研發(fā)團隊作為“成本”部門帶來的局限

業(yè)務(wù)導(dǎo)向的公司的研發(fā)團隊是作為一種“成本”存在，依賴公司提供一筆研發(fā)預(yù)算去進行人員招聘、管理薪資和獎金邦泄，這里有會諸多局限：

• 研發(fā)預(yù)算受主營業(yè)務(wù)影響比較大撬腾，當主營業(yè)務(wù)出現(xiàn)波動時枫甲，研發(fā)預(yù)算很容易被縮減椅亚，進行影響研發(fā)人員編制、薪資和獎金舱污；
• 就算主營業(yè)務(wù)發(fā)展順利呀舔，研發(fā)團隊仍然需要非常“合理”的理由去增加預(yù)算和編制扩灯，這個“合理性”的判斷往往是由業(yè)務(wù)側(cè)決定的媚赖，而業(yè)務(wù)側(cè)通常會考慮短期的研發(fā)需求，而對長期的研發(fā)儲備往往會很猶豫珠插；
• 主營業(yè)務(wù)方還決定了整個研發(fā)方向惧磺，很多時候團隊解決一個又一個業(yè)務(wù)問題，搭建了一個又一個點狀的系統(tǒng)或工具捻撑，解決思路往往是大同小異磨隘，沒有什么挑戰(zhàn)性，產(chǎn)品體系也沒有資源去思考和整合顾患，整個團隊的發(fā)展往往會受限番捂，很難招聘和留下優(yōu)秀的人才。

研發(fā)團隊的收入和成本意識

為了讓研發(fā)團隊有一定的發(fā)展自主性和長期的演進能力江解，研發(fā)團隊需要有一定的收入和成本意識：

• 當前公司的研發(fā)費用占比在業(yè)內(nèi)是什么范圍设预？較高的研發(fā)費用占比是否為公司帶來了業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢？由此判斷當前研發(fā)團隊規(guī)模是否合理犁河。
• 研發(fā)成本是按照什么方式分攤到業(yè)務(wù)部門的鳖枕，跟采用外部方案對比的成本差異有多大魄梯，基于此分攤方式是否對業(yè)務(wù)造成比較大的成本壓力？由此判斷研發(fā)出來的產(chǎn)品的效率宾符，以及假如研發(fā)成本過大時可能會面對業(yè)務(wù)端施加的壓力酿秸。
• 針對業(yè)務(wù)需求，是否已經(jīng)有成熟的工具能夠直接用于業(yè)務(wù)吸奴，假如需要自研允扇，具體解決什么問題，以及可能帶來多大的業(yè)務(wù)效益和技術(shù)收益则奥？由此進行研發(fā)相關(guān)的決策考润。
• 當前技術(shù)框架、技術(shù)團隊是否滿足可以預(yù)見的業(yè)務(wù)發(fā)展读处，是否市場上有足夠的人才能快速到位支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展糊治？由此進行技術(shù)選型和人才招聘的決策。
• 在機會允許的以及滿足公司整體發(fā)展策略的情況下罚舱，研發(fā)團隊是否具備直接服務(wù)外部客戶的能力井辜，是否能具備獲取持續(xù)現(xiàn)金流的能力？由此可以利用外部資源發(fā)展團隊管闷、發(fā)展整個產(chǎn)品體系粥脚。

直接服務(wù)外部客戶的注意點

主營業(yè)務(wù)帶來的客戶可能會同時有技術(shù)解決方案相關(guān)的需求，當這些客戶的需求存在相似性包个，且這些需求也跟公司積累的技術(shù)能力或跟公司要發(fā)展的技術(shù)能力相匹配刷允，則研發(fā)團隊可能會獨立進行外部客戶實施。
對外的打法完全不一樣碧囊，通常需要注意：

• 團隊是否具備對外實施能力：需要直接按照專業(yè)軟件公司的工作方式去跟客戶打交道树灶，整個商務(wù)、需求糯而、研發(fā)天通、實施、測試熄驼、上線像寒、運營、售后都需要打通谜洽。事實上服務(wù)第一個外部客戶時萝映，往往是研發(fā)負責(zé)人跟個別團隊核心充當這些跨界角色，然后死去活來才知道水有多深阐虚。
• 注意軟件服務(wù)和運營服務(wù)的界限：業(yè)務(wù)端服務(wù)客戶是運營思維序臂，即基于KPI或者人力成本按照“客戶第一”的思維去服務(wù)客戶。然而軟件服務(wù)卻有界限，需要基于既定的需求范圍和報價提供有限度的服務(wù)奥秆，范圍界定不清楚可能帶來無限的交付扯皮和資源損耗逊彭。
• 注重成本和收益：將成本計算作為一個非常嚴格和嚴肅的環(huán)節(jié)，確保整個項目是有利可圖构订，否則整個項目將會變得不可持續(xù)侮叮，進行帶來客戶體驗下降，團隊成就感降低等悼瘾，導(dǎo)致項目在業(yè)務(wù)價值囊榜、商務(wù)價值等方面都是負面的。
• 注意對主營業(yè)務(wù)的影響：軟件服務(wù)首先需要是跟主營業(yè)務(wù)相關(guān)的亥宿，比如外部項目能夠促進內(nèi)部業(yè)務(wù)的發(fā)展卸勺，某個客戶的實施可以用在服務(wù)的其他客戶上，通過軟件服務(wù)可以將客戶綁定在本公司技術(shù)體系內(nèi)等烫扼。其次需要注意不要對主營業(yè)務(wù)造成負面的影響曙求，比如失敗的軟件項目。所以要基于目前的團隊需求映企、客戶實施的價值等悟狱，謹慎判斷是否承接客戶的軟件服務(wù)。

重視挖掘持續(xù)性的外部收入

成功服務(wù)某個客戶堰氓，建立好信任后挤渐，通常客戶也很少會放棄這樣的IT合作伙伴双絮，比較IT系統(tǒng)的切換成本還是挺高的挣菲，因此需要持續(xù)跟客戶去挖掘需求，持續(xù)帶來IT合同掷邦。
當軟件服務(wù)有多個客戶，能持續(xù)帶來穩(wěn)定現(xiàn)金流后椭赋，整個研發(fā)團隊的生存狀態(tài)就會變得非常舒服抚岗，可以更靈活的去招聘優(yōu)秀的人才，也可以更自主的去規(guī)劃研發(fā)方向和完善產(chǎn)品體系哪怔，甚至也敢去做軟件重構(gòu)宣蔚，此時研發(fā)團隊才敢說自己的確創(chuàng)造獨立的價值。