背景轉(zhuǎn)換工作表（CSW）
CSW-神奇功效在于能在臨時(shí)背景中轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊淖⒁饬托膽B(tài)。
1.做好準(zhǔn)備（背景浑厚、我渴望的結(jié)果股耽、我們劇中的情節(jié)、他們劇中的情節(jié)钳幅、我們對(duì)情境的感覺(jué)）
2.培育維度--感激（在哪些方面真誠(chéng)的感激過(guò)客戶物蝙？有什么是客戶想要也是我們能給他們的？）
3.包融維度--可信（有什么方式可以對(duì)客戶表現(xiàn)得更加包融敢艰？是否曾違反什么協(xié)議诬乞，到現(xiàn)在還沒(méi)有解決？）
4.愿景維度--創(chuàng)新（在創(chuàng)造性解決問(wèn)題方面你們做得怎么樣钠导？是否有什么事實(shí)讓人感覺(jué)不太舒服丽惭，而此前你并不愿意談？）
5.指導(dǎo)維度--回應(yīng)
我們將要采取的具體行動(dòng)和提出的具體要求：
思維模式和心態(tài)在人們的對(duì)話中掩蓋了事實(shí)辈双。
AMBR
A你的關(guān)注點(diǎn)：
CSW-神奇功效在于能在臨時(shí)背景中轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊淖⒁饬托膽B(tài)责掏。
思維模式和心態(tài)在人們的對(duì)話中掩蓋了事實(shí)。
M加上你的心態(tài):
M1情緒：震驚湃望，佩服换衬。
M2情緒描述：
1、沖突在團(tuán)隊(duì)中是無(wú)法避免的证芭，特別是對(duì)立的關(guān)系中瞳浦。背景轉(zhuǎn)換工作表的內(nèi)容是按照4D系統(tǒng)的4個(gè)維度進(jìn)行設(shè)計(jì)的，在每個(gè)維度中废士，查理一步一步地設(shè)計(jì)路徑叫潦，從敵對(duì)不利的背景處境中走向利好的環(huán)境。這種對(duì)背景的轉(zhuǎn)換思路很高明官硝，通過(guò)感激矗蕊，共同利益，包融環(huán)境的改善氢架，再到創(chuàng)造性解決問(wèn)題去引導(dǎo)和展望傻咖，最終轉(zhuǎn)變了注意力和心態(tài)，不在去敵對(duì)看待對(duì)方岖研。凡事往好處想卿操，放下過(guò)去，鋪開(kāi)共贏未來(lái)的好局面。
2害淤、思維模式和心態(tài)在人們的對(duì)話中掩蓋了事實(shí)扇雕。我認(rèn)識(shí)一個(gè)某人，他自尊心強(qiáng)窥摄，要面子镶奉，為證明自己的價(jià)值和存在感，對(duì)待他人的要求比較高溪王。很多時(shí)候也是因?yàn)椴焕潇o腮鞍，急于表現(xiàn)自我值骇，常把人際關(guān)系導(dǎo)入到一個(gè)不好的處境中莹菱。其實(shí)，很多事實(shí)的本身真的微不足道吱瘩，事后看來(lái)不過(guò)小事一件道伟，解釋清楚就好了，但是因?yàn)樗男膽B(tài)會(huì)把事情的負(fù)能量放大使碾，對(duì)自己的情緒和他人的關(guān)系來(lái)說(shuō)都不利蜜徽。
B影響你的行為：
化解沖突最好的方式是改變背景。通過(guò)感激票摇，包融拘鞋，展望的思路和某人打了一通很長(zhǎng)的電話，希望能夠?qū)λ谋尘瓣P(guān)系得到改善矢门，盡力往好的方面去引導(dǎo)盆色。
R產(chǎn)生你要的結(jié)果：
某人的心情似乎變化了一些，說(shuō)話也柔和些祟剔，還談了一些未來(lái)的事情隔躲。對(duì)生活多點(diǎn)感激和包融！
