編者按：利用人的創(chuàng)造力拣挪，在產(chǎn)品中加入低投入，高貢獻(xiàn)度價(jià)值俱诸，高回報(bào)的任務(wù)菠劝，讓用戶不知不覺(jué)中成為產(chǎn)品品牌忠實(shí)粉絲。宜家效應(yīng)給你一個(gè)新的設(shè)計(jì)思維睁搭。
創(chuàng)造力的利用
很多人都有過(guò)這樣的經(jīng)驗(yàn)赶诊，在宜家，小米公司园骆，某寶這樣的地方購(gòu)買過(guò)需要通過(guò)自己動(dòng)手組裝成完整的商品舔痪。它們?cè)谠斍榻榻B中會(huì)很大程度的渲染這個(gè)東西很好很堅(jiān)固，加上說(shuō)明書那些復(fù)雜的象形步驟圖锌唾，吸引著我們?nèi)L試锄码。但是結(jié)果很少像你期望的那樣堅(jiān)固和耐用。在大學(xué)那會(huì)我也買過(guò)一個(gè)需要自己組裝咖啡桌，用了幾個(gè)月巍耗，桌子就開始搖晃秋麸，甚至有傾斜的現(xiàn)象，不管怎樣炬太，我都會(huì)盡力去做點(diǎn)補(bǔ)救措施灸蟆。為什么我會(huì)那么執(zhí)著的在這個(gè)壞桌子上再去投入精力修復(fù)它呢？這種事情并不是我一個(gè)人有體會(huì)亲族。許多人都很堅(jiān)持長(zhǎng)時(shí)間使用自己親手自制的東西炒考，甚至超過(guò)自己的想像。
心理學(xué)家邁克?諾頓霎迫，丹尼爾?莫喬和達(dá)恩?艾瑞里在消費(fèi)者心理學(xué)雜志上發(fā)表的新研究說(shuō)明了這個(gè)現(xiàn)象斋枢。內(nèi)容指出：做一些事情，投入你自己的血液和汗水（包括自己的情緒和想法）到一個(gè)物理對(duì)象中知给，似乎會(huì)給它帶來(lái)額外的價(jià)值瓤帚，并且超過(guò)它固有的質(zhì)量，研究人員將其稱為「宜家效應(yīng)」涩赢「甏危「宜家效應(yīng)」是一種認(rèn)知偏差，可以在很大程度上影響產(chǎn)品的實(shí)際意義和感知價(jià)值筒扒，增強(qiáng)用戶和產(chǎn)品之間的聯(lián)系怯邪。
舉個(gè)例子，在20世紀(jì)40年代花墩，各種即時(shí)烘烤配料在美國(guó)興起悬秉，美國(guó)食品制造商希望縮短制作蛋糕所需的時(shí)間和精力。他們簡(jiǎn)化了制作中需要添加水（或牛奶）和雞蛋的過(guò)程冰蘑。結(jié)果人們都不認(rèn)可和泌。為什么呢？一個(gè)名叫歐內(nèi)斯特?迪克特的心理學(xué)家懂缕。他發(fā)現(xiàn)原因是這個(gè)配方使得人們?cè)谧龅案鈺r(shí)所需的努力水平降低了允跑，太容易了王凑。顯然搪柑，人們沒(méi)有得到滿意的烘焙蛋糕體驗(yàn)。然后制造商想出了解決辦法索烹，將干混合配置粉里的雞蛋牛奶成份剝離出來(lái)工碾，讓人們自己在后期制作過(guò)程中添加。這樣之后百姓，神奇般的使得銷售額再次上升渊额。可見(jiàn)，把雞蛋和牛奶加到蛋糕粉里這樣最小的努力也能使我們從做蛋糕里獲得成就旬迹。這說(shuō)明定制不僅僅是個(gè)人的偏好火惊，投資的努力也會(huì)增加用戶對(duì)產(chǎn)品的好感。其實(shí)還有很多這樣的例子奔垦，比如說(shuō)旅游屹耐，從前更多都是跟團(tuán)游，「付了錢椿猎，我享受」的思維惶岭。而現(xiàn)在現(xiàn)在各色各樣的親子團(tuán)，游學(xué)行犯眠，自由行按灶，加入更多在過(guò)程中需要投入勞動(dòng)的體驗(yàn)場(chǎng)景，反而也讓旅游變得更有意義筐咧，用戶也為此買單鸯旁。
對(duì)設(shè)計(jì)而言，宜家效應(yīng)能給我們帶來(lái)怎樣的思路量蕊，它可以以什么樣的形式融入設(shè)計(jì)中呢羡亩？
我們來(lái)看一個(gè)科學(xué)家桑德斯關(guān)于對(duì)消費(fèi)水平的研究，從典型的購(gòu)物體驗(yàn)中得到的所有東西危融，可以將它們分為：購(gòu)物畏铆，購(gòu)買，擁有和使用四個(gè)層次吉殃，而且辞居，這四種層次的創(chuàng)造力，都是每天人類所需要的蛋勺。我們用一個(gè)表來(lái)闡述一下：
這個(gè)表格看到人的4個(gè)層次的創(chuàng)造力瓦灶，在設(shè)計(jì)實(shí)踐中是如何幫助到我們呢？
