2014年有種病蝗拿，叫「互聯(lián)網(wǎng)焦慮」，2015年有種病哀托，叫「互聯(lián)網(wǎng)+焦慮」仓手，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的愿景更強(qiáng)烈，困惑也更突出嗽冒。
有這樣一群人，他們認(rèn)為剿另，未來(lái)5年，中國(guó)商界最重要的命題雨女，就是“天雷勾地火”阳准，要想做會(huì)飛的豬，傳統(tǒng)公司與互聯(lián)網(wǎng)公司將在這場(chǎng)變革中互為翅膀讼稚。
今日請(qǐng)看跨界大佬談他們的攪局之約：
Uber優(yōu)步總經(jīng)理王曉峰：很多人都把Uber當(dāng)洪水猛獸
申音(主持人)：我最新認(rèn)識(shí)曉峰是在寶潔绕沈，他是寶潔最早的職業(yè)經(jīng)理，今天他去做Uber赠摇，我還知道他最早之前在騰訊也做過(guò)澜躺，我首先想請(qǐng)曉峰分享的是，作為一個(gè)從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)跨界到互聯(lián)網(wǎng)的人耘戚，你的心得體會(huì)是什么操漠？
王曉峰：這個(gè)我們比較少地披露的數(shù)據(jù)，這是黃浦江浊伙，兩個(gè)地圖分別是2014年3月28號(hào)和2015年3月28號(hào)，兩天的同一時(shí)間吻贿，在上海某一個(gè)時(shí)刻的谷歌行車軌跡圖哑子，大家看到去年3月28號(hào)只覆蓋到非常小的一點(diǎn)點(diǎn)上海地區(qū)肌割，回到2015年3月28號(hào)把敞，幾乎把中環(huán)榨惠、內(nèi)環(huán)、外患大部分地方都覆蓋了赠橙，這是過(guò)去一年的成長(zhǎng)，在座各位比我都懂简烤，不知道為了什么來(lái)？為了靠譜挥萌，因?yàn)檠?qǐng)的四個(gè)人就是我一個(gè)人來(lái)了枉侧，就我靠譜，其他三個(gè)人都不靠譜憨栽，這也說(shuō)明我們想做的事情第一是靠譜翼虫，而不是網(wǎng)上傳的神器，那都是瞎扯掸宛。
回到申音問(wèn)我的問(wèn)題，也不停地有人問(wèn)我跨界唧瘾、互聯(lián)網(wǎng)+别凤，這個(gè)事一點(diǎn)不新鮮，原來(lái)很多人都把Uber視成洪水猛獸求豫，其實(shí)我之所以在這兒講話，是我公司還行猾蒂，我個(gè)人不行是晨，大家聽(tīng)我公司在干什么舔箭。為什么說(shuō)Uber是洪水猛獸呢？第一箫章，它跟政府干镜会，全世界整天都是官司，第二把別人顛覆了桶至，殺死誰(shuí)匾旭，原來(lái)有時(shí)候大家聽(tīng)了還很高興，說(shuō)你干著三體的事女蜈，三體里面我咱也沒(méi)學(xué)到色瘩，我學(xué)到一點(diǎn)，我戰(zhàn)死跟你無(wú)關(guān)嘛覆山，我們其實(shí)也沒(méi)有想干什么史辙，但是如果一定要過(guò)來(lái)說(shuō)Uber想過(guò)來(lái)干什么？