4.23~5.31
我們不能一次次只做一件事情，因?yàn)槊考露加卸嘀亟Y(jié)果，我們不能用孤立的因果模式考慮問題璧亚，因?yàn)樗械那闆r都有副作用和長遠(yuǎn)影響谴供。
我們的大腦并不存在根本缺陷，只是我們養(yǎng)成了一些壞習(xí)慣佣渴。
我們會(huì)放心復(fù)雜的情況似乎誘導(dǎo)出這樣的思維習(xí)慣：它從一開始就埋下了失敗的種子辫狼。從那時(shí)候起，日漸復(fù)雜的任務(wù)和逐步增長的對(duì)失敗的憂慮辛润，促成了使失敗變得更加可能乃至不可避免的各種決策方法膨处。
做決策、反省總體形勢和可能行動(dòng)的方針频蛔，以及提出問題灵迫。
壞的參與人：
①對(duì)形勢不進(jìn)行事前分析就行動(dòng) ②不去預(yù)測各種副作用和長期影響 ③假定如果不存在一目了然的負(fù)面效應(yīng)，就意味著正確的措施已被采用 ④過分地卷入“工程”晦溪，使他們看不見顯現(xiàn)出來的需要和形勢的變化 ⑤容易有玩世不恭的反應(yīng)瀑粥。
好的參與人：
①一種情況多種決策，多方面考慮 ②決策焦點(diǎn)不同 ③檢驗(yàn)假說 ④多問為什么三圆，隱藏事件后的因果關(guān)系 ⑤創(chuàng)新指數(shù)狞换，穩(wěn)定指數(shù) ⑥反省 ⑦組織自己的行為
難以控制時(shí)間，難以評(píng)估指數(shù)發(fā)展過程以及難以估定副作用和長期影響舟肉，就是說修噪，根據(jù)孤立的因果關(guān)系進(jìn)行思維的傾向。
不能滿足觀測和分析任意單一時(shí)刻的情況路媚，而必須設(shè)法確定整個(gè)系統(tǒng)將隨著時(shí)間的推移走向何方黄琼。
當(dāng)人們錯(cuò)了或由于不確定而困惑時(shí)，最傾向于堅(jiān)持自己是正確的（甚至可能發(fā)生：人們寧愿偏愛自己錯(cuò)誤的假定而不愿接受正確的東西整慎，寧愿竭盡全力斗爭而不愿放棄確屬錯(cuò)誤的思想脏款。）
明確目標(biāo)→建立模型和收集信息→預(yù)測和外推→行動(dòng)的規(guī)劃決策和行動(dòng)的執(zhí)行→審查行動(dòng)效果和修訂策略
墨守成規(guī)有它的優(yōu)點(diǎn)：我們不需要在每種情況下從頭做起围苫，尋找什么可能是最好的行動(dòng)方針，這或許就是為什么我們往往循規(guī)蹈矩撤师，而且這也常常是一種合理的選擇剂府。
確定目標(biāo)
關(guān)于積極目標(biāo)與消極目標(biāo)：將消極目標(biāo)轉(zhuǎn)化為積極目標(biāo)。要避免什么事剃盾，要使某一特定的情況“有所不同”——這些目標(biāo)不明確腺占，不足以作為規(guī)劃和行動(dòng)的指南。由于其起源的問題——要求不具有什么東西——一個(gè)消極目標(biāo)常常過于一般化痒谴。
關(guān)于清晰目標(biāo)與含糊目標(biāo)：對(duì)含糊目標(biāo)進(jìn)行“重建”衰伯。把他們分開，并且孤立出當(dāng)我們談?wù)撃骋辉掝}時(shí)所指的細(xì)節(jié)闰歪。
關(guān)于簡單目標(biāo)與多重目標(biāo)：研究多重目標(biāo)的相互依賴關(guān)系嚎研；根據(jù)重要性、緊迫性把問題分類库倘，區(qū)別中心問題和外圍問題临扮；通過委托的辦法減輕負(fù)擔(dān)。
如果沒有建立在目標(biāo)規(guī)范基礎(chǔ)上的判斷來幫助我們確定優(yōu)先次序教翩，我們將選擇最明顯的問題——或者是已經(jīng)知道如何解決的那些問題杆勇。
這樣我們不僅的確幾乎不可避免地以專注于錯(cuò)誤問題而告終，而且也會(huì)忽略各種長遠(yuǎn)的考慮饱亿，特別是當(dāng)分目標(biāo)成臨時(shí)目標(biāo)抓住我們的注意力并替換了原初目標(biāo)的時(shí)候蚜退，認(rèn)識(shí)到自己正在處理錯(cuò)誤問題只能使我們更加不知所措。
解決彪笼、擺脫束縛
應(yīng)該：把自己鼓勵(lì)與一項(xiàng)我們感到能夠勝任的任務(wù)钻注，最好是既有具有挑戰(zhàn)性又能提供某種成功喜悅的任務(wù)。
而不是：抓住明顯的或者容易解決的問題配猫，不是導(dǎo)向有計(jì)劃的行動(dòng)幅恋，而是手忙腳亂地先應(yīng)付一種不滿，再應(yīng)付其他的抱怨泵肄。
