金 句 精 選

1. 凝視無(wú)垠的海洋或天空會(huì)讓你意識(shí)到储狭，在浩瀚的宇宙面前，自己的問題是多么地微不足道梨州。

2. 下意識(shí)地養(yǎng)成習(xí)慣祖秒，比有意識(shí)地培養(yǎng)習(xí)慣要容易诞吱。

3. 等待逆境的風(fēng)暴結(jié)束，就是在等待生命終結(jié)竭缝。

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作 者 簡(jiǎn) 介

保羅·史托茲 (Paul Stoltz）

逆商理論的提出者房维，也是逆商測(cè)評(píng)、逆商發(fā)展項(xiàng)目和工具的開發(fā)者與研究者歌馍。曾獲《人力資源》（HR）雜志“全球十大最具有影響力的思想家”及《卓越執(zhí)行官》（Executive Excellence）雜志“當(dāng)代100位思想家”榮譽(yù)稱號(hào)握巢。他長(zhǎng)期為斯坦福大學(xué)、麻省理工學(xué)院松却、哈佛大學(xué)暴浦、康奈爾大學(xué)的MBA、EMBA和企業(yè)家發(fā)展項(xiàng)目授課及開辦講座晓锻。多年來(lái)歌焦，他致力于為全球領(lǐng)先的企業(yè)提供領(lǐng)導(dǎo)力、績(jī)效砚哆、組織文化等領(lǐng)域的咨詢服務(wù)独撇。

精 華 解 讀

以下內(nèi)容為《逆商》一書精華解讀，供廣大書友們學(xué)習(xí)參考躁锁，歡迎分享纷铣，未經(jīng)允許不可用作商業(yè)用途。

目 錄

一战转、我們需要逆商

二搜立、理解逆境

三、理解及應(yīng)用逆商

四槐秧、停止思想災(zāi)難化

五啄踊、幫助他人提高逆商

正 文

一、我們需要逆商

我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到刁标，高智商并不是成功的必要條件颠通。情商的作用，往往比智商更重大膀懈。

比如：16歲就入讀哈佛大學(xué)顿锰，卻被美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局稱為“大學(xué)航空炸彈怪客”的神童泰德·卡辛斯基。雖擁有卓爾不群的超高智商，卻是個(gè)十足的社交低能兒撵儿。整個(gè)學(xué)生時(shí)代乘客，他幾乎是隱形的，不與任何人交往淀歇，被起了個(gè)“哈佛隱士”的綽號(hào)。他把超群的才智投放在研制炸彈上匈织，還“巧妙”地規(guī)避了法律的風(fēng)險(xiǎn)浪默，借此致死3人，弄傷22人缀匕。

有些人擁有高智商纳决，情商也不錯(cuò)，卻仍然無(wú)法發(fā)揮出其潛能乡小。我們也許會(huì)遇到以下問題：為何在同等聰明且適應(yīng)力強(qiáng)的人中阔加，有些人能堅(jiān)持到底，有些人卻停滯不前满钟，甚至有些人直接放棄胜榔？

情商與智商，這兩匹從往昔奔來(lái)的快馬湃番，似乎漸漸跟不上這個(gè)變幻莫測(cè)的時(shí)代的步伐了夭织。面對(duì)日益增多的變化與挑戰(zhàn)，我們需要逆商吠撮。

目前尊惰，越來(lái)越多的組織與企業(yè)開始接受逆商的概念，開展逆商的培訓(xùn)泥兰，并獲得了良好的培訓(xùn)效果弄屡，對(duì)員工產(chǎn)生了較大的改變。

把共事11年的同事下巴驚掉的珍妮鞋诗，就是其中的一員膀捷。從前的珍妮，總是有101個(gè)理由來(lái)推脫她的職責(zé)师脂。在抱著懷疑的態(tài)度參加了逆商培訓(xùn)項(xiàng)目后担孔，她興致勃勃地列出所學(xué)到的十幾種方法。三周后吃警，在一個(gè)重大會(huì)議開始前糕篇，大家發(fā)現(xiàn)需要用于播放多媒體內(nèi)容的電腦少了一根電源線。就在主講人以為要以白板呈現(xiàn)內(nèi)容時(shí)酌心，珍妮舉著電源線興沖沖地回來(lái)了——這是她給20多家供應(yīng)商打完電話后的結(jié)果拌消。她成功地控制住了逆境。

