寫這篇文章的初衷是因?yàn)樯鐣?huì)上許多人對(duì)IT從業(yè)人員了解不全禽拔。誠(chéng)然索守，IT行業(yè)之廣不是三言兩語(yǔ)和說(shuō)清楚道明白的搀矫，人們把修電腦和寫代碼都統(tǒng)稱IT。加之30年前中國(guó)還沒(méi)有IT這個(gè)行業(yè)照宝，所以更是和早已有之的行政茧痕、財(cái)務(wù)、物流專業(yè)不同截汪。比如說(shuō)IT行業(yè)不像財(cái)務(wù)行業(yè)疾牲，各國(guó)政府和行業(yè)組織早就有強(qiáng)制性的要求明確分工和規(guī)范制度。

同樣作為IT崗位衙解，制造業(yè)阳柔、金融業(yè)和純貿(mào)易業(yè)的都是不一樣的。所以在這里蚓峦，筆者只想談?wù)勚行≠Q(mào)易型企業(yè)的內(nèi)勤IT崗位舌剂，在如今云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的行業(yè)革命下暑椰，未來(lái)該何去何從霍转？

貿(mào)易行業(yè)作為生產(chǎn)鏈的最后一環(huán)，自然沒(méi)有上游環(huán)節(jié)復(fù)雜一汽。在10年前避消，貿(mào)易企業(yè)的IT人員做的還是維護(hù)電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)器材沾谓、內(nèi)部服務(wù)器為主委造。看看10年后均驶，中國(guó)所有的事情都是放到互聯(lián)網(wǎng)上了昏兆，許多公司開始走輕資產(chǎn)的道路，許多服務(wù)器搬到了外面——也就是云端妇穴。而電腦上跑的軟件爬虱，比如Windows和蘋果的Mac系統(tǒng)，也和以前不一樣了腾它。這幾年新出的電腦越來(lái)越接近于手機(jī)系統(tǒng)跑筝，幾乎很少需要進(jìn)行維護(hù)，更不談以前動(dòng)不動(dòng)的系統(tǒng)重裝瞒滴。這說(shuō)明硬件和軟件的品質(zhì)都經(jīng)歷了質(zhì)的飛躍曲梗。

在這樣的大環(huán)境下，內(nèi)部IT人員該怎么做妓忍？企業(yè)是不是可以辭退他們轉(zhuǎn)為外包虏两？

筆者認(rèn)為，內(nèi)部IT人員應(yīng)該解放思想世剖、主動(dòng)出擊定罢，走出去！這里的走出去旁瘫，不是轉(zhuǎn)行祖凫，而是要學(xué)習(xí)和應(yīng)用。學(xué)習(xí)什么酬凳？學(xué)習(xí)市面上一切互聯(lián)網(wǎng)思維惠况，學(xué)習(xí)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的理論，什么流行就學(xué)什么宁仔。應(yīng)用什么稠屠？把那些新的技術(shù)和新的主張拿到企業(yè)里面。貿(mào)易企業(yè)的最終目的是什么台诗？把商品賣出去，把服務(wù)做到位赐俗。所以不管是新的機(jī)器還是新的技術(shù)拉队，甚至是新的虛擬商品，只要是對(duì)企業(yè)的管理和生意是有用的阻逮，就必須引進(jìn)來(lái)粱快、用起來(lái)。

那么問(wèn)題來(lái)了，IT人員還要不要學(xué)習(xí)基礎(chǔ)技術(shù)呢事哭？筆者認(rèn)為漫雷，基礎(chǔ)技術(shù)是一直在發(fā)展的，一個(gè)人學(xué)不完鳍咱，也學(xué)不透降盹，更不能關(guān)起門來(lái)滿嘴專業(yè)術(shù)語(yǔ)。但這不代表不去學(xué)習(xí)谤辜，內(nèi)部IT人員是IT行業(yè)和企業(yè)的紐帶蓄坏、橋梁，是一個(gè)連接器必須丑念。內(nèi)部IT人員必須要了解涡戳、會(huì)評(píng)估當(dāng)今流行的IT技術(shù)，特別是云計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷脯倚。內(nèi)部IT人員要做老板的好參謀渔彰，給企業(yè)把好關(guān)，淘汰企業(yè)的落后產(chǎn)能推正，找到最適合企業(yè)所需的東西恍涂，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)升級(jí)。

說(shuō)到這里舔稀，就會(huì)有人要問(wèn)乳丰，如果把IT人員辭退了換成外包豈不是更經(jīng)濟(jì)？

以筆者十多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看内贮，并非筆者同行相輕产园，中國(guó)的通用IT外包服務(wù)質(zhì)量非常糟糕。在此筆者要聲明的是通用IT服務(wù)和行業(yè)IT服務(wù)是完全不一樣的兩回事夜郁。通用IT服務(wù)就是維修電腦什燕、網(wǎng)絡(luò)這些為主，行業(yè)IT服務(wù)則是更加復(fù)雜的基于IT技術(shù)的其他服務(wù)——比如企業(yè)的ERP系統(tǒng)竞端、人力資源系統(tǒng)屎即、金融系統(tǒng)、進(jìn)出口系統(tǒng)等等事富。如果這些不澄清則會(huì)打擊一片技俐。

許多中小企業(yè)往往付出了許多金錢卻得不到好的通用IT服務(wù)，甚至發(fā)生矛盾统台。問(wèn)題出在哪里雕擂？外包服務(wù)人員的心不在客戶企業(yè)，服務(wù)人員的心態(tài)大多數(shù)是希望把事情快點(diǎn)做完了贱勃、當(dāng)下別出問(wèn)題就萬(wàn)事大吉井赌，以后的事情以后再說(shuō)谤逼。這跟去馬路邊修家電有什么區(qū)別呢？筆者認(rèn)為仇穗，這些需求完全可以開發(fā)一個(gè)共享接單APP流部，讓維修小哥就近接單，還可以讓客戶評(píng)星纹坐。

最后枝冀，筆者想鼓勵(lì)各位貿(mào)易企業(yè)的IT同行，這個(gè)行業(yè)發(fā)展迅速恰画。如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)我們來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇宾茂。挑戰(zhàn)是：今天的IT基礎(chǔ)設(shè)施都已經(jīng)很健全，投資成本也很低拴还，很少需要維護(hù)和修理跨晴，壞了就再買。機(jī)遇是：隨著網(wǎng)絡(luò)主權(quán)的重要性片林，國(guó)家在越來(lái)越多的對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)管端盆，中國(guó)政府對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是非常重視的，特別是商業(yè)貿(mào)易费封、跨境出口和電子政務(wù)焕妙、新零售行業(yè)，IT人員要關(guān)心政策弓摘、了解政策焚鹊、關(guān)心市場(chǎng)、了解市場(chǎng)韧献，這樣以后的路就會(huì)越來(lái)越寬末患。

內(nèi)部IT人員能不能對(duì)低端工作內(nèi)容進(jìn)行升級(jí)和轉(zhuǎn)型，往低處說(shuō)關(guān)系到自己能否繼續(xù)就業(yè)锤窑，往高處說(shuō)關(guān)系到能否帶著企業(yè)進(jìn)行商業(yè)升級(jí)璧针。