做了5年的導游显拜,感覺我們這個圈子缺少同行交流和經(jīng)驗分享,網(wǎng)絡上除了一些行外人所謂揭露旅游行業(yè)的「污點」外很少與導游有關的文章讼油。
我決定自己嘗試去寫一寫我的一些經(jīng)驗,這是我的第一篇文章,接下來我還會繼續(xù)分享經(jīng)驗瘦赫,希望大家多多支持蛤迎。
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5年前大學畢業(yè),旅游專業(yè)的我選擇了導游這個職業(yè)校辩。當時我還十分的青澀辆童,連拉攏客人都不會把鉴,現(xiàn)在想起來真覺得當時自己很傻。
我認為庭砍,不會收客的導游一定不是好導游。導游不只是負責帶隊的诗轻,還需要收客扳炬,當然了罐呼,收客有很多種方式,什么是高級的收客方法呢嫉柴?接下來,我會細細介紹瞧壮。
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你帶過的團是你最好的資源
很多人都忽略了這一點匙握,其實留住舊客人,讓客人買單比開發(fā)一個新客人要容易得多圈纺。很多人總想著在哪里挖掘到更多客人蛾娶,但是他們沒有想到維護好老顧客。
那么怎么跟老顧客建立起關系呢胎许?
在旅途中罗售,一定要建立起客人對你的信任,服務好你的客人穆碎,用出色的導游詞和有趣的歷史故事讓客人覺得這次的導游費沒白花惨远,以后客人想要出行旅游的時候可能就會找你了话肖。
我?guī)F的時候,會「勾搭」每一個客人贺氓,主動加他們的微信或者QQ床蜘。你有客人名單,把通訊錄里面有客人的聯(lián)系方式是沒用的扬蕊,因為他很快就會忘記你丹擎。
而有了客人的微信歇父,平時在他的朋友圈多點贊榜苫、評論互動翎冲,在他打算去旅游的時候讓他對你產(chǎn)生好感。
節(jié)日之前也可以適當發(fā)一下問候抗悍,順便加上簡短的自我介紹。因為節(jié)日出行是頻繁的逻淌,在他需要旅行的時候你的出現(xiàn)以及他對你良好的印象很大程度上會讓他選擇你疟暖。
這里要提出一個觀點俐巴,不要每個周末都群發(fā)問候欣舵,頻繁的騷擾會讓人產(chǎn)生厭惡缀磕,久而久之客人可能就會把你刪掉,得到了卻是適得其反的效果糟把。有了充足的客源遣疯,是收客的前提凿傅。
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善于使用工具聪舒,提高收客效率
很多人發(fā)布路線都是通過傳統(tǒng)的方式,這里給大家提供一些新的思路滔迈。
你有沒有想過要提高效率,讓更多的人看到我們的路線赏殃?有沒有想過讓別人看完之后喜歡我們的路線并且報名付錢仁热?
我之前在研究抗蠢,有什么工具能夠幫助我提高效率思劳,于是到應用商店里找到了一個比較相符合的APP,這個APP叫「領秀」秽褒。
這里給大家講一下方法销斟,我花2分鐘的時間編輯好旅游路線,配上圖片和有吸引力的文字然后發(fā)到朋友圈蚂踊、微博犁钟、QQ和一些導游群上泼橘,能夠得到很好的效果涝动。
怎么個好法呢捧存?在編好路線之后昔穴,可以分發(fā)到朋友圈吗货、微博、QQ和一些導游群上面宙搬,然后大家看到感興趣就可以點進來報名了,還可以直接付款脖母。我只要多加一些個旅游群谆级、美食群讼积、生活交友群肥照,每天都發(fā)1次路線,然后通常打開APP都會看到有新的報名勤众。
那如果我們用傳統(tǒng)的方法舆绎,在這些群里直接粗暴地發(fā)一段話呢?
光靠文字描述別人看不到這次的團有什么吸引的地方们颜,如果另外再發(fā)圖片就刷屏了吕朵,大家會認為是廣告,直接忽略窥突,還可能會被群主踢出去边锁。
領秀有一個非常好的地方就是可以上傳圖片和視頻,發(fā)出去后點開也非常高大上波岛,還可以方便我查看客戶信息。
有資源不牛逼音半,會分發(fā)才是王道则拷,而分發(fā)我們講求高效。
另一個就是剛剛說了曹鸠,鋪開的渠道要廣,除了大家常用的微信、QQ之外眠屎,我還會發(fā)一下到微博、貼吧竭鞍、豆瓣和各種旅游論壇上偎快。
大家看完這篇文章之后可以發(fā)散思路思考一下妖异,我們的客人在哪里响逢?
寫著寫著脖子都酸了,就在此收尾了,希望能給到你一些啟發(fā)。