這一題目呻引，我個(gè)人將其理解成作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該有的哪些職業(yè)素養(yǎng)或者特性颜及。我將用四個(gè)方面來(lái)闡述掖肋，有結(jié)合自身經(jīng)歷的仆葡，也有看了《人人2.0》后的一些感悟。
思考問(wèn)題為什么這么問(wèn)志笼。
作為產(chǎn)品經(jīng)理沿盅，應(yīng)該將一個(gè)即將發(fā)生的事件或者任務(wù)的前因后果都考慮得非常清楚。尤其在強(qiáng)大的壓力下纫溃，可以冷靜分析腰涧，抓住關(guān)鍵點(diǎn)，提出合理且高效的解決方式紊浩。
這是在工作中所必須面對(duì)的窖铡，就如同我剛剛踏入職場(chǎng)時(shí)疗锐，就有這樣的一個(gè)故事：
小明入職公司三年了，眼看著身邊的同時(shí)都得到了升遷的機(jī)會(huì)费彼，心里好不甘心滑臊，終于有天敲開(kāi)了老板的大門(mén)想問(wèn)問(wèn)老板的為什么不提拔的原因〉新颍“為什么比我資歷淺的人简珠、比我來(lái)得更晚的人都可以得到重用，而我卻一直在微不足道的崗位上呢?”小明不禁感到委屈和困惑虹钮。老板一怔聋庵，說(shuō)“你先幫我聯(lián)系一下，有個(gè)客戶(hù)準(zhǔn)備來(lái)公司考察芙粱，你幫我聯(lián)系看看祭玉，他們什么時(shí)候過(guò)來(lái)〈号希”小明聯(lián)系之后和老板匯報(bào)“他們可能下周過(guò)來(lái)脱货。”老板問(wèn)“有沒(méi)有說(shuō)具體是下周什么時(shí)候?”“這個(gè)我沒(méi)問(wèn)啊律姨≌窬”“他們總共有幾個(gè)人過(guò)來(lái)?是坐飛機(jī)過(guò)來(lái)嗎?””老板，這些你都沒(méi)有叫我問(wèn)呢择份】勖希”
老板默不作聲，叫了另一個(gè)比小明晚進(jìn)來(lái)卻晉升得比他快的人進(jìn)來(lái)荣赶，叫他去處理同樣的事情凤价。一會(huì)兒，那位同事便來(lái)匯報(bào)了拔创，答道：“客戶(hù)即將是乘坐下周二下午5點(diǎn)的飛機(jī)利诺，大約晚上9點(diǎn)鐘到，他們總共6個(gè)人剩燥，我到時(shí)候會(huì)安排人員到機(jī)場(chǎng)迎接慢逾。為了更方便溝通，我建議把他們安置在公司附近的酒店灭红，如果您同意侣滩，房間我就提前預(yù)訂。我會(huì)隨時(shí)和他們保持聯(lián)系比伏，若有意外情況將隨時(shí)向您匯報(bào)〗迹”小明聽(tīng)完同事的匯報(bào)赁项，就領(lǐng)悟到問(wèn)題是出在哪里了。能否積極主動(dòng)負(fù)責(zé)的工作，將決定了你是否能被委以重任悠菜。你的工作態(tài)度舰攒、工作能力決定著你在職場(chǎng)的發(fā)展』诖祝——摘自http://www.sohu.com/a/155495577_541230
我不是故事中的小明摩窃，但故事中比小明晉升得快的那位同事，把我震撼了芬骄。我試想過(guò)猾愿，如果我是小明，可能我會(huì)想到客人到來(lái)的具體時(shí)間账阻，交通方式和人數(shù)蒂秘，但是不會(huì)想到后續(xù)的其他事宜。當(dāng)時(shí)剛剛踏入職場(chǎng)的我就開(kāi)始了刻意的練習(xí)淘太，希望能夠思考得更加全面得到老板的賞識(shí)姻僧，然后升職加薪。
這其實(shí)就是產(chǎn)品經(jīng)理的思維之一蒲牧，就如同《人人2.0》里3.05米高的貨車(chē)過(guò)3米高山洞一般撇贺，我們不會(huì)先入為主的考慮答案是什么，而是會(huì)先問(wèn)為什么冰抢，關(guān)于車(chē)為什么是3.05米高松嘶，怎么能減小高度，減小高度的方法有哪些......關(guān)于山洞為什么就只有3米晒屎，這是否符合正常的運(yùn)輸限高喘蟆，是否有很多的貨車(chē)都因?yàn)檫@個(gè)高度而過(guò)不去，有沒(méi)有替代的路線(xiàn)鼓鲁，路線(xiàn)是否也有山洞蕴轨，那么它的限高是多少......
