一個(gè)管理者的責(zé)任不是讓員工喜歡扒秸，而是逼迫員工成長(zhǎng)，讓員工獲得更多的認(rèn)可趾代、更高的收入贯底、更好的生活。

　　一個(gè)員工的責(zé)任不是恭維領(lǐng)導(dǎo)，而是拿出你的實(shí)際行動(dòng)來(lái)完成目標(biāo)禽捆，不需要讓領(lǐng)導(dǎo)天天催著你笙什、哄著你！

三個(gè)和尚屬同一種心態(tài)胚想，同一種思想琐凭。若都不想出力，想依賴別人浊服，在取水的問(wèn)題上互相推諉统屈，結(jié)果誰(shuí)也不去取水，以致大家都沒(méi)水喝牙躺。所以團(tuán)隊(duì)必須要有明確的目標(biāo)愁憔，責(zé)任到人，樹(shù)立行為規(guī)范孽拷，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力吨掌。

　　我覺(jué)得自問(wèn)自答是非常重要，不可或缺的脓恕。出現(xiàn)問(wèn)題要多問(wèn)幾個(gè)為什么思犁，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)解決問(wèn)題。

　　工作之前要問(wèn)自己準(zhǔn)備好了嗎进肯？提前工作準(zhǔn)備好了嗎？退換貨的訂單有沒(méi)有跟進(jìn)棉磨？跟進(jìn)到什么程度江掩？有沒(méi)有做好顧客留言回復(fù)工作？

　　遇到問(wèn)題要問(wèn)自己有沒(méi)有其他的答案是否會(huì)換個(gè)思路回答乘瓤。自問(wèn)自答是找到問(wèn)題环形、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題衙傀、不斷學(xué)習(xí)的源泉抬吟。

　　我們需要珍惜每一位顧客（酣親），對(duì)顧客的責(zé)任是認(rèn)真统抬、專注火本、專心、負(fù)責(zé)腳踏實(shí)地做好每一項(xiàng)工作聪建。

　　顧客（酣親）購(gòu)買(mǎi)商品的同時(shí)需求得到滿足钙畔，感受到了快樂(lè)、幸福感金麸。實(shí)現(xiàn)顧客(酣親）價(jià)值擎析、弘揚(yáng)白酒文化、了解醬香型白酒挥下，健康的飲酒揍魂。

　　只有擔(dān)得起這份責(zé)任桨醋，還能取得顧客的信任與贊賞，在這弱肉強(qiáng)食的世界戰(zhàn)勝所有對(duì)手现斋，才能像種子一樣深深扎入泥土中生根發(fā)芽喜最，茁壯成長(zhǎng)。

　　人這輩子短短幾十年步责，能夠做的實(shí)在不多返顺，我們?cè)谌松褪聵I(yè)的規(guī)劃上不要浪費(fèi)時(shí)間和精力，一旦確認(rèn)好目標(biāo)蔓肯，就要勇往直前遂鹊，過(guò)程中肯定會(huì)遇到各種各樣的困難。要勇于承擔(dān)和面對(duì)一切困難蔗包。

　　經(jīng)營(yíng)二字有籌劃秉扑、謀劃、計(jì)劃调限、規(guī)劃舟陆、組織、治理耻矮、管理等含義秦躯。經(jīng)營(yíng)側(cè)重指動(dòng)態(tài)性謀劃發(fā)展的內(nèi)涵，而管理側(cè)重指使其正常合理地運(yùn)轉(zhuǎn)裆装。

　　所以結(jié)合我平時(shí)的工作踱承，就書(shū)中關(guān)于“經(jīng)營(yíng)”的地方讀了以后有一些感觸。

　　1哨免、順應(yīng)時(shí)代潮流及時(shí)變通茎活。

　　固守本分也好機(jī)械執(zhí)行也好，在現(xiàn)在社會(huì)已經(jīng)嚴(yán)重不適用了琢唾，平時(shí)工作的時(shí)候我比較排斥改變载荔，但是市場(chǎng)非常殘酷，尤其是對(duì)于做服務(wù)的我來(lái)說(shuō)采桃，更要順應(yīng)時(shí)代潮流及時(shí)變通懒熙，為最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)全力以赴。

　　高標(biāo)準(zhǔn)普办，嚴(yán)要求煌珊，多耐心，多溝通泌豆，嚴(yán)于律己定庵，寬以待人。我的工作就是服務(wù)，幫客戶解決問(wèn)題蔬浙。

　　工作中重復(fù)的事情也很多猪落，有時(shí)候難免會(huì)覺(jué)得心浮氣躁，這時(shí)候更應(yīng)該調(diào)整好心態(tài)和狀態(tài)畴博，不能給客戶和粉絲造成麻煩笨忌。

　　而服務(wù)本身也是無(wú)限進(jìn)階的一個(gè)工作。古人說(shuō)“三省吾身”俱病，平日里應(yīng)該多從自己身上找原因官疲，不斷改進(jìn)。

　　2亮隙、凡事做事不要先否定途凫，先認(rèn)為自己不行。

　　不去全力以赴的努力怎知道事情做不成呢溢吻？平時(shí)工作中我也經(jīng)常抱持懷疑態(tài)度维费，才會(huì)有許多的地方不確定不能給客戶以信心，客戶非常敏感促王。

　　所以我們更要專業(yè)和自信犀盟，同時(shí)一定要先把不懂的先于客戶，完全理解以后再和客戶溝通蝇狼。

　　3阅畴、以粉絲為核心。

　　這句話我們經(jīng)常講迅耘，但是實(shí)際上我們很多時(shí)候卻做不到換位思考贱枣，無(wú)法全心全意為粉絲客戶服務(wù)。

　　不要害怕失敗豹障，要勇于嘗試一切對(duì)我們來(lái)說(shuō)好的方法。山東阮永勝教會(huì)我們什么叫感動(dòng)服務(wù)焦匈。

　　客戶需要驚喜血公，需要感動(dòng)，需要我們的貼心服務(wù)缓熟，專業(yè)服務(wù)累魔。我們現(xiàn)在也在執(zhí)著于此。

　　這樣還不夠够滑，我們需要做的更多垦写。比如今天酣親提出的幾個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得我們是否可以不要總復(fù)盤(pán)過(guò)往，多往長(zhǎng)遠(yuǎn)地方想想彰触，多換位思考一下把這些事想到前面梯投？

　　4、執(zhí)行力與自身的成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)。

　　多汲取知識(shí)并且盡快學(xué)以致用分蓖。好的東西學(xué)到了并不是就OK了尔艇，如何應(yīng)用到我們的工作中，需要我們立刻結(jié)合自己工作做出調(diào)整么鹤，現(xiàn)在再帶醬香之旅终娃，我得話術(shù)需要不斷地優(yōu)化，優(yōu)化蒸甜，再優(yōu)化棠耕。

　　所以這也要求我們一定要有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題柠新，解決問(wèn)題的能力窍荧，不斷磨練自己，提升自己登颓。