逆商，不僅是一種能夠度量抗壓能力的測(cè)量工具墩崩，還是一套可學(xué)習(xí)氓英、可運(yùn)用的生活哲學(xué)和生活方式，幫助你從逆境中突圍鹦筹、振作和學(xué)習(xí)铝阐。

二、理解逆境

1. 面對(duì)逆境的三種人

先講一個(gè)真實(shí)的故事铐拐。

1996 年5月10日星期五徘键，來(lái)自五支探險(xiǎn)隊(duì)的31名登山者在登頂珠峰時(shí)遭遇風(fēng)暴。數(shù)小時(shí)后遍蟋，一些人得以生還吹害，另一些人則不幸遇難，其中甚至包括舉世聞名的登山向?qū)榍唷Ｘ惪恕ね挂驳乖谘┲胁皇∪耸滤剑珨?shù)小時(shí)后，他從極寒中蘇醒過(guò)來(lái)棒厘。憑借著超高的意志力和對(duì)家人的向往纵穿，他強(qiáng)撐著走向大本營(yíng)，即使他丟了御寒的手套绊谭，即使他意識(shí)到他大概只有三四個(gè)小時(shí)的生命期限政恍。萬(wàn)幸的是，他遇見了隊(duì)友达传，熱水袋和他的頑強(qiáng)意志讓他得救了篙耗。

借這個(gè)登山的故事，作者把面對(duì)逆境的人分為三類：放棄者宪赶、扎營(yíng)者和攀登者宗弯。放棄者隨遇而安、貪圖安逸搂妻，喜歡逃避和放棄蒙保。扎營(yíng)者也曾經(jīng)努力，但在他們獲得了一定的地位和成就后欲主，他們便松懈下來(lái)邓厕，在原地安營(yíng)扎寨。而攀登者們不光是為了暫時(shí)的頭銜或者地位扁瓢，他們將人生視為長(zhǎng)跑详恼，不急于一時(shí)的成就，永不停止探索可能引几，追求卓越昧互。

《瓦爾登湖》的作者梭羅說(shuō)：“最害怕死亡的人，是那些知道自己從未真正活過(guò)的人〕ň颍”而尼采則認(rèn)為：“如果一個(gè)人知道自己為什么而活叽掘，他就可以忍受生活加諸他的一切苦難【裂悖”攀登者們正是清楚而堅(jiān)定地仰望他們的追求更扁，忍受住諸般苦難，一往無(wú)前茄菊。

2. 成功之樹

我們擁有不同數(shù)量的成功基本要素疯潭，也明白取得成功的必要條件是什么。然而面殖，那些無(wú)法抵抗逆境的人，是無(wú)法發(fā)揮出潛能取得成功的哭廉；而擁有足夠高的逆商的人能像立根在破巖中的樹一樣脊僚，在山間茁壯成長(zhǎng)∽翊拢“成功之樹”這個(gè)新穎的綜合模型辽幌，闡明了逆商在經(jīng)受逆境、發(fā)揮潛能上所起到的基礎(chǔ)性作用椿访。

樹葉代表著我們的個(gè)人表現(xiàn)乌企，是我們身上最容易被看見的部分。我們很容易看到個(gè)人的產(chǎn)出成玫，也最容易在這一項(xiàng)上受到評(píng)價(jià)或評(píng)估加酵。

樹枝代表我們的才能和渴望，由你的技術(shù)哭当、經(jīng)驗(yàn)猪腕、知識(shí)等能力綜合體，外加動(dòng)力钦勘、熱忱陋葡、雄心、抱負(fù)等渴望綜合體組成彻采。若要成功腐缤，才能和渴望缺一不可。

樹干代表智力肛响、健康和品格岭粤。尤其是品格，其包含的公正终惑、公平绍在、誠(chéng)實(shí)、善良等特質(zhì)，是讓我們得以順利相處與和平共存的根本偿渡。

基因臼寄、家庭和信仰，作為樹根溜宽，對(duì)成功起著至關(guān)重要的作用吉拳。這些因素潛藏在我們心腦的最深處，潛移默化地影響著我們适揉。

這樣一棵成功之樹留攒，構(gòu)成了我們面對(duì)逆境時(shí)的不同表現(xiàn)。

3. 逆境一直存在

現(xiàn)在的生活比過(guò)去的更容易了嗎嫉嘀？也許老人們的回答會(huì)讓你大吃一驚炼邀。

作者采訪了他積極樂觀的88歲的祖母、92歲的祖父剪侮，以及超過(guò)200位75至95歲的老人拭宁。他本以為，老一輩們會(huì)控訴戰(zhàn)亂如何使人顛沛流離瓣俯，物質(zhì)如何匱乏杰标，通信系統(tǒng)之落后，娛樂項(xiàng)目之少彩匕，讓作者感恩現(xiàn)代生活的便利腔剂。

