說(shuō)起成就感豹障，很多人會(huì)認(rèn)為它來(lái)源于事業(yè)的成功，是一種“春風(fēng)得意馬疾蹄焦匈、一日看盡長(zhǎng)安花”的快感血公，如果只有這樣才能獲得成就感的話，那我們普通人就只能一輩子郁郁寡歡了括授。其實(shí)成就感不只來(lái)源于事業(yè)有成坞笙，更來(lái)源于工作和生活中的每一件小事。管理者保護(hù)好荚虚、培養(yǎng)并利用好這種成就感薛夜，可以將一個(gè)人的內(nèi)在潛力充分激發(fā)出來(lái)，產(chǎn)生令人意想不到的力量版述。
1.成就感是人的基本需求
成就感是指一個(gè)人做完一件事情或者做一件事情時(shí)梯澜，為自己所做的事情感到愉快或成功的感覺(jué)。成就感對(duì)每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都非常重要渴析，它是現(xiàn)代社會(huì)中每個(gè)人的基本需求晚伙。
美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛曾經(jīng)提出，一個(gè)人的需求分為五個(gè)層次俭茧，即：生理需求咆疗、安全需求、社交需求母债、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求午磁。其中生理需求和安全需求都是出于人的本能，是一個(gè)要活下去的最基本要求毡们，而后面三個(gè)層次需求迅皇，其實(shí)都是對(duì)成就感的追求。
因此從一定程度來(lái)說(shuō)衙熔，一個(gè)人活著的目的和意義其實(shí)也是在追求一種成就感登颓。日本經(jīng)營(yíng)四圣之一的稻盛和夫認(rèn)為：“一個(gè)人活著的意義是比出生時(shí)要完美一點(diǎn)”，并基于此红氯，希望每個(gè)人都做到日日精進(jìn)框咙。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)咕痛，稻盛和夫追求的也是一種成就感。正是因?yàn)樗刻於荚谶M(jìn)步扁耐，覺(jué)得離自己心中理想的境界又接近了一些暇检，所以產(chǎn)生了愉快或成功的感覺(jué)产阱。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)婉称，和尚修禪也是在追求成就感，通過(guò)修禪构蹬，他的內(nèi)心境界不斷提高王暗，對(duì)人、對(duì)生活庄敛、對(duì)社會(huì)俗壹、對(duì)宇宙的認(rèn)識(shí)也在不斷的提升，由此內(nèi)心獲得一種愉悅的感覺(jué)藻烤。
你可能認(rèn)為他們是圣人绷雏，他們的成就普通人難以企及，其實(shí)圣人和普通人在內(nèi)心情感上的差別是很小的怖亭。一個(gè)人的成就大小有差別涎显，但成就感沒(méi)有差別。
我們?cè)賮?lái)看一個(gè)讓無(wú)數(shù)家長(zhǎng)感到頭痛的例子兴猩，就是現(xiàn)在許多孩子沉迷于電腦游戲期吓，不能自拔，這種狀態(tài)是因?yàn)楹⒆觽冊(cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中屢受打擊倾芝，難以產(chǎn)生成就感讨勤，轉(zhuǎn)而去尋求在虛擬世界中呼風(fēng)喚雨帶來(lái)的一種巨大成就感。
再回頭看看我們程序員晨另。從外行的角度潭千，其實(shí)編程工作是非常枯燥乏味的借尿，為什么程序員卻能長(zhǎng)時(shí)間端坐于電腦前刨晴，樂(lè)此不疲呢？一個(gè)重要原因就是程序員控制電腦垛玻、解決問(wèn)題所帶來(lái)的成就感割捅。
反之，很多人因?yàn)闆](méi)有成就感帚桩，對(duì)人生的價(jià)值和意義產(chǎn)生了消積的看法亿驾，有些人甚至因此走上了絕路。在百度上查一下“高考失利自殺”账嚎，你會(huì)發(fā)現(xiàn)莫瞬，僅僅因?yàn)闆](méi)考上大學(xué)儡蔓，每年都有很多人結(jié)束了自己的生命。據(jù)衛(wèi)生部門(mén)在2003年9月10日“預(yù)防自殺日”公布的數(shù)字顯示疼邀，我國(guó)自2000年以來(lái)喂江，每年10萬(wàn)人中有22.2人自殺，每年約有28.7萬(wàn)人自殺死亡旁振。我們?cè)跒檫@些逝去的生命感到扼腕嘆息的時(shí)候获询，同時(shí)也感受到了成就感對(duì)于每個(gè)人是何等的重要。
?可惜身在職場(chǎng)中拐袜，許多管理者并沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)吉嚣。他們往往以為給員工高薪、高福利就可以留住員工蹬铺、發(fā)揮員工的積極性了尝哆，畢竟“有錢(qián)能使鬼推磨”，實(shí)則不然甜攀。
