在仔細(xì)研讀了以色列警方對(duì)艾希曼所做的三千多頁(yè)的審訊記錄浇坐，以及冷靜觀察了艾希曼在法庭上的表現(xiàn)和回答之后缩幸，阿倫特逐步形成了一個(gè)結(jié)論，她認(rèn)為艾希曼的平庸之惡的根源屯仗，就在于他的不思考，在于他缺乏反思和判斷的能力搔谴，他是麻木而庸俗的魁袜，除了極權(quán)政府灌輸給他的意識(shí)形態(tài)之外，他根本就沒(méi)有對(duì)事物進(jìn)行獨(dú)立思考和評(píng)判的意識(shí)和能力敦第。
在阿倫特看來(lái)峰弹，艾希曼這個(gè)人在骨子里既沒(méi)有仇恨，也不癲狂芜果，他并沒(méi)有無(wú)盡的嗜血欲垮卓。在簽發(fā)處死數(shù)萬(wàn)猶太人的命令時(shí)，他根本就不動(dòng)腦子师幕，他像機(jī)器一般順從、麻木和不負(fù)責(zé)任诬滩。艾希曼不是天生的惡棍霹粥，也不具備那種成為惡棍的決心。除了不遺余力地追求升遷發(fā)跡疼鸟，他根本就沒(méi)有別的動(dòng)機(jī)后控，就連這種不遺余力地追求升遷的動(dòng)機(jī)本身也沒(méi)什么罪，他肯定不會(huì)殺害他的上司而取代其位置空镜。用大白話(huà)說(shuō)浩淘，他只是從未意識(shí)到自己在做什么而已捌朴。
阿倫特指出，納粹極權(quán)體制的可怕之處就在這里张抄，它通過(guò)一套完整的制度和意識(shí)形態(tài)將每個(gè)人的人格個(gè)性徹底消滅砂蔽，然后在他們頭腦中植入一個(gè)以謬論和邪惡為基礎(chǔ)的所謂正義觀，這種正義觀破環(huán)了人類(lèi)正常的道德基礎(chǔ)署惯。除了保證忠誠(chéng)的法律制度外左驾，納粹還通過(guò)使用新的語(yǔ)言規(guī)則來(lái)解說(shuō)他們的反常行為，炮制了五花八門(mén)的概念體系來(lái)進(jìn)行欺騙和偽裝极谊，比如“滅絕”“殺掉”“消滅”這些血腥的詞語(yǔ)诡右，都由“最終解決”“疏散”“安樂(lè)死”“特殊處理”來(lái)表達(dá)。在這樣的極權(quán)體制下轻猖，個(gè)人人格被高度統(tǒng)一帆吻，個(gè)人成為龐大的國(guó)家機(jī)器上的零部件，從而盲目服從成為了最大的美德咙边。正是這一套體制和話(huà)語(yǔ)猜煮，把艾希曼塑造成了一個(gè)順從而冷漠的殺人機(jī)器。
在1945年5月8日德國(guó)戰(zhàn)敗那一天样眠，艾希曼的內(nèi)心充滿(mǎn)了無(wú)助友瘤、迷茫和惶恐，他說(shuō)：“我感覺(jué)到我將不得不過(guò)上沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)檐束、異常艱辛的個(gè)人生活辫秧，我將得不到來(lái)自任何人的任何指示，再不會(huì)有任務(wù)和命令指派給我被丧，也沒(méi)有可資參考的規(guī)章制度了盟戏。總之一句話(huà)甥桂，一種前所未聞的生活橫在我的面前柿究。”
孟子曾說(shuō)黄选，惻隱之心蝇摸，人皆有之。那么作為普通人办陷，當(dāng)看到猶太女人貌夕、孩子、老人被一批一批屠殺時(shí)民镜，艾希曼他們的良心會(huì)如何安放呢啡专？阿倫特指出，在納粹統(tǒng)治集團(tuán)中制圈，黨衛(wèi)隊(duì)首領(lǐng)希姆萊最擅長(zhǎng)解決這種良知的問(wèn)題们童，他創(chuàng)造了大量的口號(hào)畔况，比如“我的榮譽(yù)叫做忠誠(chéng)”等等。當(dāng)常人在面對(duì)生理折磨慧库、產(chǎn)生本能的同情時(shí)跷跪，又該如何說(shuō)服自己的良心呢？希姆萊設(shè)計(jì)的對(duì)策很簡(jiǎn)單也很有效：讓這些本能轉(zhuǎn)向完沪，不再對(duì)他人域庇，而是對(duì)自己產(chǎn)生同情。于是覆积，人們不再說(shuō)“我對(duì)這些猶太人做了多么可怕的事啊”听皿，而是說(shuō)“我得承受多大的痛苦才能完成這么可怕的任務(wù)！這任務(wù)給我造成了多么沉重的負(fù)擔(dān)啊”宽档。
最終尉姨，通過(guò)一套意識(shí)形態(tài)體系，納粹成功地翻轉(zhuǎn)了人們頭腦中的合法秩序和正當(dāng)觀念吗冤，傳統(tǒng)的善比如同情又厉、仁慈被描述成了一種誘惑，而大多數(shù)德國(guó)人需要學(xué)會(huì)去抵制這種誘惑椎瘟。在黑白顛倒的世界覆致，艾希曼們慢慢不再覺(jué)得自己的行為是在行兇作惡。艾希曼在骨子里相信肺蔚，為了偉大的目的煌妈，殺人根本不算什么。
阿倫特認(rèn)為宣羊，平庸之惡的根源在于社會(huì)的普遍道德原則崩潰后璧诵，個(gè)體獨(dú)立思考能力的喪失，從而使得一個(gè)社會(huì)沒(méi)有了明辨是非的標(biāo)準(zhǔn)仇冯。因此之宿，想要抵制這種惡，就要依靠個(gè)體在孤獨(dú)中保持判斷力苛坚，就像蘇格拉底那樣不斷反省比被，進(jìn)行自我批判和追問(wèn)，這是一種自我與自己之間的無(wú)聲對(duì)話(huà)泼舱，只有這樣姐赡，才能喚醒并堅(jiān)守我們內(nèi)心的良知。
