1.序言
黎萬(wàn)強(qiáng)：
好的設(shè)計(jì)都要找到原點(diǎn)直秆；對(duì)于百度的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)就是“簡(jiǎn)單可依賴(lài)”辛蚊。在這個(gè)原點(diǎn)上齐帚，百度設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)“設(shè)計(jì)是一個(gè)整體”的過(guò)程：從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到運(yùn)營(yíng)全環(huán)節(jié)，來(lái)整體思考設(shè)計(jì)。
-怎么理解原點(diǎn)涯肩？可以類(lèi)比做一件事情時(shí)，你得有價(jià)值觀巢钓，做事的原則病苗。有了這些東西之后再去延伸出對(duì)應(yīng)的方法，行動(dòng)方向症汹。
胡曉：
隨著技術(shù)硫朦，文化和戰(zhàn)略的進(jìn)步，各種產(chǎn)品的交互方式越來(lái)越多烈菌，用戶(hù)體驗(yàn)也越來(lái)越多得到重視阵幸。而你需要深入用戶(hù)的內(nèi)心，洞悉用戶(hù)的需求芽世，善于運(yùn)用各種技術(shù)和方式挚赊，全面提升用戶(hù)的交互，情感济瓢，感官品質(zhì)荠割。在這個(gè)重視用戶(hù)體驗(yàn)的大環(huán)境下，如何闡釋用戶(hù)價(jià)值，商業(yè)價(jià)值蔑鹦，社會(huì)價(jià)值成為了設(shè)計(jì)師任重而道遠(yuǎn)的目標(biāo)夺克。
怎么闡釋用戶(hù)價(jià)值，商家價(jià)值嚎朽，社會(huì)價(jià)值铺纽？可以具體理解為，運(yùn)用合適的工作技巧哟忍，方法狡门，制度建設(shè)。推動(dòng)出更有價(jià)值的方案锅很，且讓別人能感受到價(jià)值其馏，讓別人能感到一點(diǎn)點(diǎn)美好。
我們?cè)谧龅挠脩?hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)爆安，就是基于用戶(hù)源需求的一個(gè)推導(dǎo)過(guò)程叛复；
任何一個(gè)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的調(diào)整，都是基于上一步清晰目標(biāo)的展開(kāi)扔仓，環(huán)環(huán)相扣褐奥，并且和整體的品牌和體驗(yàn)保持高度一致。
一步一步当辐，合理的推導(dǎo)出方案抖僵。而不是拍腦袋，想方案缘揪。
我們需要和用戶(hù)站在一起，熟悉用戶(hù)文化义桂，挖掘用戶(hù)的習(xí)慣找筝，分析用戶(hù)的趨勢(shì)，不斷的迭代產(chǎn)品
了解用戶(hù)慷吊，滿(mǎn)足用戶(hù)（用戶(hù)研究人員袖裕，容易陷入的思維誤區(qū)），引導(dǎo)用戶(hù)溉瓶。
2.用戶(hù)體驗(yàn)是一個(gè)整體
配合的問(wèn)題
一個(gè)產(chǎn)品的成功需要每個(gè)環(huán)節(jié)都成功的配合急鳄，我們?cè)诟鱾€(gè)環(huán)節(jié)種投入了最專(zhuān)業(yè)的人才，但是如果這些人不能往一個(gè)方向發(fā)力堰酿，就很有可能導(dǎo)致產(chǎn)品的失敗疾宏。那么如何讓產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)緊密配合的問(wèn)題就出來(lái)了。
價(jià)值觀触创，原則就像“政治課”一樣坎藐，讓一群人對(duì)問(wèn)題和方案達(dá)成共識(shí)的概率增大，讓他們往一個(gè)方向前進(jìn)。
產(chǎn)品金字塔模型
1.層與層之間是決定和被決定的關(guān)系
2.UE 設(shè)計(jì)師必需理解和參與其他環(huán)節(jié)