美國(guó)國(guó)際管理技術(shù)公司的著名培訓(xùn)師彭海利秋泄，在給企業(yè)高層管理人員授課時(shí)，出了這樣一道題：請(qǐng)學(xué)員按照激勵(lì)因素的重要性规阀，排列出一張單子恒序。許多人將高薪排在第一位、參與感放在最后一位姥敛。此時(shí)彭海利卻公布了一份來(lái)自企業(yè)員工的調(diào)查結(jié)果：排在第一位的是承認(rèn)員工的工作成就奸焙，參與感為第二，高薪則排在了第五位彤敛。
因此作為管理者与帆，我們必須要注意保護(hù)好并培養(yǎng)程序員的這種成就感，他們只有獲得成就感墨榄，才能更加積極主動(dòng)的工作玄糟，也才能夠真正實(shí)現(xiàn)“快樂(lè)工作”。
2.怎樣培養(yǎng)員工的成就感
成就感本質(zhì)是一個(gè)人內(nèi)心的體驗(yàn)袄秩，既取決于其自身的體悟阵翎，又很容易受到外界評(píng)價(jià)的影響。管理者在培養(yǎng)員工的成就感方面之剧，起著重要作用郭卫，同一件事情，由于管理者處理方法的不同背稼，其結(jié)果會(huì)有天壤之別贰军。
例如，程序員費(fèi)盡九牛二虎之力蟹肘，好不容易解決一個(gè)技術(shù)難點(diǎn)词疼，興奮的向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)俯树。項(xiàng)目經(jīng)理可能會(huì)有以下兩種反應(yīng)：
一種是：“這么簡(jiǎn)單，還做這么久贰盗？碰到問(wèn)題怎么不向我匯報(bào)许饿？”
另一種是：“做得不錯(cuò)！愿意跟我一起分享一下你的心得嗎舵盈？”
這兩種處理方式結(jié)果可想而知陋率。前一種將會(huì)大大的打擊員工的積極性，如果他今后不配合你的工作书释，那也是情理之中的事情——反正我干得再好翘贮，也會(huì)被你打擊赊窥，沒(méi)意思爆惧。而一種很好的保護(hù)和激發(fā)了員工的感就感，他會(huì)更加樂(lè)意與你溝通锨能，也會(huì)因?yàn)槟憷斫馑对佟⒍眯蕾p他，所以更愿意服從的指揮址遇。
由此可見(jiàn)熄阻，管理者的一言一行都對(duì)員工會(huì)產(chǎn)生正面或負(fù)面的影響，因此管理必須要言行謹(jǐn)慎倔约，千萬(wàn)不要做出打擊員工成就感的事情秃殉。
作為項(xiàng)目經(jīng)理，要保護(hù)和培養(yǎng)員工成就感浸剩，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：
（1）讓員工深信工作的價(jià)值
彼德.德魯克在《管理實(shí)踐》一書(shū)中曾講過(guò)“三個(gè)石匠的故事”钾军。有人問(wèn)三個(gè)石匠在做什么。第一個(gè)石匠說(shuō)：“我在謀生绢要±艄В”第二個(gè)石匠一邊打石子一邊說(shuō)：“我在做全國(guó)最好的琢石工作≈刈铮”第三個(gè)石匠眼中帶著想象的光輝仰望天空說(shuō)：“我在造一座神圣的大教堂樱哼。”同樣做的是石匠活剿配，第三個(gè)石匠顯然會(huì)更有成就感搅幅，他的工作也會(huì)更有動(dòng)力。
但不是每個(gè)員工都能像第三個(gè)石匠那樣認(rèn)識(shí)到工作的價(jià)值呼胚。不同的程序員茄唐，同樣既可將編程看作是謀生，也可以看成是建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的系統(tǒng)砸讳，或者幫助客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值琢融。程序員怎么來(lái)看界牡，項(xiàng)目經(jīng)理在其中可以起到重要作用。事實(shí)上漾抬，員工對(duì)于工作的認(rèn)識(shí)很大程度是來(lái)源于項(xiàng)目經(jīng)理的介紹宿亡，或者其有意無(wú)意透露出來(lái)的信息。如果項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為工作簡(jiǎn)單纳令、不重要挽荠，員工也自然會(huì)認(rèn)為沒(méi)有價(jià)值，只會(huì)敷衍了事平绩。相反如果項(xiàng)目經(jīng)理把項(xiàng)目視為一件重要圈匆、神圣的工作，員工自然也會(huì)充滿(mǎn)干勁捏雌。因此跃赚，為了激發(fā)員工的成就感，項(xiàng)目經(jīng)理必須要讓員工深信工作是具有有價(jià)值的性湿，或者具有重要的意義纬傲。
我的一位朋友王老師曾提出一個(gè)項(xiàng)目案例，讓學(xué)員們分析：
