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吳慶海：大家聽了一天的高能量稠鼻、高密度的知識饕餮盛宴。當(dāng)然狂票，我們平時只是仰視大家候齿，現(xiàn)在有一個面對面互動的環(huán)節(jié)，所以大家一定要爭取時間闺属。我先做一個簡單的切入慌盯，因為我們的話題是中國智造升級的話題，相信每個人都有自己心里的答案掂器，我也想把這個問題問一下嘉賓亚皂，在整個中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的轉(zhuǎn)型期，您是怎么認(rèn)識智造升級的国瓮，您認(rèn)為企業(yè)的哪個環(huán)節(jié)對智造升級方面的落地最有價值灭必？因為今天有些嘉賓已經(jīng)發(fā)過言了，還有一些嘉賓沒有發(fā)言乃摹，我先把發(fā)言的機(jī)會給我們沒有發(fā)言的嘉賓禁漓。首先，先給遠(yuǎn)東控股的周總孵睬，您怎么認(rèn)識這個問題播歼，可以給大家一點建議。

周東佼：謝謝掰读。遠(yuǎn)東控股集團(tuán)它是一家大型的民營股份制企業(yè)秘狞，本身是一家制造型企業(yè)叭莫，旗下有一個主要的產(chǎn)業(yè)，原來叫遠(yuǎn)東電纜烁试，現(xiàn)在改名叫智慧能源雇初。某種程度上就是從中國制造向中國智造的升級。而剛剛所說到的廓潜，如何進(jìn)行智造的升級抵皱，我想首先需要有一個智腦，其次需要有一顆智心辩蛋，還需要有一個智庫呻畸，有這三個智才能更好實現(xiàn)智慧的升級。

從知識管理的角度來講悼院，我覺得應(yīng)該從知識管理向知識智能化伤为，做這樣一個更好的升級。就是從KM到KI据途，這里面有這樣幾個點绞愚，可以從內(nèi)容到體系進(jìn)行升級，從技術(shù)到功能進(jìn)行升級颖医，從整合到融合進(jìn)行升級位衩，還要把知識從知新到創(chuàng)新進(jìn)行升級。我們通常說熔萧，有這樣四重境界糖驴，第一重境界，關(guān)于這個道字佛致，今天田老師講到最高境界到道贮缕。第一重境界叫知道，要去學(xué)俺榆，要去懂感昼，要去曉得。第二重境界罐脊，要去悟道定嗓，就是去內(nèi)化，去化為最內(nèi)在的爹殊，有內(nèi)而外的東西蜕乡。第三種境界叫行道，要知行合一梗夸，學(xué)以致用，我們的知識管理也是這樣号醉，最終要去行要用反症。還有一個境界就是傳道或者布道辛块，所謂道是指的事物的最本質(zhì)的規(guī)律和原理。我想在企業(yè)里面做知識管理就是要大家知道铅碍、悟道润绵、行道還要傳道。

另外胞谈，無論是具體的任務(wù)還是工作尘盼，我覺得也有四重境界欢揖，最好的境界是叫有意義觅够、有意思，最差的境界當(dāng)然是沒意義视搏、沒意思径密。還有兩重境界午阵，是叫有意義、沒意思享扔，還有是沒意義底桂、有意思，這樣四位排列組合惧眠。在企業(yè)里面籽懦，所有的任務(wù)和工作，最高境界氛魁，最好的境界暮顺，最可以持續(xù)發(fā)展的境界就是讓員工，還讓我們整個組織覺得這項工作是既有意義也有意思呆盖，這某種程度上也是一種智慧的升級拖云。謝謝。

吳慶海：非常精彩应又。關(guān)于道的四重境界宙项，道、法株扛、術(shù)尤筐、器，這些不同層面洞就，每個人都有自己的心得盆繁。第二位有請深高速總裁周慶明先生，他也是在企業(yè)里面經(jīng)營很多年旬蟋，也聽聽他的觀點油昂。

周慶明：我們深高速做知識管理，應(yīng)該說一還是是被徐霞牽著鼻子走，現(xiàn)在我們把它當(dāng)成一個戰(zhàn)略層面來管理冕碟，自覺的在運(yùn)用這種知識管理的方法拦惋。為什么會有這么一個轉(zhuǎn)型呢，實際上我們被徐霞牽著鼻子入門以后安寺，不斷研究知識管理到底是怎么回事厕妖，剛才茶歇的時候，他們問我挑庶，說知識管理最大的痛點是什么言秸，在中國進(jìn)行知識管理最痛苦的事情是什么，實際上是大家真的沒有把知識管理本質(zhì)搞清楚迎捺，才使知識管理在推動的時候非常艱難举畸。我把我們的體會跟各位分享一下。

實際上知識是什么呢破加，知識是組織產(chǎn)品的載體俱恶。企業(yè)的根本目的是在經(jīng)營顧客，在經(jīng)營它的產(chǎn)品范舀。企業(yè)在經(jīng)營顧客合是、經(jīng)營產(chǎn)品的同時，實際上是在經(jīng)營自己的知識锭环〈先基于這些認(rèn)識，我們在知識管理深入研究上走的很扎實辅辩。

首先难礼，從企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)如何制定戰(zhàn)略玫锋，企業(yè)戰(zhàn)略第一要素是識別自己的核心能力蛾茉，核心能力由哪些組成呢，首先在我們知識社會撩鹿，在這個知識的時代谦炬，知識已經(jīng)成為生產(chǎn)力的第一要素。我們傳統(tǒng)的生產(chǎn)力要素是資源节沦、勞動力和生產(chǎn)資料〖迹現(xiàn)代組織，這種傳統(tǒng)的生產(chǎn)資料已經(jīng)處于成熟的地位甫贯，而知識成為第一位的吼鳞，判別企業(yè)的核心能力就兩條，一知識叫搁，第二你可用的資源是什么赔桌。我們認(rèn)真去研究消化和研究如何管理企業(yè)的知識管理供炎，我們在探索過程當(dāng)中也有兩點體會，第一組織知識的管理纬乍，它的第一個任務(wù)是解決組織知識升值的問題碱茁。如何使我組織知識不斷地去升值裸卫，使我的資源仿贬，知識知識最大化，這是一項任務(wù)墓贿。第二項任務(wù)茧泪，最核心的就是讓組織知識變?yōu)榻M織的價值，為組織創(chuàng)造價值聋袋《游埃基于這個認(rèn)識，我們做了許多具體的工作幽勒，總體來講我們是這么看嗜侮。

