作者:陳蔚銘
古希臘哲學(xué)家亞里斯多德說過：「想避免被批評很簡單之斯，什么都別說日杈、什么都別做、什么都不是佑刷±蚯埽」；也有句名言這么告訴我們：「人在江湖飄瘫絮，哪有不挨刀涨冀？」
人生在世，總會遇到必須面對批評的場景麦萤，既然逃不掉鹿鳖，不如學(xué)會如何強化脆弱的「玻璃心」扁眯，讓自己勇于面對批評并借此成長！
本文三大重點：1. 批評代表真正在乎翅帜，負面批評要正面看待姻檀。2. 別急著反駁！忍住沖動先當(dāng)個「好奇寶寶」涝滴。3. 想要飛躍性的成長绣版？爭取更多愿意批評你的人吧！
實用點：抱持正面和好奇心態(tài)看待批評歼疮，借此了解自己尚待改進的地方杂抽。
1. 批評代表真正在乎，負面批評要正面看待
面對批評韩脏，首先要建立一種心態(tài)：「收到負面回饋并不代表我是最差勁的人缩麸，而是有人在乎我，并試著告訴我該如何做得更好赡矢。」
接受批評之所以令人害怕杭朱，是因為我們通常會不自覺地將自己的工作表現(xiàn)與個人價值混為一談，導(dǎo)致一些對專業(yè)的疑問被錯誤解讀為對個人能力的質(zhì)疑济竹。于是，當(dāng)我們聽到負面意見時霎槐，會開始自我懷疑：我是不是真的不適合這份工作送浊？這就是所謂的「騙子癥候群（imposter syndrome）」。因此丘跌，保持正面的心態(tài)面對批評袭景，有助于跳脫負面情緒的糾結(jié)。
若你從未被批評闭树，一則是你的能力已超越需求耸棒，工作變成不需動腦的反射動作；二則是你的表現(xiàn)太差卻沒人想提醒你报辱。而這兩種現(xiàn)象對職場生涯來說都不是好事与殃，看看下面這個故事。
Kim Scott曾在Google擔(dān)任主管碍现，后來轉(zhuǎn)行作家幅疼。在她生涯早期剛當(dāng)上主管時，有位組員的工作表現(xiàn)常常無法達標(biāo)昼接，但她卻沒有適時給出一些改善的建議爽篷，讓問題持續(xù)存在。直到Scott必須當(dāng)面告知這位組員將被開除時慢睡，他非常生氣地質(zhì)問她「為什么妳從沒告訴我這個問題逐工？」
Scott深刻記取了這個教訓(xùn)：員工出錯或表現(xiàn)不如預(yù)期時適時給予提醒铡溪，是身為主管的「道德義務(wù)」。也許直接的批評可能會傷了員工的心泪喊，但這也代表管理階層的確在乎他們的工作成果棕硫。
另一方面，若從管理階層的角度看待批評窘俺，首先排除針對「職位」而不是「個人」的意見饲帅，再仔細檢視這些批評的內(nèi)容，常沉隼幔可以提醒我們跳脫「專家的盲點」灶泵、把既有的立場歸零，用比較客觀的出發(fā)點重新思考对途。
因此赦邻，無論你是一般員工或是主管，聽到批評時應(yīng)該要先慶幸有人在乎你实檀，愿意冒著讓你不舒服的風(fēng)險告訴你還有哪里可以改進惶洲。
2. 別急著反駁！忍住沖動先當(dāng)個「好奇寶寶」
當(dāng)面聽到批評時膳犹，許多人第一個反應(yīng)是極力否認并采取防衛(wèi)姿態(tài)恬吕，或者是生氣地反駁對方，隨后發(fā)展成彼此針鋒相對的局面须床。
然而在這種情境下铐料，不妨先把個人自尊放在一邊，冷靜下來豺旬，用這段緩沖的時間聽對方說钠惩，再想怎么回應(yīng)，像是：
「謝謝你的訊息族阅！我需要一點時間好好想想再回覆你篓跛。」
「我意見可能和你有些不同坦刀，但請讓我了解你的看法愧沟。」
「你說的有道理鲤遥！可以讓我知道你從哪得知這個消息嗎央渣？」
或者，用自己的話重復(fù)一遍對方所說的內(nèi)容渴频，確認沒有理解錯誤：「你的意思是…芽丹，對嗎？」
如此一來卜朗，一方面可以理解對方的觀點拔第，以及招致這項批評的前因后果咕村；另一方面也讓對方知道你有認真看待他們的意見。最重要的是：保持好奇心蚊俺，弄清楚這些指控是否真的有理懈涛？舉例來說，如以下幾點：
1. 批評的對象真的與你有關(guān)或由你負責(zé)嗎泳猬？才不會「躺著也中槍」批钠。
2. 時空條件是否仍然成立嗎？不要「拿明朝的劍斬清朝的官」得封。
3. 若內(nèi)容牽涉到其他人埋心，最好先求證過后再回應(yīng)，避免被「事后打臉」忙上。
不幸地拷呆，有時候我們不得不承認別人的批評有理，但因為多爭取了時間疫粥，也清楚了解問題所在茬斧，才有余裕先行思考如何改善。
也有些場合梗逮，我們會發(fā)現(xiàn)批評中帶有許多成見和誤解项秉，但這不是壞事，代表提出批評的人認定的事實就是如此慷彤，反而創(chuàng)造了一個溝通的機會娄蔼，雙方坐下來把事情攤開談，弭平彼此在認知上的落差瞬欧。
3. 想要飛躍性的成長贷屎？爭取更多愿意批評你的人吧罢防！
接受別人批評很難艘虎，但當(dāng)面指出別人的缺點更不簡單，很少人愿意冒險做這種吃力不討好咒吐、一不小心又會得罪人的舉動野建，多半說一些無關(guān)痛癢的話敷衍。所以我們在尋求意見回饋時恬叹，往往得到一些打著安全牌的教條式回覆候生。
因此，向別人「討鞭」時绽昼，要如何讓對方愿意給你有意義的回應(yīng)呢唯鸭？以下分享一個管理顧問公司「Know Your Company」的執(zhí)行長Claire Law常用的小技巧：用詞上，以「建議」取代「回饋」硅确。
「用『回饋』給人感覺較正式目溉、沉重明肮，用『建議』聽起來像舉手之勞，大部分人都樂意開口給點意見」缭付，再加上談興一來柿估，可能對方會繼續(xù)分享親身經(jīng)歷。比方說：老板可能會告訴你當(dāng)年是怎么從職場菜鳥一路走來陷猫、資深同事可能也遭遇過相同的難題等等秫舌，這些都是有著寶貴資訊的「洞見」。
正因為批評得來不易绣檬，我們更該認真對待愿意主動提出意見的「貴人」足陨。同時，日常生活中若對身邊的人河咽、事钠右、物有想法也該勇敢讓對方知道，可以試著回想這些例子：
1. 「謝謝你的訊息忘蟹！我需要一點時間好好想想再回覆你飒房。」
2.「我意見可能和你有些不同媚值，但請讓我了解你的看法狠毯。」
3.「你說的有道理褥芒！可以讓我知道你從哪得知這個消息嗎嚼松？」
4. 重復(fù)一遍對方所說的內(nèi)容：「你的意思是…，對嗎锰扶？」
最后献酗，我們更衷心期盼可以聽到更多來自「創(chuàng)新拿鐵」讀者們的「建議」，無論是想看哪一類型的文章坷牛、或你認為有哪些地方我們可以做得更好罕偎，都歡迎留言或私訊告訴我們，讓我們一起成長京闰！