項(xiàng)目經(jīng)理老張接手了一個(gè)不被公司重視的項(xiàng)目肤频，公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為項(xiàng)目金額太小叹括，對(duì)公司沒(méi)多少價(jià)值，但礙于客戶(hù)又不得不做宵荒，這樣公司就比較難以把優(yōu)秀的員工安排進(jìn)項(xiàng)目組汁雷。由于領(lǐng)導(dǎo)不重視，影響到項(xiàng)目組成員的工作熱情也不高报咳，但項(xiàng)目還是需要開(kāi)展好侠讯，為此老張感到比較為難。您能否給老張想想辦法少孝，讓他能帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)做好這個(gè)項(xiàng)目继低？
學(xué)員們出了很多招，有的說(shuō)稍走，項(xiàng)目經(jīng)理要打感情牌袁翁，用感情來(lái)籠絡(luò)；有的說(shuō)項(xiàng)目經(jīng)理要多申請(qǐng)項(xiàng)目獎(jiǎng)金婿脸，用金錢(qián)來(lái)吸引粱胜；還有的說(shuō)，項(xiàng)目經(jīng)理要做好服務(wù)狐树，讓每個(gè)人獲得成長(zhǎng)焙压。
其實(shí)大家的分析都有道理，但都不能從根本上解決問(wèn)題，因?yàn)樵摪咐袉?wèn)題根源出在“公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為該項(xiàng)目沒(méi)有價(jià)值”上涯曲，只要這個(gè)觀念沒(méi)變野哭，員工的熱情不可能會(huì)高漲，因?yàn)闆](méi)有人愿意干一件不重要的事情幻件。
實(shí)際上拨黔，認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有價(jià)值只是一種錯(cuò)覺(jué)。一個(gè)項(xiàng)目有沒(méi)有價(jià)值绰沥，不只是要看它的金額篱蝇，還要看它給客戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值，對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度的影響徽曲。公司與客戶(hù)的關(guān)系并不是一錘子買(mǎi)賣(mài)零截，而是一種長(zhǎng)期合作的關(guān)系。這次公司雖然虧本秃臣，但只要客戶(hù)滿(mǎn)意涧衙，今后定有補(bǔ)償，這也算是一種行業(yè)的潛規(guī)則吧甜刻。更何況绍撞，這是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)衡之后決定要做的，不重要你做它干什么得院？！至于沒(méi)有賺到錢(qián)章贞，那是公司必須承擔(dān)的結(jié)果祥绞，怎么能因此認(rèn)為項(xiàng)目不重要呢？
所以這里我對(duì)老張?zhí)岢鰞牲c(diǎn)建議：一是立即向員工糾正項(xiàng)目不重要的看法鸭限；二是向領(lǐng)導(dǎo)解釋?zhuān)裉岢鲱I(lǐng)導(dǎo)層不重視這個(gè)項(xiàng)目將來(lái)帶來(lái)嚴(yán)重危害蜕径，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)出席項(xiàng)目會(huì)議，重申項(xiàng)目的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值败京，并配備必要資源兜喻。只有這樣，這個(gè)項(xiàng)目才可能扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)赡麦，得以順利完成朴皆。
因此，公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理們泛粹，求求你們遂铡，以后不要再說(shuō)項(xiàng)目不重要，也不要說(shuō)事情很簡(jiǎn)單這樣的話了晶姊。這對(duì)你們而言扒接，可能只是一句無(wú)心之言，但對(duì)于項(xiàng)目組卻可能是毀滅性的打擊。
（2）及時(shí)表?yè)P(yáng)員工
許多公司為了激勵(lì)員工钾怔，制定了各種獎(jiǎng)勵(lì)措施碱呼，比如加薪水、發(fā)獎(jiǎng)金宗侦、評(píng)優(yōu)秀巍举、升職等等，大部分獎(jiǎng)勵(lì)都需要老板“放血”凝垛，也正因?yàn)槿绱税妹酰赃@個(gè)措施不可經(jīng)常進(jìn)行。其實(shí)梦皮，還有一種不需要花一分錢(qián)炭分、又可以隨時(shí)進(jìn)行的激勵(lì)措施：表?yè)P(yáng)員工，或者稱(chēng)之為贊美剑肯。