當(dāng)你考慮到不同的用戶體驗(yàn)方法時(shí)抱完，你可以回想起這些水平贼陶，并考慮你的目標(biāo)用戶的創(chuàng)造力水平。在你的目標(biāo)受眾中巧娱，定制和協(xié)同生產(chǎn)的需求越多碉怔，宜家效應(yīng)的價(jià)值就會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品影響就越大。當(dāng)任務(wù)成功完成時(shí)禁添，這種效果可以讓產(chǎn)品的用戶粘性提高撮胧。在我們生活中其實(shí)有很多這樣的例子，折紙老翘，十字繡芹啥，樂(lè)高锻离，手作玩具，小米的組裝路由器……它們都讓粉絲們參與到產(chǎn)品輸出的過(guò)程來(lái)墓怀，參與到其中進(jìn)一步成為品牌的忠實(shí)粉絲汽纠。
谷歌出的一款網(wǎng)頁(yè)游戲Interland，它通過(guò)一些有趣的方式讓孩子參與進(jìn)來(lái)傀履，從而增強(qiáng)孩子對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任心和提升他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全的意識(shí)疏虫。每個(gè)關(guān)卡的設(shè)計(jì)，通過(guò)有趣的形式啤呼，（問(wèn)答卧秘，計(jì)算，收集卡片官扣，給予愛(ài)心關(guān)懷）讓孩子思考翅敌，動(dòng)手，通過(guò)他們的付出和完成任務(wù)惕蹄，讓他們不知不覺(jué)中學(xué)習(xí)到這些難以用言語(yǔ)去宣導(dǎo)學(xué)習(xí)的安全知識(shí)蚯涮。在這個(gè)過(guò)程，「宜家效應(yīng)」原則同樣起著重要的作用卖陵。
那只是讓用戶參與到其中就能產(chǎn)生宜家效應(yīng)了嗎遭顶？答案是否定的。剛提到要任務(wù)成功完成的時(shí)候泪蔫，效果才會(huì)出現(xiàn)棒旗。正如Anton Nikolov在設(shè)計(jì)原則Ikea Effect文中提出的，低投入撩荣，高貢獻(xiàn)度價(jià)值铣揉，高回報(bào)的任務(wù)才能夠讓用戶產(chǎn)生很好的宜家效應(yīng)。無(wú)論是小米的組裝路由器餐曹，手工還是谷歌的這個(gè)線上的游戲逛拱，都是讓目標(biāo)對(duì)象成功的完成任務(wù)的，而且這些是具有趣和情感付出的過(guò)程台猴。是產(chǎn)品與用戶的交互行為朽合，也是產(chǎn)品模型與用戶心理模型匹配的過(guò)程。
QQ運(yùn)動(dòng)中饱狂，跑步軌跡的設(shè)計(jì)就引入了「宜家效應(yīng)」曹步，充分把自由給予用戶。用戶可以在自己熟悉的跑步線路中創(chuàng)建DIY路線嗡官。讓同行運(yùn)動(dòng)者共同加入一起跑這條路線箭窜。對(duì)優(yōu)秀的UGC線路貢獻(xiàn)者進(jìn)行激勵(lì)。這種PGC + UGC的模式衍腥，擴(kuò)大運(yùn)動(dòng)跑者本來(lái)的炫耀需求磺樱，也解決了初級(jí)跑者不知去哪跑的問(wèn)題。專業(yè)跑者對(duì)自己創(chuàng)建專屬路線婆咸，會(huì)產(chǎn)生依戀和自豪感竹捉。同時(shí)線路粉絲的一同參與，增加有趣和被認(rèn)同感尚骄。
「宜家效應(yīng)」視角下的新運(yùn)動(dòng)觀
我們通常會(huì)認(rèn)為块差，運(yùn)動(dòng)是人們?cè)谧杂蓵r(shí)間內(nèi)進(jìn)行的非社會(huì)責(zé)任性活動(dòng)。從勞動(dòng)的疲倦倔丈，壓力憨闰，和身體健康所需中解放出來(lái)，補(bǔ)充能量以再次投入生存的方式需五。從這點(diǎn)出發(fā)鹉动，絕大多數(shù)人會(huì)認(rèn)為你教我如何健康運(yùn)動(dòng)，給我準(zhǔn)確的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)就可以了宏邮。這樣泽示，雖然是得到了運(yùn)動(dòng)基本需求，卻失去了更深的運(yùn)動(dòng)享受蜜氨，所以械筛，想得到更大的運(yùn)動(dòng)享受，有些地方自己多出點(diǎn)力還是值得的飒炎。