我們希望重塑用戶體驗(yàn)聊倔，重塑用戶在交通出行的體驗(yàn)，這事做著特別痛苦见妒，我舉一個(gè)音樂(lè)的例子甸陌，如果大家都喜歡聽(tīng)盐股，如果你喜歡聽(tīng)音樂(lè)疯汁，你對(duì)音樂(lè)的期望特別簡(jiǎn)單卵酪，第一很便利很靠譜地聽(tīng)到音樂(lè)项秉，第二聽(tīng)到盡可能高質(zhì)量好服務(wù)的音樂(lè)蜡秽，第三盡可能便宜地聽(tīng)音樂(lè)漩仙，還有第四犹赖、第五不管了冷尉，所以你根本不在乎用磁帶聽(tīng)還是MD聽(tīng)還是CD聽(tīng)，還是蘋果聽(tīng)等等磕谅？都不在乎雾棺，而且磁帶那個(gè)行業(yè)你也不在乎它會(huì)怎么樣，我是指99%的人放刨，如果有特別固執(zhí)的人进统，和這個(gè)是兩碼事浪听，所以如果我做一個(gè)音樂(lè)產(chǎn)品，我不會(huì)很懷念I(lǐng)tuns也好掉分、CD也好酥郭，我真正要想的是你的用戶想要的是什么，你滿足他不就完了嘛不从！造車一樣、互聯(lián)網(wǎng)也是一樣载弄，干啥都是一樣的，那回到我們?cè)趺锤赡乇古眩藗兊男枨笤诎l(fā)生變化，每一個(gè)需求這個(gè)時(shí)候我要一輛車妻熊，你就給我一輛車扔役，不要整那些沒(méi)用的警医，屏幕上給500輛車，又回來(lái)說(shuō)這說(shuō)那侈玄，都是瞎扯吟温，我就是要一輛車，越快時(shí)間給我越好潘悼，五分鐘爬橡、四分鐘堤尾、三分鐘給我，第二個(gè)需求便宜辞槐，任何人在買產(chǎn)品服務(wù)的時(shí)候說(shuō)，這個(gè)貨不錯(cuò)榄檬，賣100，老板海雪，我給你200元舱殿，就是喜歡它沪袭，這樣的人沒(méi)有湾宙，很少，除了沙特阿拉伯的人冈绊，99%人過(guò)來(lái)說(shuō)侠鳄，你這畫很好，如果90就更好了死宣，80就再好伟恶，最好是免費(fèi)。
第三服務(wù)好毅该，沒(méi)有人說(shuō)博秫，你這個(gè)飯店服務(wù)太好了，下次過(guò)來(lái)的時(shí)候服務(wù)給我打8折吧鹃骂，沒(méi)有人這樣說(shuō)台盯，所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維也好静盅，人們的干不干事蒿叠，行業(yè)這都是瞎扯市咽，你把用戶的三個(gè)需求抓住了就可以的施绎，但用什么來(lái)抓呢谷醉，用技術(shù)俱尼、用規(guī)模矛绘，有了技術(shù)才有規(guī)模货矮，為什么CD這個(gè)行業(yè)倒閉了次屠？因?yàn)槲疫^(guò)去買CD的時(shí)候，我喜歡唱《心動(dòng)》的叫陳潔儀掖桦，我說(shuō)枪汪，申老板雀久，我想買一個(gè)CD赖捌，買陳潔儀的越庇，他說(shuō)卤唉，給你吧桑驱，30塊錢10首歌痊硕，我說(shuō)悦析，老板我喜歡聽(tīng)6首亭螟，你能不能賣給我18元预烙？他說(shuō)扁掸，你這個(gè)神經(jīng)病谴分，做不到牺蹄！那我說(shuō)沙兰，你欺負(fù)我呀！你讓我多花12元買了4首我不喜歡的歌斋射，我忍了你了绩鸣，現(xiàn)我在我沒(méi)選擇呀闻，我就買了CD捡多。所以回頭看看到出行這個(gè)行業(yè)也是一樣的蒜焊，我舉上例子泳梆，上海出坐租車多少錢一公里优妙？2.4元一公里，第10公里之后變成3.6元一公里了邪意，你要多付50%對(duì)不對(duì)雾鬼，我來(lái)給你解釋為什么這事不對(duì)呆贿？比如李斌來(lái)上海坐車，過(guò)來(lái)挑戰(zhàn)出租車司機(jī)，說(shuō)你的公司有毛病啊耐齐，我為什么在第10公里之外一公里多付3.6元埠况？