋找品牌故事相關(guān)的洞察）——當(dāng)時(shí)去哪里啦？為什么突然想要要開(kāi)越野車帝雇？當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么涮俄？
（比如“當(dāng)時(shí)被上司罵了，但是也不想辭職尸闸，所以周末開(kāi)越野車跑到城郊禽拔。”這往往說(shuō)明在追求自由和解脫的時(shí)候室叉，可能會(huì)想到越野）
開(kāi)越野車和社交相關(guān)的經(jīng)歷（用于尋找關(guān)系睹栖、形象方面的洞察）——有和別人一起坐越野車的經(jīng)歷嗎？最印象深刻的是什么茧痕？開(kāi)越野車時(shí)野来，你覺(jué)得在你朋友眼中，你是什么人踪旷？你周圍的朋友曼氛，很多人會(huì)買車，你覺(jué)得誰(shuí)最有可能買越野車令野，為什么舀患？這個(gè)人之前做過(guò)什么事，以至于你覺(jué)得他像買越野車的人气破？
? （2）行為歸因問(wèn)題--發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品主打訴求和痛點(diǎn)
“對(duì)于這個(gè)聊浅，你看重什么？”
“為什么看重這一點(diǎn)现使，它可以幫助你做什么低匙？”
“為什么你在意這件事？”
“你覺(jué)得自己是一個(gè)什么樣的人碳锈，從而在以這件事顽冶？”
（3）影響來(lái)源問(wèn)題--幫你發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷渠道和方法
除了上述之外，一般還需要問(wèn)“影響來(lái)源問(wèn)題”--消費(fèi)者決策中售碳，看到什么强重，聽(tīng)到什么。