一，組織是一個系統(tǒng)啥容。系統(tǒng)有各單元組成锈颗，各單元應(yīng)該首先是標(biāo)準(zhǔn)化。在這個基礎(chǔ)上咪惠，利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)击吱，將邏輯作用于工作，使這些模塊互通遥昧、互聯(lián)覆醇，關(guān)鍵是互動。有了互聯(lián)炭臭、互通永脓、互動，企業(yè)真正的運(yùn)行效率和運(yùn)行價值就得到了充分的體現(xiàn)和提升鞋仍。謝謝大家常摧。

吳慶海：這是一位真正的管理老江湖，經(jīng)歷了這么多年的管理之后凿试，他總結(jié)的這些觀點排宰，我們細(xì)細(xì)琢磨非常具有意義。第三位也非常令我驚喜那婉，我想把第三位發(fā)言機(jī)會給（曾東）板甘，他的觀點我們可以聽一聽。

曾東：我是來自于航天醫(yī)院详炬，中國運(yùn)載火箭檢技術(shù)研究院盐类，我們院57年成立寞奸，到現(xiàn)在有58年了，地方也沒有變在跳，名字也沒改過枪萄。我們院生產(chǎn)的火箭基本上占咱們國家所有發(fā)射任務(wù)的80%還要多一些，大概是這樣的情況猫妙。咱們國家的運(yùn)載火箭上海生產(chǎn)一部分瓷翻，其他是我們院生產(chǎn)的。

回到剛才提的問題割坠，我想舉個例子齐帚，當(dāng)前在航天的工業(yè)活動領(lǐng)域一些制造的情況，打一個比方說彼哼，如果我們國家制造的同樣運(yùn)載能力水平的運(yùn)載火箭是8000萬对妄，咱不說是美元還是人民幣。8000萬這個量級來說敢朱，大家可能知道美國新出來的spaceX公司剪菱，它的CEO就是造特斯拉的老總，它的火箭大概是5000萬到6000萬拴签。我們是經(jīng)過了將近60年的發(fā)展孝常，美國spaceX這個公司它只有10年左右的時間，03年成立的篓吁，但是它這個公司10年不代表美國航天工業(yè)就10年茫因，它是在美國雄厚的基礎(chǔ)上，特別是在美國政府的牽動下發(fā)展起來的杖剪。我們發(fā)展了60年冻押，被它10年就超過去了，這里頭就是剛才吳總講的盛嘿，就是制造業(yè)它現(xiàn)在到了一種應(yīng)該有一些變化洛巢，或者到了應(yīng)該變的時候了。照這種勢頭發(fā)展下去次兆，如果我們不變稿茉，別人都要超過我們，原來我們的優(yōu)勢芥炭，價格優(yōu)勢什么的漓库，都蕩然無存了。

這里面比較關(guān)鍵的兩個因素园蝠，一個就是知識管理這方面渺蒿，還有一個就是創(chuàng)新。為什么我說基礎(chǔ)是知識管理彪薛？spaceX它造的火箭茂装，它用的技術(shù)不是它自己的新研的怠蹂，一般來說航天一次技術(shù)創(chuàng)新要經(jīng)過幾年甚至十幾年的研發(fā)，它用的都是成熟的技術(shù)少态，成熟的設(shè)計城侧，成熟的制造，但是它在組織生產(chǎn)方面采取了一系列創(chuàng)新的辦法彼妻。在已有的知識的基礎(chǔ)上嫌佑，通過這些創(chuàng)新的辦法，它能夠做到火箭年生產(chǎn)能力也好澳骤，水平也好歧强，都能排在世界前列。比它們自己的像波音的火箭都便宜为肮，所以這里面已有知識的運(yùn)用和創(chuàng)新，我覺得是起了非常關(guān)鍵的作用肤京。

這種用法颊艳，就是咱們上午吳總和高總講的，我可以沒必要重新研發(fā)什么東西忘分，就采用現(xiàn)有已有的知識棋枕，所以我就感覺到知識管理的作用，在現(xiàn)代化的妒峦，特別是高科技的航天這里面重斑，就我們這個行業(yè)來說，它起到非常重要的作用肯骇。我們院里大概就是從08年開始做這件工作窥浪，我簡單說一下，我有這么幾個共識笛丙。一漾脂，知識管理是經(jīng)驗和知識的結(jié)合和提煉。再一個胚鸯，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)時代骨稿，這是一件不可或缺的工作。我們從08年啟動姜钳，主要是分了三個階段坦冠，建設(shè)、深化和發(fā)展階段哥桥。打算到2020年左右辙浑，把我們整個體系完善起來。我們梳理的體系可以簡單的歸納成246泰讽，就是2個方向顯性和隱性例衍，4個維度昔期，從專業(yè)知識到崗位知識到產(chǎn)品知識到人員。有6種模式佛玄，包括內(nèi)部知識硼一、外部知識、崗位梦抢、產(chǎn)品和訪談以及社區(qū)般贼，這是我們大致梳理出來的體系，不一定很完善奥吩，但是我們現(xiàn)在就按照這種模式哼蛆，結(jié)合我們院里的實踐在做這件事情。