然而事實(shí)卻是，祖父母?jìng)兗娂娬J(rèn)為現(xiàn)在的日子更加艱難：“競(jìng)爭(zhēng)驼仪、信息……節(jié)奏簡(jiǎn)直越來(lái)越快掸犬。我當(dāng)年總還有時(shí)間來(lái)陪伴家人和朋友。現(xiàn)在谅畅，人們根本就沒有時(shí)間登渣。”

科技帶給了人們便利毡泻，但也同時(shí)大大增加了日常任務(wù)量：有了飛機(jī)火車胜茧，交通變得更加便利，但出行也隨之增多仇味；發(fā)達(dá)的通訊技術(shù)讓人們不必再跨越千山萬(wàn)水見面呻顽，但交流也隨之驟增，電話語(yǔ)音不斷丹墨。我們的生活并沒有因?yàn)榧夹g(shù)的革新廊遍，變得如想象中那樣美好舒適。

逆境一直存在贩挣，而我們深陷其中喉前。

4. 逆境的三個(gè)層次

我們每個(gè)人都面對(duì)著三層逆境的挑戰(zhàn)没酣，分別來(lái)自社會(huì)、職業(yè)與個(gè)人卵迂。

輿論環(huán)境對(duì)成功的狹窄定義裕便，不完備的社會(huì)體系帶來(lái)的壓力，造成了來(lái)自社會(huì)的逆境见咒。工作環(huán)境的動(dòng)蕩偿衰、日益完善發(fā)達(dá)的人工智能、同事間的爭(zhēng)斗改览、客戶的不滿等等下翎，組成了職場(chǎng)逆境。而家庭的負(fù)擔(dān)日益加重宝当、自己的身體素質(zhì)卻每況愈下视事、外加“中年危機(jī)”的來(lái)襲、心態(tài)變得焦急脆弱庆揩，造成了最悄無(wú)聲息的個(gè)人逆境郑口。

5. 登頂途中的四條危險(xiǎn)岔道

我們也許已經(jīng)意識(shí)到了危機(jī)，正試圖挽救盾鳞，拼命往上攀登。然而畢竟道路日漸艱難瞻离，于是我們可能走上了一條危險(xiǎn)的岔道腾仅。

岔道一：攀登者變?cè)鸂I(yíng)者

營(yíng)地太誘人了。很多原本一心向上的攀登者漸漸失去了奮進(jìn)之心套利，被安逸的營(yíng)地所吸引推励，停下步伐，從此安營(yíng)扎寨肉迫，安度馀生验辞。他們犧牲掉夢(mèng)想、滿足感和自我實(shí)現(xiàn)喊衫，想要維持用辛苦工作換來(lái)的舒適安穩(wěn)的表象跌造。

岔道二：科技萬(wàn)能

人們會(huì)寄希望于科技而不是人類自己來(lái)解決問題，從依靠自己的使命感和能力族购，轉(zhuǎn)投至科技的進(jìn)步壳贪。這樣的轉(zhuǎn)變，是一個(gè)既不想承擔(dān)責(zé)任寝杖，也不想解決問題的跡象违施。一個(gè)人一旦推卸了責(zé)任，也就喪失了掌控力瑟幕、權(quán)力和擔(dān)當(dāng)磕蒲。

岔道三：打雞血

“挺琢袅省！堅(jiān)持桌蓖兔院！你會(huì)熬過(guò)去取得勝利的！”這樣昂揚(yáng)亢奮的打雞血之語(yǔ)就像是早晨喝的一杯咖啡排吴，能提神醒腦秆乳。你得到了一點(diǎn)點(diǎn)迫切需要的鼓勵(lì)，于是在一段時(shí)間內(nèi)心情變好钻哩。

然而真相是屹堰，這種靠給人“勵(lì)志”的行業(yè)，它雖然有著高達(dá)240億美元的市值街氢，卻對(duì)改善逆境并無(wú)實(shí)際作用扯键。它號(hào)召大家大喊yes，告訴你“你可以和鯊魚一起游泳珊肃，和老鷹一起飛翔”荣刑，用感官隔離的方式，循環(huán)洗腦至所有人真的相信自己無(wú)所不能伦乔±骺鳎可一朝醒來(lái)，困境依舊烈和。

