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吳慶海：大家聽了一天的高能量狐肢、高密度的知識(shí)饕餮盛宴玛瘸。當(dāng)然，我們平時(shí)只是仰視大家捅厂，現(xiàn)在有一個(gè)面對(duì)面互動(dòng)的環(huán)節(jié)避乏，所以大家一定要爭取時(shí)間爷耀。我先做一個(gè)簡單的切入，因?yàn)槲覀兊脑掝}是中國智造升級(jí)的話題拍皮，相信每個(gè)人都有自己心里的答案歹叮，我也想把這個(gè)問題問一下嘉賓跑杭，在整個(gè)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的轉(zhuǎn)型期，您是怎么認(rèn)識(shí)智造升級(jí)的咆耿，您認(rèn)為企業(yè)的哪個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)智造升級(jí)方面的落地最有價(jià)值德谅？因?yàn)榻裉煊行┘钨e已經(jīng)發(fā)過言了，還有一些嘉賓沒有發(fā)言萨螺，我先把發(fā)言的機(jī)會(huì)給我們沒有發(fā)言的嘉賓窄做。首先，先給遠(yuǎn)東控股的周總慰技，您怎么認(rèn)識(shí)這個(gè)問題椭盏，可以給大家一點(diǎn)建議。
周東佼：謝謝吻商。遠(yuǎn)東控股集團(tuán)它是一家大型的民營股份制企業(yè)掏颊，本身是一家制造型企業(yè)，旗下有一個(gè)主要的產(chǎn)業(yè)手报，原來叫遠(yuǎn)東電纜蚯舱，現(xiàn)在改名叫智慧能源。某種程度上就是從中國制造向中國智造的升級(jí)掩蛤。而剛剛所說到的枉昏，如何進(jìn)行智造的升級(jí)，我想首先需要有一個(gè)智腦揍鸟，其次需要有一顆智心兄裂，還需要有一個(gè)智庫，有這三個(gè)智才能更好實(shí)現(xiàn)智慧的升級(jí)阳藻。
從知識(shí)管理的角度來講晰奖，我覺得應(yīng)該從知識(shí)管理向知識(shí)智能化，做這樣一個(gè)更好的升級(jí)腥泥。就是從KM到KI匾南，這里面有這樣幾個(gè)點(diǎn)，可以從內(nèi)容到體系進(jìn)行升級(jí)蛔外，從技術(shù)到功能進(jìn)行升級(jí)蛆楞，從整合到融合進(jìn)行升級(jí)，還要把知識(shí)從知新到創(chuàng)新進(jìn)行升級(jí)夹厌。我們通常說豹爹，有這樣四重境界，第一重境界矛纹，關(guān)于這個(gè)道字臂聋，今天田老師講到最高境界到道。第一重境界叫知道，要去學(xué)孩等，要去懂艾君，要去曉得。第二重境界瞎访，要去悟道腻贰，就是去內(nèi)化，去化為最內(nèi)在的扒秸，有內(nèi)而外的東西播演。第三種境界叫行道，要知行合一伴奥，學(xué)以致用写烤，我們的知識(shí)管理也是這樣，最終要去行要用拾徙。還有一個(gè)境界就是傳道或者布道洲炊，所謂道是指的事物的最本質(zhì)的規(guī)律和原理。我想在企業(yè)里面做知識(shí)管理就是要大家知道尼啡、悟道暂衡、行道還要傳道。
另外崖瞭，無論是具體的任務(wù)還是工作狂巢，我覺得也有四重境界，最好的境界是叫有意義书聚、有意思唧领，最差的境界當(dāng)然是沒意義、沒意思雌续。還有兩重境界斩个，是叫有意義、沒意思驯杜，還有是沒意義受啥、有意思，這樣四位排列組合鸽心。在企業(yè)里面腔呜，所有的任務(wù)和工作，最高境界再悼，最好的境界，最可以持續(xù)發(fā)展的境界就是讓員工膝但，還讓我們整個(gè)組織覺得這項(xiàng)工作是既有意義也有意思冲九，這某種程度上也是一種智慧的升級(jí)。謝謝。
吳慶海：非常精彩莺奸。關(guān)于道的四重境界丑孩，道、法灭贷、術(shù)温学、器，這些不同層面甚疟，每個(gè)人都有自己的心得仗岖。第二位有請(qǐng)深高速總裁周慶明先生，他也是在企業(yè)里面經(jīng)營很多年览妖，也聽聽他的觀點(diǎn)轧拄。
周慶明：我們深高速做知識(shí)管理，應(yīng)該說一還是是被徐霞牽著鼻子走讽膏，現(xiàn)在我們把它當(dāng)成一個(gè)戰(zhàn)略層面來管理檩电，自覺的在運(yùn)用這種知識(shí)管理的方法。為什么會(huì)有這么一個(gè)轉(zhuǎn)型呢府树，實(shí)際上我們被徐霞牽著鼻子入門以后俐末，不斷研究知識(shí)管理到底是怎么回事，剛才茶歇的時(shí)候奄侠，他們問我卓箫，說知識(shí)管理最大的痛點(diǎn)是什么，在中國進(jìn)行知識(shí)管理最痛苦的事情是什么遭铺，實(shí)際上是大家真的沒有把知識(shí)管理本質(zhì)搞清楚丽柿，才使知識(shí)管理在推動(dòng)的時(shí)候非常艱難。我把我們的體會(huì)跟各位分享一下魂挂。
實(shí)際上知識(shí)是什么呢甫题，知識(shí)是組織產(chǎn)品的載體。企業(yè)的根本目的是在經(jīng)營顧客涂召，在經(jīng)營它的產(chǎn)品坠非。企業(yè)在經(jīng)營顧客、經(jīng)營產(chǎn)品的同時(shí)果正，實(shí)際上是在經(jīng)營自己的知識(shí)炎码。基于這些認(rèn)識(shí)秋泳，我們?cè)谥R(shí)管理深入研究上走的很扎實(shí)潦闲。
首先，從企業(yè)戰(zhàn)略迫皱。企業(yè)如何制定戰(zhàn)略歉闰，企業(yè)戰(zhàn)略第一要素是識(shí)別自己的核心能力，核心能力由哪些組成呢，首先在我們知識(shí)社會(huì)和敬，在這個(gè)知識(shí)的時(shí)代凹炸，知識(shí)已經(jīng)成為生產(chǎn)力的第一要素。我們傳統(tǒng)的生產(chǎn)力要素是資源昼弟、勞動(dòng)力和生產(chǎn)資料∑∷現(xiàn)代組織，這種傳統(tǒng)的生產(chǎn)資料已經(jīng)處于成熟的地位舱痘，而知識(shí)成為第一位的变骡，判別企業(yè)的核心能力就兩條，一知識(shí)衰粹，第二你可用的資源是什么锣光。我們認(rèn)真去研究消化和研究如何管理企業(yè)的知識(shí)管理，我們?cè)谔剿鬟^程當(dāng)中也有兩點(diǎn)體會(huì)铝耻，第一組織知識(shí)的管理誊爹，它的第一個(gè)任務(wù)是解決組織知識(shí)升值的問題。如何使我組織知識(shí)不斷地去升值瓢捉，使我的資源频丘，知識(shí)知識(shí)最大化，這是一項(xiàng)任務(wù)泡态。第二項(xiàng)任務(wù)搂漠，最核心的就是讓組織知識(shí)變?yōu)榻M織的價(jià)值，為組織創(chuàng)造價(jià)值某弦⊥┨溃基于這個(gè)認(rèn)識(shí)，我們做了許多具體的工作靶壮，總體來講我們是這么看怔毛。