現(xiàn)在我們基本上建成了內(nèi)外兩套平臺霞赫。因為我們單位是國防單位腮介，所以對內(nèi)和對外有區(qū)別，我們是兩套系統(tǒng)端衰。但是基本的功能模塊都差不多叠洗，7個功能模塊。在這個過程中旅东，我們形成了1個辦法灭抑，3項要求和13項標(biāo)準(zhǔn)，目前我們基本上這樣一個大致的狀況抵代。今后的發(fā)展腾节，怎么樣進(jìn)一步完善我們也在琢磨，也在研究荤牍，主要的想法案腺，剛才我看了一下展覽，有一些還真是想到一塊了参淫，我們將來想把知識管理閉合到一個型號或者一個項目的內(nèi)部救湖。同時，我又可以在若干個項目之間形成這種閉合的知識管理的系統(tǒng)涎才，真正把知識管理落到實處鞋既，在我們航天的活動中，發(fā)揮它的作用耍铜。

從我們航天業(yè)界的知識管理當(dāng)前的形式邑闺，目前的狀況，我覺得還是挺有借鑒意義的棕兼，因為正好我前兩天參加了陡舅，航天界的國際盛會，國際宇航聯(lián)的年度大會伴挚，在這上面專門有一個組靶衍，討論在航天活動中的知識管理灾炭，里面很多人講了很多很好的經(jīng)驗。我覺得他們談的颅眶，一個是NASA是有CKO的蜈出，他們在這方面在框架上有一些新的探索，在個歐空局涛酗，再一個航天項目的模型有一些研究铡原，我在這里不一一介紹了。我就考慮從我們航天部門的角度考慮商叹，我們可以一方面學(xué)習(xí)燕刻，另一方面我們何以國外和國內(nèi)的交流，我們這也可以作為一個很好的渠道或者橋梁剖笙。謝謝卵洗。

吳慶海：非常感謝曾院助。因為航天精神枯途，包括打造中國的利器忌怎，它代表的是中國自我創(chuàng)新，自主創(chuàng)新的一面旗幟酪夷。明天我們天津大火箭的隋總會有一個分享，包括完善也有一個集市的展覽孽惰。最后把我們話筒給我們的招商證券的林紅女士晚岭。剛才介紹了，她是目前中國唯一獲得全球MAKE的單位勋功，MAKE后來分支出一個獨立運(yùn)營單位坦报，它鼓勵更多小型組織參加這樣一個評比。

林紅：大家好狂鞋，今天的主題是中國智造片择，我想招商證券是投資銀行，是為企業(yè)做投融資服務(wù)的骚揍，不是一個制造型的企業(yè)字管，是金融服務(wù)業(yè)。我前兩天有一個咨詢內(nèi)部項目信不，讓我談一下社會責(zé)任流程嘲叔，我當(dāng)時想社會責(zé)任流程是什么，主要是環(huán)保方面的抽活，我當(dāng)時想硫戈，因為這個框架是基于制造業(yè)的框架，所以會考慮到環(huán)保下硕。對于社會責(zé)任來說丁逝，每個企業(yè)都是不一樣的汁胆，我們當(dāng)時也是對咨詢顧問說，其實對于招商證券這樣一個進(jìn)服務(wù)行業(yè)來說霜幼，社會責(zé)任體現(xiàn)在其他方面嫩码，也是跟智造有點關(guān)系，我們的社會責(zé)任體現(xiàn)在幫助投資者來做投融資服務(wù)辛掠，我們在這方面的責(zé)任可能是要向投資者輸出知識或者是投資的一些經(jīng)驗谢谦、智慧。對于企業(yè)投資者來說萝衩，可能我們的社會責(zé)任在于說回挽，我們幫助一些重點的行業(yè)做改制，包括并購重組猩谊，還有一些行業(yè)升級之類的千劈，相當(dāng)于咨詢的工作。

由此可以知道牌捷，我們金融服務(wù)業(yè)的制造其實是體現(xiàn)在其他方面的墙牌，可能會體現(xiàn)在，一個是我們服務(wù)方面的智能化的升級暗甥，比如說以前我們?yōu)閭€人投資者服務(wù)喜滨，可能是通過營業(yè)部的一些投資顧問來做專門的服務(wù)，隨著中國證券市場的發(fā)展撤防，投資者很多虽风，投資顧問服務(wù)得過來嗎，我們公司現(xiàn)在有400多個人客戶寄月，我們的顧問可能只有幾千名辜膝，我們公司啟動了一個智能機(jī)器人的項目，通過智能化的客服提升克服的質(zhì)量漾肮，也是向我們投資者輸出一些知識场仲，包括經(jīng)驗智慧等等榴捡。在企業(yè)投資者方面切蟋，現(xiàn)在大家都知道焰宣，國家鼓勵企業(yè)間接融資轉(zhuǎn)向直接融資，中小企業(yè)向銀行貸款比較困難保檐，可能會通過三板四板這樣的機(jī)會耕蝉，使得中小企業(yè)獲得更多的融資的機(jī)會，來幫助它們不斷的成長夜只，這方面也是公司著力在做的一個方面垒在，知識管理的方向，我們向企業(yè)輸出的是一種知識型的服務(wù)，幫助企業(yè)來做升級场躯，包括一些并購谈为。

剛才董老師說知識管理最難的方面實際上是并購重組，包括投資踢关，因為一般的企業(yè)沒法做這個伞鲫，因為這個方向還是非常專業(yè)的，也是金融服務(wù)業(yè)的企業(yè)專門做的事情签舞。還有一個方面秕脓，MAKE獎有一塊比較關(guān)注的，企業(yè)如果幫助股東通過知識獲得價值儒搭，幫助我們的客戶吠架，這也是一個重要的領(lǐng)域，我們也是希望幫助我們股東單位搂鲫，包括我們集團(tuán)旗下的一些公司來做一些知識輸出性的公司傍药，也是幫助他們來獲得價值，這是我們對智造的理解魂仍。

吳慶海：非常感謝林總拐辽，他們內(nèi)部智能機(jī)器人的項目，我們好多同行都在關(guān)注擦酌，希望他們在這個項目上取得重大突破俱诸。早晨和下午還有一些演講的嘉賓也返場了，先把話筒交給高總赊舶。

