班級(jí)誕生后一天天成長(zhǎng)，而成長(zhǎng)總是不斷會(huì)有新的煩惱拿撩。作業(yè)雨點(diǎn)評(píng)雨每月按時(shí)到來衣厘。戰(zhàn)友們寫了這么久是否有些疲憊，有些迷茫压恒？你的成長(zhǎng)自己能看見嗎影暴？真的被看見了嗎？
根據(jù)梁寧的產(chǎn)品思維探赫，校長(zhǎng)把班級(jí)戰(zhàn)友劃分為三類：有確定的寫作方向型宙，而且已經(jīng)取得成就的大明；沒有精確方向伦吠，跟隨其他戰(zhàn)友調(diào)整步伐的笨笨妆兑；行動(dòng)力弱，沒有作品存在感的圍觀戰(zhàn)友小閑毛仪。 很遺憾搁嗓，目前30班并沒有007大明，笨笨和小閑的比例大概3:1箱靴。班級(jí)運(yùn)營(yíng)的正向循環(huán)應(yīng)該是幫助戰(zhàn)友從笨笨升級(jí)到大明腺逛，然后大量大明又幫助金字塔中間的笨笨完成英雄之旅。
Q1:小細(xì)節(jié)積累出大問題衡怀，班級(jí)發(fā)展中你覺得哪些細(xì)節(jié)發(fā)生后棍矛，要第一時(shí)間引起警覺，要馬上修復(fù)狈癞？
小閑只圍觀不參與：有的戰(zhàn)友會(huì)抓住系統(tǒng)漏洞茄靠，寫文章只提交不出局公眾號(hào)茂契，并不提交大群蝶桶，也不參與點(diǎn)評(píng)，跟同班戰(zhàn)友沒有互動(dòng)掉冶。這樣的小閑也是抱著先完成真竖，不出局的態(tài)度脐雪，但是他們寫文章沒有任何的反饋，很難獲得成長(zhǎng)恢共，所以出局也只是時(shí)間上的問題战秋。
對(duì)于這樣的小閑，志愿小組一定要深度溝通讨韭，調(diào)查背后的原因脂信。一般主要有三種：沒時(shí)間、不會(huì)寫和無事可寫透硝。
解決沒時(shí)間的問題：可以建議使用輔助工具狰闪，比如語音輸入，隨時(shí)隨地有想法都記錄下來濒生，利用碎片時(shí)間整合埋泵，一周下來，一篇文章也是可以搞定的罪治。
解決不會(huì)寫的問題：建議學(xué)習(xí)007內(nèi)部戰(zhàn)友各種寫作心法和技能丽声，比如羅愛華戰(zhàn)友的寫作與閱讀的九層妖塔和一班大咖歡喜的卡文怎么辦；訂閱得到精品課觉义，學(xué)習(xí)大師的寫作套路雁社，得到專欄老師何帆、王爍晒骇、萬維鋼歧胁、武志紅都講述過寫作方法。
解決寫作內(nèi)容問題：可以建議參與007的7大主題寫作厉碟，寫征文拿獎(jiǎng)金喊巍，如愛同行征文，還有七年七本書的寫作箍鼓。
笨笨只寫作不點(diǎn)評(píng)：有的戰(zhàn)友認(rèn)識(shí)不到點(diǎn)評(píng)的重要性崭参，覺得浪費(fèi)時(shí)間，覺得不知如何下手點(diǎn)評(píng)款咖，說好了覺得虛偽何暮，說錯(cuò)了覺得得罪人，兩頭都尷尬铐殃。
解決點(diǎn)評(píng)浪費(fèi)時(shí)間的錯(cuò)誤觀念：點(diǎn)評(píng)本生就是一種寫作海洼，跟戰(zhàn)友互動(dòng)溝通，深入認(rèn)識(shí)的寫作富腊。007戰(zhàn)友之間的聯(lián)系和依賴就從此開始建立坏逢，持續(xù)寫作和相互點(diǎn)評(píng)是007不變的核心。點(diǎn)評(píng)就是007線上深度社交，給戰(zhàn)友積極的有效反饋是整，總能帶來回應(yīng)肖揣，不僅收獲友情，也能收獲他人的同理心浮入。
解決如何點(diǎn)評(píng)問題：引入點(diǎn)評(píng)模板龙优，寶典，學(xué)習(xí)其他班級(jí)優(yōu)秀點(diǎn)評(píng)案例事秀。邀請(qǐng)007點(diǎn)評(píng)之星分享“關(guān)于點(diǎn)評(píng)改變班級(jí)彤断，重塑班級(jí)的故事”。
小組長(zhǎng)不作為：很多戰(zhàn)友對(duì)小組長(zhǎng)的工作有誤解易迹，以為他們的作用就是提醒作業(yè)雨和點(diǎn)評(píng)雨瓦糟，以及統(tǒng)計(jì)點(diǎn)評(píng)數(shù)量，催紅包赴蝇，所以對(duì)擔(dān)任志愿者有抵觸菩浙。勉為其難上任以后，除了例行工事提醒作業(yè)和紅包句伶，在組內(nèi)毫無互動(dòng)劲蜻。班級(jí)群每個(gè)月還下幾次作業(yè)大雨，小組群每個(gè)月只下幾次提醒小雨考余，這讓普通戰(zhàn)友的用戶體驗(yàn)感覺特別差先嬉，對(duì)班級(jí)沒有使用依賴感。