岔道四：無(wú)助-無(wú)望的循環(huán)

無(wú)助讓人喪失希望爱只，而無(wú)望則變成自證預(yù)言，證明一個(gè)人究竟多么無(wú)助招刹。這二者相互證實(shí)恬试，彼此促進(jìn)，形成難以逃離的閉環(huán)疯暑，吸干人的生命力和活力训柴。如果走到這一步，非常容易導(dǎo)致人的斗志渙散妇拯，終至放棄幻馁。

三、理解及應(yīng)用逆商

1.逆商的三大理論支柱

支柱一：認(rèn)知心理學(xué)

認(rèn)知心理學(xué)是關(guān)于掌控自身命運(yùn)這一人類需求的研究成果乖阵，內(nèi)容包羅萬(wàn)象宣赔，數(shù)量與日俱增。其中最重要的瞪浸，便是被美國(guó)心理學(xué)會(huì)評(píng)為“20 世紀(jì)的里程碑理論”的習(xí)得性無(wú)助儒将。它解釋了為什么很多人在面臨人生的挑戰(zhàn)時(shí)，會(huì)選擇放棄或是退出对蒲。

這一人類心理學(xué)領(lǐng)域的重大突破钩蚊，由當(dāng)時(shí)還在念大學(xué)的馬丁·塞利格曼博士發(fā)現(xiàn)贡翘。他觀察了若干次電擊狗的實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)有些狗被電擊后完全不閃避砰逻，只是躺下來(lái)忍受痛苦鸣驱。

為了弄清原因，他精心設(shè)計(jì)了一個(gè)電擊狗的實(shí)驗(yàn)蝠咆。在實(shí)驗(yàn)的第一階段踊东，他安排了三組狗，A組和B組狗同樣接受輕微電擊刚操，但A組狗可以控制電擊的開關(guān)闸翅，B組狗則無(wú)法讓電擊停止，C組狗僅僅被綁縛菊霜，不接受電擊坚冀。在實(shí)驗(yàn)的第二階段，他讓三組狗同時(shí)接受輕微電擊鉴逞，但同時(shí)也提供了方便的逃脫之法记某。

結(jié)果發(fā)現(xiàn)，A組和C組狗能迅速跳過(guò)擋板构捡，擺脫不適液南；B組狗嗚咽啜泣，卻不嘗試著逃脫——這些狗已經(jīng)學(xué)會(huì)了無(wú)助勾徽。

習(xí)得性無(wú)助即是將“做什么都沒有用”這一想法內(nèi)化贺拣，失去了對(duì)不利事件的掌控感。這種弱勢(shì)的心理狀態(tài)會(huì)削弱人們的各方面的動(dòng)力和創(chuàng)造力捂蕴，批量造成扎營(yíng)者和放棄者。

有一種觀點(diǎn)與習(xí)得性無(wú)助密切相關(guān)且從中演化而來(lái)闪幽，即一個(gè)人的成功很大程度上受他如何看待逆境的影響啥辨。認(rèn)為逆境是持久的、內(nèi)在的人盯腌，更可能在遇到困難時(shí)難以掙脫溉知；而認(rèn)為不利事件是外在的、短暫的腕够，影響有限的人則表現(xiàn)得更加積極樂觀级乍，充滿動(dòng)力。

研究人員發(fā)現(xiàn)帚湘，女孩更可能會(huì)受到具有永久性和普遍性的批評(píng)玫荣。女孩更多地收到“缺乏天賦”這樣的評(píng)價(jià)，而男孩受到的批評(píng)卻是比較暫時(shí)性的大诸，如“你沒有集中注意力”“你不好好用心”等捅厂。因此贯卦，大量的孩子被不當(dāng)?shù)貎?nèi)在化和永久化歸因。這是值得教育者和家長(zhǎng)注意的焙贷。

支柱二：健康新論

有一種非常流行撵割，甚至延續(xù)至今的觀點(diǎn)：身心是互相獨(dú)立的實(shí)體。但事實(shí)上辙芍，傳遞人類情緒的化學(xué)物質(zhì)會(huì)直接影響人類的身體健康啡彬。我們對(duì)生活的掌控感與情緒和身體健康有著莫大的關(guān)聯(lián)。