「宜家效應(yīng)」促使我們對(duì)跑步運(yùn)動(dòng)與運(yùn)動(dòng)者之間的關(guān)系進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)埋哟。跑步是出于自身愛(ài)好的創(chuàng)造性運(yùn)動(dòng)，可以使人產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)和深刻的滿足郎汪。因此在跑步中加入新玩法定欧，不能破壞掉這個(gè)行為的產(chǎn)生，運(yùn)動(dòng)者固然需要解脫感自由感快樂(lè)感怒竿，這是基礎(chǔ)感覺(jué)砍鸠，讓他們得到存在感，自主感耕驰，超越感爷辱，成就感更能把運(yùn)動(dòng)者對(duì)此項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的持續(xù)歸屬感激發(fā)出來(lái)，從而提高跑者對(duì)平臺(tái)的粘性朦肘。
創(chuàng)造在用戶技能基礎(chǔ)上的高價(jià)值體驗(yàn)
在跑步入口界面饭弓，用戶對(duì)運(yùn)動(dòng)功能啟動(dòng)有一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)，可以啟動(dòng)跑步功能或者健走功能媒抠，再往后弟断，繼續(xù)挖掘「專屬」的軌跡路線。地圖上展示了各種各樣的線路上面趴生。還有坐標(biāo)顯示有多少人在跑阀趴。用戶點(diǎn)開路線會(huì)看到該路線的參與人數(shù)以及他們的龍虎榜昏翰，對(duì)有著競(jìng)賽挑戰(zhàn)和新功能的好奇，進(jìn)一步促進(jìn)用戶去了解如何產(chǎn)生新線路刘急，讓自己成為新路線的第一人棚菊。當(dāng)用戶嘗試的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)功能并不是只針對(duì)專業(yè)跑者而設(shè)立的叔汁，每位用戶都可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)新的地方统求，申報(bào)一個(gè)路線。降低用戶這一執(zhí)行的門檻据块，快速融入码邻。
在創(chuàng)建路線軌跡 – 申報(bào)軌跡路線的過(guò)程中用戶是能直接預(yù)見(jiàn)到這條線路被創(chuàng)建之后它所能產(chǎn)生的影響力，用戶在原來(lái)被動(dòng)使用功能變?yōu)樽约褐鲃?dòng)參與到產(chǎn)品的開發(fā)中另假，滿足運(yùn)動(dòng)跑者心里需求和精神體驗(yàn)需求像屋。
由「參與互動(dòng)式」向「創(chuàng)意式體驗(yàn)」轉(zhuǎn)變
我們需要意識(shí)到一個(gè)事實(shí)，即用戶在任何時(shí)候都沒(méi)有處于同一水平的創(chuàng)造力浪谴。因此开睡，我們需要迎合這些不同的層次。在QQ運(yùn)動(dòng)跑步的數(shù)據(jù)上看苟耻。跑步大多數(shù)的人都是持續(xù)跑者篇恒，我們需要這小部分人帶動(dòng)其他大部分初跑者。對(duì)于創(chuàng)建者來(lái)說(shuō)凶杖，可以DIY自己的路線胁艰。做自己路線的代言人，路線吸引了一定數(shù)量的參與者后智蝠，會(huì)得到一定的激勵(lì)腾么。對(duì)于參與者來(lái)說(shuō)，解決了他們不知道跑哪里的問(wèn)題杈湾。還有同行者一起參與解虱，還會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)。這對(duì)于一般的參與者來(lái)說(shuō)漆撞。他在這里將得到比他高預(yù)期的回報(bào)殴泰。
從產(chǎn)出 – 創(chuàng)造體驗(yàn)點(diǎn) – 創(chuàng)意者和參與者一同融入 – 創(chuàng)造運(yùn)動(dòng)價(jià)值更能讓用戶從單一的運(yùn)動(dòng)型向體驗(yàn)型運(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn)變。
最后
