換了一種銷售方式欺殿,果然賣的好了!鳖敷!
我是一家公司的銷售經(jīng)理脖苏,現(xiàn)在負(fù)責(zé)一個(gè)地區(qū)產(chǎn)品的銷售,包括找銷售員定踱,及給他們培訓(xùn)等等棍潘。其實(shí)我干銷售一直沒(méi)有什么好的經(jīng)驗(yàn),主要靠的就只是比別人努力一些崖媚,多付出一些亦歉。直到那天,我參加了藍(lán)小雨的冠軍銷售培訓(xùn)后至扰,這才恍然大悟鳍徽!我現(xiàn)在才知道,在銷售過(guò)程中跟顧客對(duì)接時(shí)敢课,要做的是什么阶祭!
開(kāi)單等=取得客戶信任+利益驅(qū)動(dòng)=人情做透+滿足客戶需求(公+私)
我們做銷售基本上都會(huì)遇到這幾大類銷售問(wèn)題
1、找不到客戶群直秆?不知道客戶群在哪濒募?
2、見(jiàn)不到客戶的面圾结?
3瑰剃、見(jiàn)面不知道說(shuō)什么?
4筝野、搞不定客情關(guān)系晌姚?
5粤剧、客戶已有固定供應(yīng)商?
6挥唠、產(chǎn)品價(jià)格高無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力抵恋?
7、客戶無(wú)需求宝磨?
8弧关、客戶玩命殺價(jià)公司又不同意降價(jià)?
如何解決這幾大問(wèn)題呢唤锉?今天針對(duì)這幾個(gè)問(wèn)題幫大家解決一個(gè)最主要的問(wèn)題世囊?你們知道這個(gè)問(wèn)題是哪一個(gè)嗎?先不要看下面的答案
問(wèn)題4是最重要的車窿祥,搞不定客情關(guān)系怎么辦株憾?,搞不定客情關(guān)系壁肋,就不能取得客戶信任号胚!所以我們先不要顧及什么客戶已有固定供應(yīng)商、產(chǎn)品價(jià)格高無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力浸遗、客戶無(wú)需求等問(wèn)題猫胁。因?yàn)槲覀儭案愣ā笨蛻艉螅竺嫒齻€(gè)問(wèn)題才有機(jī)會(huì)搞定跛锌。呵呵弃秆,大家說(shuō)是不是呀
那么如何搞定客情關(guān)系呢?
人情做透四
第一招髓帽、麥凱66+寫(xiě)寫(xiě)畫(huà)畫(huà)
麥凱66是一個(gè)了解客戶非常好的表格菠赚,如果能夠熟練掌握運(yùn)用咱們銷售人員開(kāi)單是非常簡(jiǎn)單的,如何熟練掌握歡迎加入我建的扣扣銷售群去下載交流郑藏,號(hào)碼三二零零八六衡查,789,進(jìn)群碼:期死死
這里就不一一講述了必盖。
第二招拌牲、送小禮物
為了拉近“客情”關(guān)系,很多人熱衷于請(qǐng)客吃飯歌粥,我不反對(duì)塌忽,也不贊成。請(qǐng)客戶吃一頓失驶,動(dòng)則上千土居,大家知道酒桌上說(shuō)得都是瘋話、套話、官話擦耀、醉話棉圈,逢場(chǎng)作戲而已。咱們不如把這筆錢折算成送10次小禮物埂奈,用數(shù)量級(jí)來(lái)摧毀客戶心理防線迄损。
送小禮物分成兩類,
1账磺、利用麥凱66確定客戶需求;
2痊远、結(jié)合自身特點(diǎn)或產(chǎn)品特點(diǎn)垮抗。
最棒的送禮要符合三個(gè)條件:
A、將自身優(yōu)勢(shì)激發(fā)出來(lái)碧聪;
B冒版、花小錢辦大事;
C逞姿、為客戶制造驚喜辞嗡,滿足需求。
第三招滞造、三大攻心術(shù)
我們?yōu)榱烁熳龊每颓殛P(guān)系续室,開(kāi)發(fā)處高效三大攻心術(shù),第一條直接是搞定客戶谒养,不如進(jìn)攻客戶的直屬親屬挺狰,比如,客戶的愛(ài)人與孩子买窟。每個(gè)客戶自身都有一個(gè)固定的痛點(diǎn)(主要需求)丰泊,那就是直系親屬,關(guān)心直系親屬比關(guān)心客戶更能打動(dòng)人心始绍,面子問(wèn)題瞳购。
不想為客戶先付出,先做增值服務(wù)亏推,就想客戶給你下單学赛,真是想多了,因?yàn)樽芳追降娜颂嗑恫荆追竭x擇面太廣罢屈,哪位乙方誠(chéng)意十足,才有可能成交篇亭。乙方是見(jiàn)不到乙方面的缠捌,你可以不做增值服務(wù),但你不能阻止其他乙方在背后做增值服務(wù),到頭來(lái)“丟單”了曼月,死在誰(shuí)手里都不知道谊却。
這件事好理解,幾個(gè)資質(zhì)差不多的男生同時(shí)追求一位女神哑芹,誰(shuí)對(duì)女神更有誠(chéng)意炎辨,更貼心照顧,付出更多聪姿,誰(shuí)就有希望最后獲得女神垂青碴萧,其實(shí)這道理跟做銷售如出一轍,不要怪客戶不給你下單末购,先想一想自己對(duì)客戶誠(chéng)意夠不夠好破喻?
第四招、短信
假設(shè)盟榴,客戶姓譚曹质,你姓邢。我們?nèi)绾伟l(fā)短信擎场?
1羽德、比如:每周發(fā)一條短信:譚總,祝您周末愉快迅办!小邢
祝賀短信內(nèi)容精干宅静,真誠(chéng)為佳,不要異想天開(kāi)新增內(nèi)容礼饱,咱們就靠真誠(chéng)的祝福坏为,靠數(shù)量級(jí)獲得客戶的信任。
2镊绪、固化發(fā)送時(shí)間:每周五下午16:30發(fā)送匀伏。
固化發(fā)送時(shí)間最大好處是,提醒自己蝴韭,提醒客戶够颠,容易在客戶大腦里形成條件反射,加強(qiáng)發(fā)送效果榄鉴。到點(diǎn)就看到你的祝福短信履磨,時(shí)間長(zhǎng)了,大家都是會(huì)心一笑庆尘,這份感情慢慢就沉淀下來(lái)了剃诅。
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