高建華：我們說原來的中國制造乙埃，更多吸引是大眾化時代，大陸貨產(chǎn)品锯岖，大批量生產(chǎn)，低成本戰(zhàn)略甫何，這是過去的玩法出吹，為什么要轉(zhuǎn)到另外一個智造，是大環(huán)境變了辙喂，逼得我們不得不轉(zhuǎn)捶牢，未來是小眾化的時代，差異化的產(chǎn)品巍耗，這跟原來的玩法不一樣秋麸，過去是大批量生產(chǎn)，現(xiàn)在是小批量生產(chǎn)炬太。過去追求的是低成本制造灸蟆，現(xiàn)在是高價值智造，這個主體會發(fā)生變化亲族。過去我們靠的是廉價的農(nóng)民工炒考，是藍(lán)領(lǐng)工人可缚，這些人只要按時到這，按照要求去做斋枢，工廠就能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品出來帘靡。但是在未來的智造這個環(huán)節(jié)，他是白領(lǐng)的員工瓤帚，至少是灰領(lǐng)的技工才能完成有創(chuàng)意的描姚，有創(chuàng)造性的，復(fù)雜產(chǎn)品的加工和生產(chǎn)戈次，所以這個主體將會發(fā)生變化轩勘。而這個主體的變化，這才引申出來知識管理的重要性朝扼。

在藍(lán)領(lǐng)工人為主的時候赃阀，經(jīng)過簡單的培訓(xùn)，大家守規(guī)矩就可以做出來擎颖，到未來的智造變成復(fù)雜的榛斯，多變量的，這時候需要每一個人在智造的過程當(dāng)中增加了每個人的創(chuàng)造的成分搂捧，更多有了一點靈魂驮俗，有了不同的東西，所以整個競爭的焦點將會發(fā)生變化允跑。也就是說王凑，傳統(tǒng)的營銷4P大家知道，產(chǎn)品聋丝、定價索烹、溝通、渠道弱睦。而在過去的那種制造百姓，大多數(shù)中國企業(yè)都是把關(guān)鍵點放在了溝通和渠道，也就是做廣告做渠道况木，開店垒拢，這樣就能成功。你想想我們過去成功的企業(yè)基本上用的就是這兩招火惊，而未來新的智造求类，更多的是在4P前兩個，這是一種回歸屹耐，也就是在產(chǎn)品創(chuàng)新上做文章尸疆，在產(chǎn)品定位上做文章。定位呢，在過去大家理解成是一種宣傳仓技，起個好名字鸵贬，有一個好廣告詞叫定位，就像大家熟悉的脖捻，加多寶也好阔逼，王老吉也好。定位就是你企業(yè)以什么著稱地沮，這個著稱一定跟別人不一樣嗜浮，比如招行以什么著稱，以客戶和體驗著稱摩疑，什么利率都是標(biāo)準(zhǔn)的危融，看起來是同質(zhì)化的標(biāo)準(zhǔn)，但是它在差異化上做文章雷袋，就以著稱吉殃，就自然有一部分人喜歡以這個著稱的企業(yè)，這就是我們說的小眾化楷怒。所以說蛋勺，是小眾化市場在推動著中國市場不得不從大陸貨轉(zhuǎn)向差異化的好產(chǎn)品。

過去的大陸貨現(xiàn)在太多了鸠删，沒有市場的門檻大家都可以做抱完，市場變得越來越擁擠，所以說不管你用藍(lán)海的思維還是用差異化的思維刃泡，總之它的邏輯是一樣的巧娱，通過創(chuàng)造獨到的價值，吸引一部分人烘贴，最后不同的企業(yè)有不同的目標(biāo)客戶群體禁添，有不同的忠誠的客戶，這樣的話整個邏輯就說圓了桨踪。這個升級不僅僅是中國制造到中國智造的簡單的升級上荡，整個系統(tǒng)都會發(fā)生翻天覆地的變化，針對溫飽和小康的大企業(yè)依然會存在馒闷，但是它會出來一些新銳力量，根據(jù)中產(chǎn)階級和小康上層群體的需要用差異化的產(chǎn)品去做叁征。像蘋果典型就是一個智慧的中心纳账，富士康就是一個典型的制造的中心，過去這些年我們是津津樂道我們變成了世界工廠捺疼，就是那個制造疏虫，是個加工廠，按照別人的要求去做，未來的智造一定會引領(lǐng)中國企業(yè)走向厚利經(jīng)營卧秘，這個環(huán)境的壓力太大呢袱，能源的壓力太大了，必須學(xué)會用巧勁實現(xiàn)升級換代翅敌，我就說這么說羞福。謝謝。

吳慶海：非常感謝建華總蚯涮，想到中糧集團(tuán)的寧總治专，他在中糧已經(jīng)有10年了，把銷售額翻了近10倍遭顶，他說過我收購了幾十家上百家的公司张峰，讓整個集團(tuán)的規(guī)模有了質(zhì)的改變，我們以后的收購兼并已經(jīng)關(guān)注到技術(shù)方面的收購棒旗，產(chǎn)品的傳統(tǒng)讓我們的利潤越來越薄喘批。包括我自己現(xiàn)在在中糧健康營養(yǎng)研究院，我們就是秉承整個集團(tuán)研發(fā)的使命铣揉，有很多的困難饶深，如果有游學(xué)的我們可以做一個深入的交流。有請徐霞女士老速。

徐霞：如何讓中國企業(yè)從制造到智造粥喜，這個話題對我?guī)Т罅恕：芏嗳藛栁艺f橘券，你藍(lán)凌是干嗎的额湘，我說藍(lán)凌就是一個傳統(tǒng)制造業(yè)，我就是個農(nóng)民旁舰。為什么這么說呢锋华？我跟那些制造業(yè)不同的地方，我是知識工人的制造業(yè)箭窜，相當(dāng)密集毯焕。我一年假設(shè)幾個億，一千人磺樱，明年兩千人纳猫。當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)來的時候，在2013年底我們是非常焦慮的竹捉，是不是我在思考的過程芜辕，跟我如何升級做了什么，我就是中國很多像這類知識密集型制造業(yè)的縮影块差。我想分享三點侵续，我想說互聯(lián)網(wǎng)這次革命不像過去的革命倔丈，不管是技術(shù)革命還是信息革命，還是互聯(lián)網(wǎng)革命状蜗，根本的一點就是把你的腦袋換了需五，讓你變得更智慧一點。任何企業(yè)的升級能不能成功轧坎，看你的領(lǐng)導(dǎo)人有沒有換腦袋宏邮，對我們的領(lǐng)導(dǎo)人提出了挑戰(zhàn)，當(dāng)時我們是相當(dāng)?shù)慕箲]眶根。那我們?nèi)绾巫兪癫驗榘磦鹘y(tǒng)模式做下去一定是死的，當(dāng)時我們想要變属百，從三個維度來升級记劝。第一，思想層面的升級族扰。第二是人才層面的升級厌丑。第三，文化層面的升級渔呵。