一，組織是一個(gè)系統(tǒng)腾降。系統(tǒng)有各單元組成拣度，各單元應(yīng)該首先是標(biāo)準(zhǔn)化。在這個(gè)基礎(chǔ)上螃壤，利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)抗果，將邏輯作用于工作，使這些模塊互通奸晴、互聯(lián)冤馏，關(guān)鍵是互動(dòng)。有了互聯(lián)寄啼、互通宿接、互動(dòng)赘淮，企業(yè)真正的運(yùn)行效率和運(yùn)行價(jià)值就得到了充分的體現(xiàn)和提升。謝謝大家睦霎。
吳慶海：這是一位真正的管理老江湖，經(jīng)歷了這么多年的管理之后走诞，他總結(jié)的這些觀點(diǎn)副女，我們細(xì)細(xì)琢磨非常具有意義。第三位也非常令我驚喜蚣旱，我想把第三位發(fā)言機(jī)會(huì)給（曾東）碑幅，他的觀點(diǎn)我們可以聽一聽。
曾東：我是來自于航天醫(yī)院塞绿，中國運(yùn)載火箭檢技術(shù)研究院沟涨，我們?cè)?7年成立，到現(xiàn)在有58年了异吻，地方也沒有變裹赴，名字也沒改過。我們?cè)荷a(chǎn)的火箭基本上占咱們國家所有發(fā)射任務(wù)的80%還要多一些诀浪，大概是這樣的情況棋返。咱們國家的運(yùn)載火箭上海生產(chǎn)一部分，其他是我們?cè)荷a(chǎn)的雷猪。
回到剛才提的問題睛竣，我想舉個(gè)例子，當(dāng)前在航天的工業(yè)活動(dòng)領(lǐng)域一些制造的情況求摇，打一個(gè)比方說射沟，如果我們國家制造的同樣運(yùn)載能力水平的運(yùn)載火箭是8000萬，咱不說是美元還是人民幣与境。8000萬這個(gè)量級(jí)來說验夯，大家可能知道美國新出來的spaceX公司，它的CEO就是造特斯拉的老總嚷辅，它的火箭大概是5000萬到6000萬簿姨。我們是經(jīng)過了將近60年的發(fā)展，美國spaceX這個(gè)公司它只有10年左右的時(shí)間簸搞，03年成立的扁位，但是它這個(gè)公司10年不代表美國航天工業(yè)就10年，它是在美國雄厚的基礎(chǔ)上趁俊，特別是在美國政府的牽動(dòng)下發(fā)展起來的域仇。我們發(fā)展了60年，被它10年就超過去了寺擂，這里頭就是剛才吳總講的暇务，就是制造業(yè)它現(xiàn)在到了一種應(yīng)該有一些變化泼掠，或者到了應(yīng)該變的時(shí)候了。照這種勢頭發(fā)展下去垦细，如果我們不變择镇，別人都要超過我們，原來我們的優(yōu)勢括改，價(jià)格優(yōu)勢什么的腻豌，都蕩然無存了。
這里面比較關(guān)鍵的兩個(gè)因素嘱能，一個(gè)就是知識(shí)管理這方面吝梅，還有一個(gè)就是創(chuàng)新。為什么我說基礎(chǔ)是知識(shí)管理惹骂？spaceX它造的火箭苏携，它用的技術(shù)不是它自己的新研的，一般來說航天一次技術(shù)創(chuàng)新要經(jīng)過幾年甚至十幾年的研發(fā)对粪，它用的都是成熟的技術(shù)右冻，成熟的設(shè)計(jì)，成熟的制造衩侥，但是它在組織生產(chǎn)方面采取了一系列創(chuàng)新的辦法国旷。在已有的知識(shí)的基礎(chǔ)上，通過這些創(chuàng)新的辦法茫死，它能夠做到火箭年生產(chǎn)能力也好跪但，水平也好，都能排在世界前列峦萎。比它們自己的像波音的火箭都便宜屡久，所以這里面已有知識(shí)的運(yùn)用和創(chuàng)新，我覺得是起了非常關(guān)鍵的作用爱榔。
這種用法被环，就是咱們上午吳總和高總講的，我可以沒必要重新研發(fā)什么東西详幽，就采用現(xiàn)有已有的知識(shí)筛欢，所以我就感覺到知識(shí)管理的作用，在現(xiàn)代化的唇聘，特別是高科技的航天這里面版姑，就我們這個(gè)行業(yè)來說，它起到非常重要的作用迟郎。我們?cè)豪锎蟾啪褪菑?8年開始做這件工作剥险，我簡單說一下，我有這么幾個(gè)共識(shí)宪肖。一表制，知識(shí)管理是經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的結(jié)合和提煉健爬。再一個(gè)，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)時(shí)代么介，這是一件不可或缺的工作娜遵。我們從08年啟動(dòng)，主要是分了三個(gè)階段夭拌，建設(shè)魔熏、深化和發(fā)展階段。打算到2020年左右鸽扁，把我們整個(gè)體系完善起來。我們梳理的體系可以簡單的歸納成246镶骗，就是2個(gè)方向顯性和隱性桶现，4個(gè)維度，從專業(yè)知識(shí)到崗位知識(shí)到產(chǎn)品知識(shí)到人員鼎姊。有6種模式骡和，包括內(nèi)部知識(shí)、外部知識(shí)相寇、崗位慰于、產(chǎn)品和訪談以及社區(qū)，這是我們大致梳理出來的體系唤衫，不一定很完善婆赠，但是我們現(xiàn)在就按照這種模式，結(jié)合我們?cè)豪锏膶?shí)踐在做這件事情佳励。