解決辦法：開班組隊(duì)時(shí)楚堤，招募值月小組后第一要?jiǎng)?wù)就是培訓(xùn)小組長(zhǎng)疫蔓，把問題殺死在萌芽前。激勵(lì)小組長(zhǎng)主動(dòng)參與班級(jí)及小組的管理身冬，組織小組長(zhǎng)學(xué)習(xí)志愿者踐行攻略衅胀。沒有主動(dòng)的擔(dān)當(dāng)，就不會(huì)有快速的成長(zhǎng)酥筝。當(dāng)小組長(zhǎng)是了解戰(zhàn)友的一個(gè)最快速直接的入口滚躯。
值月生懈怠：值月生上任剛開始一臉蒙圈，對(duì)工作內(nèi)容和目標(biāo)不熟悉嘿歌，主動(dòng)溝通戰(zhàn)友無響應(yīng)掸掏，再經(jīng)過兩次作業(yè)雨，催紅包的考驗(yàn)宙帝，會(huì)容易產(chǎn)生挫敗感丧凤，于是除了提醒作業(yè)雨和紅包，在班群沒有任何的動(dòng)作步脓！值月生工作交接不順暢愿待，問題交接不清或忽視問題浩螺，戰(zhàn)友情況交接不到位等，交接以后沒有繼續(xù)輔佐新的值月生快速就位呼盆。
解決辦法：先培訓(xùn)，再上崗蚁廓，制定KPI考核访圃。每個(gè)值月生上崗前都要學(xué)習(xí)值月生踐行攻略，閱讀班級(jí)值月生手冊(cè)相嵌，樹立值月小目標(biāo)腿时，完成對(duì)人對(duì)錢對(duì)問題的三方面交接。建立班級(jí)值月生值月小組長(zhǎng)交接儀式和流程饭宾。
班長(zhǎng)徹底放權(quán)批糟，撒手不管：因?yàn)閷?duì)去中心化的誤解，每個(gè)月只把值月生當(dāng)老大看铆，很多班長(zhǎng)除了跟其他戰(zhàn)友一樣交作業(yè)徽鼎，也是幾乎沒有任何動(dòng)靜。
解決辦法：回爐班訓(xùn)營(yíng)再重造弹惦。經(jīng)過這次班訓(xùn)營(yíng)的錘煉否淤，深刻體會(huì)到007花費(fèi)各種物力人力，發(fā)動(dòng)學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的智慧棠隐，收集老班級(jí)的案例石抡，橫向比較總結(jié)出007踐行的普遍bug, 然后在營(yíng)里頭腦風(fēng)暴，集合所有培訓(xùn)班長(zhǎng)已經(jīng)學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的智慧助泽，找到最優(yōu)方案啰扛，持續(xù)迭代。班訓(xùn)營(yíng)自身也迭代出3.0版本嗡贺，訓(xùn)練出越來越有能力有擔(dān)當(dāng)?shù)陌嚅L(zhǎng)隐解。呼吁校長(zhǎng)再開一個(gè)老班長(zhǎng)系統(tǒng)升級(jí)營(yíng)，定期把那些錯(cuò)過良好培訓(xùn)诫睬，目前運(yùn)營(yíng)班級(jí)有困難的班長(zhǎng)們請(qǐng)回去再操練一遍厢漩，讓他們也能跟上007的迭代精進(jìn)及迅速發(fā)展。從007成立到現(xiàn)在1年多岩臣，已經(jīng)100多個(gè)班溜嗜，007的規(guī)則已經(jīng)迭代升級(jí)過好幾個(gè)版本，而老班長(zhǎng)們因?yàn)樯碓谄渲屑芑眩炊菀装凑张f的模式運(yùn)營(yíng)炸宵，忘了定期更新升級(jí)。目前007并不考核班長(zhǎng)谷扣，一上崗就是7年土全，沒有考慮情況也許發(fā)生變化捎琐，婚姻和公司還可能散伙，007班級(jí)不能散伙裹匙，所以班長(zhǎng)的凝聚力非常重要瑞凑。如果有人倦怠，最好的方式是再學(xué)習(xí)升級(jí)概页。
Q2:你會(huì)在班級(jí)建立接班人文化嗎籽御？