曾看過(guò)一個(gè)外國(guó)人制作的視頻叫《蓋章》捧毛，主角是一個(gè)停車(chē)場(chǎng)的管理員，他不停的贊美別人让网，通過(guò)贊美呀忧，使得周?chē)娜松钭兊酶用篮茫詈笠沧非蟮搅俗约盒膼?ài)的女孩溃睹。由此可以贊美有著巨大的力量而账。
員工的士氣就好像自行車(chē)的輪胎，騎久了自然會(huì)癟下去因篇。每次表?yè)P(yáng)相當(dāng)于給員工打一次氣泞辐，經(jīng)常給員工打氣，“輪胎”就會(huì)保持飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)竞滓。
程序員是一個(gè)非常需要及時(shí)表?yè)P(yáng)的群體咐吼，他們一般很感性，而且工作也比較單調(diào)商佑，生活比較封閉锯茄，一次真誠(chéng)的贊美，對(duì)他們起到的激勵(lì)作用勝過(guò)千百句語(yǔ)重心長(zhǎng)的教導(dǎo)茶没。
（3）滿(mǎn)懷期望的激勵(lì)
美國(guó)心理學(xué)家羅森塔爾在某學(xué)校做過(guò)一個(gè)心理實(shí)驗(yàn)肌幽，他隨意從每班抽3名學(xué)生共18人寫(xiě)在一張表格上，交給校長(zhǎng)礁叔，極為認(rèn)真地說(shuō)：“這18名學(xué)生經(jīng)過(guò)科學(xué)測(cè)定全都是智商型人才牍颈。”事過(guò)半年琅关，羅森又來(lái)到該校煮岁，發(fā)現(xiàn)這18名學(xué)生的確超過(guò)一般讥蔽，長(zhǎng)進(jìn)很大，再后來(lái)這18人全都在不同的崗位上干出了非凡的成績(jī)画机。這一效應(yīng)就是期望心理中的共鳴現(xiàn)象冶伞。
由此我們受到啟發(fā)：管理者期望員工變成什么樣，他有可能就會(huì)變成什么樣步氏。因此項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該注意給員工正面的期望响禽，員工能感覺(jué)到你對(duì)他寄予的厚望，他也會(huì)因此加倍努力荚醒，希望不會(huì)辜負(fù)你的期望芋类。在這個(gè)過(guò)程中，他的主動(dòng)性界阁、積極性和創(chuàng)造性都得以充分的發(fā)揮侯繁，這樣他達(dá)到目標(biāo)的可能性也就會(huì)大大增加。
對(duì)于項(xiàng)目中的新員工泡躯，有些項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)認(rèn)為“他水平很爛贮竟，什么也不懂，不能給他安排什么工作”较剃，有的項(xiàng)目經(jīng)理則認(rèn)為“他的潛力很大咕别，很快就可以融入團(tuán)隊(duì)，勝任項(xiàng)目的工作”写穴，這兩種不同的期望惰拱，可能會(huì)導(dǎo)致截然相反的結(jié)果。前者可能會(huì)真如項(xiàng)目經(jīng)理所說(shuō)的确垫，長(zhǎng)期在項(xiàng)目中無(wú)所事事弓颈，無(wú)法融入團(tuán)隊(duì)，淪為給其他人打雜的閑雜人員删掀；而后者則很可能迅速成長(zhǎng)，成為項(xiàng)目中的骨干导街。
（4）讓員工參與管理
只有專(zhuān)制蠻橫披泪、自信過(guò)頭的項(xiàng)目經(jīng)理才會(huì)認(rèn)為項(xiàng)目管理是自己一個(gè)人的事情，一個(gè)真正凝膠型的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該讓員工參與到管理工作中來(lái)搬瑰，這樣才能真正發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧款票，并激發(fā)每個(gè)員工的主人翁精神、獲得成就感泽论。讓員工參與管理最重要的是建立一種互動(dòng)式管理機(jī)制艾少，在重要環(huán)節(jié)讓員工參與進(jìn)來(lái)，聽(tīng)取不同的聲音翼悴，做出科學(xué)的決策缚够。
（5）對(duì)員工保持寬容
項(xiàng)目中要允許員工失敗，允許達(dá)不到目標(biāo)。對(duì)于員工存在的問(wèn)題谍椅，不能一味批評(píng)误堡，求全責(zé)備，而應(yīng)該幫助員工分析原因雏吭，找到解決的方法锁施，讓下屬在失敗中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。
當(dāng)然適當(dāng)批評(píng)也是必要的杖们，批評(píng)員工前悉抵，應(yīng)先對(duì)員工表現(xiàn)出來(lái)的亮點(diǎn)，比如工作態(tài)度摘完、方法姥饰、已取得的成果等進(jìn)行認(rèn)可，保護(hù)他已有的成就感描焰，然后再就事論事的進(jìn)行分析媳否，讓人如沐春風(fēng)。