現(xiàn)在我們基本上建成了內(nèi)外兩套平臺(tái)休里。因?yàn)槲覀儐挝皇菄绬挝唬詫?duì)內(nèi)和對(duì)外有區(qū)別赃承，我們是兩套系統(tǒng)妙黍。但是基本的功能模塊都差不多，7個(gè)功能模塊瞧剖。在這個(gè)過程中拭嫁，我們形成了1個(gè)辦法，3項(xiàng)要求和13項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)抓于，目前我們基本上這樣一個(gè)大致的狀況做粤。今后的發(fā)展，怎么樣進(jìn)一步完善我們也在琢磨毡咏，也在研究驮宴，主要的想法，剛才我看了一下展覽呕缭，有一些還真是想到一塊了堵泽，我們將來想把知識(shí)管理閉合到一個(gè)型號(hào)或者一個(gè)項(xiàng)目的內(nèi)部修己。同時(shí)，我又可以在若干個(gè)項(xiàng)目之間形成這種閉合的知識(shí)管理的系統(tǒng)迎罗，真正把知識(shí)管理落到實(shí)處睬愤，在我們航天的活動(dòng)中，發(fā)揮它的作用纹安。
從我們航天業(yè)界的知識(shí)管理當(dāng)前的形式尤辱，目前的狀況，我覺得還是挺有借鑒意義的厢岂，因?yàn)檎梦仪皟商靺⒓恿斯舛剑教旖绲膰H盛會(huì)，國際宇航聯(lián)的年度大會(huì)塔粒，在這上面專門有一個(gè)組结借，討論在航天活動(dòng)中的知識(shí)管理，里面很多人講了很多很好的經(jīng)驗(yàn)卒茬。我覺得他們談的船老，一個(gè)是NASA是有CKO的，他們?cè)谶@方面在框架上有一些新的探索圃酵，在個(gè)歐空局柳畔，再一個(gè)航天項(xiàng)目的模型有一些研究，我在這里不一一介紹了郭赐。我就考慮從我們航天部門的角度考慮薪韩，我們可以一方面學(xué)習(xí)，另一方面我們何以國外和國內(nèi)的交流堪置，我們這也可以作為一個(gè)很好的渠道或者橋梁躬存。謝謝。
吳慶海：非常感謝曾院助舀锨。因?yàn)楹教炀窳胫蓿ù蛟熘袊睦鳎淼氖侵袊晕覄?chuàng)新坎匿，自主創(chuàng)新的一面旗幟盾剩。明天我們天津大火箭的隋總會(huì)有一個(gè)分享，包括完善也有一個(gè)集市的展覽替蔬。最后把我們?cè)捦步o我們的招商證券的林紅女士告私。剛才介紹了，她是目前中國唯一獲得全球MAKE的單位承桥，MAKE后來分支出一個(gè)獨(dú)立運(yùn)營單位驻粟，它鼓勵(lì)更多小型組織參加這樣一個(gè)評(píng)比。
林紅：大家好凶异，今天的主題是中國智造蜀撑，我想招商證券是投資銀行挤巡，是為企業(yè)做投融資服務(wù)的，不是一個(gè)制造型的企業(yè)酷麦，是金融服務(wù)業(yè)矿卑。我前兩天有一個(gè)咨詢內(nèi)部項(xiàng)目，讓我談一下社會(huì)責(zé)任流程沃饶，我當(dāng)時(shí)想社會(huì)責(zé)任流程是什么母廷，主要是環(huán)保方面的，我當(dāng)時(shí)想糊肤，因?yàn)檫@個(gè)框架是基于制造業(yè)的框架琴昆，所以會(huì)考慮到環(huán)保。對(duì)于社會(huì)責(zé)任來說馆揉，每個(gè)企業(yè)都是不一樣的椎咧，我們當(dāng)時(shí)也是對(duì)咨詢顧問說，其實(shí)對(duì)于招商證券這樣一個(gè)進(jìn)服務(wù)行業(yè)來說把介，社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)在其他方面，也是跟智造有點(diǎn)關(guān)系蟋座，我們的社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)在幫助投資者來做投融資服務(wù)拗踢，我們?cè)谶@方面的責(zé)任可能是要向投資者輸出知識(shí)或者是投資的一些經(jīng)驗(yàn)、智慧向臀。對(duì)于企業(yè)投資者來說巢墅，可能我們的社會(huì)責(zé)任在于說，我們幫助一些重點(diǎn)的行業(yè)做改制券膀，包括并購重組君纫，還有一些行業(yè)升級(jí)之類的，相當(dāng)于咨詢的工作芹彬。
由此可以知道蓄髓，我們金融服務(wù)業(yè)的制造其實(shí)是體現(xiàn)在其他方面的，可能會(huì)體現(xiàn)在舒帮，一個(gè)是我們服務(wù)方面的智能化的升級(jí)会喝，比如說以前我們?yōu)閭€(gè)人投資者服務(wù)，可能是通過營業(yè)部的一些投資顧問來做專門的服務(wù)玩郊，隨著中國證券市場的發(fā)展肢执，投資者很多，投資顧問服務(wù)得過來嗎译红，我們公司現(xiàn)在有400多個(gè)人客戶预茄，我們的顧問可能只有幾千名，我們公司啟動(dòng)了一個(gè)智能機(jī)器人的項(xiàng)目侦厚，通過智能化的客服提升克服的質(zhì)量耻陕，也是向我們投資者輸出一些知識(shí)拙徽，包括經(jīng)驗(yàn)智慧等等。在企業(yè)投資者方面淮蜈，現(xiàn)在大家都知道斋攀，國家鼓勵(lì)企業(yè)間接融資轉(zhuǎn)向直接融資，中小企業(yè)向銀行貸款比較困難梧田，可能會(huì)通過三板四板這樣的機(jī)會(huì)淳蔼，使得中小企業(yè)獲得更多的融資的機(jī)會(huì)，來幫助它們不斷的成長裁眯，這方面也是公司著力在做的一個(gè)方面鹉梨，知識(shí)管理的方向，我們向企業(yè)輸出的是一種知識(shí)型的服務(wù)穿稳，幫助企業(yè)來做升級(jí)存皂，包括一些并購。
剛才董老師說知識(shí)管理最難的方面實(shí)際上是并購重組逢艘，包括投資旦袋，因?yàn)橐话愕钠髽I(yè)沒法做這個(gè)，因?yàn)檫@個(gè)方向還是非常專業(yè)的它改，也是金融服務(wù)業(yè)的企業(yè)專門做的事情疤孕。還有一個(gè)方面，MAKE獎(jiǎng)有一塊比較關(guān)注的央拖，企業(yè)如果幫助股東通過知識(shí)獲得價(jià)值祭阀，幫助我們的客戶，這也是一個(gè)重要的領(lǐng)域鲜戒，我們也是希望幫助我們股東單位专控，包括我們集團(tuán)旗下的一些公司來做一些知識(shí)輸出性的公司，也是幫助他們來獲得價(jià)值遏餐，這是我們對(duì)智造的理解伦腐。