這個(gè)模型能幫助我們岩馍，更容易理解我們正在進(jìn)行的工作的內(nèi)容碉咆，和需要參與的工作內(nèi)容。老實(shí)說(shuō)蛀恩，會(huì)比用戶(hù)體驗(yàn)要素模型疫铜，更加實(shí)用。
公司的優(yōu)勢(shì)決定產(chǎn)品方向
1.任何產(chǎn)品的成功都需要有自己的獨(dú)特的特性双谆；
例如：閱讀類(lèi) app壳咕，有的注重評(píng)論，有的是分享佃乘，有的是某一垂直領(lǐng)域的內(nèi)容
2.方向不是隨意制定囱井，一方面是用戶(hù)剛需，一方面是公司自身的優(yōu)勢(shì)趣避；
例如：“發(fā)紅包”是支付寶首先推出的庞呕，但是在微信上火了，主要原因是這一功能需要作用與有關(guān)系的人之間
我有什么優(yōu)勢(shì)程帕，就得利用這個(gè)優(yōu)勢(shì)去做事情住练。會(huì)不會(huì)就是遏制創(chuàng)新的本源。這種思維會(huì)陷入“工匠思維”的局限愁拭。
方向決定產(chǎn)品功能
1.設(shè)定功能最難的不是增加功能讲逛，而是保證在添加和設(shè)計(jì)功能時(shí)，和產(chǎn)品的方向保持一致岭埠，敢于砍掉不相關(guān)和關(guān)系不大的功能盏混；
例如：設(shè)計(jì)百度新聞客戶(hù)端時(shí)，調(diào)研發(fā)現(xiàn)用戶(hù)每天都想看的都是天氣信息惜论，既然是天氣信息那么是否我們要做的更加酷炫一點(diǎn)呢许赃，是否需要增加分享功能呢，評(píng)論功能呢馆类？慢慢的你就發(fā)現(xiàn)混聊，你的產(chǎn)品已經(jīng)不是一個(gè)新聞客戶(hù)端了；
平庸的產(chǎn)品經(jīng)理加一堆功能乾巧，一般的產(chǎn)品經(jīng)理加一個(gè)功能句喜，牛逼的產(chǎn)品經(jīng)理砍功能LOL
功能和設(shè)計(jì)
1.設(shè)計(jì)交互框架
拋開(kāi)產(chǎn)品方向，功能和業(yè)務(wù)沟于，純粹的談交互框架是沒(méi)有意義的
上圖中是常見(jiàn)的3種移動(dòng)端導(dǎo)航的交互框架
側(cè)邊導(dǎo)航：適合功能多咳胃，有主要操作和瀏覽的區(qū)域；
底部 tab：適合需要經(jīng)常切換的需求社裆；
宮格式的框架設(shè)計(jì)：適合功能獨(dú)立的工具化產(chǎn)品導(dǎo)航拙绊；
2.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
1.一個(gè)產(chǎn)品上線(xiàn)之后，快速拉動(dòng)數(shù)據(jù)的關(guān)鍵方式是運(yùn)營(yíng)，而由于運(yùn)營(yíng)的日常工作太多更換太快标沪，我們經(jīng)常注重效率而忽視質(zhì)量
2.但是榄攀，還是要保持和產(chǎn)品的品質(zhì)和風(fēng)格保持一致
- 運(yùn)營(yíng)的基本目標(biāo)是形成記憶（印象），高級(jí)目標(biāo)是形成長(zhǎng)期的積極記憶（品牌）金句。
- 手段是1.機(jī)械式的灌輸內(nèi)容 2.互動(dòng)式的灌輸檩赢。
- 另外，新手做需求時(shí)违寞，容易忽略運(yùn)營(yíng)和品牌的問(wèn)題贞瞒。eg.做新功能介紹，做新手引導(dǎo)趁曼，推廣活動(dòng)等军浆。
3.案例分析
百度地圖
1.方向：做的更加簡(jiǎn)單，高效
2.優(yōu)化點(diǎn)
優(yōu)化圖區(qū)展示
強(qiáng)調(diào)搜索
收起高級(jí)功能
精確的表意：圖標(biāo)（圖標(biāo)的價(jià)值：延續(xù)真實(shí)世界的認(rèn)知挡闰；而且能讓整個(gè)界面看起了更有活力一些）+文字
3.對(duì)付硬骨頭的需求
定義：
1.交互流程復(fù)雜乒融，可能涉及到多場(chǎng)景，多用戶(hù)摄悯，多時(shí)段赞季，有較多的邏輯判斷
