上周天在大行宮打了一個(gè)快車(chē)县恕，還未上車(chē)，手機(jī)顯示已經(jīng)開(kāi)始計(jì)費(fèi)剂桥，上車(chē)以后告知司機(jī)忠烛，你可以提前收費(fèi)，但是我付完錢(qián)還是會(huì)投訴权逗。司機(jī)一聽(tīng)美尸，立馬急了，要給我減免費(fèi)用斟薇，然后一路上跟我哭訴各種不容易师坎。其中三件事是我認(rèn)真聽(tīng)到的。
- 第一件事奔垦，用戶拼車(chē)屹耐，師傅去接的時(shí)候傻眼了，一個(gè)人帶了兩個(gè)人，也就是三人惶岭，滴滴要求只能拼車(chē)一個(gè)用戶連帶自己兩個(gè)人寿弱，已經(jīng)超出最大乘客數(shù)。司機(jī)很為難按灶，對(duì)方也不肯讓步症革。被投訴的下場(chǎng)。
- 第二件事鸯旁，乘客上車(chē)告知認(rèn)識(shí)路噪矛，讓師傅聽(tīng)他的，師傅關(guān)閉導(dǎo)航聽(tīng)他的铺罢，但是因?yàn)槌丝筒恢罆?huì)堵車(chē)艇挨，相反堵車(chē)很久，到達(dá)目的地浪費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間韭赘，下車(chē)后投訴司機(jī)繞路缩滨，司機(jī)被禁止使用一天。
- 第三件事泉瞻，乘客攜帶 女伴到達(dá)目的地脉漏，支付前，乘客女伴下車(chē)袖牙，乘客自己要去另外一處地方侧巨，讓師傅送過(guò)去，在算錢(qián)鞭达，到達(dá)另一處目的地司忱，下車(chē)支付，投訴師傅繞路碉怔。師傅被禁一天烘贴。
從上面三件事禁添，其實(shí)也許跟師傅的職業(yè)素質(zhì)有關(guān)系撮胧，沒(méi)有按照滴滴的一些準(zhǔn)則執(zhí)行，但是從產(chǎn)品看老翘，我想想是不是有辦法可以彌補(bǔ)這些問(wèn)題恩敌。
- 乘客過(guò)多問(wèn)題显设，這不清楚司機(jī)端有沒(méi)有一些措施，暫時(shí)不考慮
- 如果是乘客想要導(dǎo)航，那就在師傅接到乘客后迂烁，選擇是滴滴使用地圖還是乘客導(dǎo)航模式，同時(shí)讓乘客確認(rèn)自己的行為领曼。如下圖所示缆巧。
滴滴乘客導(dǎo)航
- 如果乘客到達(dá)目的以后，推薦還是先結(jié)算費(fèi)用莉炉，然后可以直接續(xù)用該車(chē)钓账，至于這樣是否造成刷單現(xiàn)象碴犬，暫且沒(méi)有考慮。
滴滴續(xù)乘邏輯