從思想層面怎么升級的怒竿，當(dāng)時也沒有什么法則，走出去請進(jìn)來扩氢，怎么走出去耕驰，多參加像類似這種會議，多聽聽大咖們的高瞻遠(yuǎn)矚的思想录豺，多去行業(yè)龍頭企業(yè)里訪問朦肘。請進(jìn)來，我們請像北大双饥、清華的私董會跟我們一起來看應(yīng)該怎么走媒抠。人才怎么變，我們包括跟丁丁的合作咏花，先讓變化容易的年輕人趴生，讓他進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)公司，去學(xué)習(xí)他們的模式昏翰，要變的肯定是模式苍匆，人才的腦袋要換。第三文化上要變棚菊，就是里面的機(jī)制锉桑，因為互聯(lián)網(wǎng)的特點，你如何讓你內(nèi)部到外部的通達(dá)最短窍株，中間沒有任何障礙民轴。如何讓你的組織變得越小，所以我們做了經(jīng)營外部合伙人化球订，內(nèi)部支持是內(nèi)部專家化后裸，服務(wù)是從原來售后服務(wù)變化全程服務(wù)，全員服務(wù)化冒滩。這樣做的一切的基礎(chǔ)微驶，我們本身是做知識管理的，一切一切從開始的思想到所有的問題开睡，我們只有一個專題因苹，每個人的好的文章和好觀點都要分享，人才來了我們有腦力激蕩篇恒，會有導(dǎo)師的輪班帶動扶檐。多起用年輕人，腦袋換了模式才能變胁艰。

我想說款筑，現(xiàn)在的制造怎么升級智造，藍(lán)凌做到今天有什么變化腾么？有兩個東西要分開看奈梳，企業(yè)還是要生存的，我們把存量跟增量分離解虱，存量就是已有的模式你怎么一點點微創(chuàng)新攘须。但是增量這一塊，應(yīng)該換人換腦袋殴泰，用全新的模式于宙，重新另外一個，脫離原有的機(jī)制跟環(huán)境艰匙，另外做你的創(chuàng)新限煞，我認(rèn)為這樣的模式在我看來是比較容易成功的。因為傳統(tǒng)的這種思維模式太容易把新的東西包容和吞掉员凝，慣性是相當(dāng)可怕的署驻，這是我在這一兩年升級過程中發(fā)現(xiàn)的問題。所以新的一些創(chuàng)新的任務(wù)一定是在編外健霹，先找對人旺上，多起用年輕人，多用互聯(lián)網(wǎng)好的機(jī)制來實現(xiàn)糖埋，這就是我在這一兩年宣吱，如何從制造到智造的一些做法。謝謝大家瞳别。

吳慶海：非常感謝征候。說實話我在藍(lán)凌工作過兩年杭攻，我也是徐總的打工者之一，一定程度上疤坝，我覺得藍(lán)凌是中國知識管理從業(yè)者的搖籃之一兆解，培養(yǎng)了很多的人才。今天我親力感覺到藍(lán)凌在大變革時代它也在升級跑揉。無論是從我們的腦袋換腦袋锅睛，還是從人才升級還是文化升級，徐總給出了她在智造中的答案历谍。今天為什么請了各個領(lǐng)域的專家现拒，說白了，知識管理就是兩個核心詞望侈，一個是利用舊知印蔬，創(chuàng)造新知，我們也請到了大學(xué)的一些高管甜无，田校長和馬校長是我們的佼佼者扛点，他們的帶來給我們引入了一種興奮，下面請?zhí)镄ｉL岂丘，具有說書風(fēng)范的田校長說說書陵究。