2.界面元素多，很容易顯得頁(yè)面雜亂
3.需要?jiǎng)有лo助
4.需求優(yōu)先級(jí)高奢驯，但是時(shí)間和資源不足
解決方案：動(dòng)態(tài)原型
原型方案的表達(dá)方式效率申钩，影響交互設(shè)計(jì)師，在專(zhuān)業(yè)線(xiàn)上的深耕瘪阁。
效率問(wèn)題具體為兩點(diǎn)：
1.出稿的速度是否快撒遣？
2.原型是否能和真實(shí)產(chǎn)品的還原度接近？
4.別給用戶(hù)思考的時(shí)間
室內(nèi)的測(cè)試環(huán)境管跺，和復(fù)雜的移動(dòng)場(chǎng)景并不是一致的愉舔。尤其是導(dǎo)航類(lèi)產(chǎn)品的使用環(huán)境和普通環(huán)境差異很大
5.people lie
例：之前給用戶(hù)做訪(fǎng)談，討論某個(gè)信息應(yīng)該放在屏幕上伙菜。他闡述了很多理由支持這個(gè)信息應(yīng)該放在屏幕上。但是訪(fǎng)談結(jié)束前命迈，我們無(wú)意中問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題：您平時(shí)都把手機(jī)放在哪贩绕？他說(shuō)，放在副駕駛座位上……于是我們對(duì)他的闡述產(chǎn)生了大大的疑問(wèn)壶愤。
6.抓住細(xì)節(jié)不放
語(yǔ)音播報(bào)里淑倾，用數(shù)字來(lái)表達(dá)距離并不直觀，100個(gè)人心中可能對(duì)應(yīng)了100個(gè)不同的長(zhǎng)度征椒。
百度貼吧
調(diào)研發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)
- 用戶(hù)對(duì)于自身興趣感知不明顯
- 用戶(hù)對(duì)于新鮮的事物感知能力差
解決辦法：新手引導(dǎo)
引導(dǎo)的分類(lèi)
1.強(qiáng)引導(dǎo)：打斷任務(wù)流娇哆，立刻能關(guān)注到引導(dǎo)信息，需要關(guān)閉浮層才能正常使用；有些用戶(hù)容易習(xí)慣性的關(guān)掉浮層碍讨；
2.中度引導(dǎo)：能夠看到該功能治力，但是又不會(huì)打斷其他任務(wù)操作
比如：目標(biāo)區(qū)域，有氣泡提示勃黍，圖形提示宵统，或者動(dòng)效提示
4.輕度引導(dǎo)：不需要讓用戶(hù)一眼看到，主要是文字引導(dǎo)
另一種分類(lèi)：
以容器的面積覆获，和展示時(shí)間維度來(lái)分類(lèi)
1.大马澈，長(zhǎng)(強(qiáng))
2.大，短（可強(qiáng)可弱）
3.小弄息，長(zhǎng)（可強(qiáng)可弱）
4.小痊班，短（弱）
調(diào)整引導(dǎo)內(nèi)容的強(qiáng)弱考慮3個(gè)點(diǎn)：容器面積，內(nèi)容本身摹量，持續(xù)的時(shí)間
結(jié)構(gòu)
Z 軸的縱深挖掘
1.背襯區(qū)域
2.內(nèi)容區(qū)域
3.導(dǎo)航區(qū)域
不要忽視 Z 軸
百度視頻
- 采取了敏捷設(shè)計(jì)的流程規(guī)范
- 初期很快完成了產(chǎn)品框架定義和風(fēng)格定義涤伐，以動(dòng)態(tài)演示的方式快速推動(dòng)評(píng)審
原型方案的表達(dá)效率啊＞Ｓ馈７贤ぁ！
百度魔圖
關(guān)于自拍的深層次理解：自拍和一般的拍照相比具钥，更是一種情緒的表達(dá)豆村，而且具有很強(qiáng)的私密性。這種情緒的表達(dá)可能非常迅速——即產(chǎn)生一個(gè)拍照沖動(dòng)骂删。
關(guān)于娛樂(lè)化的思考：工具化到娛樂(lè)化的設(shè)計(jì)路的轉(zhuǎn)變掌动，是建立在用戶(hù)需求和社會(huì)娛樂(lè)化的環(huán)境前提下產(chǎn)生的。