問(wèn)題之后就是一連串的答案，并且根據(jù)不同的情況骇吭，比如時(shí)間橙弱，油費(fèi)，人工等等燥狰。進(jìn)行最佳方案的提出和執(zhí)行棘脐。
現(xiàn)在再來(lái)看那段小故事，我相信那位同事的思考同樣如此龙致，老板不只是問(wèn)客人什么時(shí)候到蛀缝，而是想問(wèn)客人來(lái)了怎么接待。無(wú)疑對(duì)于那位同事目代，他思考的就是問(wèn)具體什么時(shí)間地點(diǎn)屈梁，什么交通方式嗤练，多少人，客人來(lái)的意圖是什么在讶，怎么安排住宿煞抬，如何去安排迎接，老板想得到除此之外什么方面的情況......
以上的方方面面构哺，不是一蹴而就的革答，但是必定是不斷鍛煉而來(lái)的。故而不是所有人天生就是產(chǎn)品經(jīng)理曙强，但是通過(guò)多思考問(wèn)題為什么這么問(wèn)残拐，相信就能將自己的思維提升到另一個(gè)層次。
我尊重你的建議旗扑，但是相信我的專(zhuān)業(yè)這樣更好蹦骑。
產(chǎn)品經(jīng)理往往跟很多人進(jìn)行撕逼，當(dāng)然撕逼最多的除了運(yùn)營(yíng)臀防，應(yīng)該就是設(shè)計(jì)和前端了眠菇。原因就在于往往達(dá)不到產(chǎn)品經(jīng)理的要求，而對(duì)于無(wú)理甚至有些偏執(zhí)的要求袱衷，技術(shù)崗?fù)透拥牟荒蜔┝松臃希?biāo)題那句話(huà)就是我的設(shè)計(jì)師女友經(jīng)常跟我說(shuō)的。
那時(shí)我才以純小白的姿態(tài)（現(xiàn)在仍然是小白）進(jìn)入到一家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司致燥，擔(dān)任產(chǎn)助登疗，當(dāng)時(shí)我的女友就是這家小互聯(lián)網(wǎng)公司的唯一的設(shè)計(jì)師。在公司產(chǎn)品老大的教導(dǎo)下嫌蚤，開(kāi)始做簡(jiǎn)單產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)的我辐益，便與設(shè)計(jì)師女友不停的接觸，就產(chǎn)品的方方面面進(jìn)行溝通脱吱，起初都是風(fēng)平浪靜智政，你儂我儂的，但是隨著越來(lái)越理解這個(gè)產(chǎn)品的性質(zhì)箱蝠，了解了產(chǎn)品的風(fēng)格续捂，自然而然的會(huì)跟設(shè)計(jì)師，討論起來(lái)甚至直接撕逼宦搬，關(guān)于圖標(biāo)牙瓢，關(guān)于配色，關(guān)于想要凸顯的風(fēng)格......那段時(shí)間讓我真正的認(rèn)識(shí)了自己的女友在工作上的強(qiáng)勢(shì)间校。
發(fā)現(xiàn)無(wú)法交流的時(shí)候矾克，就會(huì)祭出產(chǎn)品老大來(lái)幫我圓場(chǎng)，而往往得到的回饋就是：我尊重你的建議憔足，但是相信我的專(zhuān)業(yè)這樣更好胁附。老大也只能悻悻而歸差购，找我談話(huà)，告訴我汉嗽，應(yīng)當(dāng)怎么去溝通，怎么去引導(dǎo)找蜜，怎么去跟她說(shuō)饼暑，而后就是等她發(fā)揮設(shè)計(jì)師的職能天賦。
這些話(huà)讓我明白一點(diǎn)洗做，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻弓叛，每個(gè)人都有自己的專(zhuān)業(yè)所在，當(dāng)你創(chuàng)意的想法碰到了她的專(zhuān)業(yè)诚纸，那么注定會(huì)是一場(chǎng)激烈的戰(zhàn)爭(zhēng)撰筷，有時(shí)會(huì)贏，有時(shí)會(huì)輸畦徘。當(dāng)然有的人會(huì)說(shuō)毕籽，遇到搞不定的崗位人，一切都可以用喝酒來(lái)解決井辆，一頓不行关筒，就兩頓，兩頓不行就多來(lái)幾頓......但是遇到我這樣的尷尬境地——她是你女友杯缺，未來(lái)還可能成為你的終身伴侶的人（預(yù)計(jì)今年十月扯證）蒸播。
后來(lái)我就學(xué)乖了，不再說(shuō)我想要怎樣怎樣萍肆，不再說(shuō)這樣是最優(yōu)的方案或者方式袍榆，不再說(shuō)某某產(chǎn)品的設(shè)計(jì)可以參考，不再說(shuō)你看某某功能就是這樣的......而是學(xué)著問(wèn)塘揣，以你的專(zhuān)業(yè)在這原型圖上怎么設(shè)計(jì)會(huì)比較好包雀，我相信你的創(chuàng)意會(huì)比某某品牌的設(shè)計(jì)更加的牛逼，Q彈勿负，呆萌馏艾，我相信我在你這兒將會(huì)看到這個(gè)產(chǎn)品除了蠢呆萌，更加高大尚的一面......
