把營銷技能做個(gè)排序贫贝，溝通能力排第一位絕對是有道理的秉犹。為什么不是“專業(yè)”因?yàn)椋柛乖姇搽y免“酒香也拍巷子深”稚晚。
一個(gè)產(chǎn)品說出去崇堵，客戶沒反應(yīng)，有點(diǎn)尷尬客燕；
專業(yè)術(shù)語說完了鸳劳，客戶聽不懂，有點(diǎn)尷尬也搓；
聊完產(chǎn)品冷場了赏廓，不知說點(diǎn)啥，有點(diǎn)尷尬傍妒；
優(yōu)點(diǎn)介紹結(jié)束后幔摸，全是反對聲，更是尷尬颤练；
有時(shí)候不順著客戶說不行既忆，但是完全順著客戶說更是不行∴戮粒客戶交流前做了一堆產(chǎn)品工作患雇，最后發(fā)現(xiàn)交流的時(shí)候，完全不按套路出牌宇挫；碰上個(gè)別口才極佳的客戶苛吱，完全就把自個(gè)帶跑了。
幫著對方說話
什么是幫著對方說話器瘪？就是給對方的論點(diǎn)豐富論據(jù)翠储。
這樣表達(dá)會(huì)讓對方覺得舒服绘雁，感覺你的包容。在非原則問題上彰亥，沒必要標(biāo)新立異咧七，凸顯你自己，讓對方感覺到他才是聊天的主人任斋。
適時(shí)的示弱
一般人對弱者都會(huì)持有同情心继阻，誰都不喜歡動(dòng)不動(dòng)就跟別人比的人。比如有客戶說废酷，我三個(gè)月前開始做微商瘟檩，賺了2000元感覺不是很好做；而你直接回：早就讓你跟著我做微商澈蟆，你看我年初開始做的墨辛，現(xiàn)在已經(jīng)買了自己的第一部小汽車。
這種聊天是容易沒朋友的趴俘，這不是交流睹簇，這個(gè)目的是為了尋找優(yōu)越感，還是建立在對方基礎(chǔ)上的優(yōu)越感寥闪。
適時(shí)的示弱太惠，讓客戶講高興了，產(chǎn)品銷售水到渠成了疲憋。
建熟悉場景
描述一個(gè)產(chǎn)品凿渊，從客戶應(yīng)用場景的角度去說明產(chǎn)品，而非是簡單的介紹產(chǎn)品說明材料缚柳。比如你賣的產(chǎn)品是鑫璽足貼埃脏，未必一定要從含金量、工藝秋忙、美國是否加息反復(fù)說明彩掐，而是從使用的角度帶入場景。
比如：我覺得您不能單考慮金價(jià)最近的漲跌翰绊，而要想佩谷，每年買上一些黃金給孩子存著，等到孩子長大成家之后监嗜，把這些黃金作為嫁妝送給她，讓她們有資本建立和諧美滿的家庭抡谐，這不就是咱們中國父母心嘛裁奇。
找客戶興趣
我們推薦產(chǎn)品的時(shí)候，容易去用多條賣點(diǎn)轟炸客戶麦撵，但是往往收效甚微刽肠。因?yàn)橘u點(diǎn)在于深入而非廣度溃肪。在和客戶交流的時(shí)候，如果產(chǎn)品中有讓客戶感興趣的賣點(diǎn)音五，觀察到客戶兩眼放光或者開始出現(xiàn)興趣惫撰，好的，把這個(gè)話題眼神吧躺涝。
比如：介紹大額存單的時(shí)候厨钻，種種利好擺事實(shí)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)客戶對存款證明感興趣坚嗜，好的對于這個(gè)話題可以深入展開夯膀。孩子留學(xué)、旅游……這是可與對方深入探討的話題了苍蔬。
適時(shí)的提問
當(dāng)客戶開始長篇大論的時(shí)候诱建，恭喜你，你的分量已經(jīng)可以讓客戶敞開心扉了碟绑。不過俺猿，在聽客戶發(fā)表言論的時(shí)候，適當(dāng)?shù)奶釂柨梢宰寣Ψ礁杏X到你是走心的格仲。這對客戶來說押袍，更容易讓他感覺到你的參與，也愿意更多的拿你當(dāng)“自己人”抓狭。
比如伯病，客戶說，我今年以來投資收益率已經(jīng)達(dá)到8%否过。
你應(yīng)該說午笛，哇塞，市場都跌了10%不止苗桂，你竟然盈利了药磺，你都買的什么啊煤伟？
比如癌佩，客戶說我上周在青島啤酒節(jié)上遇到了一位漂亮的女孩 ，絕對是……
這個(gè)時(shí)候你不能說：哇塞便锨，去哈啤酒了啊围辙，那邊的啤酒貴不貴啊放案？
這樣會(huì)招人恨的姚建。
總之，聊天是情商的外延之一吱殉，情商其實(shí)是通過訓(xùn)練可以提高的掸冤。知識(shí)儲(chǔ)備厘托、語言組織、三觀的端正稿湿、快速的反應(yīng)都會(huì)決定著我們的聊天能力铅匹。另外，經(jīng)常遇事更多的反思饺藤，形成自己的觀點(diǎn)包斑，走心的交流這個(gè)對于微商也是非常必要的。