田俊國：我特別想提的，我們還是從制造說起奥帘。大家制造的背后是什么铜邮，我們一談制造升級我們避免不了一個東西，就是我們的產(chǎn)品寨蹋，產(chǎn)品是我們制造的最終的呈現(xiàn)松蒜。產(chǎn)品是一個外在的，但是我想說的是已旧，所有外在的東西秸苗，其實我們內(nèi)在的綜合能力整合的結(jié)果，所以沒有一個內(nèi)在的整合就不會有一個外在的改變运褪。所以任何積極而持久的改變惊楼，總是自內(nèi)而外的開始。所以秸讹，我們智造的升級首先是觀念的升級檀咙，如果觀念的升級不夠，智造的升級光在外面璃诀。我們要進(jìn)行價值觀升級弧可，是我們社會的范式升級，世界從來沒有變過劣欢，只是人們看世界的眼光不斷在變棕诵。所以我們今天發(fā)現(xiàn)裁良，是一個強(qiáng)烈需求，互聯(lián)網(wǎng)新范式的時代校套，怎么樣適應(yīng)這個時代趴久，就分三類人，一類人叫先知先覺者搔确，比如說喬布斯他說我活著要改變世界，這一輪變革由我發(fā)起灭忠，所以他重新定義了智能手機(jī)膳算，重新做了一個定義。然后他做成了弛作，他活著改變了世界的時候涕蜂，他的利益相當(dāng)?shù)呢S厚，因為他是先知先覺者映琳。接下來机隙，他已經(jīng)改變了，因為世界總是由那些有夢想的人先改變萨西，剩下沒有夢想的人有鹿，又不得不面對已經(jīng)改變的世界，那就有了三星谎脯，三星的這種變革叫適應(yīng)性變革葱跋。就是別人已經(jīng)改變了，我得跟著去改變源梭，去適應(yīng)娱俺，那么你這個基礎(chǔ)好一點，你的免疫能力強(qiáng)一點废麻，你過去的知識到位一點荠卷，你的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)一點，OK烛愧，沒問題油宜。但是最被摧的是諾基亞，諾基亞的變革就成了危機(jī)性的改變屑彻，如果你不能做到預(yù)見性的改變验庙，那你最不也得做到適應(yīng)性的改變，如果只剩下危機(jī)性的改變，死亡的概率就非常高了。所以根本的原因茁计，我們還是要向內(nèi)探索蹋笼，不能光看智造钠绍，一說智造就是內(nèi)視者萧豆，過去我們認(rèn)為好的東西镀首，現(xiàn)在不一定認(rèn)為好谦秧，實際上是我們的社會意識藤巢，甚至是說我們整個社會文化的范式在改變搞莺，一切一切的問題，包括知識管理掂咒，包括培訓(xùn)教育才沧，我們今天用過去的培訓(xùn)教育的方式做培訓(xùn)教育，那注定了是失敗绍刮，這一切都要改變温圆，其實源自于一個根，根是整個社會意識形態(tài)的范式在改變孩革，你要把握這個根就有很多的招數(shù)岁歉，就不倍經(jīng)驗介紹迷惑。各種各樣的經(jīng)驗膝蜈，你多問幾個文學(xué)家锅移，把握了什么本質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)這個時代的什么本質(zhì)饱搏，如果你把握住什么本質(zhì)的話非剃，你就會做到運(yùn)用之秒，存乎于心窍帝，這是我的一些想法努潘。謝謝。

吳慶海：要實現(xiàn)我們的重和輕坤学，避免燥疯坤，我們有重作為我們的基礎(chǔ)，最后給我們的馬成功深浮。

馬成功：我這邊談一下我的體會压怠。我想從人的角度來談一下智造升級的話題，任何企業(yè)都得靠人來做飞苇，盡管將來靠機(jī)器人菌瘫，后邊還是由人操控。在人這個話題上布卡，我想跟大家談一個觀點雨让，有一次我跟做生意的人聊，他說他看世界滿眼都是賺錢的機(jī)會忿等，從來不怕自己沒有錢栖忠，他覺得從頭再來都沒有問題，賺錢的機(jī)會太多了。做知識管理庵寞，包括做人才培養(yǎng)狸相，我們應(yīng)該看組織，看到滿眼都是知識捐川，每個人上班來脓鹃，大家看上班的員工，就看到他背后豐厚的知識古沥，這些知識在組織內(nèi)有沒有被調(diào)用瘸右，還是說他處于無力狀態(tài)，還是萃取的過程中很難受岩齿，這些都是我們的工作做得有些問題尊浓。

剛才我跟董老師在聊的時候，有沒有可能將來我們不做萃取的工作纯衍，只要把這些人留下來，在公司內(nèi)他很喜歡上班苗胀，不太喜歡回家襟诸，在工作的時候愿意和別人交流，由于工作中太多的場合讓他和不同的高手進(jìn)行過招基协。在這個過程中歌亲，他不需要萃取，就把他不斷碰撞中的火花在他的工作中自然而然變成業(yè)績澜驮，如果我們做這個事情陷揪，算不算，也算是營造了一種氛圍杂穷，也叫做在做知識管理悍缠。最近我也在研究像U型理論，里面核心的概念叫場域耐量，有一個人提一個概念叫環(huán)境工程師飞蚓。在這個環(huán)境里員工很愿意把他的東西拿出來分享，很愿意和別人交換廊蜒，可能沒有提煉出什么東西趴拧，但是他在不斷的交換的過程之中，他的能力山叮，包括他處理問題的方式方法都在改變著榴。如果我們營造這樣的場域和環(huán)境也是一種知識管理的過程，我就分享到這里屁倔，謝謝脑又。

吳慶海：今天在座的，我們是藏龍臥虎，高手非常非常多挂谍，今天請了一些嘉賓叔壤，但是未來的嘉賓就來源于下面。還有一點時間口叙，我們看看下面隱性的高手有沒有好的問題炼绘，刺激一下臺下的嘉賓。

董老師：我拋磚引玉一下妄田，剛才各位講的特別好俺亮，我拋磚給徐霞，你剛才說最重要的是領(lǐng)導(dǎo)人要換腦袋疟呐，我想請教一下脚曾，你在換腦袋當(dāng)中你有什么樣的心得體會和方法？

徐霞：在換腦袋當(dāng)中启具，我自己來講本讥，還是最難變的是慣性。因為第一個是日常事務(wù)讓我按慣性在走鲁冯，沒有放掉拷沸，如果領(lǐng)導(dǎo)人要變革，原有的業(yè)務(wù)真的要放下來薯演，才能走出去撞芍，去外面看。所以我感到藍(lán)凌的升級還是慢的跨扮，慢的原因就是我自己序无，我自己走出這個互聯(lián)網(wǎng)深刻影響，或者是意志不夠深刻衡创。第二帝嗡，在互聯(lián)網(wǎng)引進(jìn)人才的策略上速度慢，下手不夠狠璃氢，還是對老員工的做法丈探，有感情，特別是藍(lán)凌很講家文化拔莱，講愛文化的公司碗降，所以還希望培訓(xùn)老員工，給他機(jī)會塘秦，讓他起來讼渊，這是在變革當(dāng)中最痛的兩點。如果你身邊還是老腦袋圍在你周圍尊剔，沒有新鮮的腦袋進(jìn)爪幻，你自己的變革也是很難的。