會(huì)的。007的規(guī)則是去中心化惰匙，值月生輪崗技掏，就是為了給每一個(gè)戰(zhàn)友一個(gè)倍速成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)项鬼、鍛煉哑梳、領(lǐng)導(dǎo)全班一起踐行。這就導(dǎo)致每個(gè)值月生上手都需要一段時(shí)間绘盟，工作熟悉后又要下臺(tái)鸠真，下一位值月生可能理念完全不同，想要展開自己的玩法龄毡。所以工作的交接特別重要弧哎，接班人的文化也特別重要，她需要能保證交接的順暢稚虎，班級(jí)好的管理方式能夠延續(xù)撤嫩，bug能夠從一個(gè)全新的角度再被認(rèn)識(shí)一遍，甚至得以修正蠢终。
接班人文化定位：確保交接時(shí)：人序攘、錢、bug三個(gè)清楚寻拂。哪些戰(zhàn)友踐行需要提醒程奠？哪些積極主動(dòng)有擔(dān)當(dāng)，可以作為后備人才庫(kù)祭钉？本月紅包多少瞄沙？已經(jīng)使用多少？獎(jiǎng)勵(lì)的原則和方式是什么慌核？本月發(fā)現(xiàn)的問題有哪些距境？有沒有戰(zhàn)友玩失蹤？有哪些戰(zhàn)友遇到生活突變垮卓，需要特別關(guān)注垫桂？
交接儀式，每月月末舉行粟按，值月生做值月總結(jié)诬滩，宣布小組KPI考核完成情況霹粥，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀小組長(zhǎng)，繼任值月生完成自我介紹及值月小組介紹疼鸟，立下月度目標(biāo)flag, 走馬上任后控。
Q3:你會(huì)在班級(jí)設(shè)立副班長(zhǎng)和班級(jí)智囊團(tuán)和你一起運(yùn)營(yíng)班級(jí)嗎？說說你的構(gòu)思你會(huì)怎么做空镜？
一定會(huì)浩淘。一個(gè)人的精力和能力總是有限的，而一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量卻可以無數(shù)倍姑裂。
首月值月生完成目標(biāo)考核后馋袜，第一個(gè)納入智囊團(tuán)男旗。然后用接下來兩個(gè)月的時(shí)間完成智囊團(tuán)5名成員的招募舶斧，其中包括副班長(zhǎng)。副班長(zhǎng)是班長(zhǎng)有事缺席時(shí)的行政官察皇，也可以跟班長(zhǎng)A/B制運(yùn)營(yíng)班群茴厉，比如上半月、下半月分工什荣，或7/21矾缓、14/28分工協(xié)助。
智囊團(tuán)包括點(diǎn)評(píng)師稻爬、寫作師和鼓勵(lì)師嗜闻。點(diǎn)評(píng)師負(fù)責(zé)每次點(diǎn)評(píng)雨的質(zhì)量觀察，記錄并提出提升方案桅锄，學(xué)習(xí)其他班級(jí)戰(zhàn)友的點(diǎn)評(píng)寶典琉雳，點(diǎn)評(píng)模版，優(yōu)秀案例友瘤，分享到班群翠肘；每月帶領(lǐng)值月小組進(jìn)行一次班級(jí)最有效反饋點(diǎn)評(píng)評(píng)比；聚焦點(diǎn)評(píng)對(duì)戰(zhàn)友的成長(zhǎng)產(chǎn)生的影響辫秧，帶來的改變束倍，比如小閑變笨笨。要求能擁抱多樣性盟戏，多功能點(diǎn)評(píng)各種文章绪妹。
寫作師負(fù)責(zé)搜羅寫作技能和招式，發(fā)掘作業(yè)雨中的優(yōu)秀文章柿究，分析優(yōu)秀寫作套路喂急，發(fā)起主題寫作及征文，領(lǐng)導(dǎo)值月小組評(píng)比每月最有價(jià)值文章笛求，幫助笨笨向大明進(jìn)階廊移。要求具有強(qiáng)大搜索能力糕簿，能寫會(huì)說。
鼓勵(lì)師要給所有戰(zhàn)友賦能狡孔，是一項(xiàng)技術(shù)活懂诗，需要不斷學(xué)習(xí)和借鑒，需要具有溫暖的情懷苗膝，需要像水一樣至柔至剛殃恒，源源不斷。最好懂心理辱揭，特別會(huì)溝通离唐！能把犧牲的戰(zhàn)友吸引回來，能讓小閑積極主動(dòng)參與问窃，能激發(fā)笨笨多維突破亥鬓，找到進(jìn)階之路，還能讓大明反哺共塑班級(jí)域庇。
班長(zhǎng)和副班長(zhǎng)則負(fù)責(zé)班級(jí)生命體健康成長(zhǎng)嵌戈，心理生理定期檢查，預(yù)防問題為主听皿，發(fā)現(xiàn)bug要迅速修復(fù)熟呛。保證其快樂迭代成長(zhǎng)！