然后出租車司機(jī)說(shuō)辕翰，我跟你說(shuō)實(shí)話沟沙，因?yàn)槲疫@個(gè)司機(jī)沒(méi)有使用技術(shù)手段，擔(dān)心去了14公里之外的地方回不來(lái)颊咬。他說(shuō)喳篇，不公平呀，你沒(méi)有本事因妙，因?yàn)槟銜?huì)空駛過(guò)來(lái)铣耘，沒(méi)有辦法在下一個(gè)地點(diǎn)從地鐵接個(gè)人過(guò)來(lái)，產(chǎn)生了成本炉媒，你欺負(fù)李老板吊骤，因?yàn)樗绣X。李老板說(shuō)鼠渺，這次我忍了鹃祖，到晚上坐車11點(diǎn)之后多少錢啊池磁，都是2.4元地熄，加30%，為什么叭刺亍裂明？因?yàn)槲覜](méi)有辦法用技術(shù)的手段讓我的司機(jī)晚上有足夠的訂單闽晦，那簡(jiǎn)單了仙蛉，誰(shuí)這個(gè)時(shí)候弱就欺負(fù)誰(shuí)。這個(gè)道理跟CD是一樣的道理哀墓，跟短信是一個(gè)道理。如果CD真正重塑了我在音樂(lè)方面的體驗(yàn)麸祷，如果傳統(tǒng)的租賃公司或者現(xiàn)在這個(gè)APP真正過(guò)來(lái)重塑用戶體驗(yàn)喷面，為什么不跟你走呢琳状？但是現(xiàn)在所有的念逞，除了cooper之外的這些人或者披著互聯(lián)網(wǎng)外衣的這些移動(dòng)端困食，照樣給你長(zhǎng)途加價(jià)、等候費(fèi)翎承、停車費(fèi)叨咖、過(guò)路費(fèi)、夜間加價(jià)甸各，那你用什么技術(shù)了垛贤？你不就是抄傳統(tǒng)公司那一套來(lái)做么？我們?yōu)槭裁匆獟仐壎绦叛饺で悖堪l(fā)一條一毛，發(fā)兩條兩毛，發(fā)三條三毛，發(fā)個(gè)圖片一塊，發(fā)個(gè)視頻驹止，不好意思技術(shù)跟不上坊夫，建個(gè)群吧环凿，不行，我現(xiàn)在沒(méi)時(shí)間，如果用這種思維建立微信复哆，你也沒(méi)用益涧，因?yàn)槟銢](méi)去滿足我的需求衣赶。做的還是CD的事，短信的事碘箍。我剛才想了個(gè)詞遵馆，叫重塑人們?cè)诮煌ㄔ诔鲂蟹矫娴捏w驗(yàn)，越便宜越好丰榴，越快越好团搞。
申音：那會(huì)不會(huì)讓自己變得很麻煩
王曉峰：什么叫麻煩呀？
申音：因?yàn)槟慵夹g(shù)服務(wù)要增加多艇，你的邊際效益，你要做很多投入像吻。
王曉峰：那當(dāng)然峻黍，這世界哪有便宜的事兒复隆。
申音：只有少數(shù)人能干成這樣的大事？
王曉峰：有可能有很多姆涩，但是這個(gè)世界青睞那些腦力想得很清楚的人挽拂，懂得使用技術(shù)辦事的人。第二個(gè)故事很好玩骨饿，我們?cè)邳S浦江上看到亏栈，上海的地鐵線每個(gè)點(diǎn)是一個(gè)地鐵站，我們把一天中某個(gè)時(shí)間段形成的數(shù)據(jù)抽出來(lái)宏赘，不是所有的數(shù)據(jù)绒北，我們把從每個(gè)地鐵站開(kāi)始的行程抽出來(lái)，形成數(shù)據(jù)察署，看它對(duì)城市的交通規(guī)劃方面闷游，甚至上海做2040智慧城市，這個(gè)城市的商業(yè)區(qū)贴汪、生活區(qū)怎么樣布局脐往，這些都挺有啟發(fā)意義。（原創(chuàng)：微信號(hào)“才富薈”）