時(shí)任耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)院兒科護(hù)理學(xué)院院長(zhǎng)的馬德隆·維桑泰內(nèi)做過(guò)一個(gè)非常成功的實(shí)驗(yàn)故硅。實(shí)驗(yàn)中庶灿，她給老鼠注射了一定量的癌細(xì)胞，然后把老鼠分成三組契吉。她讓一組學(xué)會(huì)按下控制桿來(lái)關(guān)掉電擊開關(guān)跳仿；讓第二組學(xué)會(huì)無(wú)助；而第三組為對(duì)照組捐晶，心理狀態(tài)保持不變菲语。結(jié)果，無(wú)助組的患癌率是掌控組的 2.5 倍還多惑灵，是對(duì)照組的2倍左右山上。

該實(shí)驗(yàn)率先證實(shí)，習(xí)得性無(wú)助英支，即掌控感缺失佩憾，不僅會(huì)引發(fā)癌細(xì)胞的擴(kuò)散蠢沿，甚至還能引發(fā)癌癥摘投。

支柱三：腦科學(xué)

作者一度十分糾結(jié)“21天養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣”這種說(shuō)法從何而來(lái)。他見過(guò)不少專家持這種觀點(diǎn)兄裂，在他試圖更進(jìn)一步了解該理論時(shí)池凄，并沒有得到相應(yīng)的回復(fù)與解釋抡驼。于是他聯(lián)系了加州大學(xué)洛杉磯分校醫(yī)學(xué)中心神經(jīng)生理學(xué)科的負(fù)責(zé)人馬克?努維爾博士，追問他：“養(yǎng)成習(xí)慣需要多長(zhǎng)時(shí)間肿仑？”

這位負(fù)責(zé)人卻反問他：“你學(xué)了多久才知道不要去碰熱爐子?”

“大概一秒鐘致盟。”

“其實(shí)尤慰，是100毫秒馏锡。”

負(fù)責(zé)人解釋道：碰到熱爐子的時(shí)候伟端，大腦內(nèi)會(huì)發(fā)出響亮的警報(bào)杯道，立刻讓你意識(shí)到自己的手放在了哪里。

那聲響亮的警報(bào)责蝠，能讓人理解產(chǎn)生于基底神經(jīng)節(jié)蕉饼，即一個(gè)潛意識(shí)虐杯、無(wú)意識(shí)區(qū)的潛意識(shí)思維模式，并將之傳遞到大腦的意識(shí)區(qū)昧港，即大腦皮層擎椰。當(dāng)小孩在學(xué)習(xí)系鞋帶的時(shí)候，他非常地投入專注创肥；但當(dāng)這種新的思維模式反復(fù)實(shí)踐后达舒，它便進(jìn)入了大腦的潛意識(shí)、無(wú)意識(shí)區(qū)叹侄，即基底神經(jīng)節(jié)巩搏。

你做某件事做得越多，這件事就越發(fā)變成無(wú)意識(shí)和潛意識(shí)的趾代。這個(gè)習(xí)慣會(huì)立即改變贯底，并隨著時(shí)間的推移得到強(qiáng)化。要改變壞習(xí)慣撒强，就必須從大腦的意識(shí)區(qū)域開始禽捆，開辟出新的神經(jīng)通路，在瞬間達(dá)成新的認(rèn)知飘哨，塑造新的習(xí)慣胚想。

改變是可以瞬間實(shí)現(xiàn)的。

2. 逆商的四個(gè)維度——CORE

正如你的力量芽隆、速度浊服、協(xié)調(diào)能力和智商可以決定你在網(wǎng)球場(chǎng)上的得分一樣，CORE四維度能夠決定你的總體逆商胚吁。

C——control 掌控感

掌控感探究的問題是：你覺得自己對(duì)于不利事件的掌控有多少?