吳慶海：非常感謝林總，他們內(nèi)部智能機(jī)器人的項(xiàng)目境输，我們好多同行都在關(guān)注蔗牡，希望他們?cè)谶@個(gè)項(xiàng)目上取得重大突破。早晨和下午還有一些演講的嘉賓也返場了嗅剖，先把話筒交給高總辩越。
高建華：我們說原來的中國制造，更多吸引是大眾化時(shí)代信粮，大陸貨產(chǎn)品黔攒，大批量生產(chǎn)，低成本戰(zhàn)略，這是過去的玩法督惰，為什么要轉(zhuǎn)到另外一個(gè)智造不傅，是大環(huán)境變了，逼得我們不得不轉(zhuǎn)赏胚，未來是小眾化的時(shí)代访娶，差異化的產(chǎn)品，這跟原來的玩法不一樣觉阅，過去是大批量生產(chǎn)崖疤，現(xiàn)在是小批量生產(chǎn)。過去追求的是低成本制造典勇，現(xiàn)在是高價(jià)值智造劫哼，這個(gè)主體會(huì)發(fā)生變化。過去我們靠的是廉價(jià)的農(nóng)民工割笙，是藍(lán)領(lǐng)工人权烧，這些人只要按時(shí)到這，按照要求去做伤溉，工廠就能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品出來般码。但是在未來的智造這個(gè)環(huán)節(jié)，他是白領(lǐng)的員工乱顾，至少是灰領(lǐng)的技工才能完成有創(chuàng)意的侈询，有創(chuàng)造性的，復(fù)雜產(chǎn)品的加工和生產(chǎn)糯耍，所以這個(gè)主體將會(huì)發(fā)生變化。而這個(gè)主體的變化囊嘉，這才引申出來知識(shí)管理的重要性温技。
在藍(lán)領(lǐng)工人為主的時(shí)候，經(jīng)過簡單的培訓(xùn)扭粱，大家守規(guī)矩就可以做出來舵鳞，到未來的智造變成復(fù)雜的，多變量的琢蛤，這時(shí)候需要每一個(gè)人在智造的過程當(dāng)中增加了每個(gè)人的創(chuàng)造的成分蜓堕，更多有了一點(diǎn)靈魂，有了不同的東西博其，所以整個(gè)競爭的焦點(diǎn)將會(huì)發(fā)生變化套才。也就是說，傳統(tǒng)的營銷4P大家知道慕淡，產(chǎn)品背伴、定價(jià)、溝通、渠道傻寂。而在過去的那種制造息尺，大多數(shù)中國企業(yè)都是把關(guān)鍵點(diǎn)放在了溝通和渠道，也就是做廣告做渠道疾掰，開店搂誉，這樣就能成功。你想想我們過去成功的企業(yè)基本上用的就是這兩招静檬，而未來新的智造炭懊，更多的是在4P前兩個(gè)，這是一種回歸巴柿，也就是在產(chǎn)品創(chuàng)新上做文章凛虽，在產(chǎn)品定位上做文章。定位呢广恢，在過去大家理解成是一種宣傳凯旋，起個(gè)好名字，有一個(gè)好廣告詞叫定位钉迷，就像大家熟悉的至非，加多寶也好，王老吉也好糠聪。定位就是你企業(yè)以什么著稱荒椭，這個(gè)著稱一定跟別人不一樣，比如招行以什么著稱舰蟆，以客戶和體驗(yàn)著稱趣惠，什么利率都是標(biāo)準(zhǔn)的，看起來是同質(zhì)化的標(biāo)準(zhǔn)身害，但是它在差異化上做文章味悄，就以著稱，就自然有一部分人喜歡以這個(gè)著稱的企業(yè)塌鸯，這就是我們說的小眾化侍瑟。所以說，是小眾化市場在推動(dòng)著中國市場不得不從大陸貨轉(zhuǎn)向差異化的好產(chǎn)品丙猬。
過去的大陸貨現(xiàn)在太多了涨颜，沒有市場的門檻大家都可以做，市場變得越來越擁擠茧球，所以說不管你用藍(lán)海的思維還是用差異化的思維咱筛，總之它的邏輯是一樣的艇抠，通過創(chuàng)造獨(dú)到的價(jià)值，吸引一部分人，最后不同的企業(yè)有不同的目標(biāo)客戶群體，有不同的忠誠的客戶，這樣的話整個(gè)邏輯就說圓了。這個(gè)升級(jí)不僅僅是中國制造到中國智造的簡單的升級(jí)，整個(gè)系統(tǒng)都會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化损痰，針對(duì)溫飽和小康的大企業(yè)依然會(huì)存在，但是它會(huì)出來一些新銳力量酒来，根據(jù)中產(chǎn)階級(jí)和小康上層群體的需要用差異化的產(chǎn)品去做卢未。像蘋果典型就是一個(gè)智慧的中心，富士康就是一個(gè)典型的制造的中心堰汉，過去這些年我們是津津樂道我們變成了世界工廠辽社，就是那個(gè)制造，是個(gè)加工廠翘鸭，按照別人的要求去做滴铅，未來的智造一定會(huì)引領(lǐng)中國企業(yè)走向厚利經(jīng)營，這個(gè)環(huán)境的壓力太大就乓，能源的壓力太大了汉匙，必須學(xué)會(huì)用巧勁實(shí)現(xiàn)升級(jí)換代，我就說這么說生蚁。謝謝噩翠。
吳慶海：非常感謝建華總，想到中糧集團(tuán)的寧總邦投，他在中糧已經(jīng)有10年了伤锚，把銷售額翻了近10倍，他說過我收購了幾十家上百家的公司志衣，讓整個(gè)集團(tuán)的規(guī)模有了質(zhì)的改變屯援，我們以后的收購兼并已經(jīng)關(guān)注到技術(shù)方面的收購，產(chǎn)品的傳統(tǒng)讓我們的利潤越來越薄念脯。包括我自己現(xiàn)在在中糧健康營養(yǎng)研究院玄呛，我們就是秉承整個(gè)集團(tuán)研發(fā)的使命，有很多的困難和二，如果有游學(xué)的我們可以做一個(gè)深入的交流。有請(qǐng)徐霞女士耳胎。