吳慶海：非常好。我們周總對這個話題也想發(fā)表一些自己的建議挨稿。

周慶明：董老師的問題非常好仇轻，也是我非常感興趣的話題，因為我本身就是一個換腦袋的例子奶甘。跟大家分享一句名言篷店，管理大師德魯克說，書本里邊沒有知識臭家，只有信息疲陕。什么是知識呢？是在實踐中恰當(dāng)?shù)沫h(huán)節(jié)钉赁，恰當(dāng)?shù)牡攸c蹄殃，恰當(dāng)?shù)臅r間，恰當(dāng)運(yùn)用信息的能力你踩。實際上讀了德魯克的書诅岩，讓你眼前一亮，企業(yè)家如何帶企業(yè)往前走带膜，實際上企業(yè)家如果換腦袋按厘，實際上就要像愛惜自己的產(chǎn)品一樣去換腦袋，去革自己的命钱慢。我們在整個思想轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中，就這么一個概念卿堂。因為我剛才一開始講束莫，單元化，單元標(biāo)準(zhǔn)化草描，如何實現(xiàn)單元的標(biāo)準(zhǔn)化览绿，實際深就是知識的結(jié)果，一個企業(yè)的交付能力穗慕，是你企業(yè)最高知識水平的境界饿敲。企業(yè)的交付能力，產(chǎn)品的交付能力逛绵，是你企業(yè)最高知識水平的一種境界怀各。我們在認(rèn)識這個問題的時候，從產(chǎn)品這個角度去看知識管理术浪，這樣的話自己的動力就非常充分瓢对，這是一個概念。

第二個胰苏，我說系統(tǒng)化硕蛹。實際上產(chǎn)品是什么？我是做建筑的，造橋造路的法焰，在我們建筑界有一句話秧荆，叫我們的路，我們的所有建筑是沙石埃仪、水泥乙濒，按照一定的邏輯關(guān)系的合理堆砌。我們的工業(yè)產(chǎn)品實際上也是這個概念贵试，它的邏輯是什么琉兜，就是組織應(yīng)該掌握的知識，這個行業(yè)里邊的專業(yè)知識毙玻。所以在這個專業(yè)知識里邊分類豌蟋，你要進(jìn)入這個行業(yè)，你不掌握這個行業(yè)的特殊知識桑滩，你是沒有辦法在這個行業(yè)里面生存的梧疲，你這個行業(yè)的競爭力，企業(yè)在這個行業(yè)的競爭力體現(xiàn)在哪里运准，體現(xiàn)在你掌握的知識比別人多一點幌氮，不一樣，這就是差異化的知識胁澳。你掌握行業(yè)里的特殊知識该互，加上你的差異化知識，這就是你組織的核心競爭力韭畸，這就是我們在轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中的宇智，對知識的理解和認(rèn)識∫榷。基于這個認(rèn)識随橘，我們是做了很多小動作和大動作的，這些小動作和大動作锦庸，都給我們帶來了巨大的收益机蔗，使企業(yè)本身的管理質(zhì)量，制造質(zhì)量甘萧，制造水平都有一個大幅的提升萝嘁。

吳慶海：說的非常好。馬云不是說過嗎扬卷，其實你最大的對手不是你的競爭對手酿愧，而是整個時代。當(dāng)一只大老虎在后面追的時候邀泉，不僅要比同伴跑的快嬉挡，而且要通過降維和升維進(jìn)行全深的境界提升钝鸽，在這個時代如果不變化自己，最終淘汰的就是自己庞钢。

張麗娜：謝謝吳博士拔恰。我一直有一個問題，我們知識管理是作為成本來看還是作為戰(zhàn)略來看基括？很多人說應(yīng)該是戰(zhàn)略颜懊，但是我一直沒有想清楚，對這個知識管理應(yīng)該被當(dāng)作戰(zhàn)略來看的解讀风皿。我看到今天臺上很多專家和學(xué)者河爹，我想把這個問題拋給田俊國，您做了很多精品課程的培訓(xùn)桐款，培訓(xùn)也說不清楚是培訓(xùn)和戰(zhàn)略咸这，您對這個問題怎么看？

田俊國：我以為已經(jīng)萬事大吉了魔眨，還有人問我問題媳维，回應(yīng)一下。我寫了一本書叫《上接戰(zhàn)略下接績效遏暴，培訓(xùn)就該這樣搞》侄刽，我朋友說你這個題目起的好。我個人認(rèn)為朋凉，我們把知識管理愣說它是戰(zhàn)略的事州丹，還是成本的事，還是什么事杂彭，我覺得這個說法都不是特別確切墓毒。比如學(xué)習(xí)是什么樣的事，學(xué)習(xí)就是個生活的事盖灸，因為人就是學(xué)習(xí)動物，上課不上課都是在學(xué)習(xí)磺芭，知識管理也是一個生活的事赁炎，每個個體都在做屬于自己的知識管理。實際上你只是把它顯現(xiàn)出來叫知識管理钾腺，學(xué)習(xí)你顯現(xiàn)出來叫培訓(xùn)徙垫，不培訓(xùn)就不活了，不培訓(xùn)照樣你還是你放棒。我不認(rèn)為知識管理必須放到一個戰(zhàn)略或者戰(zhàn)術(shù)的事姻报，我倒是傾向于說，把知識管理當(dāng)成一個文化的事考慮间螟，也就是說吴旋，你的組織要形成一種知識管理的文化损肛，每個個人要養(yǎng)成知識管理的習(xí)慣。實際上我提出這個概念還有一個很重要的原因荣瑟，就是在我的價值觀里治拿，我認(rèn)為世間所有的東西，它要有生命力笆焰，它就得學(xué)會新陳代謝劫谅，就得學(xué)會演化，我們?nèi)似鋵嵤强梢孕玛惔x的嚷掠，動植物也一樣捏检，組織也一樣。其實知識管理本質(zhì)上就是你成長過程中繞不過去的一個事情不皆，你總會涉及到新陳代謝的問題贯城，總要學(xué)習(xí)新的，你也要拋棄舊的粟焊，知識管理不僅僅是總結(jié)過去冤狡，我們還要拋棄。更重要我們還要做面向未來的知識管理项棠，人是一種有目的和目標(biāo)的演進(jìn)悲雳，我未來的目標(biāo)是什么，基于我們的目標(biāo)要求香追，有意識的汲取別人身上有價值的經(jīng)驗合瓢，以及我過去那些對他有幫助的經(jīng)驗，但是如果知識管理只知道吸納不知道舍離的話透典，我想你可能會成為一個大胖子晴楔，我希望我們的知識管理跟我們的身材一樣苗條，我們每一天都在改變峭咒，但是我們一直保持著一個非常漂亮的身材税弃，這是我的觀點，謝謝凑队。