要想擁有掌控感牙躺，首先就要堅(jiān)信“任何事情都能做到”。即使身處最糟糕的境地腕扶，你也總是有一點(diǎn)點(diǎn)可掌控的部分述呐。你始終能掌控自己應(yīng)如何應(yīng)對(duì)，希望和行動(dòng)正是由此產(chǎn)生的蕉毯。

O——ownership 擔(dān)當(dāng)力

擔(dān)當(dāng)力維度的分?jǐn)?shù)越高，你就越會(huì)對(duì)結(jié)果擔(dān)責(zé)思犁。它有助于我們從建設(shè)性和實(shí)用性的角度出發(fā)代虾，來(lái)重新定義責(zé)任。與逆商較低的人相比激蹲，高逆商的人更愿意承擔(dān)困境所產(chǎn)生的后果棉磨。這種擔(dān)當(dāng)力促使他們采取行動(dòng)。

R——reach影響度

影響度維度探究的問題是：這個(gè)逆境會(huì)對(duì)我生活的其他方面產(chǎn)生多大影響学辱？逆商較低的人會(huì)無(wú)限制放大一件很小的挫敗事件乘瓤，把它擴(kuò)散到生活的其他方面环形。

相反，影響度維度的分?jǐn)?shù)越高衙傀，就越有可能把問題的影響范圍控制在當(dāng)前事件上抬吟，不讓它給生活徒增壓力。

E——endurance? 持續(xù)性

這個(gè)維度主要探究?jī)蓚€(gè)相關(guān)問題：逆境會(huì)持續(xù)多久统抬？逆境的起因會(huì)持續(xù)多久?

許多逆商較低的人會(huì)無(wú)限拉長(zhǎng)逆境的影響時(shí)間火本，認(rèn)為該事件將是他畢生的恥辱或者陰影，且更傾向于把失敗的原因歸結(jié)于永恒的聪建、不可抗拒的因素钙畔，從而拒絕改變。

3. 提高逆商的LEAD工具

逆商并非一成不變金麸，放棄者和扎營(yíng)者也可以轉(zhuǎn)變?yōu)榕实钦咔嫖觥＿\(yùn)用LEAD工具，能非常有效地幫助人們持續(xù)提高逆商挥下，并改進(jìn)應(yīng)對(duì)逆境的方式揍魂。

L——Listen，傾聽自己的逆境反應(yīng)

我們首先要掌握的第一個(gè)技巧就是迅速覺察逆境降臨的能力见秽。先發(fā)現(xiàn)逆境愉烙，才能應(yīng)對(duì)逆境。

如果迎面沖過(guò)來(lái)一個(gè)瘋子解取，朝你大喊大叫步责，辱罵你是個(gè)廢物，或聲稱世界末日即將來(lái)臨禀苦，你一定不加理睬蔓肯。但當(dāng)這個(gè)大喊大叫的人變成我們自己，不斷地在腦海里給自己灌輸這些觀念時(shí)振乏，我們就被自我催眠了蔗包。

因此，我們要以同樣的方式讓大腦去注意像逆境這樣非常重要的事情慧邮。這種讓大腦保持警惕的能力调限，會(huì)讓我們迅速培養(yǎng)出攀登者的意識(shí)。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)逆境時(shí)误澳，我們可以用唐老鴨耻矮，或其他極度夸張搞笑的聲音提醒自己：逆境！從而讓自己迅速產(chǎn)生覺知忆谓，訓(xùn)練出對(duì)逆境的嗅覺裆装。

E—— Explore，探究自己對(duì)結(jié)果的擔(dān)當(dāng)

即使逆境并非因你而起，但你巡視一圈哨免，發(fā)現(xiàn)問題只有自己可以解決時(shí)茎活，我們就需要責(zé)無(wú)旁貸地解決問題了。簡(jiǎn)而言之琢唾，就是要擔(dān)責(zé)解決問題或采取行動(dòng)载荔。

過(guò)分自責(zé)和推卸責(zé)任都無(wú)法增強(qiáng)我們的掌控感。然而慧耍，當(dāng)我們接受適當(dāng)?shù)呢?zé)備身辨，決定從自己的行為中吸取教訓(xùn)，并對(duì)結(jié)果的一部分承擔(dān)起責(zé)任的時(shí)候芍碧，就能夠重拾掌控感煌珊，并促使自己行動(dòng)起來(lái)。

A—— Analyze泌豆，分析證據(jù)

分析證據(jù)是一個(gè)簡(jiǎn)單的質(zhì)疑過(guò)程定庵，讓你得以審視、質(zhì)疑并最終擺脫自己逆境反應(yīng)中的消極部分踪危。我們可以從三個(gè)問題入手分析逆境：

有什么證據(jù)表明我無(wú)法掌控蔬浙？

有什么證據(jù)表明逆境一定會(huì)影響到我生活的其他方面？

有什么證據(jù)表明逆境必然會(huì)持續(xù)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間贞远？