徐霞：如何讓中國企業(yè)從制造到智造惯吕，這個(gè)話題對(duì)我?guī)Т罅恕：芏嗳藛栁艺f怕午，你藍(lán)凌是干嗎的废登，我說藍(lán)凌就是一個(gè)傳統(tǒng)制造業(yè)，我就是個(gè)農(nóng)民郁惜。為什么這么說呢堡距？我跟那些制造業(yè)不同的地方甲锡，我是知識(shí)工人的制造業(yè)，相當(dāng)密集羽戒。我一年假設(shè)幾個(gè)億缤沦，一千人，明年兩千人易稠。當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來的時(shí)候缸废，在2013年底我們是非常焦慮的，是不是我在思考的過程驶社，跟我如何升級(jí)做了什么企量，我就是中國很多像這類知識(shí)密集型制造業(yè)的縮影。我想分享三點(diǎn)亡电，我想說互聯(lián)網(wǎng)這次革命不像過去的革命届巩，不管是技術(shù)革命還是信息革命，還是互聯(lián)網(wǎng)革命份乒，根本的一點(diǎn)就是把你的腦袋換了恕汇，讓你變得更智慧一點(diǎn)。任何企業(yè)的升級(jí)能不能成功冒嫡，看你的領(lǐng)導(dǎo)人有沒有換腦袋拇勃，對(duì)我們的領(lǐng)導(dǎo)人提出了挑戰(zhàn)，當(dāng)時(shí)我們是相當(dāng)?shù)慕箲]孝凌。那我們?nèi)绾巫兎脚兀驗(yàn)榘磦鹘y(tǒng)模式做下去一定是死的，當(dāng)時(shí)我們想要變蟀架，從三個(gè)維度來升級(jí)瓣赂。第一，思想層面的升級(jí)片拍。第二是人才層面的升級(jí)煌集。第三，文化層面的升級(jí)捌省。
從思想層面怎么升級(jí)的苫纤，當(dāng)時(shí)也沒有什么法則，走出去請(qǐng)進(jìn)來纲缓，怎么走出去卷拘，多參加像類似這種會(huì)議，多聽聽大咖們的高瞻遠(yuǎn)矚的思想祝高，多去行業(yè)龍頭企業(yè)里訪問栗弟。請(qǐng)進(jìn)來，我們請(qǐng)像北大工闺、清華的私董會(huì)跟我們一起來看應(yīng)該怎么走乍赫。人才怎么變瓣蛀，我們包括跟丁丁的合作，先讓變化容易的年輕人雷厂，讓他進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)公司惋增，去學(xué)習(xí)他們的模式，要變的肯定是模式罗侯，人才的腦袋要換器腋。第三文化上要變，就是里面的機(jī)制钩杰，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的特點(diǎn)纫塌，你如何讓你內(nèi)部到外部的通達(dá)最短，中間沒有任何障礙讲弄。如何讓你的組織變得越小措左，所以我們做了經(jīng)營外部合伙人化，內(nèi)部支持是內(nèi)部專家化避除，服務(wù)是從原來售后服務(wù)變化全程服務(wù)怎披，全員服務(wù)化。這樣做的一切的基礎(chǔ)瓶摆，我們本身是做知識(shí)管理的凉逛，一切一切從開始的思想到所有的問題，我們只有一個(gè)專題群井，每個(gè)人的好的文章和好觀點(diǎn)都要分享状飞，人才來了我們有腦力激蕩，會(huì)有導(dǎo)師的輪班帶動(dòng)书斜。多起用年輕人诬辈，腦袋換了模式才能變。
我想說荐吉，現(xiàn)在的制造怎么升級(jí)智造焙糟，藍(lán)凌做到今天有什么變化？有兩個(gè)東西要分開看样屠，企業(yè)還是要生存的穿撮，我們把存量跟增量分離，存量就是已有的模式你怎么一點(diǎn)點(diǎn)微創(chuàng)新痪欲。但是增量這一塊悦穿，應(yīng)該換人換腦袋，用全新的模式勤揩，重新另外一個(gè)，脫離原有的機(jī)制跟環(huán)境秘蛔，另外做你的創(chuàng)新陨亡，我認(rèn)為這樣的模式在我看來是比較容易成功的傍衡。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的這種思維模式太容易把新的東西包容和吞掉，慣性是相當(dāng)可怕的负蠕，這是我在這一兩年升級(jí)過程中發(fā)現(xiàn)的問題蛙埂。所以新的一些創(chuàng)新的任務(wù)一定是在編外，先找對(duì)人遮糖，多起用年輕人绣的，多用互聯(lián)網(wǎng)好的機(jī)制來實(shí)現(xiàn)，這就是我在這一兩年欲账，如何從制造到智造的一些做法屡江。謝謝大家。
吳慶海：非常感謝赛不。說實(shí)話我在藍(lán)凌工作過兩年惩嘉，我也是徐總的打工者之一，一定程度上踢故，我覺得藍(lán)凌是中國知識(shí)管理從業(yè)者的搖籃之一文黎，培養(yǎng)了很多的人才。今天我親力感覺到藍(lán)凌在大變革時(shí)代它也在升級(jí)殿较。無論是從我們的腦袋換腦袋耸峭，還是從人才升級(jí)還是文化升級(jí)，徐總給出了她在智造中的答案淋纲。今天為什么請(qǐng)了各個(gè)領(lǐng)域的專家劳闹，說白了，知識(shí)管理就是兩個(gè)核心詞帚戳，一個(gè)是利用舊知玷或，創(chuàng)造新知，我們也請(qǐng)到了大學(xué)的一些高管片任，田校長和馬校長是我們的佼佼者偏友，他們的帶來給我們引入了一種興奮，下面請(qǐng)?zhí)镄ｉL对供，具有說書風(fēng)范的田校長說說書位他。
田俊國：我特別想提的，我們還是從制造說起产场。大家制造的背后是什么鹅髓，我們一談制造升級(jí)我們避免不了一個(gè)東西，就是我們的產(chǎn)品京景，產(chǎn)品是我們制造的最終的呈現(xiàn)窿冯。產(chǎn)品是一個(gè)外在的，但是我想說的是确徙，所有外在的東西醒串，其實(shí)我們內(nèi)在的綜合能力整合的結(jié)果执桌，所以沒有一個(gè)內(nèi)在的整合就不會(huì)有一個(gè)外在的改變。所以任何積極而持久的改變芜赌，總是自內(nèi)而外的開始仰挣。所以，我們智造的升級(jí)首先是觀念的升級(jí)缠沈，如果觀念的升級(jí)不夠膘壶，智造的升級(jí)光在外面。我們要進(jìn)行價(jià)值觀升級(jí)洲愤，是我們社會(huì)的范式升級(jí)颓芭，世界從來沒有變過，只是人們看世界的眼光不斷在變禽篱。所以我們今天發(fā)現(xiàn)畜伐，是一個(gè)強(qiáng)烈需求，互聯(lián)網(wǎng)新范式的時(shí)代躺率，怎么樣適應(yīng)這個(gè)時(shí)代玛界，就分三類人，一類人叫先知先覺者悼吱，比如說喬布斯他說我活著要改變世界慎框，這一輪變革由我發(fā)起，所以他重新定義了智能手機(jī)后添，重新做了一個(gè)定義笨枯。然后他做成了，他活著改變了世界的時(shí)候遇西，他的利益相當(dāng)?shù)呢S厚馅精，因?yàn)樗窍戎扔X者。