? ? ? ? 兩天的培訓(xùn)是短暫的辑莫，但是培訓(xùn)內(nèi)容非常實(shí)用，都是我們平常工作中可能會遇到的。
? ? ? ? 在銀行柜面工作中园细，票據(jù)業(yè)務(wù)是比較常見的業(yè)務(wù)類型，如何辨別各種類型票據(jù)的真假是我們應(yīng)該具備的業(yè)務(wù)技能接校。第一天培訓(xùn)李有孟老師主要介紹的是票據(jù)在白光猛频，透光，紫外蛛勉，紅外四種情況下如何鑒別票據(jù)的主要防偽特征鹿寻，老師講求教與學(xué)的結(jié)合，除了帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)理論诽凌，還準(zhǔn)備了題庫讓我們進(jìn)行練習(xí)毡熏，鞏固所學(xué)知識點(diǎn)，讓我印象最深的還是那個(gè)蘿卜蹲游戲侣诵。李老師讓每組選派一位學(xué)員痢法，每位學(xué)員要選取一個(gè)當(dāng)天學(xué)到的專業(yè)名詞作為名字狱窘，在娛樂的過程中更加深了知識的記憶。
? ? ? ? 第二天培訓(xùn)财搁，讓我印象最深的是“危機(jī)管理成本低蘸炸，應(yīng)急管理成本高”，現(xiàn)在是全媒體時(shí)代尖奔，各種媒介越來越多幻馁，各種突發(fā)事件的輿論可能很快就會上熱點(diǎn)，帶來的損失也是不可估量的越锈，所以仗嗦，防范于未然，一定要做好危機(jī)預(yù)防和善后處理甘凭∠」眨孔凡惠老師通過一個(gè)個(gè)生動的案例講述了各種問題的產(chǎn)生與應(yīng)對方法，如果我們能熟悉掌握各種話術(shù)技巧丹弱、服務(wù)能力和客戶的情緒管理德撬，其實(shí)很多都是可以避免的。
? ? ? ? 在工作中躲胳，我得經(jīng)常反省自己有沒有掌握各種業(yè)務(wù)知識和技巧蜓洪，如果碰到問題我能不能完美的解決。通過這兩天的培訓(xùn)坯苹，我想以后肯定會努力去做的更好隆檀。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 第四組 高佳燕
