分享一則思考。
背景是「引導(dǎo)用戶盡可能使用小綠點甘桑，減少搜索/拖圖發(fā)單」，更多背景按下不表歹叮。
首先關(guān)于「人」的科學(xué)向來是多因多果的跑杭，用人話說就是用戶選擇搜索/拖圖發(fā)單，不單單是因為小綠點不準盗胀，也存在感知層面的原因艘蹋。
感知層面的原因是什么呢？前段時間調(diào)研了不少朋友票灰，最后抽象出來是 3 個字——確定感女阀。
到了這個層面宅荤，問題如何去解其實已經(jīng)很清晰了。不過因為優(yōu)先級原因浸策，這個需求擱置了一個禮拜冯键。
直到今天早上重新回爐的時候，又有了進一步的思考：
用戶更在意當(dāng)下的確定感庸汗，而未來的確定感在當(dāng)下的感知上是有折損的惫确，這意味著，當(dāng)你希望用未來的確定感（也許更大）去交換當(dāng)下的確定感時蚯舱，需要給予一定的補償改化。
這和「確定感」的區(qū)別在于，「確定感」是靜態(tài)的枉昏，加入了時間維度后產(chǎn)出的關(guān)鍵詞是「補償」陈肛，這才是我需要關(guān)注的東西。
你可能會問「所以呢兄裂？」句旱，如果再往上抽象一層就會變成一個非常有意思的話題：這和借錢要利息是同根同源的。
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然而我的思緒到這一刻發(fā)生了轉(zhuǎn)折晰奖，聯(lián)想到了產(chǎn)品經(jīng)理的思維范式：
最初的「確定感」來自于洞察谈撒，來自于代入用戶場景，這是拍腦袋拍不出來的匾南。
但是啃匿，這是「多因」的全集嘛？恐怕不是蛆楞，也許當(dāng)我下周提交到產(chǎn)品內(nèi)審時立宜，老板們會提出更廣泛的洞察。
洞察來自于體驗臊岸、來自于感受、來自于「到街頭巷尾看世界」尊流，這是一支帅戒。
另一個層面是抽象。
如果最初我沒有抽象出「確定感」3 個字崖技，而是把收集到的 10 種想法匯總成 4 類問題逻住，然后分門別類的去解決，或是一開始就把搜索和拖圖分開看待…如果今天早上沒有想到「補償」這個關(guān)鍵詞迎献，而是針對未來的「不確定感」給予教育瞎访，也許也能產(chǎn)出方案并獲得收益，但不斷迭代后還是會回到類似的結(jié)論吁恍。
所以抽象的本質(zhì)是高度收斂扒秸，并快速指向癥結(jié)播演。他和洞察的區(qū)別是后者負責(zé)廣度、前者負責(zé)深度伴奥。
抽象來自于哪呢写烤？一般來說，抽象來自于經(jīng)驗拾徙，也就是試過洲炊、繞過、錯過尼啡、痛過暂衡、復(fù)盤過。
這也是為什么「聽過這么多道理崖瞭，依然過不好這一生」狂巢，因為抽象能力是一種內(nèi)化的思維習(xí)慣，只有當(dāng)你看到那個現(xiàn)象便能立刻說出那個本質(zhì)時读恃，他才是你的隧膘。因此抽象的根基是訓(xùn)練，而經(jīng)歷是最扎實的訓(xùn)練方式之一寺惫。
但對于天賦異稟或孜孜不倦者疹吃，抽象也能夠來自于學(xué)習(xí)和思考。我自己的成長經(jīng)驗是西雀，廣泛吸收各種各樣的知識并印刻在腦海里萨驶，即便他現(xiàn)在對你無用。用喬布斯的話說艇肴，到時候他們自然會「Connect the dots」腔呜。
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然后，我的思考又發(fā)生了轉(zhuǎn)折再悼，并問了自己一個問題：什么是不變的核畴？
——洞察和抽象都是后驗的，他們只是客觀世界在這一時間切片下的主觀速描和刻畫冲九。
不變的是涌現(xiàn)谤草，是秩序永恒的變化。而涌現(xiàn)則來自于你和用戶共建的生態(tài)莺奸，用戶的行為因為你的影響而發(fā)生了改變丑孩，但你也在改變∶鸫——說白了温学，別擔(dān)心，你永遠都有問題需要解甚疟、永遠都有需求可以出仗岖。
所以大概不會存在某一天逃延，虛擬可以大過現(xiàn)實，虛擬只是改變了信息傳遞和交互的方式和效率箩帚，并最終融合到現(xiàn)實里了真友。