接下來粱檀，他已經(jīng)改變了洲敢，因?yàn)槭澜缈偸怯赡切┯袎粝氲娜讼雀淖儯Ｏ聸]有夢想的人茄蚯，又不得不面對(duì)已經(jīng)改變的世界压彭，那就有了三星，三星的這種變革叫適應(yīng)性變革渗常。就是別人已經(jīng)改變了壮不，我得跟著去改變，去適應(yīng)皱碘，那么你這個(gè)基礎(chǔ)好一點(diǎn)询一，你的免疫能力強(qiáng)一點(diǎn)，你過去的知識(shí)到位一點(diǎn)，你的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)一點(diǎn)健蕊，OK缓醋，沒問題。但是最被摧的是諾基亞绊诲，諾基亞的變革就成了危機(jī)性的改變，如果你不能做到預(yù)見性的改變褪贵，那你最不也得做到適應(yīng)性的改變掂之，如果只剩下危機(jī)性的改變，死亡的概率就非常高了脆丁。所以根本的原因世舰，我們還是要向內(nèi)探索，不能光看智造槽卫，一說智造就是內(nèi)視者跟压，過去我們認(rèn)為好的東西，現(xiàn)在不一定認(rèn)為好歼培，實(shí)際上是我們的社會(huì)意識(shí)震蒋，甚至是說我們整個(gè)社會(huì)文化的范式在改變，一切一切的問題躲庄，包括知識(shí)管理查剖，包括培訓(xùn)教育，我們今天用過去的培訓(xùn)教育的方式做培訓(xùn)教育噪窘，那注定了是失敗笋庄，這一切都要改變，其實(shí)源自于一個(gè)根倔监，根是整個(gè)社會(huì)意識(shí)形態(tài)的范式在改變直砂，你要把握這個(gè)根就有很多的招數(shù)，就不倍經(jīng)驗(yàn)介紹迷惑浩习。各種各樣的經(jīng)驗(yàn)静暂，你多問幾個(gè)文學(xué)家，把握了什么本質(zhì)瘦锹，互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)時(shí)代的什么本質(zhì)籍嘹，如果你把握住什么本質(zhì)的話，你就會(huì)做到運(yùn)用之秒弯院，存乎于心辱士，這是我的一些想法。謝謝听绳。
吳慶海：要實(shí)現(xiàn)我們的重和輕颂碘，避免燥，我們有重作為我們的基礎(chǔ)，最后給我們的馬成功头岔。
馬成功：我這邊談一下我的體會(huì)塔拳。我想從人的角度來談一下智造升級(jí)的話題，任何企業(yè)都得靠人來做峡竣，盡管將來靠機(jī)器人靠抑，后邊還是由人操控。在人這個(gè)話題上适掰，我想跟大家談一個(gè)觀點(diǎn)颂碧，有一次我跟做生意的人聊，他說他看世界滿眼都是賺錢的機(jī)會(huì)类浪，從來不怕自己沒有錢载城，他覺得從頭再來都沒有問題，賺錢的機(jī)會(huì)太多了费就。做知識(shí)管理诉瓦，包括做人才培養(yǎng)，我們應(yīng)該看組織力细，看到滿眼都是知識(shí)睬澡，每個(gè)人上班來，大家看上班的員工眠蚂，就看到他背后豐厚的知識(shí)猴贰，這些知識(shí)在組織內(nèi)有沒有被調(diào)用，還是說他處于無力狀態(tài)河狐，還是萃取的過程中很難受米绕，這些都是我們的工作做得有些問題。
剛才我跟董老師在聊的時(shí)候馋艺，有沒有可能將來我們不做萃取的工作栅干，只要把這些人留下來，在公司內(nèi)他很喜歡上班捐祠，不太喜歡回家碱鳞，在工作的時(shí)候愿意和別人交流，由于工作中太多的場合讓他和不同的高手進(jìn)行過招踱蛀。在這個(gè)過程中窿给，他不需要萃取，就把他不斷碰撞中的火花在他的工作中自然而然變成業(yè)績率拒，如果我們做這個(gè)事情崩泡，算不算，也算是營造了一種氛圍猬膨，也叫做在做知識(shí)管理角撞。最近我也在研究像U型理論，里面核心的概念叫場域，有一個(gè)人提一個(gè)概念叫環(huán)境工程師谒所。在這個(gè)環(huán)境里員工很愿意把他的東西拿出來分享热康，很愿意和別人交換，可能沒有提煉出什么東西劣领，但是他在不斷的交換的過程之中姐军，他的能力，包括他處理問題的方式方法都在改變尖淘。如果我們營造這樣的場域和環(huán)境也是一種知識(shí)管理的過程庶弃，我就分享到這里，謝謝德澈。
吳慶海：今天在座的，我們是藏龍臥虎固惯，高手非常非常多梆造，今天請(qǐng)了一些嘉賓，但是未來的嘉賓就來源于下面葬毫。還有一點(diǎn)時(shí)間镇辉，我們看看下面隱性的高手有沒有好的問題，刺激一下臺(tái)下的嘉賓贴捡。
董老師：我拋磚引玉一下忽肛，剛才各位講的特別好，我拋磚給徐霞烂斋，你剛才說最重要的是領(lǐng)導(dǎo)人要換腦袋屹逛，我想請(qǐng)教一下，你在換腦袋當(dāng)中你有什么樣的心得體會(huì)和方法汛骂？
徐霞：在換腦袋當(dāng)中罕模，我自己來講，還是最難變的是慣性帘瞭。因?yàn)榈谝粋€(gè)是日常事務(wù)讓我按慣性在走淑掌，沒有放掉，如果領(lǐng)導(dǎo)人要變革蝶念，原有的業(yè)務(wù)真的要放下來抛腕，才能走出去，去外面看媒殉。所以我感到藍(lán)凌的升級(jí)還是慢的担敌，慢的原因就是我自己，我自己走出這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)深刻影響廷蓉，或者是意志不夠深刻柄错。第二，在互聯(lián)網(wǎng)引進(jìn)人才的策略上速度慢，下手不夠狠售貌，還是對(duì)老員工的做法给猾，有感情，特別是藍(lán)凌很講家文化颂跨，講愛文化的公司敢伸，所以還希望培訓(xùn)老員工，給他機(jī)會(huì)恒削，讓他起來池颈，這是在變革當(dāng)中最痛的兩點(diǎn)。如果你身邊還是老腦袋圍在你周圍钓丰，沒有新鮮的腦袋進(jìn)躯砰，你自己的變革也是很難的。
吳慶海：非常好携丁。我們周總對(duì)這個(gè)話題也想發(fā)表一些自己的建議琢歇。