通常情況下畴博，這些問題的答案都是否定的。如果你的回答都是肯定的蓝仲，并覺得你的情況夠糟了俱病，那么看看美國(guó)獨(dú)臂棒球手吉姆·阿伯特的事跡吧。

吉姆·阿伯特只有一只手臂袱结，卻想成為一名棒球手亮隙。他用一只手學(xué)會(huì)了快速穿脫手套，這樣就能快速地接發(fā)球垢夹。為了鍛煉體能溢吻，他首先學(xué)習(xí)跨欄，成了跨欄項(xiàng)目的奧運(yùn)冠軍果元，隨后又效力于職業(yè)棒球隊(duì)促王，成為令人尊敬的棒球投手。

相比之下而晒，你的困境真的那么難以克服嗎蝇狼？

D—— Do，做點(diǎn)事情

來(lái)到執(zhí)行這一步時(shí)欣硼，僅僅列出行動(dòng)清單是危險(xiǎn)的，這會(huì)讓你覺得放松，就不去改善不利局勢(shì)了诈胜。通過(guò)漏斗法豹障，你就會(huì)從列清單轉(zhuǎn)向采取某個(gè)行動(dòng)。

你首先要選出一個(gè)需要率先實(shí)施的行動(dòng)焦匈，然后確定在哪一天的什么時(shí)候做這件事情血公。最后的這些步驟會(huì)讓你的各種想法經(jīng)過(guò)漏斗匯集成一個(gè)明確的、有計(jì)劃的前進(jìn)行為缓熟。

四累魔、停止思想災(zāi)難化

認(rèn)知心理學(xué)家認(rèn)為，在各種各樣的逆境反應(yīng)中够滑，最能讓人變得無(wú)力的反應(yīng)是災(zāi)難化垦写。災(zāi)難化就是把日常瑣事想象成重大挫折彰触，又把那些挫折想成無(wú)法挽回的災(zāi)難梯投。這時(shí)，受害者心態(tài)最容易浮出水面况毅。受害者心態(tài)是一個(gè)強(qiáng)大的陷阱分蓖，而且常常會(huì)誘惑人以此為借口放棄行動(dòng)。這個(gè)心態(tài)通常源于你對(duì)遭遇的逆境沒有掌控感尔许，也沒有擔(dān)當(dāng)力么鹤。

我們必須干擾或攔截災(zāi)難化的思維。借助分心法和重塑法的方式味廊，能夠達(dá)到止念的效果蒸甜。

1.分心法

分心法旨在助你立即打斷自己的消極反應(yīng)，并有可能改變你的心理和身體狀態(tài)毡们。

1）拍桌子喊“脱富剩”

狠狠地拍一下桌子，讓手感覺到痛衙熔，疼痛和聲音給你的大腦傳遞一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào)登颓，形成一種神經(jīng)干擾。這樣就立馬封了你的思想去路红氯。

2）轉(zhuǎn)移注意力框咙，關(guān)注不相干的事物

關(guān)注不相關(guān)的事物是一種安靜且不那么夸張的辦法，這一方法比較適合公共環(huán)境痢甘。這個(gè)技巧既安靜又靈活喇嘱。隨時(shí)隨地都可以用到。

3）用橡膠手環(huán)“彈”走負(fù)面情緒

比如籃球運(yùn)動(dòng)員“狼王”加內(nèi)特和巴克利塞栅，為了防止在場(chǎng)上失控發(fā)脾氣者铜，造成更大的沖突，兩人的手上都帶著一個(gè)橡膠手環(huán)。一旦發(fā)現(xiàn)自己有脾氣爆發(fā)的征兆作烟，就拉起手環(huán)愉粤，彈自己一下，以阻斷不良的思維蔓延拿撩。

4）運(yùn)動(dòng)

有時(shí)候我們需要待到精神煥發(fā)時(shí)再來(lái)應(yīng)對(duì)逆境衣厘。想要恢復(fù)精神，最有效的辦法就是去運(yùn)動(dòng)压恒，讓大腦充滿內(nèi)啡肽影暴，通過(guò)強(qiáng)體力活動(dòng)來(lái)釋放壓力。

2. 重塑法

重塑法讓你正確理解自己身處的逆境探赫，從而讓你停止災(zāi)難化型宙。將事件災(zāi)難化的行為，本質(zhì)上就是一個(gè)自我放縱的過(guò)程期吓。它讓你的視角發(fā)生偏頗早歇，暫時(shí)就只看到自己。而重塑法讓你的視角變得平衡廣闊讨勤，讓你能看到自己以外的世界箭跳。