在說(shuō)以上的話(huà)語(yǔ)時(shí)奴愉，我會(huì)故意的加入引導(dǎo)琅摩，引導(dǎo)她的審美，引導(dǎo)她自己說(shuō)出锭硼，她也認(rèn)為不錯(cuò)的作品房资，然后看我們?cè)撊绾蔚娜ミM(jìn)行設(shè)計(jì)，將這個(gè)產(chǎn)品呈現(xiàn)出來(lái)檀头，一般的結(jié)果都還不錯(cuò)轰异，這也是我在這家公司得到的最大收獲岖沛。
當(dāng)遇到不好說(shuō)話(huà)的技術(shù)崗位人時(shí)，與TA進(jìn)行引導(dǎo)性的溝通搭独，尊重其專(zhuān)業(yè)性的溝通婴削，即是最好的溝通，我不停地在努力的不讓TA再說(shuō)出：我尊重你的建議牙肝，但是相信我的專(zhuān)業(yè)這樣更好唉俗。
學(xué)習(xí)，持續(xù)學(xué)習(xí)配椭。
產(chǎn)品經(jīng)理給人感覺(jué)往往是能最先獲得第一手互聯(lián)網(wǎng)資訊虫溜，最先得知所在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)下一步發(fā)展契機(jī)，最先了解所在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的技術(shù)發(fā)展方向的那個(gè)人股缸。但是產(chǎn)品經(jīng)理給人營(yíng)造這樣的映像衡楞，不知要付出多少的時(shí)間與精力《匾觯互聯(lián)網(wǎng)資訊渠道瘾境，行業(yè)技術(shù)信息，人脈圈資訊镰惦，這些都是產(chǎn)品經(jīng)理必須擁有的寄雀，這里不知積累了多少經(jīng)營(yíng)與習(xí)慣。
剛剛進(jìn)之前的公司時(shí)陨献，每天早上總是第一個(gè)到公司盒犹，但是發(fā)現(xiàn)無(wú)所事事，都不知道第一件事情該做些什么眨业，郵件急膀，辦公系統(tǒng)都登上了，但是不知道該了解些什么做些什么龄捡。產(chǎn)品老大來(lái)了卓嫂，就開(kāi)始按照老大的指示開(kāi)始一天的工作。這樣的狀況持續(xù)了三天聘殖，在第四天的早上晨雳，我還是早早的來(lái)到公司，但是那天奸腺，產(chǎn)品老大來(lái)得比我還早餐禁，只聽(tīng)辦公室里羅胖的說(shuō)話(huà)聲不停的傳出，而后就是鍵盤(pán)的敲擊聲突照。推門(mén)而入帮非，正見(jiàn)他的電腦屏幕上不停閃爍著群信息背景是虎嗅的網(wǎng)頁(yè)，菜單欄處還有36氪，知乎等的名稱(chēng)末盔。
而我將自己的東西放到工位上筑舅，就跟他聊了起來(lái)，詢(xún)問(wèn)著他今天的工作安排陨舱，期望能知道更多關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的事情翠拣。他露出油光滿(mǎn)面的笑容，嘴唇抽動(dòng)游盲，不停說(shuō)著他關(guān)于工作的安排心剥。我聽(tīng)進(jìn)去的并不多，只是記住了他告訴我背桐，工作做什么并不重要，重要的是從里面學(xué)習(xí)到了什么蝉揍，每天早上上班前就是接受資訊的最佳時(shí)間链峭。當(dāng)然就算上班了也需要保持資訊渠道的暢通，注意溝通門(mén)戶(hù)的持續(xù)開(kāi)放又沾。接下來(lái)就是持續(xù)的形成習(xí)慣弊仪，將學(xué)習(xí)變成生活的一部分。
我似懂非懂杖刷，但是記住了早上來(lái)要做些什么励饵，看些什么，知道了從工作中學(xué)習(xí)并將之形成習(xí)慣滑燃。
現(xiàn)在想來(lái)役听，我知道自己需要從工作學(xué)到些什么東西，幫助自己不斷的成長(zhǎng)表窘，如果無(wú)法從其中學(xué)到東西了典予，那我可能是方法沒(méi)有對(duì)，或者已經(jīng)喪失了對(duì)工作的熱情乐严。這種情況出現(xiàn)時(shí)我會(huì)調(diào)整自己瘤袖，保證工作的熱情，保證能從日常的工作中汲取到能幫到自己的知識(shí)昂验。不停的分析自己在哪些方面還沒(méi)有做到最好捂敌，自己還能怎樣做到最好。