周慶明：董老師的問題非常好，也是我非常感興趣的話題梦鉴，因?yàn)槲冶旧砭褪且粋€(gè)換腦袋的例子李茫。跟大家分享一句名言，管理大師德魯克說肥橙，書本里邊沒有知識(shí)魄宏，只有信息。什么是知識(shí)呢存筏？是在實(shí)踐中恰當(dāng)?shù)沫h(huán)節(jié)宠互，恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間椭坚，恰當(dāng)運(yùn)用信息的能力名秀。實(shí)際上讀了德魯克的書，讓你眼前一亮藕溅，企業(yè)家如何帶企業(yè)往前走匕得，實(shí)際上企業(yè)家如果換腦袋，實(shí)際上就要像愛惜自己的產(chǎn)品一樣去換腦袋巾表，去革自己的命汁掠。我們?cè)谡麄€(gè)思想轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中，就這么一個(gè)概念集币。因?yàn)槲覄偛乓婚_始講考阱，單元化，單元標(biāo)準(zhǔn)化鞠苟，如何實(shí)現(xiàn)單元的標(biāo)準(zhǔn)化乞榨，實(shí)際深就是知識(shí)的結(jié)果秽之，一個(gè)企業(yè)的交付能力，是你企業(yè)最高知識(shí)水平的境界吃既。企業(yè)的交付能力考榨，產(chǎn)品的交付能力，是你企業(yè)最高知識(shí)水平的一種境界鹦倚。我們?cè)谡J(rèn)識(shí)這個(gè)問題的時(shí)候河质，從產(chǎn)品這個(gè)角度去看知識(shí)管理，這樣的話自己的動(dòng)力就非常充分震叙，這是一個(gè)概念掀鹅。
第二個(gè)，我說系統(tǒng)化媒楼。實(shí)際上產(chǎn)品是什么乐尊？我是做建筑的，造橋造路的划址，在我們建筑界有一句話扔嵌，叫我們的路，我們的所有建筑是沙石猴鲫、水泥，按照一定的邏輯關(guān)系的合理堆砌谣殊。我們的工業(yè)產(chǎn)品實(shí)際上也是這個(gè)概念拂共，它的邏輯是什么，就是組織應(yīng)該掌握的知識(shí)姻几，這個(gè)行業(yè)里邊的專業(yè)知識(shí)宜狐。所以在這個(gè)專業(yè)知識(shí)里邊分類，你要進(jìn)入這個(gè)行業(yè)蛇捌，你不掌握這個(gè)行業(yè)的特殊知識(shí)抚恒，你是沒有辦法在這個(gè)行業(yè)里面生存的，你這個(gè)行業(yè)的競爭力络拌，企業(yè)在這個(gè)行業(yè)的競爭力體現(xiàn)在哪里俭驮，體現(xiàn)在你掌握的知識(shí)比別人多一點(diǎn)，不一樣春贸，這就是差異化的知識(shí)混萝。你掌握行業(yè)里的特殊知識(shí)，加上你的差異化知識(shí)萍恕，這就是你組織的核心競爭力逸嘀，這就是我們?cè)谵D(zhuǎn)型過程當(dāng)中的，對(duì)知識(shí)的理解和認(rèn)識(shí)允粤≌柑龋基于這個(gè)認(rèn)識(shí)翼岁，我們是做了很多小動(dòng)作和大動(dòng)作的，這些小動(dòng)作和大動(dòng)作司光，都給我們帶來了巨大的收益琅坡，使企業(yè)本身的管理質(zhì)量，制造質(zhì)量飘庄，制造水平都有一個(gè)大幅的提升脑蠕。
吳慶海：說的非常好。馬云不是說過嗎跪削，其實(shí)你最大的對(duì)手不是你的競爭對(duì)手谴仙，而是整個(gè)時(shí)代。當(dāng)一只大老虎在后面追的時(shí)候碾盐，不僅要比同伴跑的快晃跺，而且要通過降維和升維進(jìn)行全深的境界提升，在這個(gè)時(shí)代如果不變化自己毫玖，最終淘汰的就是自己掀虎。
張麗娜：謝謝吳博士。我一直有一個(gè)問題付枫，我們知識(shí)管理是作為成本來看還是作為戰(zhàn)略來看烹玉？很多人說應(yīng)該是戰(zhàn)略，但是我一直沒有想清楚阐滩，對(duì)這個(gè)知識(shí)管理應(yīng)該被當(dāng)作戰(zhàn)略來看的解讀二打。我看到今天臺(tái)上很多專家和學(xué)者，我想把這個(gè)問題拋給田俊國掂榔，您做了很多精品課程的培訓(xùn)继效，培訓(xùn)也說不清楚是培訓(xùn)和戰(zhàn)略，您對(duì)這個(gè)問題怎么看装获？
田俊國：我以為已經(jīng)萬事大吉了瑞信，還有人問我問題，回應(yīng)一下穴豫。我寫了一本書叫《上接戰(zhàn)略下接績效凡简，培訓(xùn)就該這樣搞》，我朋友說你這個(gè)題目起的好精肃。我個(gè)人認(rèn)為潘鲫，我們把知識(shí)管理愣說它是戰(zhàn)略的事，還是成本的事肋杖，還是什么事溉仑，我覺得這個(gè)說法都不是特別確切。比如學(xué)習(xí)是什么樣的事状植，學(xué)習(xí)就是個(gè)生活的事浊竟，因?yàn)槿司褪菍W(xué)習(xí)動(dòng)物怨喘，上課不上課都是在學(xué)習(xí)，知識(shí)管理也是一個(gè)生活的事振定，每個(gè)個(gè)體都在做屬于自己的知識(shí)管理必怜。實(shí)際上你只是把它顯現(xiàn)出來叫知識(shí)管理，學(xué)習(xí)你顯現(xiàn)出來叫培訓(xùn)后频，不培訓(xùn)就不活了梳庆，不培訓(xùn)照樣你還是你。我不認(rèn)為知識(shí)管理必須放到一個(gè)戰(zhàn)略或者戰(zhàn)術(shù)的事卑惜，我倒是傾向于說膏执，把知識(shí)管理當(dāng)成一個(gè)文化的事考慮，也就是說露久，你的組織要形成一種知識(shí)管理的文化更米，每個(gè)個(gè)人要養(yǎng)成知識(shí)管理的習(xí)慣。實(shí)際上我提出這個(gè)概念還有一個(gè)很重要的原因毫痕，就是在我的價(jià)值觀里征峦，我認(rèn)為世間所有的東西，它要有生命力消请，它就得學(xué)會(huì)新陳代謝栏笆，就得學(xué)會(huì)演化，我們?nèi)似鋵?shí)是可以新陳代謝的臊泰，動(dòng)植物也一樣蛉加，組織也一樣。其實(shí)知識(shí)管理本質(zhì)上就是你成長過程中繞不過去的一個(gè)事情因宇，你總會(huì)涉及到新陳代謝的問題七婴，總要學(xué)習(xí)新的祟偷，你也要拋棄舊的察滑，知識(shí)管理不僅僅是總結(jié)過去，我們還要拋棄修肠。更重要我們還要做面向未來的知識(shí)管理贺辰，人是一種有目的和目標(biāo)的演進(jìn)，我未來的目標(biāo)是什么嵌施，基于我們的目標(biāo)要求饲化，有意識(shí)的汲取別人身上有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，以及我過去那些對(duì)他有幫助的經(jīng)驗(yàn)吗伤，但是如果知識(shí)管理只知道吸納不知道舍離的話吃靠，我想你可能會(huì)成為一個(gè)大胖子，我希望我們的知識(shí)管理跟我們的身材一樣苗條足淆，我們每一天都在改變巢块，但是我們一直保持著一個(gè)非常漂亮的身材礁阁，這是我的觀點(diǎn)，謝謝族奢。
