做客服要堅(jiān)守什么原則不變玖翅？
昨晚與朋友散步的時(shí)候講到一個(gè)案例翼馆，當(dāng)遇到刁難的顧客時(shí)割以，在保證我們的產(chǎn)品質(zhì)量前提下，如何去做客服应媚？
首先要在我們身上找問(wèn)題严沥。
第一、我們的產(chǎn)品有質(zhì)量過(guò)關(guān)嗎中姜？我們的服務(wù)是否有不周全的地方消玄？
第二、這次的案例是顧客說(shuō)粥苦丢胚，這鍋粥當(dāng)天很多顧客反應(yīng)沒(méi)問(wèn)題翩瓜。那粥的質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，那面對(duì)顧客的訴求携龟，我們?nèi)绾稳f(xié)調(diào)兔跌？
了解顧客
這位顧客是老顧客，類似案例在他身上出現(xiàn)過(guò)很多次了峡蟋》匚Γ可能是他的身體原因，造成味蕾對(duì)食物的敏銳覺(jué)有差異层亿。
可能口苦桦卒，口淡。剛好粥是原汁原味的匿又。所以他吃的食物也會(huì)覺(jué)得苦也不奇怪方灾。
顧客可能存在賴皮，占便宜碌更。那面對(duì)這種情況如何應(yīng)對(duì)裕偿？如何抓住我們不變的原則？因?yàn)轭櫩兔看蔚睦碛啥疾煌?br>確保我們產(chǎn)品的質(zhì)量過(guò)關(guān)痛单，任何部門來(lái)抽查都沒(méi)問(wèn)題嘿棘。我們隨時(shí)隨地對(duì)我們質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，在面對(duì)顧客的叼難時(shí)旭绒，我們一定義不容辭的捍衛(wèi)我們的質(zhì)量鸟妙。這個(gè)是不變的原則。
身處何處挥吵，內(nèi)心哪樣心態(tài)不變重父？
人大了，更習(xí)慣充足個(gè)人空間和自由睡眠時(shí)間忽匈，越來(lái)越討厭那種集體宿舍房午。最近因住都不能省點(diǎn)心，很多都被改變搞亂丹允。
這個(gè)是弟弟昨晚發(fā)在朋友圈的一段話郭厌。我在想是如果是我怎么樣子去做呢袋倔？
樹(shù)立自己堅(jiān)定不移的信念，在何時(shí)何地都不會(huì)干擾到我折柠。在集體宿舍宾娜，共用一個(gè)領(lǐng)域。自己的自由和休息是避免會(huì)受影響液走。同事來(lái)自五湖四海碳默，各種習(xí)性不一樣這個(gè)是很正常的。這個(gè)是別人的領(lǐng)域缘眶，我干涉不了別人的。我只能做我的領(lǐng)域做我好我力所能及的事髓废。
這個(gè)涉及區(qū)分領(lǐng)域和自己的定位
哪些是自己能改變的巷懈，不能改變就不要自尋煩惱。
自己要成為什么樣的人慌洪？我每做的一件事都是為讓我的核心目標(biāo)更進(jìn)一步顶燕，在任何惡烈的環(huán)境都不能阻礙我進(jìn)步。
這個(gè)自然而然冈爹，住集體宿舍涌攻，我就是睡街頭。我也內(nèi)心平靜频伤，依然如故按我的計(jì)劃工作恳谎。
對(duì)66班由始至終，我堅(jiān)守什么原則不變憋肖？
我們相伴已經(jīng)走過(guò)9個(gè)月了因痛，我們的七年之緣份是一輩子。也許我們的人生已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的改變岸更。
那我堅(jiān)守什么原則來(lái)護(hù)航我們可愛(ài)的戰(zhàn)友呢鸵膏？
喚醒一顆心，對(duì)生命覺(jué)知的心怎炊。做自己生命的主人谭企。
我們不論是用哪種形式，最終還是回歸我們靈性的本我评肆。
讓我們每個(gè)人都成為真健康的人债查。
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