這本書的第二章是“產(chǎn)品：關(guān)鍵詞與分類”；主要是通過(guò)不同角度給產(chǎn)品進(jìn)行分類顶吮。有道是產(chǎn)品經(jīng)理都是分類控，但分類清楚確實(shí)很難粪薛。所以先做個(gè)設(shè)定悴了，分類的是互聯(lián)網(wǎng)類，最多擴(kuò)大到IT類產(chǎn)品违寿。分類的角度包括：用戶關(guān)系湃交、用戶需求、用戶類型藤巢、產(chǎn)品形態(tài)和其他搞莺。
1.用戶關(guān)系角度
從產(chǎn)品與用戶的關(guān)系角度，分為三類：?jiǎn)吸c(diǎn)菌瘪、單邊腮敌、多邊，其中多邊又可以分為雙邊俏扩、三邊等糜工。下面各舉一例以方便理解。
計(jì)算器是個(gè)典型的單點(diǎn)用戶型產(chǎn)品录淡。只要有一個(gè)用戶使用捌木，就能產(chǎn)生完整的用戶價(jià)值。雖然啟動(dòng)簡(jiǎn)單嫉戚，但沒(méi)法形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)刨裆，用戶的轉(zhuǎn)移成本很低。
電話是個(gè)典型的單邊用戶型產(chǎn)品彬檀，需要有一群人同時(shí)使用帆啃。只有一個(gè)人有電話是沒(méi)有意義的，使用這個(gè)產(chǎn)品的用戶越多窍帝，每個(gè)用戶的價(jià)值越大努潘，產(chǎn)品也就有了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，可以像黑洞一樣把用戶都吸引過(guò)來(lái)。
多邊用戶型產(chǎn)品一般都是平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品疯坤，需要幾群不同的人一起使用才能產(chǎn)生價(jià)值报慕。最典型的就是知乎這個(gè)問(wèn)答網(wǎng)站——由提問(wèn)者、回答者压怠、圍觀者構(gòu)成三邊眠冈，沉淀了很多內(nèi)容和關(guān)系，任何一個(gè)類似的產(chǎn)品菌瘫，就算在功能上完全抄襲蜗顽，也很難把用戶吸引過(guò)去。
2.用戶需求角度
從用戶需求角度突梦，把產(chǎn)品分為6大類：工具诫舅、內(nèi)容、社交宫患、交易刊懈、平臺(tái)、游戲娃闲。但必須提前說(shuō)明虚汛，這個(gè)分類的界限并沒(méi)有那么嚴(yán)格，很多產(chǎn)品是多個(gè)分類的混合體皇帮。
工具卷哩，解決單點(diǎn)問(wèn)題；內(nèi)容属拾，價(jià)值觀過(guò)濾器将谊；社交，彼此互相吸引渐白；交易尊浓，做生意賣東西；平臺(tái)纯衍，復(fù)雜的綜合體栋齿；游戲，打造平行世界
3.用戶類型角度
常用的是2B（to Business）和2C（to Customer）,其中襟诸，一些小眾的2G（to Government）和2D（to Developer）也可以歸類到2B或2C中瓦堵。
4.產(chǎn)品形態(tài)角度
可分為BS結(jié)構(gòu)：Browser-Server結(jié)構(gòu)（PC網(wǎng)站）和CS結(jié)構(gòu)（各種客戶端） ：Client-Server結(jié)構(gòu)
5.各種其他角度
行業(yè)分類角度、盈利模式角度（向前即客戶收費(fèi)的賣貨歌亲、向后即企業(yè)單位收費(fèi)的賣人）菇用、關(guān)鍵資源角度、行業(yè)成熟度角度