到現(xiàn)在我的一天是上下班路上聽(tīng)“得到”既琴，到公司啃著面包占婉，用10分鐘看36氪與虎嗅，10分鐘瀏覽PMCAFF甫恩，看看有沒(méi)有自己感興趣的話(huà)題锐涯，10分鐘跟產(chǎn)品群里的人問(wèn)聲早，聊聊最新的事實(shí)填物，之后就是處理緊急的故障纹腌，開(kāi)會(huì)與各個(gè)技術(shù)崗位進(jìn)行電話(huà)或者非電話(huà)溝通霎终，最后與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
工作一成不變升薯，但是感覺(jué)每天都可以學(xué)習(xí)到新的東西莱褒。
計(jì)劃永遠(yuǎn)趕不上變化，但是因我有計(jì)劃涎劈，所以我會(huì)變化广凸。
產(chǎn)品經(jīng)理永遠(yuǎn)都在不停的規(guī)劃各種事情，且在他人眼中盡是些天馬行空蛛枚，無(wú)法落地的計(jì)劃谅海，非常的脆弱，而后就是不停地進(jìn)行各種補(bǔ)救蹦浦，各種更改計(jì)劃扭吁，讓最開(kāi)始的規(guī)劃看上去變得極其耐人尋味。
在前公司時(shí)盲镶，一次大老板見(jiàn)完資方侥袜，回來(lái)就說(shuō)需要一個(gè)重要功能，可能會(huì)是以后我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力溉贿，我們產(chǎn)品組枫吧，就我和老大兩個(gè)人被委以重任，要重點(diǎn)開(kāi)發(fā)這個(gè)功能宇色。接下來(lái)的三天是計(jì)劃九杂，而后的一周是需求調(diào)查加功能審核，接下來(lái)的兩周就是原型設(shè)計(jì)加開(kāi)發(fā)了宣蠕。
這個(gè)功能的開(kāi)發(fā)看似很順利尼酿，我們也干得熱火朝天，但是在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中植影，大老板不停的告訴我們這個(gè)功能里要有什么什么元素裳擎，需要進(jìn)行什么什么改進(jìn)，而老大先是溝通思币，據(jù)理力爭(zhēng)鹿响，在溝通明顯陷入僵局的時(shí)候，就只能按照老板的意思改谷饿。最后惶我，功能開(kāi)發(fā)完成，我看著之前的文檔博投，不禁在想绸贡，最開(kāi)始的需求似乎不是這個(gè)吧......我實(shí)在不理解，為何要如此的遷就于老板，一直都在改變著計(jì)劃的進(jìn)程听怕，到最后面目全非捧挺。
遂與產(chǎn)品老大溝通，老大倒是豁達(dá)得很尿瞭，淡淡的說(shuō)：計(jì)劃永遠(yuǎn)趕不上變化闽烙。我調(diào)笑說(shuō)那計(jì)劃還有什么用。他悠悠說(shuō)道：計(jì)劃是統(tǒng)籌安排声搁，應(yīng)對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的一些意料之外的事件黑竞，而變化就是那些意料之外的事件。過(guò)程與最初的目標(biāo)不重要疏旨，重要的是大老板對(duì)功能滿(mǎn)意了很魂，我們可能會(huì)獲得下一輪融資。
我聽(tīng)后不明覺(jué)厲檐涝。
但是現(xiàn)在想來(lái)遏匆，計(jì)劃的重要性用一個(gè)故事總結(jié)。
我們一群人一起自駕游骤铃，準(zhǔn)備去長(zhǎng)沙，但是中途不想去了坷剧，就想在張家界玩玩就行惰爬。如果沒(méi)有計(jì)劃，那么這一群人可能就會(huì)對(duì)預(yù)算惫企，行程的更改沒(méi)有預(yù)期撕瞧，自然不容易統(tǒng)一意見(jiàn)。而有計(jì)劃的話(huà)狞尔，稍微解釋解釋?zhuān)赡艽蠖鄶?shù)人就愿意跟著一起走了丛版，原因就是我們的預(yù)算，路上發(fā)生的意外事件的緊急處理偏序，還有諸如到哪兒玩這樣的話(huà)題都會(huì)預(yù)想進(jìn)去页畦，來(lái)應(yīng)對(duì)這變化。
故而就是小標(biāo)題一樣的總結(jié)研儒，計(jì)劃永遠(yuǎn)趕不上變化豫缨，但是因我有計(jì)劃，所以我會(huì)應(yīng)對(duì)變化端朵。
以上便是我的作業(yè)好芭，還請(qǐng)老師點(diǎn)評(píng)，謝謝冲呢。