吳慶海：好则果，非常感謝。

周東佼：我覺得知識管理這件事情就跟其他所有的事情一樣漩氨，最終要叫認(rèn)祖歸宗西壮，要追本窮源，你要考慮到祖宗根源是什么叫惊，就是為什么要搞知識管理款青。說到底，搞知識管理我覺得是為了讓一個組織當(dāng)中或者企業(yè)當(dāng)中霍狰，人力資本抡草，智力資本和心力資本的增值饰及，最終是達(dá)到個人價值，企業(yè)價值渠牲，社會價值的升級旋炒。你就要評估，如果這樣一個價值是大于你投入的成本签杈，你就是贏了瘫镇。如果這個價值小于你投入的成本，那就是虧了答姥。所以铣除，不要算計，但是要計算鹦付。最終不僅僅是看顯性的尚粘，還要看隱性的，不僅僅是看眼前的敲长，還要看長遠(yuǎn)的郎嫁，就是價值和成本在做比較，謝謝祈噪。

徐霞：舉個例子泽铛，假設(shè)你跟男同事結(jié)婚了你怎么定義他的角色，要根據(jù)不同的階段時間和不同的角色而言辑鲤，如果知識管理項目盔腔，老板認(rèn)為這是知識管理戰(zhàn)略目標(biāo)，在財務(wù)眼中這個項目肯定是成本月褥。如果你做了一段時間上道了弛随，你跟老板講知識管理是個文化，剛開始你說老板我要做知識管理項目宁赤，這是一個文化舀透，老板不會給你錢讓你上的，所以定義一個東西是什么决左，是要看對誰愕够，在什么時間點。

吳慶海：非常精彩哆窿。

高建華：其實知識管理我不把它看成成本和戰(zhàn)略链烈，它只是創(chuàng)造價值的過程厉斟。我講半個月前我在北京做的事情挚躯，我一個上市公司的客戶，有6個分公司擦秽，我們就把這6個分公司里最優(yōu)秀的銷售人員聚集在一起码荔，在北京漩勤，讓每個人把自己之所以優(yōu)秀，你的原因是什么缩搅，你的理念越败，你的工具，你的方法硼瓣，你每天都在做什么事情究飞。做這件事情為什么，公司愿意做堂鲤，老板說很簡單亿傅，這樣做可以讓我們業(yè)績倍增。因為過去只有三個人會干瘟栖，其他人都不會干葵擎。如果讓大家的水平都提高了，業(yè)績倍增這是很容易做到的事情半哟，這是對老板來說酬滤。而對員工來說，你要不要也掙那么多錢寓涨，他肯定愿意盯串，你想不想知道最優(yōu)秀的人是怎么做的，他也想缅茉，這樣就把兩個人的利益合在一起的嘴脾。員工有愿望去學(xué)，我們現(xiàn)在回答一個問題蔬墩，你們這18個人為什么愿意奉獻(xiàn)出來译打，這樣做對他有未來。這樣就開始講這個公司的未來拇颅，是一家新的上市公司奏司，打造一個平臺，到那時候我們需要成千上萬的樟插，而要做到這一點你就批量復(fù)制人才韵洋，不是你一個人能干就行了邑雅，你先帶7個蚯舱，兩年以后就49個，五年下來我們的團(tuán)隊就起來了挚币，這樣的邏輯鸵熟，老板喜歡副编，員工也喜歡，分享知識的人也喜歡流强，所以我看成是創(chuàng)造價值的價值痹届。當(dāng)你說到創(chuàng)造價值的過程呻待，他就很容易的接受，我就說這么多队腐。

吳慶海：非常感謝蚕捉。由于時間的原因，我們剛才只給大家兩個機(jī)會柴淘，接下來不給大家機(jī)會迫淹。做一個收尾，我希望臺上的老師們为严，用您在智造升級的過程中總結(jié)兩個關(guān)鍵詞千绪。

馬成功：從已知到未知。

俊國：我認(rèn)為就是思想升級梗脾。

周東佼：我點一下題荸型，智于心，造于形炸茧，圣于內(nèi)瑞妇，王于外，謝謝梭冠。

徐霞：知識+企業(yè)升級的驅(qū)動力辕狰。

高建華：從抄襲模仿到創(chuàng)新超越。

林紅：專業(yè)成就價值控漠。

曾東：知識管理是基本建設(shè)蔓倍。

周慶明：我有一句忠告，因為在座有很多是知識管理企業(yè)來的盐捷，就是知識管理不要做成專業(yè)偶翅，如果做成專業(yè)，一定會死碉渡，我們的人力資源做成人力資源一定會死聚谁，營銷做成專業(yè)，營銷就會死滞诺，所以說知識管理是滲透在每個角落形导，每個人的事。謝謝习霹。

吳慶海：好朵耕，謝謝我們臺上的嘉賓，大家掌聲感謝我們的嘉賓淋叶。對我來說阎曹，也只有一個關(guān)鍵詞，那就是知識+…，這個…就是您的答案芬膝。

吳慶海：感謝崗位各位來賓的精彩分享，希望我們這股濃郁的知識管理文化能夠滲透到每個人的心中形娇。今天密集锰霜、高質(zhì)量的演講環(huán)節(jié)已經(jīng)全部結(jié)束，大家比較緊張的心情桐早，現(xiàn)在我們放松一下癣缅。掃一下屏幕上的二維碼，這里有很多關(guān)于中知聯(lián)知識管理相關(guān)的信息分享哄酝，以及對于今天大會的一個小小的調(diào)研友存，希望大家給予我們反饋，使我們中知聯(lián)做的更好陶衅，非常感謝屡立。