吳慶海：好姥闭，非常感謝。
周東佼：我覺得知識(shí)管理這件事情就跟其他所有的事情一樣越走，最終要叫認(rèn)祖歸宗棚品，要追本窮源，你要考慮到祖宗根源是什么廊敌，就是為什么要搞知識(shí)管理铜跑。說到底，搞知識(shí)管理我覺得是為了讓一個(gè)組織當(dāng)中或者企業(yè)當(dāng)中庭敦，人力資本疼进，智力資本和心力資本的增值，最終是達(dá)到個(gè)人價(jià)值秧廉，企業(yè)價(jià)值伞广，社會(huì)價(jià)值的升級(jí)。你就要評(píng)估疼电，如果這樣一個(gè)價(jià)值是大于你投入的成本嚼锄，你就是贏了。如果這個(gè)價(jià)值小于你投入的成本蔽豺，那就是虧了区丑。所以，不要算計(jì)修陡，但是要計(jì)算沧侥。最終不僅僅是看顯性的，還要看隱性的魄鸦，不僅僅是看眼前的宴杀，還要看長遠(yuǎn)的，就是價(jià)值和成本在做比較拾因，謝謝旺罢。
徐霞：舉個(gè)例子，假設(shè)你跟男同事結(jié)婚了你怎么定義他的角色绢记，要根據(jù)不同的階段時(shí)間和不同的角色而言扁达，如果知識(shí)管理項(xiàng)目，老板認(rèn)為這是知識(shí)管理戰(zhàn)略目標(biāo)蠢熄，在財(cái)務(wù)眼中這個(gè)項(xiàng)目肯定是成本跪解。如果你做了一段時(shí)間上道了，你跟老板講知識(shí)管理是個(gè)文化签孔，剛開始你說老板我要做知識(shí)管理項(xiàng)目叉讥，這是一個(gè)文化砾跃，老板不會(huì)給你錢讓你上的，所以定義一個(gè)東西是什么节吮，是要看對(duì)誰抽高，在什么時(shí)間點(diǎn)。
吳慶海：非常精彩透绩。
高建華：其實(shí)知識(shí)管理我不把它看成成本和戰(zhàn)略翘骂，它只是創(chuàng)造價(jià)值的過程。我講半個(gè)月前我在北京做的事情帚豪，我一個(gè)上市公司的客戶碳竟，有6個(gè)分公司，我們就把這6個(gè)分公司里最優(yōu)秀的銷售人員聚集在一起狸臣，在北京莹桅，讓每個(gè)人把自己之所以優(yōu)秀，你的原因是什么烛亦，你的理念诈泼，你的工具，你的方法煤禽，你每天都在做什么事情铐达。做這件事情為什么，公司愿意做檬果，老板說很簡單瓮孙，這樣做可以讓我們業(yè)績倍增。因?yàn)檫^去只有三個(gè)人會(huì)干选脊，其他人都不會(huì)干杭抠。如果讓大家的水平都提高了，業(yè)績倍增這是很容易做到的事情恳啥，這是對(duì)老板來說偏灿。而對(duì)員工來說，你要不要也掙那么多錢角寸，他肯定愿意菩混，你想不想知道最優(yōu)秀的人是怎么做的忿墅，他也想扁藕，這樣就把兩個(gè)人的利益合在一起的。員工有愿望去學(xué)疚脐，我們現(xiàn)在回答一個(gè)問題亿柑，你們這18個(gè)人為什么愿意奉獻(xiàn)出來，這樣做對(duì)他有未來棍弄。這樣就開始講這個(gè)公司的未來望薄，是一家新的上市公司疟游，打造一個(gè)平臺(tái)，到那時(shí)候我們需要成千上萬的痕支，而要做到這一點(diǎn)你就批量復(fù)制人才颁虐，不是你一個(gè)人能干就行了，你先帶7個(gè)卧须，兩年以后就49個(gè)另绩，五年下來我們的團(tuán)隊(duì)就起來了，這樣的邏輯花嘶，老板喜歡笋籽，員工也喜歡，分享知識(shí)的人也喜歡椭员，所以我看成是創(chuàng)造價(jià)值的價(jià)值车海。當(dāng)你說到創(chuàng)造價(jià)值的過程，他就很容易的接受隘击，我就說這么多侍芝。
吳慶海：非常感謝。由于時(shí)間的原因埋同，我們剛才只給大家兩個(gè)機(jī)會(huì)竭贩，接下來不給大家機(jī)會(huì)。做一個(gè)收尾莺禁，我希望臺(tái)上的老師們留量，用您在智造升級(jí)的過程中總結(jié)兩個(gè)關(guān)鍵詞。
馬成功：從已知到未知哟冬。
俊國：我認(rèn)為就是思想升級(jí)楼熄。
周東佼：我點(diǎn)一下題，智于心浩峡，造于形可岂，圣于內(nèi)，王于外翰灾，謝謝缕粹。
徐霞：知識(shí)+企業(yè)升級(jí)的驅(qū)動(dòng)力。
高建華：從抄襲模仿到創(chuàng)新超越纸淮。
林紅：專業(yè)成就價(jià)值平斩。
曾東：知識(shí)管理是基本建設(shè)。
周慶明：我有一句忠告咽块，因?yàn)樵谧泻芏嗍侵R(shí)管理企業(yè)來的绘面，就是知識(shí)管理不要做成專業(yè)，如果做成專業(yè)，一定會(huì)死揭璃，我們的人力資源做成人力資源一定會(huì)死晚凿，營銷做成專業(yè)莫换，營銷就會(huì)死班利，所以說知識(shí)管理是滲透在每個(gè)角落，每個(gè)人的事梯找。謝謝情组。
吳慶海：好哲银，謝謝我們臺(tái)上的嘉賓，大家掌聲感謝我們的嘉賓呻惕。對(duì)我來說荆责，也只有一個(gè)關(guān)鍵詞，那就是知識(shí)+…亚脆，這個(gè)…就是您的答案做院。
吳慶海：感謝崗位各位來賓的精彩分享，希望我們這股濃郁的知識(shí)管理文化能夠滲透到每個(gè)人的心中濒持。今天密集键耕、高質(zhì)量的演講環(huán)節(jié)已經(jīng)全部結(jié)束，大家比較緊張的心情柑营，現(xiàn)在我們放松一下屈雄。掃一下屏幕上的二維碼，這里有很多關(guān)于中知聯(lián)知識(shí)管理相關(guān)的信息分享官套，以及對(duì)于今天大會(huì)的一個(gè)小小的調(diào)研酒奶，希望大家給予我們反饋，使我們中知聯(lián)做的更好奶赔，非常感謝惋嚎。