1）重新關(guān)注目標(biāo)

這個(gè)方法能提醒你自己的初心是什么，或者說(shuō)是為了什么目標(biāo)才遇到這個(gè)難題潭千。當(dāng)你覺得自己看不清全局的時(shí)候谱姓，就是運(yùn)用這一技巧的最佳時(shí)機(jī)。

2）渺小化

渺小化是指刻意讓自己置身于某個(gè)宏大的環(huán)境中刨晴，讓周圍的事物把自己襯托得很渺小屉来。有些人喜歡走在沙灘上，有的人則選擇凝視星空狈癞。站在無(wú)垠天空下茄靠，或者汪洋大海前，都會(huì)讓你意識(shí)到自己的問題是多么地微不足道蝶桶。

3）幫助他人

幫助遇到更大難題的人慨绳，能讓你馬上可以正確地看待自己的問題。當(dāng)我們?cè)趲椭说倪^(guò)程中真竖，能以更加謙卑的視角看待自己的不幸脐雪。

五、幫助他人提高逆商

1. 提問恢共，而非說(shuō)教

LEAD 工具極為強(qiáng)大的一點(diǎn)在于它的通用性战秋。幾乎任何一個(gè)有邏輯思維能力的人都可以用。我們可以通過(guò)這個(gè)工具來(lái)幫助親友讨韭，提高他們的掌控感脂信。按照逆商的CORE四個(gè)維度癣蟋，我們可以向受助者提問：這件事誰(shuí)能為你負(fù)責(zé)呢？誰(shuí)能夠改變這一切呢狰闪？

大多數(shù)人都討厭被告知做什么梢薪。直接告訴朋友該如何生活，并不能提高他的逆商尝哆。因此，LEAD工具的一個(gè)重要內(nèi)容就是提問而非說(shuō)教甜攀。

2. 攀登者和扎營(yíng)者的身份轉(zhuǎn)換

每個(gè)攀登者心中都住著一個(gè)扎營(yíng)者秋泄。對(duì)于個(gè)人和組織而言，這都是一樣的规阀。因此恒序，攀登者必須努力讓自己不要滿足于既有成就。我們內(nèi)心渴望安定谁撼、舒適歧胁、穩(wěn)妥和平靜，這是無(wú)法忽視的厉碟。

但是喊巍，每個(gè)扎營(yíng)者心中也都住著一個(gè)攀登者。每個(gè)人生來(lái)就有促使自己攀登上升的核心驅(qū)動(dòng)力箍鼓。

美國(guó)歷史上最慘烈的恐怖襲擊事件之一——俄克拉何馬市爆炸案發(fā)生時(shí)崭参，一家信用社的CEO佛羅倫斯·羅杰斯正在開會(huì)。這場(chǎng)爆炸導(dǎo)致了她的 32 名員工中18人的喪生款咖，而會(huì)議室里的人除了羅杰斯之外無(wú)一生還何暮。

但羅杰斯沒有變得驚慌失措或是將事件進(jìn)一步災(zāi)難化。爆炸發(fā)生的7小時(shí)后铐殃，羅杰斯就召集董事會(huì)成員開緊急會(huì)議海洼，他們覺得自己對(duì)客戶負(fù)有很大的責(zé)任。她和剩下的員工迅速地做出應(yīng)對(duì)策略富腊，有效地防止了信用社發(fā)生擠兌現(xiàn)象坏逢，挽回了客戶的信任。憑借快速蟹肘、機(jī)敏且高逆商的反應(yīng)词疼，這家信用社得以存活下去。1995年時(shí)帘腹，其資產(chǎn)增加了300萬(wàn)美元贰盗。

作為領(lǐng)導(dǎo)者或是教練，要做的是把他人心中的攀登者給解放出來(lái)阳欲，扭轉(zhuǎn)扎營(yíng)者或是放棄者的心態(tài)舵盈。

結(jié) 語(yǔ)

我們無(wú)法選擇身處的時(shí)代或是環(huán)境陋率，唯一能選擇的是如何有效和積極地去應(yīng)對(duì)。而逆商的概念及書中提供的LEAD工具則是我們積極應(yīng)對(duì)不利環(huán)境的利器秽晚。生活也許艱難瓦糟，但你應(yīng)對(duì)逆境的方式?jīng)Q定了你的命運(yùn)。

延