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好多跟我一樣有電話恐懼癥人漆腌，往往最為害怕的是在電話溝通剛開始的階段和電話溝通結(jié)束的階段簿透。
電話溝通開始階段姥饰，重點(diǎn)關(guān)乎如何跟人介紹自己，快速相互建立一種聯(lián)系和信任鲤屡，而后才能正式進(jìn)入聊天主題损痰。一旦聊到了主題，多數(shù)人都問題不大了酒来。
給一個(gè)陌生人打電話卢未，電話接通之后，首先要做的就是如何破冰堰汉，建立聯(lián)系辽社。簡單直接的告訴對方自己是誰、自己要做什么翘鸭，找TA干嘛爹袁。
一般情況下，我們打電話給一個(gè)陌生的人矮固，總有中間介紹人。那么我們接通電話之后譬淳，要先介紹清楚這個(gè)介紹人档址。中間介紹人是建立信任的背書，沒有這個(gè)中間人邻梆，我們要費(fèi)很多的口舌守伸，才可能消除對方的戒備心理。而人們一旦是處于一種戒備心理狀態(tài)時(shí)浦妄，無論言語還是態(tài)度尼摹，都處于一種攻擊的姿態(tài)，對于你的任何言語剂娄，都不會(huì)怎么接受蠢涝，后續(xù)的溝通基本上是障礙重重的。
如果一通給陌生人的電話阅懦，沒有中間介紹人的話和二，有兩種可能：一種可能，你是電話銷售耳胎，這種可能下惯吕，你應(yīng)該接受過不錯(cuò)的電話銷售的培訓(xùn)，自不必多說怕午；另一種可能废登，你通過各種渠道，獲得了這個(gè)人的電話郁惜，你有事情需要他的幫助堡距。那么，你也要一開始就簡單明了的介紹自己是誰，自己干嘛吏颖，自己找TA干嘛搔体，然后想辦法跟這人建立信任。
電話溝通結(jié)束的階段半醉，要面對的是如何掛斷電話疚俱。掛斷電話一點(diǎn)都不難，一個(gè)按鍵而已缩多，只是掛斷前如何結(jié)束話題呆奕，如何禮貌性的表達(dá)結(jié)束，會(huì)是困擾許多人的一個(gè)小問題衬吆。
每天都有很多電話梁钾，我發(fā)現(xiàn)，在多數(shù)的電話結(jié)束時(shí)逊抡，大家往往是“那就這樣……嗯……嗯……啊……啊……好……好……”這樣當(dāng)斷不斷的姆泻，通話雙方都是一樣，出于一些習(xí)慣或者原因冒嫡，都在等著對方掛斷電話拇勃。
等待對方掛斷電話是一種很好的商務(wù)禮儀，但這樣雙方一直不斷的“嗯嗯啊啊”孝凌，是一種很尷尬的事情方咆。我不知道為啥一定要等別人掛斷電話，也許是處于禮貌的考慮蟀架，也許是擔(dān)心漏掉什么信息瓣赂。但如今演變成這樣的對話場景，多數(shù)人也不會(huì)有什么禮貌不禮貌的感覺片拍；至于會(huì)漏掉什么信息煌集，又有什么好擔(dān)心的呢？
與其這么“嗯嗯啊啊”的拖著捌省，不如干脆利落牙勘。我現(xiàn)在是講到話題結(jié)束，沒有話題了所禀，就直接說：那就這樣方面？謝謝，再見色徘！就掛斷了恭金。還有很多時(shí)候，講到話題結(jié)束了褂策，大家都有那種結(jié)束感的時(shí)候横腿，什么也不說颓屑，直接掛斷掉，也沒有什么不可耿焊。
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我給朋友介紹的客戶打了一通很糟糕的電話揪惦，費(fèi)盡好多口舌，才算把自己的信息交代清楚罗侯。
電話撥通之后器腋，我說：您好，請問是溫總么钩杰？
對方回答：我是纫塌，你是哪里？
我說：我是古侯子讲弄，力贏信息的措左。
對方顯然不知道我是誰，沒明白是什么情況避除，疑問道：是誰怎披？哪里？
我重復(fù)一遍：我是古侯子瓶摆，南京力贏信息的凉逛。
對方還是不知道我是誰，不明白我要跟干嘛赏壹，依舊疑惑不解的問道：哦，你有什么事情衔沼？
這時(shí)候蝌借，我已經(jīng)能聽得出來，對方言語間有些防備和不耐煩指蚁。我知道我表達(dá)的有問題菩佑，馬上補(bǔ)救說道：我是某某某的朋友，他介紹說……
對方聽到我朋友的名字凝化，立刻了然稍坯，放松下來：哦，我知道了搓劫，他跟我說過……
你看瞧哟，這就是一開始沒有很好的破冰，沒有通過先講清楚中間人以迅速破冰并建立信任枪向。
在這個(gè)場景里勤揩，比較合適的一種對話應(yīng)該是這樣的。
電話撥通之后秘蛔，我說：您好陨亡，請問是溫總么傍衡？
對方回答：我是，你是哪里负蠕？
我說：我是某某某的朋友蛙埂，我叫古侯子，力贏信息的遮糖。某某某跟我介紹說……
對方自然會(huì)接道：哦绣的，你好。他跟我說過止吁，你們……
就這么簡單的破冰了被辑，后面順理成章的進(jìn)入主題階段。
